VTB Bank
209 reviews
November 20
Загруженность в данном банке большая , народу ( клиентов банка ) было много не смотря на время моего визита ( будний день / вечер ) . В зале чисто , стоит аппарат для выдачи талонов , установлены диваны ( для комфортного ожидания своей очереди ) время ожидания не заняло больше 20-30 минут. Обратила внимание , что сотрудники ведут себя максимально вежливо с людьми преклонного возраста ( объясняют и повторяют по 10 раз информацию , скорее всего именно по этому и собирается очередь 🙂 ) . Сотрудница банка которая открывала мне вклад , была заинтересована , рассказала мне все про ставки и помогла подобрать выгодные условия . Огромное Вам спасибо за Ваш труд ) . Процветания и благодарных клиентов банка . С Вами приятно иметь дело . Рекомендую
2
October 21
Так меня еще не обслуживали!!!! Все на высшем уровне!!! Вежливо, быстроты, с учетом моих потребностей. Я в восторге! Огромное спасибо!!!
Девочки обслуживают очень профессионально, про предлагаемые продукты рассказывают подробно, понятно. К клиенту отношение внимательное.
1
1
July 29
выражаю огромную благодарность и прошу отметить очень качественную работу клиентского менеджера розничного бизнеса Никифоровой Карины.кадется,нет задачи ,с которой бы она не справилась.Быстро,очень профессионально и исключительно благожелательно помогла мне решить все вопросы.с такими работниками Ваш банк всегда будет первым ,всплывающим в памяти,куда нужно обращаться и чьим клиентом стоит стать.
1
2
September 12
Благодарю сотрудника Елизавету Елизавету за оперативное решение вопроса. Вопрос был сложный необычный но она решила мой вопрос. Я очень удивлен такому обслуживанию и очень рад что посетил банк спасибо!
3
1
September 12
12.09.2024 посетила офис банка ВТБ в г. МУРМАНСК на Кольском 22. Обратилась по банку Открытие. Сотрудники быстро помогли решить мой вопрос. А также помогли с размещением денег во вклад, хорошо проконсультировали. Отличные сотрудники, отдельная благодарность Егоровой Елизавете Андреевне и Чубай Ирине Владимировне за помощь. Рекомендую офис к посещению
3
1
September 13
Посетил отделение Кольский 22. Егорова Елизавета Андреевна оперативно решила мой вопрос. Подобрала лучшие продукты. Изначально я не планировал ничего оформлять, но после разговора с ней у меня очень поднялось настроение. Я рекомендую вам это отделение и конкретно этого сотрудника.
3
1
September 30
Отвратительную мошенническую схему придумали банк «Открытие» и “ВТБ». Суть схему заключается в том, что они продали своих клиентов, разослали об этом смс с указанием того, что с 1 октября обслуживание карты стоит 1000 рублей, дистанционно по телефону они говорят идите закрывайте счет в банке, в банке очередь 3 часа, хотите стойте, хотите нет. Просто отвратительная схема как подоить и удержать клиета. Мол будет лень очередь стоять, чтоб карту закрыть, легче за обслуживание заплатить. Если бы можно было бы поставить 0 звезд я бы с удовольствием бы это сделал.
1
October 3
Отношение к клиентам отличное! Время ожидания минимальное. Персонал объясняет, помогает установить приложение, сопровождает до конца процесса! Вышел из банка с отличным настроением!
April 21
Банк нравится. Ожидание не долгое, чистенько и опрятно. Расположен хорошо, есть стоянка для авто и остановки общественного транспорта недалеко
2
October 15
Банк самый лучший. Обслуживание в офисах на высоте. В часы пик ожидание приемлемое. Всем рекомендую. Опыт общения более пяти лет.
August 29
банк очень хороший!
я являюсь клиентом этого банка и мне всё нравится!
персонал вежливый, обслуживают быстро
2
2
August 28
Приятный персонал, граммотное обслуживание. В офисе чисто, всегда работают кондиционеры.
2
2
August 28
прекрасный банк, отличные сотрудники. после обслуживания только приятные эмоции. спасибо вам.
2
2
July 22
Помещение и расположение хорошие, персонал...тут уж как повезёт, по своему талону пришлось ждать более часа.., кто позднее поишёл приняли раньше..Как-то так.
3
1
September 13
Можно посещать,все работают,стараются,уютно,не отказывают,не игнорят,приветливые
1
August 16
Хороший банк, удобное расположение. Вежливый персонал.
