VTB Bank
235 reviews
February 11
Сегодня был в отделении и мной занималась стажер Манджиева Альмина . Хочу выразить благодарность этой молодой девушке за старательность и отзывчивость ! Очень внимательно подошла к поставленной задаче и с упорством выполнила свою работу на отлично ! Выписка расширенная за 3 года , с поиском определенного контрагента ... данному отделению очень повезло с ценным кадром ! Удачи !
Прошу Банк оценить своего сотрудника , а я как постоянный многолетний клиент ВТБ ставлю оценку отлично !
2
1
March 26
Очень благодарна сотруднику офиса Минсковой Полине. Давно решала проблему доступа к своим средствам после закрытия банка Открытие. Только сегодня мне оперативно и профессионально ответили на все вопросы, помогли технически с приложениями и решили все задачи. Индивидуальный подход к клиенту и решение нестандартных проблем - вот стандарт качества обслуживания, которого ждёшь от личного похода в банковский офис.
1
2
April 27
В рабочее время получила СМС от ВТБ о том, что я могу прийти за зарплатной картой, что она готова к выдаче. Прихожу в этот филиал, полчаса идет на заполнение данных. Специалист при оформлении согласий по умолчанию везде проставила галки за клиента. Благо я это заметила и позднее отозвала согласия. Навязчиво пыталась оформить мне сим-карту ВТБ. Позднее ВТБ присылал мне рекламную рассылку по СМС, на что я пожаловалась в онлайн-чат, потому что я не давала согласие на получение подобной рассылки. Сегодня запросила отчет в БКИ и выявила, что ВТБ запрашивает мою кредитную историю, опять же, не имея никакого согласия. Я осознала, что этот банк наплевательски относится к согласиям своих клиентов и большинство положительных отзывов здесь, лично для меня, вызывают сомнения в своей достоверности. Не рекомендую. И ни разу за все эти свои огрехи, ни один представитель этого банка не принес свои извинения. О неудобном, вечно зависающем приложении Луна - я вообще молчу.
April 3
Прекрасное обслуживание быстрое вовлечены в решении вопроса, решили за пять минут открыли новую карту супруге восторге . Всем рекомендую данный офис вежливые сотрудники.
March 31
Добрый день! Хотела выразить благодарность за быстрое сервисное обслуживание никогда не ожидаю ,всегда сотрудники вовлечены в решении вопроса. Быстрое качественное обслуживание! Чем рекомендую данное отделение!!!!
1
1
November 13, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику Александру Петрову и заместителю директора Марине Махотиной за внимательность и прекрасное обслуживание решили быстро все мои вопросы, рассказали как правильно пользоваться кешбэком подключили семейный пакет теперь плюсом 5 процентов на супермаркеты и оформила новый продукт долгосрочное сбережение. Большое спасибо руководству за таких сотрудников . Всем рекомендую данный офис атмосфера как у себя дома !
2
2
August 1, 2024
Являюсь зарплатным клиентом, регулярно пользуюсь банковскими услугами. Сотрудники всегда подскажут выгодные условия по новым продуктам для высокой доходности. Менеджер Александр, 6 окно, неоднократно ориентировался на использование новых продуктов. Предложил открыть пенсионный страховой продукт с господдержкой. Но щаодно я открыла кредитную карту , застраховала карты и имущество. Очень довольна данным офисом и по доступности от места работы и по хорошему обслуживанию клиентов. Рекомендую данный офис . Вам тут ответят на все вопросы и предложат все лучшие варианты!
1
2
January 27
Оганисян Ани супер профессиональный работник! Спасибо большое! Махотину Марину благодарю за содействие в решении проблемно го вопроса. Всем рекомендую данный офис
1
1
April 26, 2024
Обслуживание на высоком профессиональном уровне, получила подробную консультацию по продуктам банка и новинкам. Сотрудники вежливые и внимательные, порадовала оперативность в работе и компетентность. Высший балл! Особая благодарность Басько Надежде Александровне - настоящий Профи ВТБ! Надежда знает всё о продуктах банка, преимуществах для клиента и много-много нужных нюансов рассказывает, всегда индивидуальный подход к клиенту - это изюминка Надежды! Благодарю от души.
