Клиентоориентированность отсутствует и равна нулю.
Ситуация .
Специально приехали на завтрак, свободных столиков нет. На наше предложение, чтобы поставили бронь на столик из любых, что освободиться, пока мы погуляем 10-15 минут и подождем - поступил ответ девушки администратора - мы не можем, у нас такие правила.
Вы живете в матрице с таким мышлением , как владелец бизнеса, и видите только линейно.
Очень надеюсь, что вы это, именно вы, владелец бизнеса прочитаете этот отзыв и задумаетесь!
Были ваши постоянные гости, ключевое слово были. И после такой ситуации, я лично и мой супруг не рекомендуем никому.
Вы не выстраиваете отношением с клиентом в долгую.
Уехали в другую кофейню Утро, где позвонив и сообщив о своем желании покушать у них, нам зарезервировали столик и там нас ждут. Вот она забота о клиенте и клиентоориентированность.
Это вам отзыв на подумать.
Кофе норм.
Обслуживание отвратительное. Сырники ждали 40 минут. Вынесли только половину заказа, потом сказали, что ещё и не пробили ту часть, которую заказывали мы изначально 🤦🏽♂️
В итоге голодные уходим есть в другое место. Я понимаю, если бы средний чек тут был 300₽, но за несчастное кофе и пару сырников отдать 1500₽ и получить такое обслуживание. Я пас.
Насладились действительно вкусными блюдами и кофе в уютной и дружелюбной атмосфере! Чудесный островок красоты и вкуса!! А ещё много локаций для красивых фото :))
Кофе очень вкусное, другие напитки детям понравились. Атмосфера очень уютная. Еда скорее всего вкусная я бы узнал это если бы мне её принесли спустя пол часа ожидания почти при пустом зале, но оказалось что персонал просто глухой но оба уха, не услышали в заказе сырники, но коктейль который заказывали после услугами. обслуживание было долго очень долго делали то что всё таки они услышали в общем если хотите просидеть много времени и не дождаться заказа вам сюда
Норм кафешка, зайти выпить кофе, скушать пирожное. Уютно, комфортно. Цены скорее как и везде где подают нормальный кофе и свежую выпечку,но и не скажу, что дёшево конечно.
То, что нужно на районе.
Сама с другого конца города, была на территории жк по своим делам. Искала взять что-то согрется, так как на улице был сильный ветер. В кофейне была впервые.
Первое, что очень удивило и впечатлило - это совершенно не «провинциальный» интерьер. Аж глоток свежего воздуха, наряду с приевшимися, однообразными (часто колхозными) интерьерами.
Очень круто!
В заведении работало четверо человек, трое из них сразу включились в беседу, хотя я еще даже не успела как-то выразить заинтересованность.
Молодой человек и девушка активно обсудили, какой напиток мне подойдёт, затем включился еще один молодой человек, «подслушав» наш разговор и четко по пунктам озвучил составы трех напитков на выбор.
Напиток оказался крайне горячим и я подошла к персоналу, чтобы попросить льда.
Не успела я открыть рот, как один из молодых людей вежливо и с волнением произнес: «наверное, что-что не так?»
Я объяснила причину, второй молодой человек также подключился к диалогу.
Мне тут же положили льда в напиток. Все с улыбкой и вежливо.
Резюмирую. Я впечатлена тем, что у нас (наконец-то!) появляются заведения с НАСТОЯЩИМ персоналом, который УМЕЕТ работать, а не относится к гостям, как к дерьму.
Главное - не останавливайтесь, ребят)
Для кофейни "на районе" это просто бомба! Современный стильный интерьер, хорошая кофемашина, бариста оформляет кофе! Выбор еды небольшой и представлен витриной с выпечкой - но всё что есть свежее и вкусное, понравился яблочный пирог. Есть завтраки: сырники, каши, сендвичи. Цена как везде, не оверпрайс. Советую это место, особенно для лёгкого завтрака. Это место стоит того, что сюда специально ехать с другого района или проездом через Фрунзе. Кайф!
Потрясающее место. Уютно, тихо, атмосферно. Отличная кухня. Завтраки на высоте! Хочется туда снова возвращаться. Очень приветливый, но ненавязчивый персонал. Можно самостоятельно бесплатно наливать стакан воды. Есть небольшой уголок для детей. Удобное расположение столиков, никто никому не мешает.
Красивое место и интерьер, прекрасная атмосфера. Хорошие цены, вкусный кофе. Можно сесть с собакой. Отличный персонал. Разнообразные десерты и выпечка.
Отличное кафе, часто бываю там и беру кофе с собой, иногда захожу попить кофе с выпечкой. Завтраки нравятся, беру сырники и круасаны, все очень вкусно. Интерьер классный, уютно. В общем отличное заведение, всем рекомендую.
