VTB Bank
222 reviews
July 29
Отвратительное обслуживание. Оформил дебетовую карту онлайн с доставкой. Оказалось, что в нашем городе такая услуга не доступна, поэтому пришло сообщение, что бы я заехал в отделение банка и сам забрал карту. Так и сделал, приехал в банк к 10 часам утра в соответствии с графиком работы. Очередь оказалась живой и я в ней был третьим. Через некоторое время вышла какая то женщина, опросила всю очередь, с какой целью все пришли. Я ей сказал, что оформлял карту и нужно просто забрать, на что получил ответ ждать свою очередь. Опросов всех, она удалилась и больше не появлялась. Из 4х окон, работало всего 2. Просидел около часа, очередь не продвигалась, так и не смог получить карту. Больше в эту "шарашкину контору" никогда не обращусь.
7
July 31
Сотрудники вежливые, но в очереди приходится сидеть часами. В воскресенье хотела совершить онлайн покупку, но карту и приложение заблокировали, посчитав это сомнительной операцией, стик был активен при этом. Но я живу онлайн покупками. Звоню на горячую линию, говорят приехать в банк с паспортом. А у меня там все деньги были. Хорошо, в понедельник еду в банк, карту разблокировали. Сегодня среда, хотела совершить покупку онлайн и опять карту заблокировали. При этом я еду в такси с ребёнком и мне нужно расплачиваться. Доехали до банка, но так как паспорта у меня не было, мне ничем не помогли. Звонила опять на горячую линию, мне сказали, что блокировать будут, если посчитают, что операция сомнительна. В общем не советую этот банк и буду уходить из него.
1
April 17
Зашла в банк, чтобы проконсультироваться по вопросу перевода пенсии в ВТБ. Консультировала меня Оксана Валерьевна Сиражева. Она очень доступно рассказала мне о всех преимуществах, акциях и возможностях для клиентов банка, на мои вопросы дала грамотные и исчерпывающие ответы. Оксана Валерьевна в разговоре со мной проявила высокий профессионализм, компетентность, доброжелательно и терпеливо меня слушала и объясняла непонятные для меня вещи. В результате условия мне понравились, я приняла решение стать клиентом банка. Огромное спасибо Оксане Валерьевне за чуткое и доброжелательное отношение к посетителям, оперативное и высококачественное обслуживание, высочайший профессионализм и отличное знание своего дела!
3
1
June 28
Хочу поделиться впечатлением о встрече с ВТБ банком. Был приятно удивлён отсутствием очередей, доброжельным и профессиональным коллективом. Очень порадовали условия по вкладам. Надеюсь на долгое сотрудничество с вашим банком. Спасибо
2
September 24
Замечательное обслуживание, внимательный персонал, быстро и доброжелательно. Огромное спасибо специалисту Голиковой Екатерине
2
September 12
Зашел в банк, чтобы проконсультироваться по вопросу о кредитной карте в ВТБ. Консультировала меня Оксана Валерьевна
Сиражева. Она очень хороший специалист и отлично разбирается в сфере кредитования!
1
June 5
Спасибо большое сотруднику банка Наталье и Речевой Ирине Александровне за оперативность, и грамотный подход к клиентам. Все вопросы решают лично и быстро.
1
July 4
Все отлично , замечательный персонал выражаю благодарность всем сотрудникам особенно сотруднику Лилии
1
December 20, 2023
Очень понравилось обслуживание сотрудников банка! Опрятный внешний вид, корпоративный стиль одежды соблюдается сотрудниками. Приняли сразу - решили вопрос очень оперативно. На любой вопрос - компетентный ответ. Рекомендую банк. Анастасия Игоревна Ивакина очень грамотный специалист, всегда вежливая и компетентна, прям с порога помогла решить вопрос!
1
September 10
Очень понравилось обслуживание, спасибо девочкам, компетентные и вежливые. Обязательно ещё вернусь в офис.
June 20
Очень нравится отделение, сотрудники решают все мои вопросы. Четко, быстро. Всегда вежливое отношение к клиенту.
1
August 11
сотрудница предложила перевести пенсию на карту ВТБ ,в результате через месяц после выплаты пенсии + 1000 р к начислению пенсии на карту ВТБ Обман не верьте.! Этих денег я не
получила. Не советую -банк не надёжный!
1
May 14
Очень приятное обслуживание👍 даже если много народу очередь идёт быстро👍 девочки доброжелательные всегда улыбаются👍 общаются культурно!
Очень люблю этот банк👍👍👍
1
December 4, 2023
Я хочу выразить благодарность сотрудникам офиса и директору. Помогли в решении моего вопроса. Помогли установить приложение. Всё грамотно рассказали и показали. Мне очень нравится здесь обслуживание. Отзывчивый и грамотный персонал. Рекомендую. Девчонки классные работают в этом офисе. Ещё раз, спасибо большое.
November 20
Спасибо сотрудникам за доброе и вежливое обращение. Отзывчивые и внимательные сотрудники. Помогли с моим вопросом.