3
3
January 14
Выражаю благлдарность сотрудникам банка ВТБ ДО на Красносельской Петрову Александру и Богатовой Ольге за вниматнтное отношение и прекрасное ,профессиональное решение моего вопроса! Буду рекомендовать всем обращаться в это отделение!
April 2
Обратилась в филиал на улице Нижняя Красносельская 7701, сотрудники банка очень помогли в решении всех моих вопросов, красивый, чистый офис. Вернусь обязательно! Спасибо!
1
1
November 19, 2024
Благодарю сотрудника Петрова Александра за прекрасное обслуживание , все рассказал и пояснил оставил свои контакты . очень приятно было находится в данном офисе всем советую.
1
January 4
Обслуживание не понравилось... ((
Открывала вклад. Являюсь клиентом банка. Окно номер 3 - не приветливая.
Даже после открытия вклада спасибо не сказала. Сказала, что: "я Вас больше не задерживаю". В праздники даже добрых слов не сказала. Это не высокой компетенции специалист.
Обратите внимание руководители на обслуживание. Заранее благодарю!
2
2
April 3
Ани Аганесян , очень приятный и квалифицированный сотрудник , приятна в общении , побольше бы таких специалистов !!! Помогла разрешить проблему с картой .
1
1
April 10
Благодарю за обслуживание сотрудницу банка Марину и Ксению помогли быстро решить мой вопрос. Очереди нет . Офис доброжелательный всем рекомендую.
February 28
Обратилась в отдел обслуживания юрлиц к сотруднику Татьяне Тулиной для регистрации бизнеса. Получила исчерпывающую информацию по дальнейшему ведению бизнеса, открытию расчетного счета и особенностям финансовых операций. Милейший человек и умница! Отделению повезло с сотрудником. Рекомендую🙏
2
1
April 24
Очень компетентная и полноценная консультация сотрудника офиса Минсковой Полины Сергеевны. Доброжелательное отношение. Благодарю.
1
April 8
Хочу поблагодарить сотрудника Асият за профессионализм и отличное обслуживание. Всё ясно, чëтко и оперативно.
1
1
October 30, 2024
Очень хорошее место, адекватный и профессиональный персонал, особая благодарность Анне Валентиновне, очень понятно всё объяснила, помогла решить мою проблему
2
2
October 25, 2024
Большое спасибо за помощь и уровень обслуживания сотруднице Татьяне. Внимательный , вежливый, улыбчивый сотрудник,оперативно и профессионально решила мой вопрос.
2
2
November 13, 2024
Обслуживание превосходное. Искренне благодарен Асият за хорошие рекомендации и прекрасные советы, как хорошего специалиста. С удовольствием хожу в Банк ВТБ персонально к Асият.
2
2
April 12
Замечательный сотрудник офиса Чернова Анна. Помогла перевести пенсию, объяснила все доступно и понятно. Рассказала про все преимущества карты банка ВТБ.
1
1
April 9
Хочу поблагодарить сотрудника Асият за прекрасное обслуживание. Открыли вклад, рассказали преимущества. Переводите Пенсию в ВТБ - рекомендую.
1
1
March 31
Марина Махотина очень оперативная и доброжелательная!
Благодарю за быстрое решение вопроса
1
October 28, 2024
Пришел за продуктом от банка. Хотел взять талончик очереди, говорят . Не берите талон задвоиться. Вы третий в очереди живой. Просидел 20 минут. Как только освободиться окно приёма, сотрудница сама нажимает талончик. И приглашает клиента. Тем самым создавая в системе процесс , что очередей нет у них. И не ждут с талонами люди, а образцовый филиал банка!!!
От этого банка не приму ни какие предложения, поскольку дождавшись очереди. И сказав сотруднику что было предложение от вашего банка по кредиту.
Сотрудник ответил: Вы заявку оформляли? Я ответил нет.
Сотрудник : это просто обзвон менеджеров
P.S. хотел посмотреть их предложения и процентные ставки.
Не рекомендую этот банк!!!