Идеальное место для завтрака. Качественный кофе, большой выбор позиций. Очень вкусно. Приятный, внимательный персонал. Нам повезло, что рядом с аппартаментами которые мы снимали, оказалось такое заведение!
Всегда вкусно! Ароматный кофе , разнообразный выбор чая. Вкусный десерт можно скушать здесь 100%. Сырники ммм.. кстати , обстановка: ощущение спокойствия , уюта. И всегда гостеприимство. Советую
Сегодня посетила эту прекрасную кофейню, очень вкусные завтраки, великолепный кофе и чай, десерты просто божество, очень приятный персонал, все быстро принесли и приготовили, и сама кофейня очень уютная, красивая и в современном стиле, была проездом, но в следующий раз обязательно загляну
Отличная кофейня на 2-й линии домов в спальном районе, очень пока неудобный подъезд. Внутри очень уютно, всегда есть посетители. Напитки и еда вкусные, персонал отзывчивый.
Красивый интерьер, вкусные напитки, отличный кофе, вежливый персонал. Можно заказать очень вкусный десерт. Понравилось, что кофейня находится в шаговой доступности в этом районе.
Самая уютная кофейня на Фрунзе! Приятный интерьер, доступные цены, вежливый персонал. С другого конца города готова сюда ехать, настолько там красиво и вкусно😏
Милая кофейня со вкусными завтраками весь день. Не думала, что когда-нибудь это скажу, но гречневая каша с авокадо - просто восторг, любимое блюдо 😅
Уютно, приветливый персонал, хотя с тактичностью хорошо не у всех.
Всё супер, очень нравится, очень вкусно
Только единственное официанты приносят еду и напитки без подноса, не очень гигиенично, но всё остальное просто волшебно, очень рады, что есть такое место
За стойкой рулит молодёжь, так что можно рассчитывать на нечто большее, чем кислые рожи продавцов магазинов. Уютно, отделка под лофт, в выходные можно не присесть: дельных кафе поблизости нет, из близлежащих домов идут сюда. Печенюшки оригинальные, но выбор скромен.
Вкусный кофе, забегали сюда пару раз взять напитки с собой. Спокойно в ожидании напитка посидели в зале. Из пожеланий, разве что какой-нибудь диванчик ожидания придумать (хотя необязательно) и можно вполне сделать небольшую летнюю веранду нестационарную с лавочками. Соседи из ЖК явно будут не против.
2
Show business's response
Д
Дина Кулулова
Level 5 Local Expert
May 20
Кофейня уютная, бариста доброжелательные. Взяла панкейки с карамелизированными бананами,очень вкусно,в меру сладко,не приторно.
Вафля с креветками такая себе. Неправильное яйцо пашот, суховата. Сама вафля мягкая,хотя должна хрустеть.
В айс - латте с соленой карамелью не был добавлен сироп. Впечатление не плохое, но и не хорошее. Вряд ли прийду сюда ещё.
Были в гостях в Ярославле и забежали в кафе на завтрак. Сделали полноценный заказ более чем 1000 р. Но когда я уже допивала кофе и достала свою конфетку подошёл официант и сказал, что со своей едой нельзя. Там сидели гости которые просто пили бесплатную воду и работали за ноутбуком, но именно наша конфетка ему как-то помешала. Естественно остался очень неприятный осадок после этого. Ну и ряда позиций из меню не было. Пришлось менять заказ.
2
4
Y
Yar
Level 8 Local Expert
September 4, 2023
Уникальное место и атмосфера. Не теряйте это.
Пожалуйста, откройтесть в центре!
Кухня хорошая, десерты прекрасные, кофе шикарный! Персонал подобран с умом, ребята стараются.
Цены адекватные.
Откройтесь в центре)) или около)))))
Место силы!!! Любим с мужем сидеть а этом кафе и смотреть а окна на свои окна))) Бизнес с душой ❤️ Вкусно, приветливо и уютно❤️Теперь и завтраки!!! Всем рекомендую)
Я зашел и хотел взять просто воды, но не в бутылке а в стаканчике, на что получил отказ: берете воду в бутылке стаканчик дать не можем. Печалька(
Моя супруга зашла за кофе, с ребенком, попросила налить просто молока так же в стакан для молочных коктейлей, отказали, пришлось 100 грамм молока пробивать как молочный коктейль, иначе нельзя(
В общем, зная как работает общепит в нашем городе, где в любой замшелой пивнушке тебе могут налить что угодно в любую тару, то в этом месте за тебя решаеют, что ты пьёшь и как. И кстати, капучино постоянно с перегретым молоком, хотя на этой кофемашине стыдно так отвратно его готовить.