Wildberries
Closed until 10:00 AM
Kostroma, Sennaya Street, 23
Directions
Улица Маршала Новикова
227 m
Similar places nearby
23 reviews
January 14
В данном ПВЗ проблемы с возвратом товара.
Сотрудники по фото не могут "опознать тот ли товар им принесли" и заставляют оформлять заявку через личный кабинет. При этом в другом ПВЗ товар принимают без вопросов. Что за правила от себя придумали?
Я купила куртку сыну в подарок, но рукав оказался коротким, не сразу пошла оформлять возврат, а через 10 дней. Меня попросили оформить заявку через ЛК. Но там можно оформить только заявку по браку! Рассматривается она 7 дней. Брака в куртке нет! Я побоялась, что мне откажут, т.к. брака нет, а и срок на возврат выйдет. Пошла в другой ПВЗ , а там без вопросов приняли. Потом ситуация повторилась с другой вещью. Больше не хожу туда, т.к. мне не нравится, что свои риски перекладывают на покупателей. Сохранили 100 руб., потеряли клиента.
November 14, 2023
Странно, почему отзыв все не могут добавить?
Сотрудница Вероника никогда не дает проверять товары в пункте выдачи,
а в это воскрсенье - 12 ноября
отказалась принимать возврат (который был по одобренной заявке вайлдбериз.) Сказала, чтобы больше мы не ходили в ее пункт, а если оставим ей отзыв, цитата: я тоже могу вам оставить его»
P.S. В другом пункте выдачи приняли наш возврат за 5 минут и без оскорблений.
Руководству этого пункта следует разобраться в этой ситуации и задуматься, нужны ли им такие сотрудники , которые не умеют общаться с людьми!
1
1
August 31
Очень приятные и вежливые сотрудники, приятно приходить