Сами рассылают смс с уведомлением что Вам одобрен кредит, а приходишь, но в кредите отказывают!!! Тем самым вводят в заблуждение, отнимая у людей личное время! Между тем, вместо кредита, начинают навязывать ненужные услуги, типа дебетовой карты и пр.
2
Show business's response
C
centegra
Level 3 Local Expert
August 19
Ожидание долго, но сотрудники просто молодцы, нянчились как с ребёнком, особенно падалкина Елена
Однин на весь Всеволожск, выходные не работает в будни за час до закрытия пришла. 3 сотрудника работает, 2 принимают, одна просто смотрит в пространство, в итоге очередь передо мной 0 человек, но меня всё равно не успели принять! Вообще как так! Оперативности 0
Самый противоречивый банк, не связывайтесь с ним. Отстали в развитии от других банков, по каждой ситуации надо посещать отделение и сидеть часами в очереди. Особенно выделяется отделение во Всеволожске. В данный момент сижу и жду своей очереди, работает только один сотрудник на всё отделение и 7 человек ждут. Просто издевательское отношение к своим клиентам.
ВТБшники либо забрались, либо им дали указание! Я хотел получить инфу по счету, не добился! Самый худший банк, самые неквалифицированные "специалисты"!
Незнаю, как у других, но мне посчастливилось зайти туда, когда висели все кассы, народу было куча. И мне конечно же с моим вопросом не помогли. А так все норм. Банкоматы всегда свободны.
Поставил высокую оценку только потому что у меня предвзятое отношение к этому банку, в хорошем смысле. А само отделение слабое, обслуживание оставляет желать лучшего.
1
Show business's response
Александр Фролов
Level 4 Local Expert
September 26
Худший сервис. Постоянно пытались впихнуть ненужные услуги вместо выдачи карты, за которой я пришел
У всех сотрудников банка индивидуальный подход к каждому клиенту. Не смотря на то, что очередь движется медленно, каждый клиент уходит с решенным вопросом. Всегда спешит на помощь руководитель, если есть какие-либо трудности, сама берет клиентов, чтобы разгрузить очередь. Хочу особо отметить и выразить благодарность менеджеру Елене за внимательное и доброжелательное отношение.
Банки России это отдельный разговор. Можно так писать про каждый не только ВТБ. Уже давно в банках пропали квалифицированные специалисты. В островном сидят девчонки без опыта или же просто без желания нормально работать. Конкретно в банке ВТБ Всеволожска видимо очень мало работников. Активны два, максимум три окна из пяти. Как итог, всегда очередь. И не слабая. Часа на полтора ожидания, операционисты работают медленно, часто консультируясь друг у друга. Иногда выбегает кто-то поглавнее и начинает всем помогать. Это радует, хотелось бы чтобы почаще выбегала)))