Wildberries
98 reviews
February 17
Сотрудница Екатерина списывает деньги за товар, который ей вернули на возврат!
Начну с того что сотрудница Екатерина обслуживает очень медленно, как заторможенная. Что бы дождаться проверки товара, можно заснуть. Руками она шевелит еле еле, то что ее ждут клиенты ей наплевать. Кроме того, она пыталась списать деньги за товар, который я вернула ей на возврат! Она списывает деньги, а товар остается у нее !
16го февраля у меня произошел инцидент с этим сотрудником. Мне пришли товары, после просмотра их я решила купить два, остальные сдать на возврат. После ну оооочень медленного просмотра каждого товара, она вдруг говорит, что один из них не тот. Это были шарфы, я заказала несколько желтых шарфов на выбор и по ее словам последний не соответствовал тому, который должен был прийти, он был темнее чем на фото. На что я ответила, причём здесь я, то что пришло, то я и сдаю. А то,что этот шарф, по ее словам, оказался не тем, я этого не заметила. Цвета часто не соответствуют заявленным, это нормальное явление. Екатерина закатила скандал, категорически отказалась брать и пыталась заставить меня его выкупить, на что я отказалась, тк я не виновата, что товар не тот. При просмотре товаров до примерки то, что шарф отличается не было заметно, на вид он был примерно такой же как на фото и как все другие.Потом она обвинила меня в том, что я могла его подменить в примерочной , на что я ей ответила , что, я без сумки, в одной куртке и куда то спрятать я никак не могла и вообще это -оскорбление ! Она продолжала кричать и скандалить, заставляла его купить в категоричной форме, говорила, что у нее и так на долгов на 3000 , на что я ей, сказала, что бы она принимала и сдавала его, мне что привезли, то я и отдаю! Сотрудник Екатерина продолжала кричать и скандалить , бегала по комнате , как неадекватная , она выглядела как психически- неуравновешенная,очередь ее не смущала. По итогу я сказала, что беру два товара, а шарф оставляю ей, брать не буду, и что бы она списывала деньги за 2 вещи. Когда я уже выходила она мне крикнула, что денег на оплату не хватило, оказалось, что сотрудник Екатерина списывала деньги не за два, а за три(!)товара, -за 2, которые я взяла и за шарф, который остался у нее! Это вообще что за произвол? Сотрудник самовольно списывает деньги с карты за товар, который остается у неё, это тянет на воровство! Она даже не предупредила, просто молча провела оплату за шарф, который остался у нее на столе! Хорошо, что средств у меня было только на два товара, иначе она списала бы и за шарф, который я отказалась брать! Даже если она считает, что права в вопросе возврата, списывать самовольно средства за товар, который я не взяла она не имела права! Такого сотрудника надо уволить и оштрафовать, надеюсь меры будут приняты.
И как оказалось, что это не первый негативный отзыв на этого сотрудника, судя по отзывам ниже.
February 8
«Интересная» девушка Екатерина сегодня работала в пункте. Абсолютно недружелюбная, помотав нервы своими «не приму возврат» отдала мне товары, которые не более получаса назад вручила мне в примерку. Выискала какие-то две зацепки на поясе юбки, которую я даже не примерила, открыла лишь убедиться в правильности размера под камерой на стойке. Никакие доводы мои о том что это сделала не я , ее не волновали. Странный выбор при приеме на работу у владельца пункта 🙈 Хотя, если цель отпугнуть и отсеять часть покупателей - то вы на верном пути 😀 я больше к вам не приду ) и соседям тоже не посоветую
1
November 15, 2024
Заказал небольшой заказ на валберис, и он пришол в этот пункт выдачи, я как только туда зашëл мне стал весь персонал улыбается что аж у меня настроение поднилось до вершин, вежливо общаются, не грубят. Всем советую туда ходить
August 20, 2024
Данный пункт выдачи изменился в лучшую сторону!❤ Раньше сотрудники были не очень вежливые(прям отталкивали своим отношением),да и время работы отличалось от графика ( в рабочее время он был закрыт). Сейчас все хорошо .Очень удобное расположение и достаточно хорошее обслуживание 👍
December 27, 2024
Очень милый пункт. И сотрудники внимательные. И совсем рядом с домом. Удобно)
December 16, 2023
Какой-то проклятый пункт. Умудрились потерять сапоги за 6 т.р., который оставила на время разбирательств с возвратом. А сегодня из-за того, что сотрудник был увлечен чем-то очень смешным в телефоне и не объяснил ситуацию с возвратом, пришлось ездить два раза сдавать возврат в другой пункт (в этом не приняли, я повезла сначала одну вещь, потом, когда заметила, что на остальные возврат не оформлен, вернулась уточнять - оказалось, что их тоже надо было вернуть в другой пункт). Минус 1600 за такси, нервы, 2 часа драгоценного времени в выходной и плюс застуженный нерв, пока ждала такси на морозе. Может стоить нанять профессиональных сотрудников, а не брать студентов за копейки?
