VTB Bank
433 reviews
November 9, 2024
Я был приятно удивлен качеством обслуживания в этом отделении банка. Сотрудники проявили высокий профессионализм и оперативно решили все мои вопросы. Атмосфера в отделении была дружелюбной и комфортной. Я остался очень доволен визитом и обязательно буду рекомендовать это отделение своим знакомым. Спасибо за вашу работу!
2
5
January 22
Зашёл на сайт Втб , увидел что можно открыть накопительный счет с привлекательной ставкой. ТАК как не являюсь клиентом Втб , нужно получить дебетовую карту , процедура стандартная , оформил заявку на сайте с доставкой карты , время выбрал утро следующего дня . Утром приходит на ватсап сообщение , от сотрудника банка , все ли в силе , отвечаю конечно . Получаю следующее сообщение , с намёком что заявок много , я возможно опоздаю, и пишет адрес офиса , как альтернативу , как написала сотрудница Алеся зовут её. Отвечаю что походы в банк не очень интересны буду ждать . АДРЕС получения указал рабочий , еду значит -звонок , с Вами связывался сотрудник , говорю да , в ответ он не приедет дословно-по техническим причинам , говорю как так , ну говорят так )) в офис ехал специально из за города -так как там живу , развернулся поехал назад . Параллельно написал в Ватсап Алесе , кто у Вас вообще денежные средства хранит ? В ответ тишина ) в общем полежат у меня деньги в другом банке , пусть с меньшей ставкой , но более надёжно. С таким подходом вообще хорошо , что я не стал клиентом банка. В других местах плохо , но здесь просто катастрофа . Не выполнить свои же обязательства ,элементарные -это даже не дно , это ещё ниже . Ну не работает у Вас эта функция , так уберите её с сайта , а не делайте людям день )) Подведя итог - хотел разместить средства в банке и то не получилось, представляю какие проблемы у действующих клиентов .
7
1
October 14, 2024
Большая благодарность менеджеру офиса на Энгельса- Михеевой Екатерине Владимировне.Опытная, грамотная,всё чётко и корректно,быстрое обслуживание . спасибо. Алфёрова ВП
2
October 15, 2024
Александр Гайдашов специалист высокого уровня, очень качественно обслужил, подсказал и помог настроить приложение. Буду ходить теперь только к нему! Прошу выписать сотруднику премию!
3
March 21
Хотел сделать карту Петербуржца, пришел в это отделение. Сотрудница, которая оформляла зовут Форида. В итоге она решила мне сделать 3 карты(детская, просто и карта Петербуржца), хотя я просил одну. Я настойчиво просил отключить все платные услуги банка, особенно смс уведомление, она сказала, что отключила, но в итоге она ничего не отключила. Специально тянула время! Просидел там полтора часа, сотрудница мотивировала, это тем, что я новый клиент, но я потом понял, что это психологический трюк, чтобы отвлечь человека от процесса оформления, тем самым заставить его подписать документы с кучей навязанных платных опций. Также хотела, чтобы я ещё активировал все эти карты, сделав платеж по ее qr-коду, я активировал только одну карту, потому что другие карты мне не нужны. Как итог, после отделения, я ещё часа два в чате поддержки все платные услуги отключал и навязанные ей мне карты закрывал.
Будьте аккуратнее в банках, такое впечатление, что им лижбы тебя обмануть и высосать обманным путем из тебя как можно больше!!!
2
April 1
Я являюсь клиентом ВТБ более пяти лет, заработная плата от работодателей поступала на счет в банке, работодатели крупные государственные учреждения. На данный момент нахожусь в декретном отпуске, ребенку 8 (восемь) месяцев. 18 марта 2025 года был заблокирован личный кабинет ВТБ. Уведомление о блокировке, либо запрос о предоставлении подтверждающих документов в мой адрес не поступало, представитель банка не связывался.
21 марта 2025 года при личном обращении в отделение банка на территории города Сосновый Бор, Ленинградская ул., 34А, сотрудник банка предложил написать заявление на закрытие счета, но реквизиты куда перевести денежные средства скзаали принести через 10 (десять дней). Реквизиты должны быть подписаны живой подписьмю и жживой печатью.
В банке открыты счет к палстиковой карте и накопительный счет. На просьбу выдать денежные средства с накопительного счета, где хранятся мои личные накопленные средства, мне тоже отказали.
Также при неоднократном обращении на горячую линию сотрудники предоставляли недостоверную информацию о моих дальнейших действиях. При обращение на горячую линию с просьбой разблокировать накопительный счет мне поступил ответ о том, что мне необходимо обратиться в отделение банка.
