При всëм уважении к банку ВТБ, эта структура не соответствует статусу банка. Мизерные проценты, горячая линия, на которую приходится дозваниваться по четверти часа. Для расторжения договора сотрудник потребовал пакет документов, но не смог оказать услугу, так как после смены паспорта я не смог назвать данные старого паспорта( вопрос для чего? Не понятно) Помню все текущие данные документов, но тут вот такая хитрая ловушка. При досрочном закрытии счëта, сумма возвращается не в полном объëме, а в процентном соотношении от срока действия договора. Одна звезда- только за превосходную техподдержку, которая на связи 24/7 и уточнение моментов занимает не более 3-х минут. Без этого было бы «0». Крайне не рекомендую. Принесите сюда свои деньги и больше их не увидите.
Хочу предостеречь доверчивых людей от мошенничества в данном Негосударственном Пенсионном фонде.Я повелась на красивую картинку ,которую мне нарисовал оператор банка-я делаю вклад,а мне банк добавляет 36 тысяч тысяч.Сомнения возникли сразу,но оператор уверила,что всё будет хорошо.Придя домой осмыслив,что бесплатно сыр бывает только в мышеловке,я решила расторгнуть договор и вернуть свои деньги.На следующий день я снова пришла в банк,оператор выслушав цель моего визита,уже не столь любезно ,как в первый раз дала мне кучу бланков,которые я заполнила ,оператор всё проверила и сказала,что деньги вернутся на расчетный счёт в течении 2 месяцев.Прошло более 2 месяцев деньги мои не вернули после того,как я дозвонилась на горячую линию,мне сказали,что выплатить мне мои деньги не могут ,так как у них нет моего расчетного счета.Куда он делся из папки документов переданных и проверенных изначально оператором.,Мне предложили заново вернутся в банк и подать заново документы,но при этом я могу получить не всю сумму,а только 80 процентов,так как прошло уже более 2 недель с момента заключения договора.Это просто какой-то развод на деньги.Получается,банк все это время пользовался моими деньгами ,а когда пришло время вернуть.Если бы ранее прочитала отзывы об этом фонде ВТБ ,то не совершила такую глупость доверив свои деньги данному фонду.
Слабоумие и отвага - это про меня.
Сдуру пришла в ВТБ поменять карточку, так как размагнитилась.
Спросила про какой-нибудь вклад.
И!!! Мне девушка впарила этот пенсионный фонд "Рога и Копыта".
Под видом государственной поддержки :Вложи 36, через год получишь 72! Я раскатала губу, путем манипуляций ловких рук и ангельского щебетания девушки.
Вступила в это Г., Предполагая, что открыла вклад.
Пришла домой. Закатала губу и селя читать роман под названием договор.
Волосы встали дыбом. Пошла взад на следующий день забирать свои деньги. Не тут то было. Оказывается, что у них условия возврата. а это у них ловко не прописано, осуществляется через 60 дней.
То есть. 2 месяца эти рога и копыта будут пользоваться моими деньгами.
Даром. Так как я же через день подала заявление. Но вернут мне только через 60 дней. Ловко придумано. Хохлам учиться и учиться.
И допускаю, что не вернут. ***.
Ужасная контора, угораздило же меня в нее"вляпаться". Положила деньги, на софинансирование своей пенсии в прошлом году, в этом хотела их забрать и расторгнуть договор. Так мне сказали, что вернут только 80% от внесенных средств, это почему так? Сказали, читайте внимательно договор, а договор выдаётся только после того, как внесешь деньги. Очень оригинальное решение, так это только верхушка"айсберга". Оказывается, ещё то региональные представительства банка убрали, и чтобы решить вопрос нужно ехать в Москву или отправлять документы заказным письмом и пройти 7 кругов ада, чтобы получить обратно свои деньги. Что сказать, "молодцы"... Даже ненавистный сбер так себя не ведет. В следующем году заберу свои деньги, чего бы мне это ни стоило и буду обходить этот банк за версту. И никому не посоветую с ним связываться.
23.10.2024 заключила договор ПДС, пополнила счет, в личном кабинете НПФ никакой информации об открытом счете нет. Звонила по этому вопросу на горячую линию, долгое ожидание ответа, по итогам сказали, что возможно, после технических работ появится. Ничего так и не появилось, прошло уже 2 недели. Обратной связи от фонда никакой! На сайте и в лк вкладки для обратной связи не работают!!! Где клиентоориентированность? Это позор для организации с таким именем не иметь службу по поддержке клиентов!
