Wildberries
163 reviews
September 12
Раньше мне очень нравился этот пункт, работали очень приятные девушки. Но что произошло потом, просто ужас(
Сначала работали молодые люди, которым слово «здравствуйте» сказать сложно.
Потом пункт периодически закрыт в рабочие часы, без какой либо информации на двери. Как сказал один из сотрудников, на вопрос почему не работал пункт 1 сентября, руководители забыли найти замену и никто из сотрудников не вышел. Класс!
Потом с этого пункта, с платной доставкой, мне привезли чужой товар. Я пошла к ним, отдала чужой товар и попросила найти мой. Сначала они пытались 3 дня дозвониться до курьера, потом сказали писать заявку на возврат (которую отклонил продавец). Я в итоге сама связалась с курьером и он ответил, что товар на пункте выдачи. Я опять пошла туда, и в поиске моего товара мне отказали. Цитирую сотрудника «я тут не при делах».
Поддержка ВБ не отвечает уже 10 дней, это просто цирк какой-то
16
2
August 20
Отвратительный менеджер, после моей просьбы подождать пока я пополню wb кошелек, просто нажал на кнопку и деньги у меня списались с карты, а не с кошелька. На вопрос почему не подождал ? Ответил: я не выбираю откуда списывать, в догонку назвал дурой. Пожалуйста, следите кого берете на работу.
На просьбу назвать свое ФИО - отказал. Дать контакты руководства тоже отказался. Жалобную книгу не предоставил, в зале ее не оказалось. Готова лично подойти для беседы, если потребуется, прошу убрать с рабочего места хама. Забирала заказ 20.08.24г в 13-29.
21
3
September 18
Пока что это первый пункт выдачи ктюотоый меня действительно разозлил. Не работают уже который день и даже не могут приклеить жалкую бумажку на дверь по какой причине. На самом деле моет случиться все что угодно, но это продолжается ни один день, никакие службы поддержки не помогают понять в чем причина. Люди ведь не только мелок для чистки утюга заказывают а важные вещи к определенной дате. Надеюсь что с ответственными за работу этого проекта людьми все в порядке, но я точно сюда ничего заказывать не стану, хоть и он и самый близкий к дому.
6
October 19
Отвратительное обслуживание. Женщина на пункте выдачи не смогла найти часть моего заказа (пока стоял в очереди - почти у каждого клиента были аналогичные проблемы).
Пытались убедить меня что я не сдал один из товаров и должен оплатить его (в итоге нашли в соседней коробке, куда сами положили).
В завершении сказали что мне лучше пользоваться другим пунктом и к ним не приходить.😱 ужасно. Советую менеджменту поменять персонал.
3
September 15
Отвратительное хамство! Заказ пришел 4 дня назад до сих пор не могу его получить. Девушка на выдаче прямым текстом говорит, что не будет искать вещи среди коробок. Работает девушка со своим парнем, который угрожает клиентам "сделать так, что вы вообще больше сюда не придете". За всю историю работы этого пункта, такте личности работают там впервые! Примите меры, иначе их примут другие инстанции.
7
September 21
Пять звёзд за удобное расположение, самый ближайший к дому, другие очень очень далеко.
Поэтому большая просьба к компании wb наладить работу именно этого пункта. Отремонтировать тяжёлую входную дверь (очень плохо открывается), поскорее найти компетентных сотрудников, которые будут справляться с работой, в последнее время пункт часто бывает закрыт в рабочее время, уже несколько дней не могу получить свой заказ.
Пункт очень востребован так как в нашем районе их не хватает, он явно перегружен. Желаю поскорее навести порядок и может быть открыть рядом дополнительные пвз.
2
1
October 4, 2023
Данный пункт выдачи товара "Wildberries"хорошо расположен, можно подъехать по ближе, обслуживание вежливое и внимательное,в помещении чисто и аккуратно,примерочных достаточно, хватает для всех, очереди не наблюдается.
6
2
November 2
Какой раз прихожу, закрыто.
Вы или закройте его с концами или посадите сотрудника.
У меня не так много свободного времени ходить туда, а я прихожу и закрыто. Потом из-за вашего косяка, я плачу отказ. Прекрасно работаете.
3
October 24
Отвратительный пункт выдачи, всегда грязно. С 13.09.2024 г. перестали работать. На двери иногда есть информация (как на фото), но обычно ее нет. Техподдержка никак не помогает. Заказ отменить невозможно.
А еще можно прийти в пункт выдачи, а там нет света и сотрудников.
2
October 24
Не работает, люди не могут забрать заказы. Вы зачем заказы принимаете, если не работаете??? Вы либо работайте, либо закрывайтесь. У владельца этого пвз совести совсем нет, даже не вешают объявление, когда пвз будет работать. Никогда больше сюда не буду заказывать.