November 20
Обратилась в отделении за открытием вклада. Сотрудник Екатерина очень грамотный специалист, быстро помогла со всем вопросами.
November 14
Хотел получить доступ в ВТБ-онлайн для накопительного счета. Регистрация на сайте действительно быстрая, но при визите в офис столкнулся с неожиданными условиями. Сотрудник сообщил, что для получения карты необходимо оформить "защиту счета" за 99 рублей в первый месяц и подключить автопополнение баланса мобильного — якобы, для получения каких-то бонусов. На мой прямой вопрос, обязательны ли эти услуги, ответ был положительным.
Уже через 10 минут после этого офиса в чате приложения мне сообщили, что услуги не являются обязательными и помогли отключить автоплатеж, так как мне не было ни какого интереса пополнять тот номер сразу после активации карты. А деньги на ВТБ карту в размере 450 руб меня сразу попросили положил в офисе. Я этих услуг не просил.
Ситуация оставила неприятное впечатление: создается ощущение, что дополнительная выгода сотрудника зависит от выполнения KPI. Номер сотрудника: 70176378.
При этом поддержка в чате приложения и в группе ВКонтакте — на высоте.
Любимая отписка ВТБ: «Любые договоры заключаются с участием клиента».
Так клиентам и навязывают услуги, вводя в заблуждение, как цыгане. Короче, рука руку моет. Все всё знают.
А их отписка стандартная, что дополнительные услуги по желанию и согласию с клиентом - враньё. Александр Золотников 27 ноября, наверно, у нее за 4той стойкой был - сотрудник брюнетка на фото. Тоже без его желания цирк ему устроили.
April 14
Решила открыть по акции карту с кэшбэком 25 % с маркеталейсов . Сотруница знала для чего я открывала карту . Как я потом узнала что акция действует только если ты новый клиент банка . А у меня там еще старая кредитная карта есть . Сотрудница умолчала об этом правиле и продолжила свое дело , попутно еще и кредитную карту насоветовала . Совет клиентам на сотрудников полностью не надеяться . Если им не выгодно они о чем то умолчал и продолжат навязывать свои услуги .
September 18
Обслуживание на высоте. Всё быстро, понятно. Очень вежливый сотрудник Оксана. Спасибо за помощь.
1
April 27
Обслуживание в офисе не идёт ни в какое сравнение с техподдержкой в чате, гораздо приятнее и профессиональнее. Рекомендую обращаться, особенно, к специалисту Наталье, умница и красавица!
1
June 20
Спасибо большое за вежливое и доброжелательное обслуживание ! Обязательно вернусь снова
1
October 2
ОЧЕНЬ ДОЛГО!!!! талонов нет, вызывают всех как хотят , тех кто пришел намного позже их вызывают! А я сижу уже полтора часа 🤬 мне всего лишь получить карточку😭😭
April 17
Хотели оставить отзыв о ВТБ банке в Каменске - Уральском , такая приятная атмосфера , нас обслуживала Ивакина Анастасия Игоревна , мы очень довольны ее работой и общением с нами , спасибо большое , будем обращаться и рекомендовать обязательно .
June 3
Пришла на погашение ипотеки. Не смотря на очередь очень быстро обслужили. Девочки молодцы, помогли. Спасибо им.
1
July 24
Не было очереди в офисе, получил обширную и полную консультацию, сотруднику Екатерине огромное спасибо за помощь и оформление карты.
1
November 28, 2023
Обслуживание хорошее, сотрудники вежливые, внимательные. Я пришла узнать по условиям вкладов, все подробно рассказали и предложили перевести пенсию, подумаю, условия понравились, в офисе чисто и комфортно, приду с документами для оформления карты Уралочка и перевода пенсии, расскажу подругам про банк, спасибо
November 16, 2023
Быстрое и вежливое обслуживание. Четкое разъяснение по всем моим вопросам. Профессиональное консультирование. В офисе чистота, очереди не было. После консультации сотрудника Оксана, приняла решение получать пенсию в Вашем банке. Спасибо сотрудникам офиса в городе Каменск-Уральский.
December 25, 2023
Плохо,очень плохо для федерального банка!!! Связался я с банком 2 октября.Обещали кэшбэк 10% за все покупки...услугу надо было подключать или подключалась автоматом при заключении договора.Ни то ни другое не работает по факту.Услуга была подключена 16 ноября(интересно как...я был на вахте...связи у нас там нет).Далее вообще интересно...за что то начисляются бонусы хотя никакой движухи по карте нет.Буду прощаться с этим банком...и последнее...ОЧЕРЕДИ в офисе!!! Правда техподдержка на уровне....но вот так меня поддержали
1
August 10
Ужасный офис, принимают долго, что нужно не сделали, навязали дебетовая карту, прежде чем решить наш вопрос. В очереди стояли полтора часа
1
February 13
Спасибо большое за чуткое и добросовестное отношение к клиентам! Особенно Ивакиной Анастасии и Бутаковой Наталье. Молодцы! Быстро, чётко, всё понятно.
