Вжух и Суши
Business hours
Open until 12:00 AM
Directions
Запорожская улица
129 m
Information verified by owner
38 reviews
February 15
Испортились от слова совсем! Испортилось не только обслуживание, но и сами ролы. Специально заказали за два дня в данной компании наборы ролов, так как планировалась встреча с друзьями. Понимая что совпадает день с днем влюбленных, поэтому решили заказать без курьера, живем не так далеко и заберем сами. Заказали на 19-00, когда к ним поехали за заказом, нам позвонили и сказали по техническим причинам заказ не готов, а будет готов минут через 30-40. Конечно не приятно, но ладно, до прихода гостей успеваем. Ну что сказать, заказ вынесли нам через час. Когда пришли домой и стали накрывать на стол, оказалось нам не положили имбиря, а это 10 заказанных упаковок которые были прописаны в чеке и также пересчитав количество не хватило 5 ролов из заявленных. Стала звонить им на телефон, там просто никто не отвечал ну и соответственно не перезванивал мне, сайт вчера тоже не работал.
Вопрос, если ожидается такой наплыв клиентов и вы не справитесь с объемами, зачем хватать новые заказы? Сделайте в должном качестве те, которые у вас есть! Поставьте в приоритет те что по предзаказу! Вы сами портите свой сервис хватая от жадности кучу заказов и не исполняя их!
Я никому не советую эту компанию, изначально они были отличными, на любые вопросы отвечали, служба качества реагировала на малейшие претензии, а сейчас всё наоборот. Но у вас есть прекрасные конкуренты, к которым мы пойдем в следующий раз и которые не испортились по прошествии лет!
February 15
Еда вкусная, тут претензий не имею. Но клиентоориентированность не то что хромает, она вообще не ходит. Полный НОЛЬ. Заказывал доставку роллов и Моти. Курьер задержался на полтора часа, учитывая часовой интервал доставки. Когда наконец-то дождался заказ, выяснилось, что не положили Моти. Звонок в кол центр не увенчался ничем хорошим, говорят «вы не заказывали», но я-то вижу свой заказ в личном кабинете, из кого хотят дурака сделать? После того, как написал в службу поддержки, выяснилось, что моти просто закончились. Почему не предупредили? О часовом интервале доставки тоже узнал, только позвонив на горячую линию с вопросом, куда делся заказ. Что-то начали говорить про информацию в социальных сетях, но с чего я должен отсматривать соц. сети? Есть бот в вотсапе, куда прилетело уведомление о доставке в 22:00 плюс-минус 10 минут.
Как итог, поел вкусные роллы АЖ через 1,5 часа от планируемого времени, еще и без десерта остался.
January 22
Несмотря на цену качество хорошее рекомендую 👍 всем, курьером доставка быстрая а самое главное рис приготовлен правильно что не мало важно с роллах спасибо что есть возможность купить за приемлемые цены однозначно буду рекомендовать