В очередной раз 31 марта 2025 года я обратилась в отделение по адресу г.Санкт-Петербург, Московский проспект д.180, сотрудники отделения сказали, что они не в состоянии мне помочь, так как мне необходимо обратиться в отделение банка, в котором я открывала счет. Причины блокировки они также не могут сказать мне. Свои счета я использую исключительно для расходных операций на бытовые нужды - оплата продуктов питания, покупка памперсов, детского питания и другие бытовые нужды. Регулярных снятий, либо перечислений, дроблений я НЕ ПРОВОЖУ. Ребенок маленький, у меня нет возможности уделять много времени на переговоры по телдефону, тем более много времени тратить на посещения отделений банка, выстаивание в очередях и в итоге не получая результата.
Таким образом с 18 марта 2025 года сотрудники банка мне не оказали квалифицированную помощь, только в водили в заблуждение по моим дальнейшим действиям для разблокировки счетов и снятия денежных средств, как с карточного счета, так и с накопительного счета.
На данный момент параллельно жалобе на сайте banki.ru я направила Досудебную претензию в банк ВТБ на ответственного сотрудника ПОД/ФТ. Просьба разобраться в моей ситуации и дать ответ в кратчайшие сроки. Своими действиями сотрудники банка нарушают ФЗ Российской Федерации (115-ФЗ), Гражданский Коедекс Российской Федерации.
1
June 21, 2024
Удобное расположение офиса. Много пространства. Очередей нет. Приветливый персонал, всегда готовы помочь. Обращался за кредиткой, все оперативно, рассказали про основные моменты и возможности.
3
November 29, 2024
Вчера без предупреждения отключили доступ к приложению. Как выяснилось, им нужно (!!!) подтвердить мой номер телефона. При этом я являюсь корпоративным клиентом и прошел подтверждение, в т.ч. и телефона, за неделю до этого. Фактически, банк оствил меня без возможности оплатить услуги, сорвал мой рабочий день и, еще хорошо, что я не был в эти дни в командировке. Спасибо, банк!!
5
September 20, 2024
Отличное обслуживание клиентским менеджером бана ВТБ Гагаевой Фаридой. Высокий профессионализм, внимательность, доброжелательность присутствовали в процессе всего обслуживания. В итоге получили в свое распоряжение прекрасный продукт.
1
January 24
Подали повторную заявку на одобрение семейной ипотеки, перезвонила оператор, не представившись, на грубила мне, такое ощущение что она общается с низкими слоями общества, как будто у НЕЁ деньги выпрашиваю. Эмоционально с насмешками бросила трубку. Позвонила на горячую линию, мне не сказали кто это звонил, отказались давать какую либо информацию, но пообещали послушать запись и разобраться. Через 5 минут звонит тот же номер и эта же девушка, с насмешкой огласили сумму которая меня не устраивает, со словами : я же вам говорила бросила трубку. Что это было опять не понятно.
2
June 7, 2024
Прекрасный офис в самом центре города!Очень отзывчивые, доброжелательные, вежливые сотрудники! Быстро решили мою проблему, сразу профессионализм! Буду ходить в этот офис! Спасибо большое еще раз!
1
July 22, 2024
Отличное отделение банка. Решила открыть вклад в этом отделении, сотрудники очень вежливые и профессиональные. Всё быстро, корректно оформили и проконсультировали, однозначно рекомендую 👍
1
July 11, 2024
Сигарева Виктория Николаевна очень грамотный, уважительный специалист.Решила мою проблему оперативно и качественно.Всё обьяснила, доходчиво рассказала.Спасибо ей за профессиональную работу!
1
2
August 21, 2024
Здравствуйте 👋 смотрю историю банка ВТБ,
Корни из Санкт-Петербурга
Начинаются и в Самаре на
То что договор не заключают
с оргазизациями
По квартплате ПЖРТ-11
В промышленный район
Как ранее в 2021 году .
Сложности какие-то
Начинаются по заключению
Автоплатёж и зря время час
Можно потратить ,
А вас везде в ВТБ ( ждут )
С распростертыми
объятиями и дружно
Через час проводят.. .
Один банк который
Все офисы в Москве
Содержит заключений
Договор с Самарой
В ПЖРТ-11,
Другой партнёр ВТБ
Который является по
Договору обслуживания
Автоплатежей "ОТКРЫТИЕ",
Возможно что у кого
Был платёж открыт на
Автоплатёж за Квартиру,
То корректно Заработает.