November 28, 2023
мне банк нравится всем, но главное это современность. во многих соцсетях и в браузере можно сделать кучу операций. получила цифровую кредитную карту за 4 минуты с огромным беспроцентным периодом и пошла покупать подарок. еще и кеш бек есть. платежные стикеры. в общем рекомендую
1
November 5, 2023
Специалисты отличные, обслуживание быстрое. Мою проблему, которую в другом отделении не смогли решить, тут решили оперативно. Настоящие профессионалы!
2
October 10, 2023
В шаговой доступности от дома. Что очень удобно. Приходится часто обращаться. Хороший персонал, дают разъяснение по всем интересующим вопросам.
1
February 20
Хочу поблагодарить банк в целом и консультанта Анастасию Ободзинскую в частности за быстрое о оперативное решение моей проблемы. Я стала жертвой мошенников, но афера не удалась. Однозначно лайк и 5 звезд.
2
3
December 18, 2023
Обслуживание хорошее, сотрудники лучше чем в других офисах банка, благожелательное отношение к клиенту, стараются быстро обслужить и помочь при обращении с втб онлайн и открытии кредитных карт.
1
3
December 4
Обслуживание и отношение к клиентам норм!!!
Но персонал ,некоторый,очень ленивый!
1
November 29
Отзывчивые сотрудники, спасибо за помощь в решении вопросов.
1
April 28
Вежливый персонал, быстрое обслуживание. Индивидуальный подход к каждому клиенту.
1
3
July 6, 2023
Из всех государственных банков у ВТБ сейчас самые оптимальные и приемлемые условия, а так же отношение к клиентам. Сбер сейчас за любое действие требует комиссию. У РСХБ мало офисов, банкоматов и неудобный график работы. В ВТБ к примеру наличные с карты можно снимать в любом банкомате и кэш бэк можно переводить в реальные деньги.
1
1
June 9, 2023
Отличный банк,
Чисто,комфортно,удобно.
Ожидать приятно,есть кулеры с водой.
Быстрое и профессиональное обслуживание.
3
March 30
Удобное расположение для авто, персонал вежливый отзывчивый 👍
3
March 4
Прекрасный банк, хорошие условия по всем направлениям.Являюсь клиентом этого банка,и очень доволен.
3
1
February 21
Чудесный банк, быстрое обслуживание, вежливые и грамотные сотрудники!
2
2
June 3
Спасибо Елизавете Егоровой за оперативность, грамотность и вежливость
3
2
August 28
Отличное обслуживание, решили мою проблему
2
2
December 14, 2023
Дамы и господа! Банк ВТБ отличный. Персонал просто супер 👍 . мне лично очень понравилось! Спасибо, что рядом!
2
September 30, 2023
Удобный офис, приветливые сотрудники. Сделки с клиентами по ипотеке проходят легко и непринуждённо.
September 5
Очень удобно, комфортно.
2
2
July 14
Все быстро, без очередей. Рекомендую!
September 3, 2022
Вот это уровень... 3.09.22, 5 окошко, время обслуживания где то с 16:55 до 17:05. Не запомнилось зовут специалиста. Тетя не смогла сформировать выписку по счёту корректно (технические неполадки или незнание как это делать - не известно). Прошу сделать с марта по сентябрь. Получаю документ и вижу, что там только август и сентябрь. Спрашиваю, мол, почему так? В ответ: я не знаю. Прошу сделать отдельно по каждой карте, привязанной к счёту( Ищу конкретные операции). Мне говорят, что это модно сделать самостоятельно в кабинете лично, говорю, хорошо, а тут можно? Ответ: видите же не получается. И так намекает, мол время вообще выходит ваше. Я прям опешил. Мне, спрашиваю, уйти что ли?? Ну нет, говорит тетя, но у нас ещё другие клиенты есть. Полагаю, что мое удивление было ярко выражено на лице. Спросил о нормативе на обслуживание одного клиента - 15 минут. Так я и 10 вроде не потратил то. Разительное отличие от привелегии конечно. Спасибо что дали почувствовать разницу:)))
4
1
July 7
Провели сделку, всё хорошо!
1
November 22
Банк который мне закрыл кредитную карту и больше не открыл
December 29, 2022
Ипотечный отдел работает просто отвратительно, хамят, прирекаются, работать не совершенно не хотят, можно просидеть в ожидании не один час, после чего сотрудник подошла и говорит, что сеголня уже принимать не будут, так как праздники скоро и настроение уже нерабочее
Ходят всем офисом пьют чаи в переговорной, слышно как обсуждают клиентов в том числе их высмеивают.
