Wildberries
37 reviews
November 18, 2024
Зашла изучить отзывы на данный пвз, не удивлена, что 90% негативных о сотруднике Лидии) меня её отношение тоже не обошло стороной, к сожалению… заказала несколько курток на примерку, когда выбрала одну и собиралась делать отказ на другие Лидия сразу же начала всячески всем видом показывать, как недовольна этим. Вздыхала, цыкала, выпускала реплики грубым тоном, а когда в это же время пришло несколько новых людей на получение заказа на весь пвз показательно сказала «вы уж извините, но тут девушка заказала стооолько курток и почти от всех отказалась, вам придется подождать, но я не виновата, вот сами посмотрите» и все это в пренебрежительном тоне. Осталась ждать только одна девушка и Лидия начала меня обсуждать с ней ПРИ МНЕ) вуалируя под «ТАКИЕ клиенты»
Причем эти обсуждения Мало того, что нарушают все границы и оскорбляют, так еще и не по факту «вот такие клиенты не знают правил вб, как все устроено, вообще цену вещам не знают и тд». Ощущение было, что меня отчитали, хотя причин явных не было. Просто типичный случай на лицо, когда сотруднику вдруг пришлось выполнять свою работу мда…
Я еще человек совсем не конфликтный, пытаюсь проявлять вежливость, идти на встречу чтобы не реагировать на ее провокации, она отвечает, что «девушка ну вот вы заказали 9 курток, на 8 возврат, а там точно хоть одна с браком минимум одна и вам придется тоже ее забрать а куртки у вас тут не дешёвые и агрессировать будете вы на меня за то, что другую куртку тоже забрать надо» и все это также в грубом прикрикивающем тоне) зачем в места работы с людьми, идут работать люди, которые не умеют здорОво общаться с людьми??? Я уж решила ей не говорить, что у меня достаточно средств, чтобы забрать хоть все куртки и вернуть по заявке в личном кабинете, но таким как Лидия не хочется чего-то доказывать, себе дороже. И знаете что? Все куртки, которые я не планировала брать оказались без брака, так как я их проверяла до примерки. То есть всего этого могло бы не быть, если бы Лидия не озвучивала вслух все свои мысли, чувства и эмоции, а просто выполняла бы свою работу…..
Также сотрудница сказала, что не боится никаких плохих отзывов и увольнений (хотя я про них даже не говорила ничего), так как работает ЯКОБЫ по регламенту, но, видимо, не учла, что в регламент также входит доброжелательное отношение к клиентам, вежливость и уважение клиентов (особенно не обсуждать клиентов с другими клиентами) в общем клиентоориентированность в целом;)
Странная ситуация в общем, осадок остался сильный после этой попытки опозорить меня на публике дважды
И до этого дня мы с Лидией были в хороших взаимоотношениях, часто спрашивали как дела и тд, хотя иногда если была не в духе могла и мне что-то беспричинно неочевидно грубоватое выдать.
Нестабильный эмоционально сотрудник это очень страшно и неприятно, теперь этот пункт буду обходить стороной.
Уважаемое начальство данного пвз, искренне прошу от всех, кто оставлял негативные отзывы насчет данной сотрудницы, присмотреться к «регламенту», который она «соблюдает» и предпринять необходимые меры. Спасибо.
6
September 19, 2024
Пользовались этим пвз долгое время. Сотрудники разные. Отдельно хочется расказать про так называемого Директора и работника Лидию. Месяц назад скандалила при полном пункте людей с девушкой из за якобы пятна при примерке. Девушка отказалась от вещи сотрудник снял с нее оплату и поставил статус вещь принята на пвз. Думала меня не коснется. 18.09.24 у нас с ней произошел конфликт. В ходе которого она орала проклинала и т.д. потом оказалась ситуация аналогичная с той девушкой. Деньги списались за возвращенный товар и статус заказа остался таким же. При чем я товар вскрыла на столе перед камерами и сразу сказала на возврат. Примерки не было. Соответственно пятен и порчи тоже. В нашем районе давно люди говорили про ее хабалистость наглость и непорядочное отношение при конфликтах. Про сплетни и гадости за сриной клиентов тоже. Столкнулась сама. Не хотите проблем и негатива пока она там работает. Обходите пункт стороной
9
1
November 14, 2024
Лидия совсем обнаглела. Не соблюдает субординацию при общении с клиентами. Прошу администрацию данного ПВЗ исключить данного сотрудника из коллектива. Она портит вам все отзывы и настроение людям. Не первый раз встречаю эту женщину в качестве персонала и всегда случаются какие то стычки на беспочвенной основе, причем в качестве агрессора выступает Лидия.