2
1
May 16, 2024
Выдача быстрая, приятный персонал, располржение комфортное, как и время работы. Очереди бывают, но быстро рассасываются
April 8, 2024
Уже несколько раз забирала заказы, никаких проблем не было. Сотрудники стараются работать оперативно, даже если посетителей много. Внутри действительно иногда стоят коробки, но пройти можно, не мешали.
1
November 2, 2023
Это дно днищенское. Уже больше месяца, как не могут наладить работу пункта. Всякое бывает, не справился предыдущий владелец с потоком заказов. Так и те, которые называют себя: мы из другого города приехали, также не справляются. Если завал - работайте по ночам. Почему за счет времени клиентов разгружаете, принимаете товар? И ещё, имейте уважение к клиентам, пишите информацию на сайте и в приложении, что пункт закрыт на переучёт. А лучше закройте этот пункт и не морочьте людям головы.
7
1
October 17, 2023
Отвратительный ПВЗ стал!!! Раньше работал хорошо, но уже как месяц везде коробки, то работают, то не работают. Заказала товары 7 числа, сейчас 17, товары так и не получила. Приходила на ПВЗ в субботу 14 числа, сказали перегруз ПВЗ и отправили домой без выдачи товара, посоветовали прийти завтра, в воскресенье. Зашла туда сегодня 17 октября ПВЗ закрыт, на входе разбитое стекло, дверь заперта, прямо перед дверью внутри стена из коробок))))) Как в таком случае забирать товары? Достали уже!!!!
6
December 4, 2024
Прекрасный пункт, работают
милые девушки. Все хорошо
1
December 19, 2023
Ужасный пункт, работает раз через раз, всегда огромная куча коробок внутри. Если ты заказал на этот адрес, приедет оно куда угодно, но не сюда. Да и во время, когда он вроде как работает ,от него тоже толку мало.
Прямо сейчас срочно нужно забрать заказ, но на двери кривая картонка с подписью "технический перерыв до 14:30". Это при том, что уже 14:42.
Последний раз сюда прихожу и никому больше не советую. Он не работает, он просто номинально существует.
1
July 1, 2024
Отличный пункт выдачи. Сотрудники доброжелательные, позитивные.
Приятно приходить туда.
April 6, 2024
Отличные работники, всегда вежливые и отзывчивые. Работают быстро и четко. Спасибо им большое.
November 2, 2023
В пункте выдаче полный бордак, заказ делала на этот адрес с 21 10.23 , не могу получить свой заказ, так так сотрудники не могут найти, а мне пишут готов к выдаче. И ещё сегодня делала заказ по каким то причинам с этого пункта отправлен в Шушары,, а потом с меня сдерут за возврат 100р(как и был в предыдущем заказе) который был отправлен на народного ополчения 10..Почему такое издевательство над клиентами??, деньги сняли, а товара нету. Полностью вина сотрудников!!