4
October 21
Нигде на сайте не указано, что пункт закрыт. Вот так просто приходишь к закпытой двери и всё. Хоть отказывайся от товара. Заказ был к сроку и уже висело оповещение, что доставлен. На звонки служба поддержки не отвечает. Пока стояла ждала, туда же пришло человек десять.
2
September 17
Сколько можно. Как отменить заказ? Поддержка не отвечает, пункт закрыт. Это издевательство какой-то. Уже перезаказала вещи в другой пункт и забрала. А в этот пункт уже неделю не могу попасть, постоянно закрыто. Теперь ещё нужно 1000 раз сходить чтоб отменить заказ и вернуть деньги.
3
September 15
Отвратительный пункт выдачи, постоянно закрыт. Сегодня менеджер закрыл его перед моим носом и заорала что у нее температура 40 и ей надо в аптеку. А вчера он был закрыт по тому что система слетела и оказывается об этом нужно было читать в новостях
3
October 28
На работу выходят исключительно когда сами захотят(могут отрыться только после обеда)
Ужасное обслуживание
Очень долго идет посылка в этот пункт выдачи, скорее всего задерживается не доставка, а распаковка на самом пункте 😉😉😉😉
3
October 25
Отвратительно работает ПВЗ! Пункт выдачи постоянно закрыт. Который день прихожу в рабочее время и двери закрыты. Не могу забрать оплаченные товары. Пользы от техподдержки никакой.
Большая просьба наладить работу этого пункта!
2
September 22
Неделю назад нам не выдали товар из-за загруженности пвз, сказали прийти на след день. Уже неделю ходим, посмотреть на закрытую дверь! Лучше не открывайтесь!!
1
November 28
Заказы на 6000 оплаченные лежат в этой клоаки бардака . Половину дней дверь закрыта, другую половину никого нет . Курьер доставить так же не может
Это свинское отношение к клиентам. Закройте доступ чтоб люди туда не заказывали ! Вы что издеваетесь ? Поддержка молчит естественно
Почему отзыв отклоняют
2
August 21
Грязно, работать нормально не могут, приходишь получать посылку, просят прийти позднее так как не могут найти, приходишь позднее, написано перерыв, бегать туда сюда удовольствия не доставляет
1
July 18
Люди никогда не связывайтесь с этим приложением, мне прислали магнитолу не ту что надо, и возврат отклонили, а другой заказ возврат проблема с зачислением денег, не советую.
3
October 19
Всегда завал из тары, нужно пробраться через кучу коробок . Очереди в общем заказывайте в другой раз. Так что если хотите получить отличное плохое настроение вам сюда
September 23
Убедительная просьба к руководству открыть ПВЗ чтобы отдать доставленные и оплаченные заказы. С сентября пункт практически не работает, хотя закрыли для покупок его неделю тому назад.
3
November 9
Хороший пункт выдачи, девушка была отзывчивая, по всем вопросом проконсультировала
October 21
Снова пункт не работает! И снова никакой информации, что будет с заказом, когда можно получить или можно ли переадресовать на другой пвз. Вывод: больше не пользуюсь этим пвз!
September 17
Ужас просто. Третий день пвз закрыт. Не могу забрать товары. Нормальные менеджеры уволились, на выдаче какие то маргиналы, разящие перегаром, на работу выходят когда хотят, а не по графику.
3
October 22
Пункт закрыт весь день. Товар внутри, получить не могу. На двери надпись "закрыто временно". На сколько дней?? Очень подвели. Служба поддержки ни вчера, ни сегодня не ответила.
1
September 6
Ужас! Второй раз прихожу в рабочее время и двери закрыты. Вы вообще работаете ? Стояли с людьми в надежде, что откроются двери !
4
November 3
Не работает уже 2-ой день, как минимум. В приложении приходит уведомление, что пункт заработал, приходите забирать, а по факту никого нет.
1
November 12
В сентябре с пунктом выдачи творилось что то ужасное ,но сейчас там все супер ,благодаря новому сотруднику ,Парвину
1
October 10
Пришла в 19.30, пункт официально открыт, но все двери закрыты и менеджера нет!
В итоге ребенок остался без подарка в день рождения👿
3
November 11
Доброжелательный персонал. Проблем с получением, возвратом и доставкой никогда не было. Заказываю через этот пункт более двух лет.
1
November 16
В субботу было закрыто, рабочее время с 8 до 22. Была бумажка на 15 минут обед, пришёл в 9:30, прождал 20 минут и ушёл.
1
July 11, 2023
Просторно, чисто, персонал быстро работает, дружелюбные ребята. Динара вообще огонь пожар :)
Единственное неудобство это найти в первый раз, т.к. вход со стороны соседнего переулка.