Также хочу добавить что
При переходе в ВТБ банк
Получил заочно по
шаблону Заявление ,
В котором было указано
Только при открывании
Темно Синих слов, то что
Обработка данных
Даёт право иногда
Передавать третьим
Лицам сведения о вас,
Наверное из-за этого
Я получал в машине
Предложение ВТБ банка
Получить Кредитную карту,
От стоматолога тоже
По имени отчеству
Получить бесплатную
Кон ультацию ,
А также по
Имени отчеству МТС
Активировать карту и
Продлить срок службы,
Либо ДЕактивировать
И прекратить срок
Службы карты,
Возможно что из-за
Того что сам лично
Когда менял номер
Основной в ВТБ не
Посмотрел договор,
И под капирку тоже
Договоры подписал
В первом пункте
Первый квадрат с галочкой,
А не во второй квадрат
Галочку перенёс.
1
1
June 17, 2024
В центре города однозначно лучший офис !!!! Всегда все чётко.
Быстро профессионально !
Спасибо большое что оперативно решили мою проблему !!!!!!
1
2
October 15, 2024
Сигарева Виктория, отличный менеджер. Всё объяснила и помогла с моим вопросом. Сразу видно, девушка знает своё дело.
1
2
March 5
Некомпетентная девушка на входе! Сказала, что можно закрыть счета только в том банке, где были открыты, в поддержке говорят, что в любом! Кому верить? Из-за нее не получила услугу, которой никак не могу воспользоваться!
2
August 8, 2024
Это не банк. Это непонятная организация с непонятными целями. Они предлагают обслуживание бизнес, при этом возможности такой не имеют. Переоформили договор открытия на ВТБ и все рухнуло. Пишу из офиса, который указан для получения карты, но это похоже не возможно..
Спустя неделю пользования продуктами ВТБ имею одно твердое намерение закрыть все счета у них и забыть, как странное наваждение. Карту выдали. Но оказалось, что ей невозможно платить. Онлайн платежи не проходят, по причине, что не привязан номер телефона. Он привязан к счету, этого мало - предлагают опять приехать в офис, для привязки номера телефона.. Поддержка отвратительная, отношение к клиентам никакое, время ожидания любого решения зашкаливает. Это касается услуг для бизнеса. Берегитесь! Бегите от них!
6
2
December 10, 2024
На тупейший голосовой помощник который не понимает вообще ни чего.Купити какой нибудь китайский чат gpt Все через одно место.Вообще не возможно работать.Самый стремный сервис на рынке
3
February 25
Очень приятно! Специалист высокого класса! Спасибо большое!помогла Ферида
1
July 3, 2024
Оценка всему банку ВТБ, а не конкретному офису. Банк ВТБ по факту занимается тем, что выглядит как прямой обман клиентов, призывая (настоятельно рекомендуя в приложении банка "Открытие" перенести продукты банка "Открытие" в ВТБ на "выгодных условиях"). В итоге накопительный счет в "Открытии" под 15% ВТБ благополучно перевел под 7% годовых вместо обещанных 18% годовых. Обращение по этому вопросу в ВТБ рассматривается уже почти месяц, хотя должно занимать не более 10 дней. Граждане, у кого открыты накопительные счета в банке "Открытие", не поддавайтесь на обман ВТБ, не переводите счета в ВТБ.
6
July 24, 2024
Являлась клиентом банки Открытия, в связи со слиянием решила открыть дебетовую и кредитную карту в ВТБ, порылась на сайте , даже появилась мысль сделать их карту зарплатной, заказала себе карты, пришли сообщения что они готовы, при визите в банк выяснилось, что в кредитной карте отказано, видимо мой уровень дохода и безупречная кредитная история ВТБ не подходит))), собственно, если я не могу воспользоваться какими-то продуктами - дальше мне банк не интересен....но уведомления о готовности кредитной карты приходят до сих пор, на моем телефоне заело систему, информация из кредитного отдела не доходит до колл-центра? Помимо потраченного в офисе времени еще и засоряют телефон и ведь согласие на обработку ПД отозвать без визита в офис не получается.
November 29, 2023
Удобный, большой офис в центре города. Рекомендую специалиста Романенкову Дарью Игоревну - грамотный, тактичный специалист, очень помогла мне в решении вопросов, на которые не смогли ответить специалисты другого офиса! Очень повезло попасть к этой девушке!!! В кассе то же проблем не возникло. Сотрудники вежливые. Рекомендую к посещению!!!
