Отвратительное отношение к клиентам! Заказали сет+две порции роллов, ждём два часа. Звоним уточнить когда будет доставка, девушка говорит "не знаю, может в течение часа". Супер подход! Доставка указано от 1499₽ бесплатная, НО! Оказывается наш адрес не входит в карту доставок, к нам доставка бесплатная от 2000₽, а стоит к нам 399₽. Вопрос, мы по пробкам доезжаем до васаби за 7 минут, тогда зачем вводить людей в заблуждение?! Район у вас не тот, или вы не в черте города нашей карты. Пишите честно-бесплатная доставка если заберёшь сам!
Прождали роллы 3,5 часов, обещанное время доставки 2 часа. Все Гранин перешли. Заказываем последний раз. Зачем набирать такое количество заказов, если персонал не справляется. Только один негатив
Заказывала первый раз, все очень вкусно👍время ожидания 1:25мин, с анапского на видова, незнаю долго это или нет))ставлю 4 звезды и снимаю одну звездочку за обслуживание на линии , девочки будте добрее и деликатнее☝🏻
Привезли заказ через 2 часа с мелочью, я отказался его принимать, в ответ услышал много шорошего про себя, и что меня забанят, так что не советую тут что либо покупать.
Позвонили, уточнили о времени приготовления. Заказали ( теплые роллы и пиццу), забрали самовывозом. Приветливый персонал ( оплата наличными или переводом), все выдали.
Приготовлено очень вкусно, большие порции (сравниваю с Васаби-Геленжик), все свежее.
Однозначно рекомендую к заказу.
Раньше было хорошо что т поменялось и качество испортилось полы с сухим рисом,птицы тоже суховатые и вкус не такой,ланч боксы слали меньше
Show business's response
С
Саша Веселкова
Level 4 Local Expert
March 9, 2024
Было вкусно, наверно. Но нам так и не удалось отведать. Сделал заказ, я понимаю, заказов много, оператор сказала время ожидания 3 час, мы согласились подождать. Но ни через 3, ни через 4 и даже ни через 5 часов нам так ничего не привезли. Весь вечер пытался дозвониться, но включены автоответчики. Огромное спасибо за испорченый праздник!!!
Раз на раз не приходится,вчера был сделан заказ,роллы вкусные,привезли через 2 часа как и предупреждали. Мы готовы были ждать. Девушка предложила взять морс,чтобы была бесплатная доставка,в итоге морса не было.
Очень вкусные роллы! Заказываем только тут. Все нравиться. Брали сет "вкусный килограмм" все вкусно, но нори стали делать твёрдые, сложно жевать. Раньше такого не было
До сегодняшнего дня все было хорошо, но сегодня мало того , что мне нахамила оператор, так ещё и доставка которая всегда была бесплатной от 1500 тысяч рублей резко стала бесплатной от 2000, хотя вчера была от 1500, помимо этого девушка мне ещё и ярко и громко сказала «Вам до бесплатной доставки не хватает 2 рублей !!!» , с такой наглости я просто выпала, а когда попросила предоставить мне номер службы поддержки или администратора , она начала кричать мне о том , что сама является администратором, а службы поддержки у них вовсе нет . После чего я позвонила в другой филиал , где мне дали и номер службы поддержки , и сказали от скольки стоит бесплатная доставка. Учитывая то, насколько часто я заказывала в данном месте, я просто в шоке от такого обслуживания . Больше нет никакого желания заказывать в данном месте !
Отвратильное отношение к постоянным клиентам , нагрубили и приписали доставку 200 рублей , когда условия доставки от 1499 рублей была бесплатна. Вводят людей в заблуждение.
Сделали заказ сказали подождать 2,5 часа , не было предупреждения о том что на кухне запара или загруженность у водителей , никакого предупреждения не следовало , в итоге прождали 2,5 часа , позвонили , нам ответили, что его еще готовят .
Очень долгая доставка, и отношения на пофиг, звонили несколько раз узнать где заказ, то не можем дозвониться, то несколько раз говорили по 20 минут, в итоге уже 2 часа и заказа нет, хотя расстояние очень маленькое!!!!!!!!
Если бы можно было поставить 0 звёзд поставила бы с привеликим удовольствием.
История такова, в связи с переездом пришлось заказать тут, я и так в последнее время перестала заказывать в васаби так как качество у них существенно упало, особенно после повышения цен, но не суть.
А суть в том что заказала сет, привезли не тот, когда высказала недовольство, оператор начала грубить, типо ну не услышали и чё. Не предложили ни комплимента, ни даже бональных извинений я не не услышала а только то что переделывать будут 1,5 часа при условии что я верну этот и только в том случае если его не ели, при том что делали его тоже 1,5 часа! Я все понимаю загруженность и так далее, но как так можно безолаберно относиться к клиентам. Бог с ним с этим случаем...
Сегодня думаю ладно не успела нигде заказать закажу более менее съедобный ролл и гунканы которые появились и что я вижу по приезду домой, это более менее съедобный рол стал ещё более не съедобным, рис разваренный ужасно, гунканы если вы уж классифицирует блюдо в меню именно так то хотяб научитесь их говить почитайте технологию приготовления , я понимаю это не ресторан высокой японской кухни, но хоть какие то стандарты должны же присутствовать! Очень не рекомендую. Мало того соус ужасно соленый, предполагаю чтоб скрыть ужасное качество продуктов, васаби на в кус как хрен только крашеный , ужасной жидкой консистенцией!
ЭТО БЫЛИ ПЕРВЫЕ И ПОСЛЕДНИЕ РАЗЫ, КОГДА Я, ЧТО ЛИБО ЗАКАЗЫВАЛА У ВАС, МАКСИМАЛЬНО БУДУ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ ЗНАКОМЫХ О ТОМ ЧТО НЕ СТОИТ ТРАТИТЬ НА ВАС СВОИ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ
P.S надеюсь хотяб сроки годности у вас соблюдены.... Очень бы хотелось верить хотябы в это...
ждали свой заказ 3 часа 40 минут !! оператор хамка. на звонок спустя два часа девушка отвечала грубо. а курьер хороший, просто не мог разобраться по местоположению. спасибо :) хорошей работы!
это ужасно... вчера заказали сет, открыли и начало вонять тухлой рыбой, мы сразу решили позвонить в васаби, но оператор сказала что этого быть не может, у нас повар всё контролирует, но я доверяю своему обонянию как-то больше, но девушка начала нам дерзить и на повышенных тонах говорить что это исключено, а в конце вообщепросто выключила телефон... мы не хотели деньги обратно вернуть, просто услышать извинения... мы совсем не конфликтные люди, но хочется надеяться что им попадётся тот самый клиент, кому делать нечего и он дойдёт куда надо
Добрый день, заказали три пиццы, ждали два часа доставку, так еще и привезли две , а не три, дети были расстроены, это уже не первый раз когда путают заказ или не довозят.
Не вкусно приготовили пиццу.
Ананасы ужасно кислые отдают тухлым запахом. Позвонила решить вопрос по телефону говорят одно, по факту другое
Сказали привезите пиццу вернем деньги , ехала с Борисовки и по итогу на месте отказываются от своих слов
Ужасная работа персонала ! И научите своих сотрудников стандартам работы !!
Странный сервис. Написано принимают заказы до 22:45, заказал в 22:20, написали свяжится менеджер, так ни кто и не позвонил и, соответственно, ничего не привезли. Зачем писать то, чего нет на самом деле непонятно, как-будто единственные в городе)
Дополню. Заказал вчера, привезли сегодня 🤣 огонь а не сервис.