Пришел в 14.00 14 декабря в банк, терминал не работал, была очередь из 8 человек, персонал обслуживали 2 девушки,сотрудников явно не хватало( и так 1 филиал в городе!а такой гигант не может себе позволить нормальное обслуживание!) просидел до 14.48 на что сотрудница банка заявила( звучало как угроза) оставшимся 4-ем клиентам,что если не покините банк до 15, то сюда приедет охрана.Ужасный сервис! Я приехал по очень важному вопросу в итоге потраченное время и испорченное настроение! Многие сервисы работают до последнего клиента, но не Втб! Данный банк по скотски относится к своим клиентам, худший банк, я 100 раз раз пожалел,что стал вашим зарплатным клиентом!
Очень нравится офис банка в нашем городе. Сотрудники очень доброжелательные. Сеголня в очередной раз призодила в банк для получения карты своему сыну. Как всегда осталась довольна 👍
Самый лучший банк ВТБ!
Отзывчивые и профессиональные сотрудники, приятная обстановка, всегда помогают клиентам произвести операцию любого формата. Всем рекомендую этот банк !
Офис в городе один, но большой . Работают приветливые девчонки, всегда помогут , все расскажут. Кассу убрали , стало не очень удобно. Если хочешь снять свыше 500т.р приходится ехать в область , либо снимать каждый день (((
Лучший банк. Удобное расположение филиала. Приветливые и профессиональные сотрудники, которые окажут всю необходимую помощь. Есть круглосуточный банкомат. Советую обслуживаться в данном филиале.
некомпитентны. аж два года назад заел ихний банкомат соточку - а у меня и на проезд только мелочь была.. да ещё и с ночи - всяко меня не хотели брать на приём - для них человек, кторый сотояку хочет назад, а сам почти засыпает - неадекват...
по итогу даже не отписались!!!
ситуация новая, опять их банкомат съел, но уже 10 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ !!! и , такой, заберите то что нельзя принять - выехала эта штука - а там ничего!..
... вообщем сходили в оба банка, сказали ожидать месяц, по решению данной проблемы.. но я чтото не верю..
.. если вернут 10тр, то отпишусь положительно и поменяю оценку!..
Прекрасный персонал во всех отношениях - вежливо, оперативно, компетентно решили всё, что требовалось для меня и даже больше - предложили и оформили дополнительные полезные услуги банка ВТБ. Молодцы - каждое посещение оставляет приятное впечатление 👍👏
19.01.2024 очень сильно помогла решить мою проблему девушка Абызова Н.А. если я правильно помню. Не смотря на мое недовольство от сложности ситуации и не совсем корректные высказывания, сотрудница вела себя крайне профессионально вышла из конфликтной ситуации и оперативно решила мой вопрос.
Обратился персонально по поводу мошенничества, заверили что сделают обращение от лица банка. Пришёл через неделю, сказали что пока нет результата. Ещё через неделю ответили, что обращение не удалось сделать. Вот и верь после этого ВТБ.
В отделении часты очереди, вроде бы и небольшие, но потерять минут 40 легко. С некоторых пор здесь отсутствует касса. Я конечно понимаю, онлайн технологии и все такое, но банк без кассы - это абсурд! Если вам требуется операция с кассой, то ближайшее полноценное отделение Втб в Первоуральске.
Самый необязательный банк. За один месяц трижды обманули. Никогда больше не буду иметь с этим банком дел. С огромным удовольствием выведу от туда свои деньги.
Отвратительное отношение к клиентам. Некомпетентность по многим вопросам,нервное поведение,не прошенные советы с усмешкой,отказ на запрос по причине отсутствия руководителя,который в отпуске,просьба прийти в другой день желательно вечером потому,что много работы у руководителя с утра.За такое поведение и ответы, работников банка ВТБ в Москве уволили в это т же день!
Все нравится, кроме того, как работает электронная очередь. Талоны иногда жует и не выдаёт. Или талон на табло отображается, а ещё передо мной люди сидят. И в банкомате картинка не на весь экран в прихожей была. Мне кажется, именно этому банку не хватает функционала мобильного приложения, чтобы в офис меньше ходить.
Обслуживание отличное. Мне нужно было оформить экстренно карту для зарплаты за два дня до зарплаты, а они в свою очередь отреагироли машинально и выпустили карту, права не именную, но деньги я снять смог без проблем. В то время уже спокойно изготавливалась именная карта и всё отлично работает. График работы свободный можно успеть и вечером после работы зайти.
Несколько странный банк. Странный - потому-что инвестиционные продукты есть, а обслуживания по ним нет. Надо ехать в Екатеринбург по очень многим вопросам. Даже закрыть продукт - снова ехать. На стойке с номерами очереди в меню есть эти разделы по инвестициям, на деле - один пшик. Нерешаются вопросы. Проблема кадров и их обучения как и во всех банках присутствует. Сотрудника надо не только по тюнингу выбирать или по блату. Очень грустное впечатление о банке.
Просто отвратительный банк по сервису и обслуживанию. Не дай бог вам просто изменить свои персональные данные, сразу оборудование выходит из строя, меняется программное обеспечение и все сотрудники говорят только одно: сожалеем о сложившейся ситуации, ничем помочь не можем" завести деньги пожалуйста, вывести-нет возможности. Сервис уровня профи, так держать!
Возникла необходимость пополнить карту со своего счета, но каждый раз вылетает ошибка о невозможности перевода: "Перевести не получилось. Пожалуйста повторите через 5 минут или позже."
Техподдержка ответила регистрацией сообщения "CR-xxxx" до 22 мая. Но счет мне нужно оплатить сейчас! СЕЙЧАС!!!
Ни один офис банка в воскресенье естественно не работает. По вине банка я попал в очень неприятную ситуацию, а еще не могу сходить в магазин и просто купить продуктов, которые тоже закончились.