5
September 23, 2024
Удобный пункт выдачи рядом с домом , Но…
Сотрудник лидия ведет себя не профессионально и некорректно, орет на покупателей , угрожает
Не готова отвечать за ошибки своих сотрудников и пугает судебными разбирательствами за сумму которую с нее удержали за ее же ошибку . Прошу руководство разобраться с данной сотрудницей !
9
May 15, 2024
На протяжении нескольких лет пользовалась услугами этого пункта выдачи. Неоднократно наблюдала конфликты сотрудника Лидии с покупателями. После ухода клиента она всегда начинала жаловаться на них и обсуждать какие они непорядочные люди. Обстановка какого-то базара и дворовых разборок. Меня ее хабальство и неграмотная работа тоже коснулись сегодня. Неправильно отсканировав товар, она пыталась выкрутить все, как мой обман, то одно придумав, то другое. То угрожая заявлениями в полицию, то рассказывая, про свои проблемы, как с нее сняли деньги за ее же ошибку. Когда я, как честный человек, пошла на встречу, и, в ущерб своим интересам, отказалась от нужного мне товара, она продолжала хамить и сказала, чтобы больше меня не видела в пункте выдачи…
Это, конечно, максимально из ряда вон выходящая ситуация…
Ну не знаю, если такое допустимо в работе с людьми, очень печально. Но я бы рекомендовала владельцам найти более порядочного и воспитанного сотрудника. Если кому не нужны проблемы на ровном месте и общение с хабалистыми людьми, то не рекомендую этот пункт выдачи, пока не будет смены названного сотрудника.
12
1
November 14, 2024
Отношение сотрудницы к клиентам оставляет желать лучшего!!!
Хамит, отчитывает на весь пункт выдачи, всем своим видом и поведением показывает свое недовольство,максимально неприятная особа.
Никогда больше не вернусь!
Отведи Господь от взаимодействия с такими людьми.
4
January 6
Это мой первый и последний визит в данный пункт выдачи.Не знаю как зовут отвратительное создание,которое выдавало заказы.Хамоватость её зашкаливает.Колхозная внешность и колхозный характер.Фу-фу🤮🤮🤮Впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием👎
May 15, 2024
Хамское поведение у сотрудника Лидии. Может любого посетителя обидеть словом. Если человек отказался от товара,она другому вновь пришедшему человеку может рассказывать о том человеке "все что она о нем думает...". И нужно это людям выслушивать как она обсуждает того или иного человека просто за то,что ему что-то не подошло?
А за дверью, выйдя на улицу легко может обматерить. Стоит подумать начальству, о поведении данного сотрудника. И идти туда не захочется больше.
11
August 13, 2024
Администратор грубо хамит, это ее фирменный стиль общения с покупателями. Уже давно стараюсь не заказывать товар в данный пункт, потому что каждый раз наблюдать базар, ругань или слушать сплетни администратора о других покупателях уже изрядно надоело. Но обстоятельства сложились так, что для получения моих последних заказов был выбран опять этот пвз. Итак, я пришла в пвз за 10 минут до закрытия, дамочка-администратор обрушилась на меня с упреком за мой поздний визит. Причём мне не нужно было делать длительные примерки, мне просто надо было быстренько получить 1 единицу заказа и всё. Потом начались бесконечные ахи и вздохи, а затем от нее последовал вопрос, где же ей искать мой заказ и в какой ячейке он лежит. Т.е. об этом она спрашивает покупателя. Протоптавшись до 21:00 на складе и не найдя мой заказ, администратор сказала, что ее рабочая программа автоматически отключилась, поэтому она не сможет провести операцию выдачи и попросила прийти в другой день. При этом пообещала по камерам отследить приёмку и выяснить, в какую ячейку хранения определили мой заказ. Через пару дней мне пришли ещё некоторые позиции. Итого к выдаче стало 3 единицы. На этот раз просканировав qr-код, та же самая хамоватая дамочка-администратор заявила, что на 2 позиции стоит отказ. Якобы я сама от них отказалась. Как это возможно, я не понимаю. Секунду назад в моем личном кабинете зеленым горело Готово к Выдачи, а после ее манипуляции загорелся статус о Возврате на две позиции. Явная грубая ошибка администратора. На просьбу вернуть статус обратно и выдать мне заказ я получила насмешливый отказ, мне было сказано, что сделать это невозможно и предложено обратиться в техподдержку. Хочется каких-то справедливых мер на вредительскую работу администратора. Будет обидно, если wb меня оштрафует за возврат, который я не планировала делать. Кстати в техподдержке мне не помогли, только предложили оформить заказ заново.
8
2
December 9, 2024
Постоянно ломается компьютер, пункт не работает. Невозможно забрать заказ. Женщина - сотрудник в розовом (Лидия) спортивном костюме неуважительно общается, хамло.
