Сердечно благодарю администрацию и сотрудников банка ВТБ за прекрасную дружелюбную атмосферу, которая есть в банке.
Особенно хочу отметить сотрудника Марию Александровну. Это высококлассный член коллектива. Она выслушали все просьбы и на высшем уровне помогла мне сделать всё то, что я хотел.
Итог от похода:
Прекрасное настроение на весь день, радость и новые финансовые инструменты в кармане!
Отличные сотрудники!
Приходил проконсультироваться по вопросу ипотечного кредитования, сотрудником была Кузнецова Вера, все подробно рассказала и показала! Консультацией остался доволен, однозначно рекомендую!
Отличный, спокойный банк. Выражаю особую благодарность администратору Марии Панковой за профессионализм и чуткое, внимательное отношение. Все помогла сделать быстро, ответила на все вопросы. Рекомендую!
Открыла вклад в банке 10 октября 24 г. Открывала счет - Иванова Любовь Сергеевна. Очень ей благодарна за быстрое, профессиональное и доброжелательное обслуживание! Желаю всех благ, надеюсь,что её ценит и уважает руководство банка,которое обязательно поощрит её работу! Спасибо!
Отличное отделение банка, отдельную благодарность за чуткое и быстрое обслуживание выражаю стажеру Кузнецовой Вере. Быстро и без лишних вопросов смог оформить все необходимые банковские продукты.
Спокойный комфортный офис, несмотря на ремонт. Очень грамотная и отзывчивая специалист Алиева Зухра помогла быстро оылрмить все нужные документы, подсказала возможные и наиболее выгодные для меня, как клиента, опции. Спасибо большое за такую профессиональную работу!
Сегодня была на обслуживании у менеджера Кузнецовой Веры,по всем продуктам проконсультировалась,узнала о семейном банке и программе лояльности.Осталась довольна , буду рекомендовать близким и друзьям.
Обслуживание в офисе банка очень понравилась. Всё подсказали, помогли разобраться с документами. Доброжелательное отношение к клиенту. Приятные и ценные сотрудники.
Общалась со мной и помогла разобраться и решить сложившуюся проблему стажёр Вера. Очень чуткий ,внимательный и терпеливый сотрудник! Всё выслушила и нашла выход из сложившейся ситуации! Она большая молодец!
Я сегодня обратилась в банк ВТБ с обращением помочь, менеджер Вера Кузнецова оперативно помогла разобраться в сложной ситуации,за что благодарю ее и всех сотрудников банка за слаженную работу.
Отличное обслуживание. Грамотные специалисты Удобный и комфортный офис
Show business's response
N
Natalia Matveeva
Level 3 Local Expert
November 18, 2024
Добрый день.
Пользуюсь банком ВТБ в Сосновом Бору. Впечатление неоднозначное: есть компетентные, вежливые сотрудники, соблюдающие деловой этикет с клиентами, а есть равнодушные, не владеющие этикетом "customer service".
Например, менеджер по привилегии (безучастный, равнодушный к клиентам). До него работала менеджер Дарья, которая очень вежливо, внимательно относилась к клиентам.
Коммуникация, соблюдение делового этикета очень важна в отношении клиентов, если заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве.
Понравилось обслуживание. Очень понравилось как работает Ваш оператор Зухра Алиева. Все объяснила, помогла установить приложение. Все четко и доходчиво.Спасибо ей. Удачи и здоровья.
Обратилась в банк втб города Сосновый Бор Ленинградской области в конце декабря 2023 года для открытия ИИС на три года. Вместо этого зачем-то открыли брокерский счёт, о котором я даже не упоминала. Полная некомпетентность, если сотрудники банка не видят в этом разницы. Позор. Теперь, к сожалению, иис открывают только на пять лет. Из-за некомпетентности сотрудников я не смогу воспользоваться более коротким сроком иис. Вот и думаю, стоит ли продолжать сотрудничество с этим банком.
Очень нравится, что работает много обслуживающего персонала. Не приходится долго ждать своей очереди. Операторы очень профессиональные. Если что-то не понятно, очень доходчиво объясняют.
Лучшее отделение, которое когда-либо доводилось посещать. Сотрудники, великолепно делают свою работу. Прекрасное отношение к клиентам. Если бы все отделения банка ВТБ были как это, позакрывал бы все счета в сбере и тинькове и стал бы обслуживаться только тут, даже если бы жил в Москве, все равно бы ехал в Сосновый бор
Очень не люблю данный офис. Сколько раз была там, столько раз было неприятно. Покупали квартиру, нужно было снять наличку за прошлую (проданную через ВТБ с ипотекой покупателя), заказала на сайте деньги на нужную дату - "А почему Вы не позвонили? Надо звонить, а не через ЛК заказывать. У нас нет такой суммы" Что??? Но наскребли, и теперь я знаю, сколько млн влезает в мой рюкзачок мелкими купюрами. В другой раз пришла за якобы предодобренным кредитом - "А Вам надо перевести пенсию к нам в банк - это условие выдачи" - оказалось, конечно, нет! Приходишь каждый раз, как в сельпо, медленно, неприветливо, через губу, и радио орёт с подоконника. В банке! Радио!. При любой возможности избежать визита в офис на Ленинградскую, избегаю, лучше в Питер съезжу. Некомпетентность, недоброжелательность, неторопливость.