Wildberries
28 reviews
December 29, 2024
Впервые была в этом пункте, кошмар и ужас ! Стояла в очереди километровой, потом дама которая там сегодня работала в чёрном платье, пропустив меня начала обслуживать мужчину, который стоял за мной, уточнив по какой причине так происходит, мужчина начал вступать со мной в диалог, хотя я задала вопрос сотруднице. Сотрудница услышав наш диалог просто молчала , а вторая с ухмылкой улыбалась! Клиентоориентированность нулевая просто, набирают тех, кто с людьми в таких ситуациях взаимодействовать не умеют вообще! Научите своих сотрудников поочерёдно принимать людей, и в определенных ситуациях не ухмыляться и делать вид, что ничего не произошло, а решать ситуации! Ни за что бы туда ничего не заказала, если бы наш пункт выдачи не был загружен , что вб не дал возможности именно туда сделать заказ.Всегда заказываем на улицу веерную дом 1, корпус 1, просто идеальный пункт! Все вежливые, приветливые, быстрые, всегда хорошего дня пожелают, а тут ни то что слово хорошего сказать не могут так еще и такое отношение. Пусть поучатся у коллег работе с клиентами. Ни ногой туда больше, даже если это будет единственный на земле вб!
2
1
December 27, 2024
Пункт выдачи закрыли на приемку, самое веселое, что работники не написали время в которое откроют пункт, через час или через 5 минут, мы пришли стояли 30 минут за это время приходило около 20 человек, стучать бесполезно никто не открыл, люди стоят и не понимают, когда закончится этот гребаный час. В итоге нам пришлось уйти тк мы спешили. А так сотрудники никогда не здороваются, все делают медленно, пока одна ищет товар другая просто сидит и не помогает, товары часто теряют, поток людей огромный!
2
1
December 19, 2024
Пожалуйста, вам нужно наладить системную работу и логистику разгрузки внутри. Постоянно не могут сотрудники найти заказы, приходится возвращаться несколько раз. А с учетом очереди так себе. Временно пришлось перейти на другой сервис доставки. Хотя точка очень удобна к дому ((((
3
November 16, 2024
Потеряли заказ, предложили чтобы я его выкупил, а они потом найдут и позвонят. В итоге они его вовсе не искали, пришлось отказался от товара. Огромная очередь, и у каждого посетителя по потерянному товару. Крайне не рекомендую заказывать в этот пункт выдачи
3
May 8
Отличный пункт! Сотрудники клиентоориентированные, обновили ремонт, стало гораздо приятнее,
November 13, 2024
Отвратительная работа сотрудников. Не могут найти товары каждого второго клиента. При этом скорость двух девушек сотрудников примерно как у улитки, вальяжнее и медленнее просто невозможно. На просьбу одного из ожидающих скорее обслужить, было сказано - нам не привыкать к толпе ожидающих. Куда смотрит владелец пвз?
4
April 9, 2024
Рада открытию. Очень близко к дому. Менеджеры очень приятные девушка и молодой человек. Молодой человек даже сам предлагает помощь донести товар до подъезда, если покупки тяжелые. Маме очень помог донести тумбу. Хоть совсем рядом, но приятно.
Девушка тоже очень внимательна.
Спасибо
1
November 17, 2024
Пункт проще закрыть, чем терпеть такую работу, очереди от 10-20 минут, бардак, товар не могут найти. Сервиса ноль, чем собственники думают.
2
1
August 30, 2024
Обычный пункт, нормальный как и многие другие, чисто внутри, всегда приветливый персонал, предлагают посмотреть товар перед тем как забираете.
1
1
April 1, 2024
Новый пункт выдачи. Народу нет почти, очень чисто, просторно. Вежливые сотрудники. Примерочных 3 шт., но уж очень узкие, если много вещей,будет не удобно.
2
1
November 13, 2024
Вечные очереди, бардак, грязно, найти товар не могут. Одна из сотрудников вообще делает вид, что не видит клиентов. Вторая девушка уходит на склад и там пропадает в поиске заказов (?) при этом очереди огроменные!
3
November 14, 2024
Очередь большая, но очень приятные сотрудники! Парковка радует и очень близко к остановке
2
1
March 21, 2024
Очень рада этому пункту, открылся недавно, радует что прям в моем доме, удобно забирать заказы. Большое помещение, чисто, вежливые сотрудники.
1
February 22
Очень грязный пункт выдачи. Сотрудники не хотят работать, делают все очень медленно и будто бы в одолжение. Стала свидетелем ситуации, где парень и девушка просто не захотели искать товар, обсудили это, а потом предложили клиенту перезаказать, мол товар не найден. Хотя в это время вместо поисков оба сидели в телефоне.
1
1
February 12
Самый ужасный пункт выдачи. Очень грязно. Сотрудники хамят, не здороваются, специально работают очень медленно, уходят в подсобное помещение и сидят там , делая вид, что ушли за заказом! Заказы приходят в отвратительном состоянии, всё мятое , кривое. Владельцы пункта выдачи, наймите нормальных сотрудников!
1
1
March 19, 2024
Отвратительный пункт выдачи, собственник за ошибку своих менеджеров не возвращает денежные средства! За глюк их системы - у меня провелись товары, которые я забирать не хотела. На сумму 8600. Товары они оставили себе, а деньги собственник возмещать не собирается. Не советую данный пункт выдачи
2
1
July 1, 2024
Очень чистый пункт, всегда приятно пахнет. Замечательный персонал. Очень любою это место.
1
1
March 16, 2024
Новый пункт, удобно есть подъезд, вежливый молодой человек с серыми глазами. Внутри порядок, чистота.
2
2
June 3, 2024
Приятный внимательный сотрудник. В помещение чисто. Нет очереди, комфортно.
1
1
September 26, 2024
Теряют товары, при этом неполученный товар ты должен забрать, а потом зайти, когда они отыщут утерянный. Бардак.
3
April 1, 2024
Для меня очень удобно, что близко к дому, обслуживание четко и быстро😊
1
1
September 12, 2024
Работает хамка. Без объяснения причин перед носом клиентов захлопнула дверь. Это что за такая работа!
2
1
December 7, 2024
Народу слишком много
1
1
October 1, 2024
Очень удобный пункт выдачи посылок.
1
1
April 24
Пришёл в 9:10 ушёл 9:30 а они не открылись
September 29, 2024
долго не могли найти заказ
2
1
September 22, 2024
Отличный пункт!
1
1
October 4, 2024
Очередей много
3