Самый клиентоНЕориентированный банк города:
1. Терминал для талонов постоянно не работает;
2. Самые отвратительные терминалы из известных мне. Внесение наличных превращается в дичайший крест. Купюры бесконечно возвращаются назад;
3. Обслуживание мееееееееееедленное. И людей не много, но в очереди можно провести несколько часов;
4. Только в этом банке можно услышать фразу "Специалист на обеде и когда вернётся, не знаем" или "Ну, войдите в положение, она позже ушла обедать, значит и вернётся позже";
5. Как следствие, у посетителей не выдерживают нервы и часто происходят скандалы...
6. В отделении большая текучка кадров, что, в принципе, логично, учитывая описанное выше.
В общем, самая низкая оценка из возможных...
Маленький уголок прошлого в современном мире. Если Вам за нескончаемыми живыми очередями и людьми которые говорят решайте свои проблемы через горячую линию и мобильное приложение , то Вам сюда
Добрый день. Хорошие обслуживание, хороший персонал очень приветливый вежливый. Мои обращения по всем вопросам были решены. Он лайн перевод выполнены, сбоев нет.
Вежливый персонал,быстрое обслуживание,всегда решают все вопросы.Есть еще в городе один офис,побывал там однажды,прождал час-больше не хожу туда-хамство,компетентности ноль,обратился с вопросом по справке,нужно было распечатать…ничем не помогли…ужас!поехал по этому же вопросу на 30 лет-и все решилось за 2 минуты,и девочки всегда приветливые и улыбающиеся.
Ужасное долгое обслуживание, неделю ездили подпись сделать электронную, то у них уволился кто то, то кто то родил, то что то не работает, 0 поставил бы если мог
Долго ожидать в очереди, медленное обслуживание проблему так и не решили. Хотели уточнить кто и как устанавливает лимит по оплате картой? Как выяснилось банк данной услуги не оказывает и сослался на торговые организации, а те обратно отправили в банк. Так кто же?
Хороший банк,персонал молодцы,всё быстро и доступно объясняют,очень вежливые .молодцы,так держать.в последних везитах,ожидания вообще не было,так держать.
Обычный банк, типичные для ВТБ тормозные ребята, обслуживание супер долгое, но в целом, приятно что можно договориться. Есть пара расторопных менеджеров, Нелли, очень молодец большая, но она то все отделение одна не вытащит)) если идёте туда запаситесь терпением и временем))
Когда банк не расширял клиентуру то было все здорово. Теперь же отделение не справляется с количеством клиентов. Само обслуживание клиентов хорошее. Минус звезда за не способность справиться с наплывом клиента
Плохие отзывы отклоняются автоматически? Человек, гражданин РФ не имеет права высказать свою точку зрения? Не очень, это значит не очень. Не очень хорошо, но и не очень плохо.
Работает всего 3 человека, обслуживания нет, от слова совсем, каждый не поймешь чем занимается, очередь электронная не работает, только живая, ждешь очень долго!!!!
Впервые с проблемами в ВТБ столкнулся после замены паспорта. Данные по новому паспорту не могли подкачать в программу более 3 месяцев посещал отделение банка чуть ли не каждую неделю, не мог полноценно работать с онлайн приложением. Второй раз возникла проблема с выводом средств с брокерского счета. Удалили привязанный к брокерскому счету счет для вывода средств, при этом никаких уведомлений, когда надо было срочно вывести, узнал, что привязать новый счет можно только в отделении. А в отделении сказали что это может сделать только один сотрудник и он занят, обязательно перезвонит, так и не дождался звонка, а деньги нужны были срочно, Вывод простой: наплевать на клиентов
Заходил пару раз с интервалом в несколько дней, не работал терминал для посетителей, как новому клиенту было непонятно за кем и в какое окошко занимать очередь