2
April 9, 2024
Непрофессионализм, хамовитость сотрудника выдачи заказа и отсутствие желания помочь найти заказ - то есть выполнить свою работу неприятно удивило! По номеру телефона и коду на телефон найти заказ отказались, пришлось заходить в личный кабинет. Все бы ничего, но интернет в этом месте ловит гораздо хуже, чем сотовая связь. Искренне хочется пожелать профессионального роста, гибкости, да и просто вежливого выполнения своих обязанностей!
9
May 16, 2024
Непрофессионализм сотрудника Лидии, которая постоянно хамит клиентам. Постоянно ошибается с выдачей товара: товар который собираюсь забирать пробивает на возврат. Когда приходишь оформлять возврат на товар, который не подошёл, придумывает причину чтобы не принять. А всё для того, чтобы вышел срок 14 дней в течение которого можно вернуть товар
10
September 26, 2024
Присоединяюсь к предидущим отзывам, сотрудник пункта просто ужасен! Кричит на покупателей, отказывается принимать возраты и пр.
4
December 10, 2024
Неодекватная сотрудница отказалась выдать заказ 07.12, в 17ч
05 вела себя грубо. В общении переходила на крик
1
December 2, 2023
Точка сама по себе нравится, но проблема в одном сотруднике. Работник решил сделать отказ на мой товар, хотя я не просила об этом, а после того как я попросила выдать мне товар, он сказал что уже не может вернуть всё назад.Никто мне ничего так и не выдал, лишь только испорченное настроение в день моего рождения. Очень огорчена.
7
January 11, 2024
Люди, понравились сотрудники. Предпраздничные дни у них было много работы, но они нашли время так здорово украсить помещение куда мы приходим и любуемся этой красотой. Браво!!!!
1
3
March 16, 2024
Ужастный пункт выдачи. То нет сотрудника. То курит 🚬 не обращает внимания на клиента. Из трех раз когда заказывал в этот пункт не разу все прошло гладко
6
1
November 14, 2024
крайне некомптентный грубый сотрудник на стойке выдачи. больше не вернусь.
2
March 22, 2024
Рядом, небольшой и комфортный, приветливые работники, готовые помочь и прийти на помощь.
Кому то может быть не удобно из-за высокой лестницы, но меня это не напрягает - во всем остальном отличный пункт.
1
3
July 17, 2023
Хорошая точка выдачи, приятные сотрудники + есть маленький уголок для детей фломастеры карандаши и раскраски что бы ребенка немного занять.
2
September 22, 2024
Ужас, второй раз получаю товар с механическими повреждениями
2
July 1, 2024
Очень хороший пункт.уютно,чисто, дружелюбно.
1
3
May 20, 2024
Отличный состав работает быстро и качественно 👍👍👍
1
4
September 6, 2023
Удобно, возле дома. Всегда чисто, персонал приветливый.
2
November 25, 2023
Заказали товар(ножик турестическ , который не является холодным оружием, а сотрудник пвз отказался выдавать заказ.
5
1
April 26, 2022
Срочно меняйте или обучайте девушку- администратора. Путается, обсчитывает, «я работаю тут 3й день, что вы от меня хотите», интернет не работает постоянно, проконсультировать не может, двух слов связать не может. В пункт страшно заходить , грязь и бардак. В очереди из 4 человек , 3 е были с претензией: расчёт по заказам перепутан, товар на пустом складе найти не может, клиент сам искал на полках (!!) и тд. Мы тут всем двором в шоке от этого пункта.
3
December 6, 2023
Всегда вежливые сотрудники вечно моющие полы, их даже жаль. Удобный пункт, очередей не видел.
1
3
September 11, 2024
Хабалистый пункт
2
May 28, 2023
Прекрасный пункт выдачи. Все сотрудники отлично справляются с работой. А сотрудник Лидия ещё и дарит хорошее настроение ☀️
1
2
April 9, 2022
Грязь. Пункт не работает. Стоят коробки не разобранные . Обьявления о перерыве нет. Написано, что работает без выходных . Дверь закрыта . Сегодня, 9 апреля 22 в 14-30, пришла в пункт забрать товар. Все закрыто. Когда булет работать информации нет. Как забрать товар из этого пункта понимания нет. Барлак
1
1
June 29, 2022
Отлично !!!Быстро очень !Никогда нет очереди(но лестницу надо как-то отремонтировать ,зимой будем летать по ней позвоночниками)
2
4
November 21, 2024
Норм
2
June 30, 2022
Приветливый администратор, весьма чисто, очередей никогда не видел
2
4
May 27, 2022
Приветливый персонал, чистенькое помещение, две примерочные
2
4
June 14, 2024
👍❤️
1
4
February 20, 2022
Теперь ещё ближе. Могу я отправить за посылкой своего дрона?
1
1
September 18, 2022
Убойный пункт выдачи.
1
3