1
1
December 11, 2023
Рядом лучше. Один раз не стали искать товар, который пришел. Больше здесь не заказываю. Не подойти к дому. Все в снегу. Убрать некому. Один раз там так много посылок стояло, что не протиснуться. Уж я худенькая, отерла все посылки своим пальтом. Было один раз такое.
November 13, 2023
Пожалуйста, не убирайте Алексея. Он единственный, кто справляется с потоком в этом пункте. Очень удобный пункт: и локация и скорость, но с другими сотрудниками, увы, беда. Пару дней и коробки снова стоят. Ставлю 5 из-за заслуженной прошлой репутации и надеюсь, что пункт снова начнет работать отлично.
2
March 5, 2024
Отличный пунк, рядом с домом.Ребята молодцы.Отдают всегда быстро.Отзывчивые,всегда помогут.
January 29, 2024
Вежливые добрые сотрудники, всегда помогают по вопросам, всегда чисто и комфортно))) быстро выдают заказ.
1
October 14, 2023
В рабочее время закрыто, на входе битые стёкла (не удевительно) не убраны но собранны в кучку а рядом разбросанные. На картонке написали что закрыто.
Увидомление что можно забрать посылку получено мною, о закрытом пункте информации нет.
Номер телефона отсутствует!!!
Надо искать другого продавца. Я не первый.
СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ОТВЕТИЛИ ПРИХОДИТЕ ЗАВТРА,😡
4
May 21, 2024
раньше этот пвз был очень заполнен, но руководство видимо разобралось и теперь там ответственные и приятные сотрудники, ничего не теряется, только туда и заказываю
2
December 12, 2023
Маленькое помещение,товары выгружены прямо в зале,встраивается очередь,проходы к стойке очень узкие.Сотрудники ОЧЕНЬ стараются но объять необъятной им не под силу,их остаётся только пожалеть,они сою работу делают на совесть.
October 14, 2023
Пункт выдачи не работает уже который день, до этого люди ломились в двери, но что-то мне подсказывает, что так и не смогли туда попасть. То у них много товара, то у них не работают какие-то программы и сервера и тд.
Закрылись бы уже, если все так плохо. Раньше был адекватным и хорошим ПВЗ, но резко что-то испортилось.
4
December 2, 2023
1 и 2 декабря очереди по 1,5 часа и еще не отдают товар, потому что не не нашли товар, например. Леснитицу не чистят, гололед, люди падают, мерзнут. Отказ от товара платный. Спасибо, что есть озон и яндекс рядом и больше не хочу связяваться с вб из-за вас🖕
2
November 6, 2023
Самый ужасный пвз, не связывайтесь, отправили товары в другой пвз, который абсолютно не рядом и не удобен мне, потому что видите ли этот пункт "не работал", зачем открываете пвз, если работать некому. У них это регулярно в этом пвз, так что закажите сюда, а товар ваш привезут неизвестно куда.
3
October 18, 2023
Заказанный товар невозможно получить. Товары не разбираются неделями (!) - приложение пишет доставлено, но не готово к выдаче. Очереди и скандалы с каждым клиентом все больше и больше каждый раз, люди готовы приходить с полицией, потому что деньги оплачены, а товар не выдаётся. Никогда больше сюда ничего не закажу.
1
December 21, 2023
Почему нельзя скорректировать информацию по режиму работы на яндекс и в приложении. Режим работы пункта с 10 до 21 .Пункт грязный , завален. Сотрудники все на эмоциях. Не справляются.
1
October 11, 2023
Этот пункт никогда не работает. Стоят коробки, дверь замкнута. Третий день весит вывеска о 123 коробках. Кто будет возвращать деньги за отказ от товара?
Угораздило заказать сюда, и очередной раз разочарование. На входе толпа людей пытается достучаться.
4
October 10, 2023
10.10. 23 пришла около 19:00 получить заказ, а на двери написано что закрыто!! Идет приёмка товара. Последнее время опаздывает заказы, постоянно статус "прибыл" или идет приемка по 2-3дня!!! Зачем тогда указывать определённый день, если из за пункта опоздания. Будем переводить в другой пункт.