Когда надо до сотрудника не дозвониться, а когда надо им звонят, пишут, пытаясь заискивать.
Почему нельзя организовать я работу, основанную на уважении к клиенту и его запросам, особенно это относится к Александре, которой личное время гораздо важнее, ведь банк создан для работы с людьми.
8
June 22, 2023
Хорошее обслуживание,вежливый персонал.Приятная обстановка,время ожидание прилично при получении ипотеки.
3
February 20
Проконсультировали по кредитной карте и сразу захотелось ей воспользоваться. Квалификация топ!!!
1
1
October 18, 2022
Никогда не писал отзывы, но в этой ситуации оставаться в стороне просто непозволительно! Обслуживание ужаснее я не встречал! Пришёл сделать заявку на ипотечный кредит, а в ипотечном отделе это никому не интересно, взял талон, меня сразу пригласили в 17 кабинку и вот уже 20 минут жду. Обратился к администратору, мне сказали, что как сотрудник освободится к Вам подойдут. Не понимаю, чем же так заняты сотрудники, если кроме меня клиентов нет:-) ау, я один!:-) через 22 минуты девушка подошла, о кредите проконсультировала. Но осадок конечно остался, кроме консультации отношение к клиенту ужасное!!!
8
April 7
Нормальный банк,только все медленно,уснуть можно и синий втбэшный цвет еще успокаивает сильно...
3
1
July 17, 2022
Пришли с мамой менять карту. Мама пришла без очков , о чем сразу предупредила девушку-сотрудника в 5 окне 16.07.2022. Симпатичная девушка была очень Мила. Помогала запоминать коды из смс и проходить по ссылкам , объясняла : прокрутите до конца и нажмите подписать. У мамы был кредит под большой процент и ей предложили рефинансирование , про комиссию сказали что она не такая большая и даже выгодно будет от неё не отказываться. Сверху попросили доп.сумму 90 тыс. девушка заверила что все замечательно, мы ушли. Дома обнаружили что никакое рефинансирование не сделали , а выдали ещё один кредит. По сумме вышло 229000 из них надо было погасить прошлый кредит 96500 (округляю) и сверху 90000. Но на деле кроме стандартной комиссии (которая , к слову тоже не три рубля , а 43500р) списалось еще 5900. При этом на 5900 никаких документов в приложении нет. По телефону сказали что их надо получить в банке. Который 17 июля (сегодня в вс) не работает. При чем ни один офис в городе 🤦🏼♀️ В процессе разговора с администратором , мама говорила что она с области и уезжает в пн в отпуск , а срок карты заканчивается. Даже не верится что человек , такая приятная милая, на вид девушка, так поступила. Пенсионерке сделала все по максимуму 🤦🏼♀️ Просто слов нет, удивительный мир , план и премия превыше человеческого. Если идёте в банк с родными, не поленитесь , как я , а прочтите все внимательно. Очень жаль что сегодня не пойти в банк , не откататься от этого дополнительного коробочного продукта и не написать жалобу. Если бы мама на денёк ещё задержалась, мы зашли посмотреть девушке администратору в глаза и написать жалобу.
7
2
December 9, 2023
Прекрасное обслуживание, качественное и быстрое решение проблем.
3
2
October 23, 2023
Приветливый персонал, всегда готовы проконсультировать и помочь.
3
2
February 20, 2022
Особая ценность именно этого филиала в внимательности даже такого нудного, дотошного клиента как я. Приятный, квалифицированный и грамотный весь персонал. Блин а какие там девчонки очаровательные. В сбере, и других банках там болты и гайки, а сдесь это чтото. Даже мне с моими заморочками помогают. Еслибы такие былибы в Мурманских больницах и мэриях, это бэлобы класс.
3
1
February 7, 2023
Ходил сегодня за справками, сказали что каждая справка с октября месяца стоит 200 рублей, сказали заказывать справки через приложение и самому распечатывать или платить, я в шоке - днище банк.
2
1
May 20
Не принимают оплату по коммунальным платежам через специалиста!
3
August 25, 2022
25.08.2022 в 12.06 взял номерок Q003 и меня тут же пригласили пройти к окошку 16, сотрудника за ним не оказалось.Мимо бегающие девочки постоянно пытались позвать ко мне какую-то Александру,но видимо у нее были более важные дела. В общем через двадцать минут ожидания мне надоело сидеть у пустого стола. Потерял время. Не обидно сидеть в очереди,обидно сидеть в игноре после приглашения. Полное неуважение.
5