В очереди сидела не долго,минут 10,девушка оператор объяснила всё доступно по вкладам,понятно,в этом банке была первый раз,всё отлично,у меня ни каких претензий
Обратились в банк по вопросу военной ипотеки. Ужаснее обслуживания я еще не встречала, сотрудники полностью НЕКОМПЕТЕНТНЫ!! Все приходится узнавать самим и контролировать этих НЕДОсотрудников.
Почему до настоящего времени не поступила пенсия, коммунальные платежи надо платить до 20го числа, а сегодня 22 марта, хотя в прошлые месяцы поступления были 17 числа.
Приятный молодой персонал,но в своей работе не компетентны.Если вы решились на рефинансирование,то обязательно проверьте понижение процентной ставки.Я не донесла выписку из росреестра,которую банк должен был мне выдать.В итоге переплатила 8 т руб.Проверяйте все в личном кабинете.
Вежливый персонал. Хотя в ипотечном отделе работают некоторые некомпетентные люди. Если не вмешательство руководства банка сделка по покупке сорвалась. Трубку менеджеры не берут или нагло врут что ваш вопрос решается. Только приходилось лично приезжать.
Очереди длинной от 30 минут. Быстрее сотрудники не хотят обслуживать клиентов. Раньше лучше
Было. Сейчас без великой нужды стараюсь обходить стороной все филиалы Втб из за их медлительности
С появлением этого здания убавилось мест для постановки личного транспорта. Так что в ладоши хлопать не хочется.
2
2
Анастасия Логинова
Level 7 Local Expert
January 26, 2022
Ужасное обслуживание, банк работает до 19 часов, пришла в 18 часов в отдел ипотечного кредитования, все специалисты оказывается работают до 17. При этом в двух окнах девушки сидят в телефонах и делают вид что не видят клиента.
Обещали позвонить и не позвонили, назначили время и пропали. Объявились через две недели, но вопрос который меня интересовал уже успешно был решён в другом банке
Впечатление неоднозначное .Не понравилось,что операторы особо не изолированы от посетителей.Сидишь разговариваешь с оператором на финансовые темы,а кругом сторонние слушатели.Ждать пришлось очень долго.Пытаются навязать доп.услуги.
Это ужас!!! Одобрили заявку на рефинансирование ипотеки, сказали что перезвонят на следующий день чтобы договориться о сделке и сотрудники пропали на месяц, трубки не берут или скидывают. Даже сотрудники горячей линии не могут с ними связаться.
Банк всем порадовал и обстановкой, и уровнем компетентности персонала. Для рассмотрения заявки заранее назначили время, сами переговоры проходили в отдельном кабинете без лишних глаз. Дали дельные советы и предложения.