Я просто в шоке!! Не думала что в наше современное время существуют такие недружелюбные конторы!! В личном кабинете ничего не работает, никакую информацию не прсмотреть. С тех поддержкой ни по одному виду связи не связаться. Чаты не работают, горячая линия не отвечает, на письма по эл.почте не отвечают. У вас там вообще есть тех.поддержка? Как рекламу рассылать, так в этом вы прям молодцы, а как клиентов обслуживать, так у вас ничего не работает. Дичайший каменный век у вас там.
Добрый вечер! В ПФ работают вежливые и очень профессиональные сотрудники. Светлана все доступно объяснила и оперативно приняла документы. Спасибо большое, очень приятно получать услугу быстро и качественно!
Данный фонд не даёт никаких гарантий по доходности. Это доверительное управление без каких либо гарантий! Так еще если захотите вернут свои деньги получите их с коэффициентом 0,8 (если договор действует менее 3 лет)! Мне в банке подсунули данный продукт ...хорошо в договоре был пункт, что если в течение 14 дней подаешь заявку то вернут 100% денег, НО за минусом 13% налогового вычета....справку налоговая сможет дать только в следующем году!!! Фонд не имеет права просить справку за 2024 год, так как налоговая при всем желании не приняла бы заявление в 2024 году! Оформляйте вклады и будет вам счастье)))
Дополнение после ответа ВТБ...уважаемые дайте пожалуйста ответ: почёму вы не вернули 13%, если я в этом году технически не мог подать заявление на налоговый вычет? В какой статье налогового кодекса прописано это?
Приехал несколько неожиданно, сумбурно. Без предварительной договорённости. Мои вопросы решили быстро, грамотно. Всё подробно разъяснили, выдали необходимые документы. Спасибо, молодцы!
6 июня заключил договор пдс, девушка оператор сказала выносишь 36т.р.и государство вносит 36т.р .и так в течении трёх лет.Домой пришел стал читать документы ничего не понял главное когда их можно получить.7июня в 11,12по местному стал звонить по т.88007752535 взял трубку Александр ничего не сказал положил трубку,в11,18кто то взял трубку ни чего не сказал положил трубку.Каких вы набрали операторов которые ни чего не говорят ложат трубку.Я хочу пожаловаться на оператора который молчит и бросает трубки,и хочу всем рассказать и писать за халатное отношение к клиентам.Больше единицы поставить не могу,т.к. потратил день чтобы девушка в 02взяла трубку и объяснила хоть что то.
Удобно добраться, недалко от метро. Пропускная система, обязательно паспорт. И лучше предварительно записаться. Но меня приняли и без записи, в порядке живой очереди, ожидание- в комфоптных креслах) сервис обслуживания высокий - подробно, терпеливо разобрались с моими запросами, помогли внести изменения. Копии документов делают на месте бесплатно.
Крутая организация, информирующая о своем переезде только скромной запиской в холле по указанному адресу, что с 15 мая 2024 года они перебрались на адрес:ул. Гиляровского, 39, стр. 3. Берите лупу, записка скромно размещена на одном из указателей(((((((( Если Вам очень повезет, Вы можете найти это помещение на Гиляровского. Приема по предварительной записи, ожидание в порядке живой очереди, со слов работников, нет. Ваши сбережения с радостью хапнут, а отдавать не хотят. Крайне не клиентоориентированная организация.
Отделение очень хорошее, чисто, уютно, часто сюда захожу. Вежливые сотрудники, все расскажут..Спустя пять лет могу сказать, что это было правильное решение копить лично на свою пенсию. Единственное, о чем сожалею, что не сделала это раньше - еще бы больше накопила.
Получить из НПФ ВТБ какую либо информацию по телефону невозможно. Автоответчик по кругу повторяет одно и то же. Операторы трубку не берут.
На сайте нет адреса электронной почты для направления обращений.
Техподдержка у НПФ отсутствует.
У овощного ларька на рынке лучше организована коммуникация с клиентами.
Почему то при посещении банка в очередной раз заработали подписать согласие о персональных данных. В банке я был первый в очереди и проджал 15 минут что бы добраться до специалиста.
Пенсионных фондов сейчас много, я фонд ВТБ выбрала из-за надежности. Так долго никто не работает и громких проблем у ВТБ не было. Условия хорошие, безубыточность гарантирована и безопасность полная. Из личных плюсов отмечу момент, что пенсионные средства на этапе накопления не подлежат взысканию и не делятся при разводе, накопленный капитал можно передавать по наследству конкретному человеку.
