Здравствуйте,посетила первый раз ,в восторге от граммотности ,доброжелательности,вежливости Васильевой Екатерины Анатольевны. Она специалист высокого класса,очень приятна в общении,спасибо большое,что есть такие сотрудники в банке.Всего вам доброго.
Объявляю благодарность клиентскому менеджеру Сотниковой Ксении Сергеевне ул. Коминтерна 127
за качественное , вежливое и компетентное обслуживание.
Я года 3 назад в г. Москва переводила пенсию из Сбербанка в В ТБ и мне обещали оплатить 1000 руб. но так и не перевели, хотя я обращалась в несколько офисов мне объяснили, что акция закончилась. Когда я обратилась к Ксении она моментально этот вопрос решила. Моей радости не было предела. Ксения очень грамотно объяснила другие продукты банка и я с удовольствием и надеждой перевела в В Т Б пенсию мужа. Очень приятно общаться с компетентными работниками. Благодарю.
Приношу благодарность замечательному работнику Елизавете за профессиональную работу и помощь. Девушка произвела очень положительное впечатление, она грамотный, добродушный и отзывчивый человек.
Сегодня оформляла перевод карты с открытия на втб;
номер ф 34; время в районе 11 часов; в очереди просидела около часа; что ж бывает, жду...; заходит посетитель с этим же вопросом, ему объясняют, что нужно взять талон в автомате "открытие"; я же взяла талон в автомате ВТБ( карта ВТБ у меня уже есть; потеряв такое количество времени, я спрашиваю: "как же быть?" Мне Ирина предлагает взять другой талон; разумеется за определённый промежуток пришли ещё посетители и я , взяв талон, оказалась последней; мой талон менеджер Ирина забрала и обслуживать категорически отказалась... в результате: скандал, нервяк, оскорбления со стороны клиентов, что "я без очереди прусь"???? В результате меня обслужили по моей первоначальной очереди; менеджер, которая сидела рядом, это обстоятельство совершенно не помешало(жаль не запомнила ФИО; успокоила, помогла; спасибо ей)
менеджер Ирина, которая была занята вкладом и до и после меня, создала конфликтную ситуацию на ровном месте, отобрав у меня первоначальный талон, допустив тон, которым разговаривают с неадекватами... об общении с клиентами сей менеджер без "девушек", "женщин" вообще не не понимает; для кондуктора в маршрутке её стиль общения нормален; но в банке ВТБ...
Как правило, в приличных заведениях обращаются или на Вы или гражданин/ка; и стараются избегать конфликтов, а не "изобретать" их из ничего...
Сводите их хоть на экскурсию, что ли на Рождественскую 36; там хоть охранник, хоть секретарь на 10 порядков выше по интелекту, не говоря о персональных менеджерах...
Сегодня восхитительный консультант Васильева Екатерина (окно 2, Коминтерна) очень подробно разъяснила по нашему вопросу и ответила на все интересующие вопросы, а также посоветовала, как сделать лучше. Кроме того, растерянных рядом сидящих пенсионеров (пока их консультант ушла за картой) успокоила и объяснила, почему отлучился их консультант.
Бывали в данном отделении не первый раз и Екатерина самый отзывчивый из всех сотрудник, который действительно заинтересован в решении каждого вопроса 👍👍👍 5 звёзд только Екатерине!
Давно являюсь клиентом ВТБ, очень комфортный офис, в удобном месте . Сотрудники вежливые и компетентные, отдельное спасибо Камбуловой Ольге, проконсультировала и подробно ответила на все интересующие вопросы, обслуживанием и посещением банка осталась довольна👍
Обслуживалась в данном офисе у менеджера в 4 окне, не запомнила имя. Такого снисходительного общения к себе не припомню, со мной общались с какими-то издевками, то талон не такой, то я что-то не так сделала, девушка развалилась на кресле, обслуживала в такой позе, как дома на диване, даже мускулом не повела, когда я к ней подошла, не обязательно конечно расплываться перед клиентами, но хотя бы видимость какой то улыбки можно сделать, а то вид такой, как будто ненавидит всех и все, аж скривилась вся. Хотела сделать несколько операций и проконсультироваться, но быстренько оттуда ушла и больше ни ногой. Удачи
Высоко профессиональный менеджер Гурдина Е.Н. Быстро решает все возникающие задачи, вежлива, выдержана.Не навязчиво обращает внимание на новые продукты банка. Заслуживает высшей оценки клиента.
Очень нравится данный офис, сотрудники вежливые и внимательные, всегда все подробно расскажут, ответят на все вопросы. Хожу в этот офис давно, пользуюсь накопительный счётом, очень удобно, а сейчас ещё и по кеш беку условия отличные. Очень рекомендую и банк и офис.
Уже не первый раз обращаюсь в это отделение, все, как обычно, хорошо. Не знаю, как в городе, но в моем районе это точно лучший офис. Сотрудники вежливые, всегда помогут, подскажут. Все быстро, четко, очень клиентоориентированно. Рекомендую к посещению. Успехов в работе
Был крайне рад вежливому обслуживанию. Получил кредит наличными за 10 минут. Скорость всего процесса очень удивила. Все подробно рассказали и показали. Однозначно обращусь ещё раз!!!
Отличное отделение. Много компетентных специалистов, электронная очередь движется быстро, много мест для ожидания .
Помогли со всеми возникшими вопросами.
Быстро, организованно и главное вежливо.
Очень нравится обслуживание в данном офисе , сотрудники вежливые ! Быстрое обслуживание! Хорошие процентные ставки по вкладам ! Любимый банк , спасибо )
Открывал в этом отделении вклад, обслуживался у Елизаветы. Очень компетентный сотрудник, всё подробно объяснила и помогла подключить кэшбэк. Вернусь обязательно, спасибо.