4
December 1, 2023
УЖАС. Заказала пряжу, нужна она мне СЕЙЧАС!!! Жду уже больше недели. Чтоб я ещё раз связалась с вами, НИКОГДА. Вы поломали мне все планы, из-за вас я не успеваю сделать заказ. Кто вернёт мне деньги?????
2
December 3, 2023
Не пользуйтесь этим пунктом, вы никогда не получите свой заказ! Коробки горами лежат на входе, заказы не разбираются.
03.12, 10:30 - стоит огромная очередь, а пункт просто закрыт, работников нет
1
February 19, 2024
Хороший пункт, рядом с домом)) Последнее время попадаю на очень веселого сотрудника. Спасибо! 😁
February 3, 2024
Замечательный пункт, хороший сотрудник Владислав, который помог разобраться с приложением, объяснил, что, да как👍🏻
April 2, 2024
Сейчас на пункте хорошо, свободно и чисто, не в пример тому, что было в декабре. Народу не много.
October 15, 2023
Постоянно закрыты на обед, графика обеда не указано, хватит жрать, работайте, или укажите официальный график перерывов. Вы тратите время людей, уже второй день не можем забрать заказ, отвратный пункт выдачи.
1
May 17, 2023
Удобно расположенный пункт выдачи с дружелюбно настроенными сотрудниками. Про очередь в этом пункте - не слыхал...
Примерочной удобно пользоваться и товар быстро находят.
December 10, 2023
Ужасный пункт выдачи. Всегда задерживают принятие товара. И очень часто заказы перекидывают на другие пвз. Сотрудники ничего никогда не знают, и всегда слышу "я работаю тут 4 день".
October 22, 2023
Очень хорошие ребята там работают, но пункт уж слишком забит! Словно весь район покупает и заказывает туда))) мне пришлось выбрать менее забитый пункт, но дальше от дома
1
1
April 20, 2024
Отличные менеджеры Оксана и Виктория, как пчёлки трудятся, молодцы
September 6, 2024
Мрачно, грязно, нет ни стола ни скамейки. Всегда стоят люди. Товар не проверить, положить некуда.
November 30, 2023
Два раза приходила к закрытым дверям. В личном кабинете отражено, что выгрузка товара на пвз 20.11, но сегодня 30.11, а товар до сих пор не принят.
1
October 11, 2023
Уже во второй раз мне не выдают то, что заказано, и не могут правильно оформить возврат денег... Так что потерял я из-за этого пункта выдачи уже в сумме около 1000 р
3
November 28, 2023
Этот пункт выдачи уже который день закрыт. В службе поддержки тишина, заказы не получить.
Только количество коробок прибавляется за стеклянной дверью...
1
December 3, 2022
Для тех кто будет посещать пункт первый раз, чтобы не бегать вокруг дома: если вы идёте от метро Проспект Ветеранов, вам нужен не первый, а второй поворот во двор дома где детская площадка.
Оценка 3 потому что год назад писали что в пункте не сделан ремонт - ничего не изменилось, пахнет цементом, лежат стройматериалы и мусор
3
September 11, 2023
Сотрудники данного ПВЗ не считают нужным приходить во время на работу, прождала 30 минут, но ПВЗ так и не открыли. Владельцы не считают нужным следить за работой своих сотрудников.
4
December 14, 2023
В шаговой доступности. Вежливый персонал. Удобное время работы.
2
April 30, 2024
Сменился коллектив . Сейчас все хорошо. Спасибо
January 16, 2023
Хотелось бы отдельное спасибо сказать сотруднику Алексею. Качественно и быстро выполняет свою работу. Общается вежливо и учтиво!
1
1
December 2, 2023
Это издевательство над людьми. WB, прекратите принимать уже заказы на данный ПВЗ. То закрыт, то очереди километровые.
1
October 30, 2022
Хорошее отношение сотрудников к покупателям , Елена работает всегда быстро, аккуратно и общительно. Однозначно 5 звёзд
1