Оценю на пять баллов, ВТБ хороший сервис построил, из знакомых много кто именно в этом НПФ копит на негосударственную пенсию.
Ужасно! Чтобы вывести денежные средства, надо несколько кругов АДА пройти! Было письмо о реорганизации. Отправила заявление и все документы почтой России, а их не приняли к рассмотрению, так как бланк не тот, нет нотариального заверения! Господа, а где Вы укпзываете, что документы должны быть заверены Нотариально? И Вы в курсе, что услуги платные? Одна подпись нотариуса -100-150 рублей! Данная компания нелегко расстается с деньгами. Это куча затрат с твоей стороны, сил и нервов.
Обратилась с вопросом о пенсионных накоплениях.
Специалисты помогли оперативно решить вопрос, все подробно и терпеливо рассказали. Сразу все стало понятно.
Единственное, обязательно нужно записываться заранее, но в этом помог чат-бот.
Благодарна за помощь.
В апереле 2022г менеджер Мичурина Елена ялеонидовна, филиала ВТБ г. Кемерово , ул.Ноградская, убедила меня с пожеланием достатка и благполучия заключить договор с АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд. За период 2022-2023 мне в доход было поставлено 10% за 2 года. При этом представитель НПФ пояснила, что вклады хранились в депозитах и облигациях. Средняя ставка депозитов за 22г составляла 20%, за 23г- 10%. Итого за 2 года при размещении вклада просто на депозите мой доход составил бы 30%. Поэтому не доверяйте менеджменту ВТБ. Не теряйте бдительности. Это узаконенный обман.
Добрый день! Не могу получить накопительную часть пенсии, в банке не работает система уже. Три недели, отправляют в Банк Открытие, там удивляются и говорят, что сегодня я десятая, которая приходи с этим вопросом. Телефон горячей линии всегда занят, если получается дозвониться, говорят оставайтесь на линии и дают отбой. Надеюсь я верну свои накопления, на сегодня не советую доверять Пенсионному фонду ВТБ.
конкретно про продукт негосударственного пенсионного обеспечения. три аспекта: 1. по итогам трех с половиной лет доход мизерный, в два раза ниже инфляции, 21 год нулевой. 2 . сейчас доверие мое доверие к менеджерам втб подорвано, понимаю, как много они не договаривали и вообще, вводят в заблуджение по этому продукту. 3 . странным или мошенническим? способом удержали ндфл со всей суммы моего взноса с доходом, а не с дохода. не сообщили о том,что нужна справка об отсутсвии налогового вычета. Эту справку ногами получать в налоговой через заявление, потом через месяц ногами забирать. в моем случае этот подукт исключительно потеря своих денег, никак ни сбережение , тем более, накопление.
2015 году заключила договор с негосударственным пенсионным фондом ВТБ ,в 55 лет решила забрать накопительную часть пенсии,выплата составила 22000 руб за 9 лет ,кометы излишни
Никак не могу добиться возврата НДФЛ по вкладу. При расторжении договора с меня сняли налог около 20 тысяч и чтобы его вернуть, к слову свои же деньги, пришлось два раза запрашивать справку из Налоговой. Справку нужно ожидать месяц, это только в том случае, если ты лично подаешь запрос, если же через личный кабинет-три месяца. Первый раз в ней нашли ошибку и отказали в возврате денег. Второй раз документы передавала через банк ВТБ. К моему глубокому удивлению, сотрудники банка по адресу: г. Красногорск, ул. Ленина, дом 25 А, об этой операции ничего не знают. Пришлось звонить в ВТБ пенсионный фонд, ставить на громкую связь. Только после этого документы у меня забрали. Пообещали отправить сразу же, в результате они "едут" уже почти две недели. И где они сейчас-не понятно.:-(((
Я до сих пор не понимаю, вернут мне те деньги, которые с меня сняли или нет.:((( Во всяком случае, для этого нужно пройти не мало мытарств.
Не ходите в этот фонд, им клиенты не нужны. В 2021 году поехала к ним, заключила договор о обязательном пенсионном страховании, в тот же день в пфр подала заявление о досрочном переходе из одного нпф в другой (1.5 часа ожидания в очереди). В этом году заказала выписку, хотела начать инвестировать дополнительно, выяснила, что переход не произошёл. Отправила запрос в соц фонд и выяснилось, что нпф втб не уведомил о заключении договора со мной. Связалась с поддержкой нпф, получила простой ответ: в договоре была ошибка, упс) никто меня об этом не уведомил, как минимум. Я потратила личное время и деньги, но на это всем плевать. Мне просто предложили пройти этот квест заново, ну ошибся их сотрудник,бывает.
