VTB Bank
5 reviews
March 17
Являюсь клиентом банка давно, очень круто, что находится рядом с домом, удобно!))) сотрудники все очень вежливые, обслуживание на высоте, приятная атмосфера, самое главное, что не навязывают ненужные продукты🔥🔥🔥
2
1
March 15
Пришла в данное отделение. Стоит терминал на выдачу талонов, подхожу взять талон, меня окликает дама, которая сидит в центре зала за столом, спрашивает, с какой целью я к ним пришла. Говорю, закрыть счет. Лицо этой женщины меняется в моменте - присядьте, подождите. Далее, при мне эта особа начинает выяснять со своими коллегами, кто меня обслужит и как она весь день с нулями, пусть сами учатся работать и отрабатывать возражения.
Сижу, жду, подходят и уточняют, карта закрыта - говорю, да. Далее :- Так счет с картой закрывают - говорю нет, у меня открыт счет, который я хочу закрыть. Далее:- Покажите мне приложение на телефоне, чтобы понять, что нам нужно сделать - тут я, мягко говоря обалдела!
В итоге, счет мне все-таки закрыла женщина, представившаяся директором филиала, в компетентности которой изначально дала мне усомниться женщина, сидящая при входе «по нолям», отчитавшая всех при мне в филиале, не оставив шанса своим коллегам удержать клиента.
Клиентоориентированность, субординация отсутствует полностью.
1
March 17
Приветливый, вежливый и очень дружелюбный персонал. Везде чисто и уютно! Огромное спасибо вам, отзывчивым и хорошим сотрудникам !!
2
1
March 17
Всё понравилось, новый комфортный офис. Быстрое обслуживание, девочки молодцы
2
1
March 17
Обслуживание хорошее, все понравилось )
1
1