1
April 30
Большая благодарность сотруднику Селивановой Асиат за качественную и профессиональную работу!
1
October 8, 2024
Отвратительное обслуживание. Нет электронной очереди. Молодой человек при входе распечатывает и выдает талоны. Все очень долго. И пишут клиенты одно и тоже в отзывах и ничего не меняется. От банка одна и та же отписка. Пришла с проблемой- банк не вернул на карту средства за отмену товара в магазине. Сотрудник (мужчина) разговаривал очень надменно. Распечатал выписку на куче бумаги непонятно зачем. Всю информацию я в личном кабинете вижу! Не предложил даже запрос написать. И ВСЕ! Не рекомендую обращаться в данное отделение . Не тратье время и нервы.
2
November 15, 2024
Хотела выразить спасибо сотруднику Петрову Александру за быстрое обслуживание и вежливость ,помог решить все вопросы оставил контакты . Всем рекомендую данный офис.
2
2
April 23
Выражаю огромную благодарность Ольге Богатовой, за ее терпение,доброжелательность, профессионализм.
1
August 9, 2024
Получила подробную консультацию в отделение ВТБ банка. Очень вежливая и коммуникабельная сотрудница Анна Оганисян, все подробно рассказала , подсказала. Спасибо большое! ❤️
1
1
May 28, 2024
Хотел бы поделиться своими впечатлениями об обслуживании в отделении Банка ВТБ,а именно, у метро Бауманская по адресу ул.Спартаковская , 17. Персонал отделения, лично мое мнение, удостоен особой похвалы, клиентоориентирован. Особое внимание обращу на Чёрного Александра - прекрасный знаток своего дела, дал дельный совет с сфере банковского обслуживания, после того, как воспользовался его советом получил хорошие бонусы от банка. Также Александр не раз помогал и помогает разрешить и решить возникшие вопросы в случае их возникновения, всегда отзывается , когда я обращаюсь к нему. Также обращу внимание на Тулину Татьяну , которая помогла очень быстро зарегистрировать и открыть ИП, выбрать тариф по обслуживанию, дать развернутый ответ по всем моим вопросам. Именно в этом отделении Банка ВТБ клиентоориентированность на высшем уровне. Буду рекомендовать своим коллегам и партнерам. Огромная благодарность от меня.
3
1
April 24, 2024
Оформляла в этом отделении кредитную карту, осталась крайне довольна!! Порадовало расположение офиса, 2-3 минуты пешком от метро бауманская. Очень приветливое и профессиональное обслуживание. Очень понятно рассказали о продукте, все быстро и четко! Визитом осталась довольна, всем советую!
3
3
May 29, 2024
Обращалась в это отделение для получения услуг кредитования и была в невероятном удивлении! Такого отношения, лояльности к клиенту, отзывчивости, готовности решить вопрос любым способом, уважительное обращение - абсолютный восторг! Огромная благодарность Надежде, Павлу и Александру в особенности, а также всему коллективу отделения банка! Вы самые крутые! Рекомендую теперь вас всем своим друзьям и знакомым! Я такого вообще ни в одном банке никогда не встречала! Успехов вам и процветания!!!
3
1
April 1
Спасибо сотрудникам банка. Визит прошёл быстро, доброжелательно, ответили на все интересующие вопросы.
December 29, 2024
Очень слабый сервис обслуживания клиентов. Длительное ожидание работы специалистов и в целом нет заинтересованности в работе, как то так.....
2
1
November 8, 2024
Постоянно много народу. Приходится долго ждать. Сотрудники вежливые. Быстро помогают решать вопросы. Банк находится не далеко от метро. Втб отличный банк.
1
1
October 16, 2024
Хочу выразить благодарность Александру Петрову , человек вежливый и располагает к себе, пришел злой с серьезной проблемой, Александр успокоил и решил мой вопрос, побольше бы таких специалистов , кстати это первый положительный отзыв о сотруднике во всех банках!
1
April 10
Хочу выразить благодарность Осокину Алексею , за клиентоориентированность и высокий профессионализм.
1
April 11
Зверев Тимофей лучший сотрудник! Получила стикер, довольна! Профессионален и компетентен.