Люди, не ведитесь на негосударственные пенсионные фонды, а конкретно банк ВТБ. На средства, которые я перечисляла в течении 12 лет наложили мараторий на 3 года и даже не могут что то посоветовать, как их получить. А если бы я все пенсионные перевела в негосударственный фонд, значит на 3 г вообще без пенсии осталась. "Спасибо" ВТБ. Ни юриста у них нет, кто бы проконсультировал. И консультант обещала выяснить у главного и позвонить, а в итоге - ничего..
Обслуживалась сегодня у Сотниковой Ксении Сергеевна, рассказала про программу долгосрочные сбережений, помогла открыть вклад. Очень милая девушка, желаю ей хорошего настроения и успехов.
Был в офисе банка для оформления карты. Девушка Ольга подробно проконсультировала, ответила на все интересующие вопросы. Очень заинтересовала программа кэш бэка. В целом, обслуживанием остался доволен.
Долгое ожидание в очереди более 35 минут, большое количество народа. Потому что, людям надо всю жизнь рассказать сотруднику. Просторно, место ожидания удобное но, это вообще неважно. Лучше я буду стоять, но получу услугу быстро. К сожалению, через приложение выписка мне не подходит, нужна именно с живой печатью и подписью. Поэтому, приходится ждать. В остальном все хорошо, сотрудники отзывчивые, выполняют свою работу быстро. Вопрос больше к посетителям банка, которые любят поговорить.
Современный комфортабельный офис. Обслуживание на высшем уровне! Сотрудники доброжелательные,компетентные в решении любого вопроса. Все объясняют доходчиво и понятно, и самое главное, все условия подбирают для клиента с выгодой и экономией!
Нормальный банк, банкоматы рабочие. Но летом очень жарко, с кондиционерами, по всей видимости, проблема. А ещё очень часто закрывают по техническим или ещё каким-то причинам круглосуточную зону с банкоматами, о чём узнаешь у входа, в свободном доступе режим работы можно найти не часто
Сегодня была в Банке ВТБ , чтобы оформить дебетовую карту. Мне попалась очень грамотная специалист Дарья, которая подробно рассказала как пользоваться картой. Проконсультировала как защититься от мошенников.
Мне очень понравился визит в сегодняшнее отделение банка! Рекомендую!)) 👍
Всем привет!!!!!!
Самый лучший банк, бесплатные переводы, деньги за ссылки и многое другое я просто в восторге, очень выгодно с таким банком. СОВЕТУЮ!!!!!!!
Сотрудник Анчикова Олеся Алексеевна, очень грамотный специалист, все объяснила и помогла, очень вежливая. Однозначно рекомендую данного сотрудника, все прошло быстро, приходили в данное отделение с вопросом перевода денежных средств ❤️
Обслуживался у Смирновой Ксении, помогла с вопросом быстро, по всем вопросам проконсультировала. Время ожидание от 10-15 минут. Сервисом остался доволен.
Являюсь клиентом банка ВТБ. Офис банка просторный, удобный. Для клиентов предусмотрено всё необходимое: терминалы в отдельно зале, для клиентов банка удобные диваны в достаточном количестве для клиентов, электронное табло с голосовым оповещением очереди. Персонал вежлив, приветлив, доступно доносит до клиентов всю необходимую информацию при оформлении займов, вкладов. Даже ожидание приглашения к операционистам не утомляет. В помещении банка свежий воздух, очень чисто. Успешной работы персоналу банка!
Лучшее отделение ВТБ банка! За считанные минуты решили мой вопрос. Большое спасибо неравнодушным сотрудникам!
Мне, как человеку, который плохо разбирается во всех этих процессах была оказана квалифицированная и профессиональная помощь.
Я вот хочу оставить какой отзыв -являлась несколько лет клиентом банка Открытие .в следствие соединения была вынуждена стать клиентом ВТБ -так вот с первого дня как был переоформлен вклад -с того дня не перестают меня терроризировать *** ,это явно происходит слив данных сотрудниками ВТБ !!!!!!!просто безобразие полнейшее!
Неоднократно посещал данный офис, обслуживание на высшем уровне. Девочки - настоящие специалисты, всегда помогут и ответят на все вопросы. Отдельно хочу отметить Елизавету, добрый и отзывчивый сотрудник
Отличное отделение, сотрудник Легошина Маргарита решила мой вопрос быстро и грамотно. Обязательно обращусь к ней еще
Show business's response
Анна А.
Level 4 Local Expert
November 1
Внимательное отношение к клиентам, быстро и грамотно решают возникшие вопросы, дают исчерпывающие консультации. Удобный, уютный _офис. При консультации сотрудник ответил на все вопросы по разным направлениям деятельности банка, предложил максимально выгодные варианты решения проблем. Хочется пожелать терпеливых и позитивных клиентов.
Приехали 19.10.2024 специально из пригорода, закрыть счет и снять деньги. Оказалось что касса по субботам не работает. Это как? На неделе люди работают и планируют дела на выходные дни. На сайте информации о режиме работы кассы нет.
Давно посещаю этот офис, являюсь клиентом
Все отлично, приветливые и отзывчивые сотрудники, всегда помогут и подскажут
Обслуживание намного лучше, чем в других филиалах
Сегодня обратилась в офис на Коминтерна. Долго сомневалась по переводу пенсии, Ольга Камбулова меня успокоила привела много довыдов по факту перевода . Вообще я осталась довольная, пенсию перевела.Лишь бы потом условия не изменились
Хороший и удобный банк. Своими реализованными современным IT технологиями сделали для граждан жизнь удобнее. ВТБ позволил экономить уйму времени. Персонал банка грамотный и приветливый. В любое время подскажут какой продукт банка выгодный и удобный. Рекомендую.