Будьте внимательны при заключении договора с пенсионным фондом ВТБ, надо знать есть в Вашем городе отделение или представитель этого фонда. Если нет, то придется оформлять и расторгнуть договор ехать либо в Москву и Санкт-Петербург. Либо заверять документы у нотариуса и отсылать почтой России. А почта России это как Бермудский треугольник или лотерея, кому как удобно. Так что будьте внимательны при заключении договора.
Здравствуйте! Решил и я оставить здесь отзыв о НПФ ВТБ!
1) крупный банк(НПФ) с госучастием...
2) сделал заявку на консультацию через сайт НПФ ВТБ...
3) перезвонили через пару дней...
4) всë разложили по "полочкам" и я без проблем онлайн заключил договор НПО...
5) + решил заодно перевести и накопительную часть пенсии из НПФ Сбербанка в НПФ ВТБ...
6) заключил договор и мне его прислали по почте, очень удобно, осталось теперь только сходить в свой Пенсионный фонд по месту жительства и написать там заявление на перевод...
7) всë делалось онлайн, и очень быстро, за это респект 👍
8) консультантия по телефону специалиста НПФ ВТБ отличная👌
9) рекомендую данный пенсионный фонд ВТБ 🤝
и ещё народ... 🙏 Вы хотя бы научитесь отличать договор ОПС(накопительная часть пенсии, "замороженная" государством☝) и договор НПО(где Вы сами на добровольной основе делаете взносы, на любую сумму) ☝ они разные, договоры ОПС и НПО в плане будущих выплат, помните это❗❗❗
изучайте мат. часть❗❗❗
От всей души благодарю Сибирцеву Ксению Игоревну за отзывчивость, профессионализм, умение общаться с людьми, да и просто за красивую улыбку. На все мои вопросы я получил от неё грамотные полноценные ответы. Большое человеческое спасибо ей за это .
Заключила договор в 2015.В 2024 исполнилось 55.подала заявление на выплату накопительной пенсии.И вот я счастливый обладатель 1200 р. В месяц пожизненно .Люди уходите из этого фонда пока не поздно!на моей работе я уже известила своих сотрудников!надеюсь хоть кого то спасла!
Не советую НПФ ВТБ деньги обратно забрать невыносимо сложно, требуют очень много документов не нужных по своей сути которые могут сами запросить. Открыть счёт просто ввести код из СМС, тогда соответственно и закрыть счёт должно быть по СМС, но нет так они не делают. Всё сделано не для человека. Совет один либо ложитесь на вклады, либо инвестирует сами и заберёте все когда вашей душе угодно. Всем добра, здоровья и крепких нервов.
Обратилась в пенсионный фонд ВТБ.Приняли без записи в этот же день.Хочу выразить огромную благодарность Евгении за работу и внимание.Спасибо за доброе отношение.Документы все получила, всё грамотно объяснили.
Решил начать откладывать на пенсию здесь. На месте все документы оформили быстро, персонал приятный. И спасибо за круглосуточную поддержку на горячей линии, всегда оперативно отвечали на мои вопросы.
Всем здрасьте!)) два раза приходила и всё без записи! Приняли без проблем.
Запись была на 2недели вперёд. Принимала Евгения Юрьевна Федотова,приятный человек и грамотный специалист, спокойно и терпеливо всё объяснила, помогла во всех ПФРских делах! Всё цивильно!
Спасибо.
Пенсионный фонд ВТБ владеет накопительной частью налога в ПФР, взымаемую с доходов физ.лиц. При достижении гражданином предпенсионного возраста ПФ ВТБ обязан вернуть эти накопления гражданину.
У меня статус "предпенсионер" с декабря 2021 года; вернуть накопительный налог ПФ ВТБ обязан был в декабре 2021 года, но этого не сделал. с декабря 2021 до 3.11.2023 года ПФ ВТБ выжидал, что получатель умрет и возвращать деньги не надо будет. 03.11.2023 (спустя ДВА года) ПФ ВТБ вдруг обнаружили, что незаконно владеют моими деньгами и мне позвонили.
НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ с ПФ ВТБ
Чтоб забрать деньги , отправить документы заверенные нотариально, ждать 60 дней придёт ответ или нет))) или ехать к ним записаться, на приём с кипой документов, открыть счёт быстро через интернет и положить деньги , а вот забрать, надо побегать и ждать 60 дней))) цирк,не рекомендую данный банк и пенсионный их фонд, никогда больше не свяжусь с данной конторкой
Была приятно удивлена. Само здание и помещение шикарное нет слов все на высшем уровне. И обслуживание тоже на высоте. Приехали без предварительной записи,нам быстро сделали пропуск и быстро приняли. Все объясняют очень доходчиво и понятно.