4
October 1, 2024
Мало того что на работе просто в приказном порядке заставили взять эту карту, так попробуй в этот банк дозвониться , а в жару лучше в отделение не заходить , дышать нечем, кондиционеров нет , вентиляторы стоят и направленные только на сотрудников. Пока получила думала умру от духоты . ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК И УСЛОВИЯ.
3
October 23, 2024
Хотела вывести деньги с ВТБ инвестиции. Не тут то было. Приняли они деньги с радостью, а вот вывод не работает. Придется долго и нудно общаться по телефону.
4
September 19, 2024
Постоянно приходят ошибочные уведомления с кодом для входа в банк. Если бы на работе не завели мне здесь счёт зарплатные - никогда не стала бы пользоваться этим банком. При оформлении карты без моего сведения подключили услуги, в частности, автопополнение со счета в Сбере, а так же открыли накопительный счёт без моего согласия.
2
May 19, 2024
Давно слышал что банкам верить нельзя! Были неприятные моменты. О б одном из них расскажу.
Являюсь зарплатным клиентом. Хотел взять кредит. Как стал вдаваться в подробности, то чем дальше в лес тем толще партизаны. В приложении галочка "страховка" , якобы за которую на 10 процентов меньше ставка, на самом деле не страховка, а просто покупка данной услуги и никакой страховки. В самом офисе говорят, что мол не обман, а приложение якобы старое. Итого кредит под 21%, вместо 11. И это корпоративному клиенту, якобы только сейчас, только у нас и только для вас... Делайте выводы и читайте внимательно мелкий шрифт и даже то что написано "молоком"
3
February 28, 2024
Более года вопросы по обслуживанию в банке втб решаю только здесь. Замечательный офис, удобное расположение, все менеджеры очень отзывчивые и всегда рады помочь.
2
1
December 30, 2024
Отличное расположение! Любимый Банк ! Отмечу Викторию Сигареву! Внимательна! Отлично консультирует! Вовлеченность! Рекомендую Банк и этот офис!✨
1
March 21
Заходил как-то взять простой потребительский кредит, навесили в сё что можно было кредитную карту на 10-ку, платёжный стикер, даже подписку на что-то. Без допов от туда не уйдёшь.
1
March 15
Если хотите постоянных проблем с мобильным приложением - добро пожаловать в клиенты данной финансовой организации! Мне, например, уже 3 раз за последнее время просто так блокируют доступ в мобильное приложение. Причём каждый раз называют абсолютно разные причины блокировки: то ВОЗМОЖНЫЕ (!!!) попытки входа мошенников, то смену владельца доверенного номера (wtf? Билайн, например, вообще не в курсе смены), то ещё что-то. А самое интересное, что каждый оператор колл-центра (попробуй, кстати, ещё достучаться до операторов) называет абсолютно рандомные причины блокировок - видимо, выбирают по скрипту ответов. Для снятия блокировки предлагают сходить в офис банка с паспортом. Конечно мне же больше нечего делать, кроме как высиживать в постоянных очередях в ваших отделениях ( почему-то, кстати, у их конкурента "где карту открывали - туда и приходите" очереди идут быстрее и не приходится тратить столько времени🤷♂️). А в итоге оказывается, что банк просто лишает меня моих же денежных средств, пусть и на время, т.к. не получается перекинуть деньги со счета на карту, но в банке оказывается никто не виноват, а дурак я сам👍
1
June 25, 2024
Виктория отличный менеджер, внимательно и подробно все рассказала, пошагово провела по всем этапам открытия счетов, показала как работать с приложениями. Довольна работой.
1
September 10, 2024
Отврателтный банк особенно в Пушкине на манатейный улице , абсолютно некомпетентные сотрудники, мало того , что первый вопрос , когда я хотела досрочно погасить кредит - услышала , зачем я пришла - все можно делать в приложении , но молодой человек не удосужился перепроверить данные - по итогу второй день разбираюсь в приложении с неправильной суммой .. в общем , бегите оттуда , хуже ни где не сталкивалась.
September 19, 2023
Хочу отметить прекрасную работу Фериды, это единственное, что меня порадовало - доброжелательная, быстрая, четкая, готова проработать разные варианты, клиентоориентированная.
В остальном, по крайней мере, в этот день творился какой-то хаос (до этого ни разу не была в ВТБ банке). Места рабочие еще были (пустые рабочие столы), но сотрудников очень мало было, хотя очевидно был аврал.
