Выражаю благодарность сотрудникам офиса на Рогожской за внимательность, чуткость, оперативность, профессионализм. Всегда вежливые, приветливые. Рекомендую. Особенно хочу отметить в лучшую сторону Сизикову О.Е. Молодцы!
Мы уже много лет являемся клиентами банка ВТБ и особенно хотим отметить этот офис. Здесь уютно и чисто, нет длинных очередей, а сотрудники всегда приветливы и доброжелательны.
Особая благодарность директору офиса Анне. Она всегда готова помочь разрешить любую проблему.
Несколько раз приходилось обращаться в отделение, всего менеджеры очень приветливые. Обстановка прям распологает))), чисто и уютно. Специалисты клиентоориентированы, это сейчас редкость. Огромное спасибо Артёму, Анне и другим там работающим специалистам. И в отделении и по телефону всегда подскажут, помогут. Удачи и процветания !!!
Большой, но бестолковый.
Ответ: а в чем разбираться-то?
1. Электронная очередь не работает, как за колбасой в ссср пришлось с бабульками толкаться;
2. Банкомат на улице, хотя внутри места полно (это к тому, что офис большой);
3. Не работает со сделками по недвижимости (это к тому, что бестолковый);
4. Персонала - минимум, три окна на работу с физиками;
5. Почти 2 часа убили на то, чтобы электронную подпись оформить.
Да, из-за дополнений снизил до 2*.
Разбирайтесь...
Ужасная неорганизованная обстановка. Сервис отсутствует. Так как очередь по талонам не соблюдается. Ожидание около 20 - 30 минут в очереди. Так и после этого "маринования" навязывают дополнительные услуги так чтомы как бы не имеем права отказаться. Выдают стикер со словами ну сделаете покупку на озоне. Не нужен он был. Выдают договор с заранее проставленными согласиями на все кредитные продукты. Очень грустно видеть такое обслуживание в одном из крупнейших банков страны. Судя по всему еще и кредитку повесили - видно по счетам из налоговой. Остерегайтесь конкретно этого отделения. Надеюсь все изменится !
Очень дружелюбная атмосфера, все сотрудники готовы помочь разобраться со всеми вопросами. Сотрудница Таварацян Диана очень вежливый сотрудник, который помог с оформлением карт и ответил на все вопросы!
Отличное отделение. Из плюсов всегда чисто и опрятно. Вежливый сотрудник Анна помогла мне при оформлении продукта. На все вопросы отвечала развернуто, при общении получил полную картину. Буду и дальше обращаться в это отделение.
Сегодня был в офисе ВТБ на обслуживании
Очень приятный офис, сотрудники помогли с решением проблемы и ответили на все вопросы
Спасибо за помощь и хорошее обслуживание!
Хочу выразить огромную благодарность Сизиковой Оксане за чуткое отношение к клиентам, обслуживание в доступной форме, очень приятное общение, мы благодарны банку ВТБ за прекрасное отношение к клиентам
Всегда обслуживаюсь в данном офисе как ИП и физ.лицо. Очереди нету, всегда все оперативно, менеджеры всегда приветливые, расположение отличное, есть места для парковки.
Долгое обслуживание, приходиться в очереди сидеть по часу, многие сотрудники свободны но не принимают. Чтобы взять дубликаты документов по кредиту или ипотеке нужно деньги платить
Обращалась с проблемой,которая была быстро решена сотрудником Артемом Луначарским .отзывчивый и квалифицированный в своем деле ,теперь обращаюсь только к нему,потому что уверена, что работа им будет выполнена качественно💋
Прекрасный вежливый персонал, качественное обслуживание, минимальное время ожидания. Отличное отношение к своим клиентам!!! Порекомендую своим друзьям и знакомым!!!
Добрый вечер. Благодарю сотрудника ВТБ банка по адресу Ногинск,МО,Рогожская,81.Луначарского Артема Александровича, при продаже автомобиля,сориентировал нас,как лучше провести оплату, предупредил о времени работы,кассы,внимательность и компетентность.
Открывал ИП в этом офисе, персонал очень вежливый, понимающий.
Отдельно хочу выделить работу директора этого офиса. Полностью разжевала мне всю информацию, быстро и оперативно помогла мне открыть ИП. Спасибо!!!
Отличный офис , во первых практически отсутствуют очереди, сотрудники вовлечены в решение проблемы ! Обращались по страховому случаю , грамотно оказали консультацию и дали все документы для отправки в страховую ! 5 звезд
Всем добрый день! Хотела бы поблагодарить замечательных девочек-сотрудниц данного отделения Банка на ул Рогожская 81! Очень оперативно помогли решить вопрос со счетами и картами, профессионалы своего дела! Спасибо большое Банк ВТБ за таких чутких и внимательных сотрудников!
Благодарим за чуткое отношение к клиентам сотрудника банка Чурсину Анну.Все бы сотрудники в банках были такими внимательными и вежливыми.Спасибо Вам,приятно обращаться в отделении на Рогожской,всегда внимательно выслушают,помогут.
Да здание шикарное,только одно плохо мало кто его видит спрятан за домами. В самом банке уютно народу не много можно порешать свои вопросы без внимания не оставят всегда подскажут и помогут.
В отличие от другого банка на соседней улице тут нет очередей, обстановка тихая и спокойная. Да, от автобусных маршрутов дальше, но комфортнее в разы. Сотрудники безукоризненно вежливы и профессиональны.
Сегодня пришла в первый раз в этот банк,просторное помещение,взяла талончик,ждала меньше 10-ти минут,не то что в центральном ,сидишь по часу ждёшь. Сотрудница в 4-ом окошке всё быстро и доступно рассказала и помогла мне решить вопрос. И хочу заметить,в банке очень чисто,уборщица,которая наводила порядок вежливая и старательная.
В городе два банка ВТБ. Если в центральном более 10 окон приема посетителей и вечно очередь не рационально можно было бы улучшить работу и вести прием всеми специалистами нет желания ждать от получаса и более пока пригласят к специалистам. , то офис на Рогожской 5 окон приема и качество обслуживания в разы ЛУЧШЕ. ЭКОНОМИЯ ВРЕМЕНИ И НЕРВОВ.
3
Show business's response
Г
ГКУ МО Единый выплатной центр М.
Level 4 Local Expert
March 22, 2024
Большое спасибо сотруднику отделения банка Чурсиной Анне за профессионализм и доброжелательность. Вопрос ы решаются быстро, отношение к людям замечательное.
1
Show business's response
Не,великий,Аттрактор
Level 9 Local Expert
November 10, 2023
Собственно нормально,немного не привычно как например в сбере, народу минимум, спокойно вопросы решаются, я не минуты не потерял, мне как мужчине, очень понравились сотрудницы, вполне компетентны, приятные в общении, спокойные, не большая проблемка разрешилась.
Вполне могу рекомендовать это отделение ВТБ всем.
Операционисты работают отлично. Время ожидания минимально, все решается оперативно. Но БАНКОМАТЫ в отделении на Рогожской - это жуть!. Из двух один обязательно не работает! Оба уличные, жди под дождем или снегом. С учётом того, что в городе всего два отделения работают на приём купюр, получается много потерянных нервов и времени. Смените обслуживающие банкоматы компанию! Или организуйте своих сотрудников на более оперативное реагирование. Спасибо за понимание.
В субботу не работает касса, отделение неполноценное. Сотрудник с фамилией Чурсина сильно недовольна своей судьбой и вымещает свое недовольство на клиентах.