November 14, 2023
Знакомые посоветовали. Заказал дебетовую карту, положил 15 тр. Сделал три перевода 300-400р и карту заблокировали, типа финансирование терроризма. Звоню в поддержку, коворят, что бы разблокировать надо идти в банк. Я был в шоке. Такого я ещё не видел. Пришёл в банк, карту мне и правда разблокировали
Снял деньги. Попросил закрыть все счета., картой пользоваться не буду. Отказались. Сломал карту и бросил на стол сотрудника банка.
Кстати, народу в банке не много, но все сидят долго, ждут очереди.
Отношение в банке к клиентам очень плохое.
Советую обходить этот банк стороной.
1
November 20
Пришел за картой, работал с Екатериной, очень вежливая я и красивая, понравилось обслуживание.
October 27
Вопиющая навязчивость сотрудников.
Оформляли дебетовую карту для пожилой родственницы (карта оформлялась по "приглашению").
Сотрудница устроила целый цирк с предложением кредитной карты, платных услуг, платных СМС, перевода пенсии на карту ВТБ и страховки жизни.
Только после того, того как мы заявили, что уходим без карты, сотрудница сбегала к старшему смены и "получив разрешение" с милой улыбкой оформила ТОЛЬКО дебетовую карту.
1
March 22
Здравствуйте всем. Посетил я этот банк, был удивлен. Выдача талонов с терминала, действует только для сотрудников банка, поситетелей даже не подпускают туда. И получается, что в порядке живой очереди. 2 звезды только из за сотрудника, которая оформляла мой потребительский кредит. Жара и очередь очень повлияла на оценку
September 29, 2023
Была в офисе впервые, поразило чистота и обслуживание. Сотрудники профессионально и быстро оформили карту. Подробно всё рассказали. Рекомендую обращаться в ВТБ банке города Каменска- Уральского .
September 17
Быстрое и вежливое обслуживание. Помогли решить вопрос в моменте. Проинформировали о новых возможностях банка.
2
March 7
Огромная благодарность сотруднику Оксане! Очень быстрое, качественное и профессиональное обслуживание! Всем рекомендую.
1
September 10
В офисе обслуживаюсь недавно, сотрудники отзывчивые. Всё классно
1
August 3
Очень долгое ожидание, даже если там сидит всего пара посетителей, сотрудники очень медлительные и нерасторопные.
April 25
Наталья грамотный специалист, подробно объяснила все условия, обслуживание понравилось. Ещё обязательно вернусь.
2
August 9
У них вечно какие - то проблемы ни погасить кредит ни взять то платеж по кредиту спишут не полностью, с этим банком сплошной негатив
April 22
1_го числа любого месяца, программа висит, и можно там зависнуть на 1,5 - 2,0 часа. А так весь персонал очень приветливый, обслуживают быстро и объясняют внятно!
June 20
Отличный сотрудник приятная в обслуживании Наталья Александровна
1
March 15
Обслуживание на уровне, однако в правилах обмена валюты есть существенный недостаток. При продаже банку валюты в сумме менее 300 единиц, он снимает комиссию в 300 рублей. Продажу валюты банку менее 300 единиц не рекомендую.
November 28, 2023
Являюсь клиентом этого банка около года. Пришла в офис, уточнить информацию не были ли оформлены на меня кредиты, после звонков на телефон. Мне все объяснил и, помогли разобраться, успокоили, предупредили, чтобы ничего не сообщала по телефону никому, всегда приходила по всем вопросам в офис. Приятные, доброжелательные и очень вежливые сотрудники. Рекомендую обращаться в этот офис ВТБ банка.
December 5, 2023
Понравилось обслуживание. Приятный офис, очень вежливые и доброжелательные сотрудники. Каждый раз остаются только положительные эмоции от посещения.
August 23, 2023
В приложении карта готова. Прихожу получать, очередь передо мной 2 человека. Ещё 2 человека уже сидят у операторов. Просидел 20 минут, ни один оператор не освободился. Соответственно очередь нисколько не продвинулась. На вопрос, сколько по времени мне получать уже готовую карту (взамен утраченной), ответ: не меньше 30 минут. В других банках такого отношения к клиентам нету, карту в общем за 10 минут получал. Это просто ужас. Был в офисе 2 раза, одинаковая ситуация, больше туда не пойду.
3
November 23, 2023
В офисе обслуживаюсь год, сотрудники всегда вежливые, быстро решают все вопросы, отдельно хочу выделить и поблагодарить Сиражеву Оксану, помогла с картой.
September 28, 2023
Девочки супер!!! Нет очередей. Все мои вопросы закрыли и помогли. Управляющая офиса очень доброжелательная, уточнила понравилось ли обслуживание. Спасибо коллективу ВТБ банка Каменска-Уральского. Буду рекомендовать
1
July 1
Отличный банк. Быстрое обслуживание. Вежливые сотрудники.
1