Большое спасибо за отзывчивость и профессионализм, особенно Федотовой Евшении Юрьевне.!!!)) Быстро все помогли оформить, проконсультировали, помогли! Большое спасибо!
Положила определенную сумму в этот Пен.фонд .Уговорили ВТБ, что в свое время будет поддержка...
Плохая поддержка оказалась.
Выплаты происходят непонятно как,обещали с 10 по 15 число,в результате тишина,теперь пишут с 10 по 20 число....
Вот и жди когда они соизволят перечислить,а пенсионер должен конкретно знать когда ему поступит деньги.
В офисе заверяли ,что все выплаты будут четко в срок..
Не ложите деньги в этот фонд,потом ноходитесь по налоговым,если захочите забрать вклад.
Надо будет писать заявление в налоговую и подтвердить чеками, что вы платили и только через месяц вам дадут справки получали ли вы выплаты по этим счетам.
В потом ВТБ с этими справкамиа там еще с вас снимут % по вкладу за выдачу вашего вклада...
Так что думайте,когда Вас будут убеждать положить собственные средства в негосударственный ПФ
Решила для себя, что стоит задуматься о НПФ, ведь выплаты будут уже в 55 и выше государственных. Долго выбирала и сравнивала. В основном из-за надежности, остановилась на Сбере и ВТБ. По доходности ВТБ показался выгоднее, туда и отправилась в первую очередь. Очень приятно удивил сервис, никаких очередей, бумаг лишних не требуют предоставить. И специалист, которая со мной работала, умница, на все вопросы подробно ответила. Так что оформила здесь договор.
При всем пафосе здания, записи на прием за пару недель, оперативности и учтивости администратора, вынесшей мне кресло для ожидания. Очень удивило, что мимо клиентской зоны, как раз на уровне моего лица, девочки из каких-то других отделов, несли грязную посуду в уборную, что бы помыть. Прием посетителей всего пару часов в день, и даже в это время не могут спрятать свое исподнее.
В остальном, претензий нет.
На Госуслугах недавно заказал выписку и посмотрел, что страховая пенсия у меня по нынешним меркам была бы около 20 тыс. Решил это дело так не оставлять, и начал копить себе на пенсию уже сейчас. Обратился в негосударственный пенсионный фонд ВТБ. Договор заключил сразу, все черным по белому расписано, сомнений не было, все четко.
10 лет перечисляла деньги в ПФ ВТБ. Пришло время их получать и тут началось самое интересное. Отправила письмо с уведомлением по почте с просьбой сделать пояснение и расчет - тишина 3 месяца. В личном кабинете заявку отправить не могу, обратной связи нет. А сейчас уже 2 недели не могу войти в личный кабинет. Возмущению нет предела!!! Так что вкладывать - это ДА, а получить - ПРОБЛЕМА.
Была в отделении на Воронцовской 7 июля 2023г. по вопросу пенсионных накоплений. Обслужили достаточно быстро, все доступно объяснили. Отдельное спасибо сотруднице банка Ерофеевой Е.Н.
Грабительский фонд, за 2 года пользования моими деньгами ( 90000 руб.) я не только не получила никаких дополнительных пенсий но и не могу добиться получения вложенных средств назад. За 2 года использования моих накоплений начисленно 4000 дохода, которые снялись за якобы полученный налоговый вычет, справку о том что я вычет не получала я отправила полтора месяца назад, по телефону ответили что некорректно указан номер договора, все для того чтобы не выплачивать даже те крохи. Вывод , никогда не заключать инвестиционных договоров, потеряете кучу денег и нервов. Если бы я положила в банк даже под мизерные проценты , то с этой суммы получила бы за 2 года в 10 раз больше. Не помощь пенсионерам, а грабеж и нервотрепка.
После анализа различных показателей НПФ в интернете я решил обратиться в ВТБ. Записался на консультацию, ждать долго не пришлось. На приёме у специалиста мне понятно объяснили все нюансы и преимущества. Сразу составили пакет документов. Персонал очень добродушный и отзывчивый, уже со входа тебя встречают с улыбкой и помогут найти всё, что интересует.
Вежливы. Примут даже если без предварительной записи. На входе телефон,надо позвонить заказать пропуск. Проход по пропуску через охрану. Всё объяснят... Помогут в пределах своей ответственности.