1
2
January 31, 2024
Менеджер Фарида, отделение на Б. Морской, 11 - прекрасный специалист, быстро, оперативно, качественно, без ошибок. Приятно - уровень сервиса в ВТБ сильно вырос за последнее время
January 30, 2024
Хороший офис, обслуживание быстрое. Менеджеры компетентные, отвечают на все вопросы. Довольна посещением. Менеджеру Фариде отдельное спасибо, быстро решила мой вопрос , буду обращаться к ней еще.
January 26, 2024
Удобный офис, без очередей. Хороший специалист Сигарева Виктория Николаевна. Решила мой вопрос быстро и профессионально. Ушла довольная посещением именно этого офиса.
2
January 31, 2024
Недавно обратилась в это отделение, все сделали на высшем уровне. Помогла мне в решении моей проблемы менеджер Фарида, вежливая , компетентная. Очень понравилось с ней работать, осталась довольна
1
April 3, 2024
Виктория, очень внимательный менеджер.
Помогла решить вопросы оперативно.
Буду и в дальнейшем обращаться за услугами в это отделение. Рекомендую.
Обслуживание на высоком уровне.
October 4, 2024
03.10.2024. в 4:35 ночи поступило СМС от ВТБ, который решил осчастливить меня предложением по выгодам для пенсионеров, а чтобы я упустил свою выгоду, СМС было немедленно продублировано. Заснуть мне уже не удалось. Считаю действия банка, учитывая мой возраст(83 года) злостным хулиганством.
1
April 9, 2024
Мне очень понравилось обслуживание у Елены Беспамятновой. Отличный сотрудник с большим потенциалом и блестящим будущим! Спасибо!
April 24, 2023
Заказывал здесь карту. Для меня офис удобно расположен, есть несколько банкоматов и довольно большой операционный зал. В очереди практически не пришлось ждать, обслужили также довольно быстро. На все вопросы ответили быстро, компетентно и вежливо.
1
5
July 22, 2024
Очень понравилось обслуживание, все быстро вежливо, а главное очень профессионально объяснили. Благодарю за отличную работы. Буду приходить еще и советовать друзьям.
September 20, 2024
Гагаева Фарида обслужила быстро, проявила высокую квалификацию, степень профессионализма. Спасибо.
2
January 28
Понравилось обслуживание в офисе. Фарида прекрасный работник
2
October 1, 2024
Честно говоря, я не клиент втб и теперь уже никогда не стану, не ожидал что обслуживание может быть таким плохим. Ситуация : нужно было сделать депозит наличными на публичный счёт нотариуса открытый в этом банке. Пришёл с наличными и официальным заверенный распоряжением. Первая сотрудница не знала что с этим делать и настаивала на том что мне нужно стать их клиентом, положить сумму на счёт и в несколько переводов с комиссией перевести на публичный счёт средства обычным переводом с счета на счёт, после некоторого объяснения ситуации и её консультацией с коллегой они направили меня в другре окно (вроде бы старшие сотрудники или по работе с юр лицами?? Не расслышал) две девушки долго не могли разобраться как сделать заявку, минут 45 консульировплись с кем-то старшим по телефону который вёл их буквально по шагово что нажимать. В сумме через почти час и силами 4 людей меня наконец направили в кассу которая сломалась.... . Наличные внёс только через 2.5часа после того как пришёл в банк ( и это я был первый и не сидел в очереди ни за кем вообще). Но добавляю плюс балл за вежливость сотрудников что хотя-бы её послали куда подальше в тругое отделение и милую сотрудницу
February 15, 2024
Хочу поделиться недобросовестный работай банка по адресу Лесной пр-т 65 управляющей банка и менеджера по депозитам.При оформлении депозита вынудили открыть текущий счет с процентной ставкой16% на 3 месяца(менеджер предоставил эту информацию наглядно)Когда стала подписывать документы эта информация стала( филькиной грамотой).Когда я спросила почему это не прописывается в документе проценты ,мне ответчики ,что она может быть другая.Я была очень возмущена от неправильной информации и лжи
Будущие и настоящие клиенты банка будьте очень внимательны и проверяйте их информацию
January 30, 2024
Давно хотел оставить отзыв о банке-Хороший офис, вежливый персонал, удобно и чисто . Спасибо Фариде за обслуживание, приятна в общении
2
November 27, 2024
нет действующего приложения, а почему то есть операторы сим карт втб, а вот банка нет
February 19, 2024
Обслуживание клиентов хорошее, долго с талончиком сидеть не приходится.
Заказывала карту. Буквально за 5 дней пришла. Очень удобно кстати не сразу идти в банк. А заказать по телефону, и когда она готова забрать её в банке. За это 5 баллов
1