Хочу выразить свою благодарность пункту выдачи Wildberries! Обслуживание на высшем уровне — сотрудники всегда приветливые и готовы помочь. Заказ пришёл быстро, всё было аккуратно упаковано. Очень удобно, что можно выбрать время для получения. Процесс выдачи занимает всего пару минут. Рекомендую всем!
Пункт выдачи просто разочаровал! Сначала пришлось долго ждать в очереди, хотя в приложении было указано, что мой заказ уже готов. Когда подошла моя очередь, оказалось, что посылку не могут найти. Сотрудники были нерасторопными и невежливыми, будто я им мешаю работать.
Когда, наконец, посылку нашли, она была в таком состоянии, что возникли вопросы о том, как она вообще доехала. Кроме того, сама обстановка в пункте оставляет желать лучшего: воняет, грязно, а вокруг постоянно какие-то недовольные клиенты, ожидающие свои заказы.
Чувствовала себя как в хаосе, а не в месте для получения покупок. Никому не рекомендую этот пункт! Речь идет о том, чтобы уйти с хорошим настроением, а не с ощущением, что потратила время зря.
Сотрудница ПВЗ очень ленивая, не знает 25 статью защиты прав потребителей и в открытую нарушает 212-ФЗ Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ (ред. от 25.10.2007) "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей". В открытую отказывается принимать не бракованный товар, который пришёл не того цвета по ошибке маркетплейса. Сказала прямо "мне за это штраф". После часа ликбеза о защите прав потребителей с моей стороны, она сказала, что не смотря на штраф ей она сделает возврат. Придя вечером, она сказала прямо "а я и не делала". Еденица, это высшее, что может получить этот ПВЗ
Расположение очень удобное. На этом из плюсов, пожалуй, все. В примерочных не прибрано, коврики грязные. Часто сталкиваемся с очередями и долгими ожиданиями. Предложение руководству по возможности. в час пик выводить по двое сотрудников.
Ходила сегодня 3 раза на пункт выдачи , чтобы забрать заказ, но он закрыт уже весь день , нет никакой записки , ничего!!!! В заказе подарки воспитателям, сегодня последний день в этом году в сад пошли , хотела подарить подарочки , пришлось в срочном порядке бегать по магазинам искать другие подарки . Очень неприятная ситуация .
Сотрудник Мария самовольно приняла решение за меня и отказалась от товара. Который был оплачен и я не планировала от него отказываться, а наоборот, очень даже ждала. Товар был запланирован и нужен к конкретному дню, а также забюджетирован по определенной стоимости.
Сотрудник ошиблась и не смогла решить вопрос.
Предложила заказать товар снова. Стоимость которого была уже выше.
Очень неприятное впечатление сложилось от данного визита. Придётся сменить ПВЗ, пусть и на менее удобный по расположению, но более комфортный по обслуживанию.
Удобнт, что прямо рядом со входом в подъезд, пожалуй, это единственный плюс. Кажется сервис в этом бизнесе делать достаточно просто. Улыбка и приветствие, этого достаточно. Но персонал частенько даже этим не отличается. К счастью, главное в вайлдберриз: выбор, цены и своевременная доставка. На отношение работников пункта выдачи можно просто забить
Персонал хамит. При просьбе посылает и ищет аргументы отказать в обслуживании а имено Татьяна. На запрос о жалобной книге. Отозвалась пишите в личный кабинет.