1
2
September 25
Отвратительно работает пвз! Пункт выдачи постоянно закрыт, вещи забрать невозможно, а за обратную доставку ещё и деньги списывают👎👎
2
February 26
прекрасно все ) ниче не пропадает ) все всегда чисто и свежо ) быстро ) любезно ) спасибо
2
April 21
Сегодня 21.04.2023г пришла за своим товаром , выбрала, что подошло в ИТОГЕ он сделал всё наоборот и даже не извинился !Паралельно сидит в телефоне! Халатное отношение такого не видела ! Я теперь должна за товар деньги который мне не подошел ! Больше ноги не будет в этом пункте !😤
3
November 16, 2023
Раньше часто покупала вещи и обувь, теперь только мелочёвку всякую. Заказываешь одно - привозят другое и снимают деньги за возврат. Заказала дорогое платье, выдали какую-то грязную тряпку. Отправила фото в отзывы, продавец ответил, что это не его товар, т.е. подмена. Сняли 100 р, переписывалась с этими ботами месяц - так и не вернули! Многие на такое жалуются, что привозят ношеные или грязные вещи и снимают деньги за отказ. Магазин обогащается незаконно. В общем, не рекомендую.
3
2
November 20
отличный вообще щаказала на 287000 256 позиций всё хорошо
1
2
July 24
У вас двери на пункт выдачи не открываются,неделю уже хожу и каждый раз не могу открыть дверь
1
July 23, 2023
Добрый день, не могу не оставить оценку о работе компании. Все для того, чтобы виновным был покупатель. Заказала кеды ЭКО привезли вообще другую модель даже не мерила. Только отнксла в кабиненку т.к. брала много вещей, т.к. приемщик или как это персонаж назыаается начал мне выговаривать. Оставила заявку на возрврат. Плчему сам приемщик не проверяет товар перед выдачей? Отвратительная ситуация.
9
3
July 11, 2023
Почему стоить выбрать другой маркетплейс:
1. Предоплата за каждый товар списывается сразу (даже за товар, который требует примерки)
2. Политика на оплату обратной доставки каждой единицы товара - это просто дичь. Те в отличии от других маркетплейсов, где может быть платная доставка в случае не выкупа на определённую сумму из всего заказа, тут будешь платить ЗА КАЖДУЮ вещь, если размер не подошел, вне зависимости от того на какую суммы ты выкупишь товары из общего заказа.
Товары забираются все вместе, те не по одной штуке, но цена за возврат начисляется за каждую.
В общем, получается налог за воздух, если учитывать, что товары в онлайн магазине выбираются по картинкам, которые также могут не соответствовать реальным товарам.
Такую дичь по обратной доставке вижу впервые.
Не рекомендую этот маркетплейс.
У Озона и Ламоды отличный сервис доставки и возврата товаров в случае, если они не подошли.
34
5
December 11, 2023
Очень люблю Wildberries, и сотрудники там просто замечательные, не приходится ждать подолгу, меня устраивает абсолютно все в этом заведении, с Возвращением товаров тоже нет проблем. Я в восторге)
1
1
August 22
Работать не хотят. Второй раз за день подхожу к этому пункту. У них все перерывы - закрыто.
1
August 4, 2023
Уже второй раз убеждаюсь что это шарашкина контора, и технику лучше через них не покупать, в первый раз заказала чайник, вместо него привезли какую то дверь, естественно отказалась от товара, и из-за ихнего же косяка, нагло содрали 300 руб за отказ и эти деньги не подумали вернуть!!! Второй раз заказала веб камеру для ПК, деньги содрали сразу, и как оказалось, товара нет в наличии!!! Как так ? вопрос что же на этот раз собираются навязать? потребовала отмену, нагло игнорят, деньги не возращают!!! Уж лучше любую технику покупать через ЯндексМаркет!
15
2
October 22
22.10.24 Пунктов выдачи закрыт ,не смогла получить товары
Раньше все было в порядке
1
September 16
Вэлдбериз верните деньги...2 год пошёл. 5т.. ужасная контора..обходить стороной !!!!
2
August 26
Валберис перестал нравиться, как доставку разделили отдельно от оплаты. Скажите что за бред?? Доставка курьером я понимаю до квартиры, а вот когда включают доставку до магазина и клиент приходит сам, ну вообще ужас. Кроме как свинство не назовёшь, лишь бы побольше набрать в карманы
1
1
October 10
Если вы хотите ходить несколько дней за своей посылкой , то вам сюда
Закрыта дверь
1
October 7
Отвратительное отношение к покупателю, служба поддержки на проблемы не реагирует.
October 10
Время 18:50 ПВЗ закрыт. График работы с 8:00 до 22:00. И где его соблюдение?
1
September 13
Сотрудники ПВЗ не смогли вовремя выдать заказ, а потом ушли на 3,5 часа раньше.
3