2
September 20, 2024
Пришла получать зарплатную карту, талоны к окну не выдают, живая очередь. Просидела в очереди 40 минут, хотя передо мной было два человека и были свободные окна, когда подошла моя очередь к обслуживанию девушка в приемной зоне выдала талон с неправильным номером. Ужасная организация работы и очень долгое обслуживание, чтобы получить уже готовую карту нужно отсидеть в очереди около часа!
3
1
October 24, 2024
Идеальное отношение сотрудников банка в обратной связи , а лично хочу выразить слова благодарности , Кравченко Анне.
Помогла разобраться с мобильным приложением , быстро оформила дебетовую карту , рассказала про выгодные кэш бэк банка !
Желаю ,Анне карьерного роста и адекватных клиентов)).
1
2
February 15, 2024
Отличный офис, очень вежливые и заботливые сотрудники, помогают в любой ситуации, связанной с продуктами Банка.
Офис всегда содержится в чистоте и уюте, если требуется- прихожу с удовольствием!
3
2
October 17, 2024
Обслуживалась в этом отделении у Анны, подключили семейный пакет с повышенным кэшбэком, получила к банковской карте удобный платежный стикер, который позволяет не использовать карту. Все вежливо, детально и быстро. Спасибо большое!
1
1
June 18, 2024
Отдел по обслуживанию юридических лиц - это кошмар! Не в первый раз обращаюсь в это отделение банка именно в отдел для юр.лиц и каждый раз это стресс. Главный специалист Новрузова Анна грубый человек, всегда общается с высока, и в целом впечатление производит неприятное. Пришла к ней с простой задачей - открыть расченый счёт, тариф выбрала начальный, ей это видимо не понравилось, и посыпались вопросы по типу "На что вы будете деньги тратить? Сколько будете тратить? Сколько документов будете оформлять? Для кого будете оформлять?...". Очевидно для неё в приоритет ене почоь клиенту, а стрести по больше за тариф. Все эти вопросе в наглой форме и с претензией, появляется ощущения что ты не вбанке. а на допросе. В других банках открытие счет занимает минут 10, тут же я проторчала полчаса, пока Анна со вздохами заполняла документы. Никому не советую, приходишь в банк за услугой, а в подарок тебе еще прожарку с допросом устроят, такой себе сервис.
2
2
October 23, 2024
Обслуживался в отделении банка на Красносельской улице у сотрудника Кравченко Анны. Компетентный и вежливый сотрудник. Помогла решить ряд вопросов. Рекомендую
1
2
August 27, 2024
Пришла оформить карту для активизации мобильного приложения. Пол часа сидела в очереди в ужасной духоте, потом еше минут 15 возле операциониста. Успела только подписать разрешение на обработку данных. Операционист сказала, что потребуется еще 15 минут для занесения моих данных в базу. Интересно, до этого она что 15 минут делала с моим паспортом? Этого времени у меня уже не было. Итого, угробила час времени и ушла ни с чем. В следующий заход нужно будет проходить все с начала. Вот так раза три сходишь, и не захочешь уже никаких вкладов
2
November 13, 2024
Благодарю Грибкову Анастасию Васильевна, отделение ДО НА КРАСНОСЕЛЬСКОЙ за отличную работу, очень компетентный сотрудник.
2
2
August 21, 2024
Постоянно пользуюсь услугами ВТБ в этом отделении. Довольна. Выражаю благодарность сотруднику банка Оганесян А. за грамотную консультацию, помощь и терпение.
Отделение банка рекомендую.
1
1
August 28, 2024
Пришла получать зарплатную карту. Просидела 40 минут, за это время очередь покинул 1 человек.
Уровень обслуживания - боги. Сидит консультант напротив клиента и звонит в свой же банк в режиме ожидания, чтобы «оплату» посмотрели по другой программе. В целом, все эти полчаса играла музыка на весь офис вместо гудков.
Пожалуй, останусь на другой карте, благо, есть выбор.
А письмо с предложением кредита мне уже пришло))))
3
1
October 17, 2024
Обслуживание быстрое и все понятное,отличный консультант Анна помогла объяснила.Все отлично!
1
1