в зале чисто сотрудники милы и добры но это всё корпоротивная этика лично мне навязали страховой продукт и не один тем более сотрудник брал мой телефон что в принце не положено за места меня соглашался со всеми условиями
Пришёл закрыть счёт и получить выписку по счетам для госслужащих. Простоял в очереди 1,5 часа. Выписку на заявленную дату не получил, сказали ждать следующего месяца ( в 3 других банках проблем с этим не было). Открытые счета не закрыли, т.к на брокерском счете висел 1 руб. И почему то не приходило смс на мой номер. Дали номер службы поддержки по которому в субботу мне ни кто не ответил. Может просто не повезло с оператором ВТБ Рытиковой Верой
Офис после ремонта просто класс, всё понравилось. Обслуживание немного необычно, но со временем все счно и понятно. Сотрудники-профессионалы своего дела, всегда тактичны и обходительны! ДО Егорьевский Банк ВТБ-вы лучшие, так держать!!!
Пришёл положить на карту 1000 рублей мелочью. Сказали, что комиссия 500 рублей, если сумма меньше 30000 рублей.
1
Show business's response
Пользователь
Level 5 Local Expert
April 20, 2024
Не понравилось обслуживание. Обслуживала Гусева И. Документы оформила с ошибками, несколько раз пришлось переподписывать. Отвлекается на телефонные разговоры, торопиться. Не рекомендую.
Очень много народа, длинные очереди, очень долго приходится ждать, чтобы попасть к специалисту. Ну если Вы набрали себе зарплатных клиентов, то и свой штат увеличивать не надо забывать. А условия ничем не отличаются от других банков, все они одинаковые.
Не, банк, а одно недоразумение. Если есть выбор, никогда не связывайтесь с втб. Персонал не компетентный, очень долгое обслуживание. Директор ещё хуже. Сегодня хотела с ней поговорить, так она спряталась. Я прождала под дверью 25минут и ушла. Хотя ей передали, что её ожидают.
В этом отделении работает Татьяна, очень отзывчивый и грамотный сотрудник.
1
1
Show business's response
Антон Хиленский
Level 3 Local Expert
September 27, 2023
электронная очередь не работает. за 40 минут очередь продвинулась на одного человека. полный зал людей. прихожу не первый раз, альтернатив, к сожалению, нет. отделение не соответствует локальной потребности в обслуживании своих клиентов. на качество обслуживания не влияет, но портит общее впечатление
Волей случяя оказался в этом банке. Нужно было заказать зарплатную карту. Оказалось это не так уж просто. Простоял в очереди больше часа. Оформление продлилось ещё полчаса. Но даже приложение в телефоне не смогли сделать. Я конечно очень уважаю Н. Н.Дроздова но вы его рекламу не оправдывает.
Отличное отделение банка ВТБ, всегда чуткие сотрудники помогут разобраться по всем интересующим вопросам. После ремонта отделения -особо приятно посещать офис, всё на высоте.
Зашел для обмена валюты, с порога начали вводить вводить в заблуждение, что для этого необходимо оформить карту клиента (она же дебетовая карта ВТБ). ВТБ был "дном" таковым и остается.
Банкоматы 24 часа. После ремонта стало уютнее. Общение с персоналом за уютными столиками.
2
Show business's response
Татьяна Бычкова
Level 9 Local Expert
December 14, 2023
Грамотные и вежливые сотрудники. Обращалась в банк уже не раз, т.к. ставки по вкладу и сами вклады периодически меняются. Вот и приходится посещать данное заведение, чтобы посоветоваться со специалистами. Сейчас даже паспорт можно с собой не брать, т.к всё делается через приложение в телефоне онлайн.
Сотрудники этого отделения банка не компетентны ни в одном вопросе! Попросил выписку из дебетовой карты за определенный период, сказали, что они не могут столько листов распечатать!! Нужно самому распечатать и принести, чтобы заверили! Так и сделал! Оказалось в итоге, что даже заверили неправильно!!!
Данная организация работает не корректно!!!! Постоянные столпотворения людей , электронных талонов нет , очередь живая
Сотрудники банка работают некорректно!!! Почти на все вопросы рекомендуют обращаться в службу поддержки поддержки.
Моя ситуация: был перевыпуск карты и ,из-за не профессиональных действий сотрудника, не были подписаны документы о получении, в следствии чего , пользоваться картой - невозможно!!!!