Wildberries
108 reviews
August 30
Отличный пункт выдачи, профессиональные и внимательные сотрудники, всегда помогут, качественно выполняют свою работу. Пункт очень удобен по месторасположению, всегда чисто и уютно. Настоятельно просим вернуть в работу и активировать данный пункт выдачи, всей семьей пользуемся, никаких нареканий нет.
2
August 6
просто невообразимо плохой пвз. сотрудники, которых к слову, минимум 4 человека в смену, работают не внимательно. я все понимаю, всем нужна работа, и молодым и старым, но как не крути, люди должны быть шустрыми, активными, приветливыми, а тут явная противоположность. возрастная женщина с тёмными волосами рассеяна, видно, что работа ей в тягость и от посетителей она устала. не слышит что ей говорит клиент, торопиться и делает ошибки. я хожу в 4 пвз в Москве и 5й тут в кокошкино. есть с чем сравнить! грязно, душно, интернет не ловит, вечно какие то разборки и недовольства, когда бы не пришёл- очереди невообразимые. сотрудники злые и их много!!! а работа стоит... и ни на один вопрос - ответов сотрудники не имеют. конечно, тк это один единственный пвз в посёлке- словно связь с большой землей- вряд-ли что то изменится, потому что людям " и так сойдет" если нет возможности идти в другой пвз. но честно говоря, это просто неуважение к покупателям, содержать такую помойку. возврат оформляют уже больше 7ми часов, ничего в программе не меняется, в сравнении, например, пвз на ул. шолохова - через 7 мин после посещения пвз мне пришли уже деньги от вещи на кошелёк. тут же- уже 7 часов даже статус у возвращенного товара - не меняется.
6
1
August 15
просьба пояснить на основании какой статьи закона о правах потребителя или иного федерального закона РФ установлено правило вскрытия товаров у стойки выдачи/приема товаров ?
пункт выдачи вб находящий по адресу г. Москва д.п. Кокошкино ул. Дзержинского дом 6
завален коробками с товарами в зоне ожидания очереди и примерки товаров. что создает дискомфортные условия для покупателей. нарушает правила пожарной безопасности.
сотрудники данного пункта работают без бейджев, не представляются. в смене работают по 4 человека, а очереди за товаром просто колоссальные.
не знают законов прав потребителя. по закону покупатель имеет право произвести возврат товара надлежащего качества в течении 14 календарных дней.
мне в услуге по возврату неоплаченного товара после его примерки отказали, тем самым нарушив конституцию Российской Федирации — главный документ страны России, и закон прав потребителей РФ.
прошу в кратчайшие сроки урегулировать
сложившуюся ситуацию, корректно произвести возврат товара.
наглядные фото полной картины обстановки пункты выдачи прилагаю:
8
August 9
Сменились сотрудники, пришли новые, но толи работать не хотят, толи в целом не торопливые - рассеянные, злятся на очереди, которые сами и создают. Теперь получить заказ целая проблема - очень долгое ожидание получения заказа и отдачи заказа. А так как сотрудникам поручили принимать вещи назад проверяя (что понятно), то время ожидания в очереди увеличилось намного. Но как так что они чуть ли не каждый штришок проверяют?
Словом, информация для владельца ПВЗ:
1) очереди из-за того, что сотрудники либо не мотивированы, либо плохо обучены.
2) рассеянность сотрудников
3) упоминали уже - запах пота, как-то грязь
Явно требуется работа с сотрудниками ПВЗ. Если отточить операционнные процессы будет супер.
3
November 18
Лучший ВБ в ТИНАО. Обслуживает тысячу клиентов в день. Всегда быстро и профессионально. Большое спасибо сотрудникам, при огромной нагрузке и очередях, помогут разобраться в приложении, принести заказ, пояснить на что нужно обратить внимание при получении. Спасибо что открылись в Кокошкино. Молодцы!
1
August 17
Очень нравится этот пункт, удобное расположение, время работы, доброжелательность сотрудников. Да, может не так быстро иногда, как хотелось, но люди стараются. По отношению ко мне никогда не было грубости и негатива. Мы сами клиенты ведем себя не всегда адекватно и аккуратно!
4
1
August 29
Доброжелательный персонал, стараются быстро обслуживать, хотя народа много
Хожу в этот пункт год
Под конец лета начались большие очереди, это пока единственный пункт в округе, думаю связано с этим. Но персонал по тихоньку справляется с таким потоком
3
August 28
отличный пункт выдачи, доброжелательные сотрудники , быстрая и слаженная работа
иногда бывают очереди, но так как пункт выдачи всего один в кокошкино-не критично
3
August 16
Обслуживание отличное,чистота в помещение,расположение удобное,очереди нет,если приходить до обеда. Все хорошо,мне нравиться этот пункт выдачи,рядом с домом,удобно ❤️❤️❤️
3
2
August 29
В связи с закрытием на школьной. Выбора нет, как ходить сюда. Куча народу. Очень большие очереди. Долго ищут товар. Духота. Плюс не удобно спускаться по ступеням. Жаль другого пункта рядом нету. С коляской и ребенком не находишься.
1
1
October 24
Недавно пришлось зайти в этот пункт выдачи,ужаснулась от происходящего.Пвз маленький и грязный,насекомые как дома,коробка на коробке.Впервые видела настолько убогий пункт(Места настолько мало,что некуда поставить товары,хочется скорее от туда уйти,но нет пришлось ждать минут 15 пока найдут все товары,сотрудники странные то уходят и смеются,то просто стоят и ничего не понимают из-за этого очереди безумного масштаба 🫤
2
August 28
Вежливые сотрудники, всегда подскажут и помогут проверить товар. Чисто. Терпения сотрудникам перед 1 сентября. Заказов много, клиенты разные.
3
August 31
Очень компетентные сотрудники, вежливый персонал. Иногда бывает много народу, но все оперативно делают
1
1
December 26, 2023
Немного тесновато внутри, часто много народу, но очередь проходит очень быстро - работает по 2-3 и больше сотрудников одновременно. Минусы в основном связаны с популярностью пункта, но сотрудники молодцы. Даже если что-то не могут найти, потом находят, как правило, и сообщают, иногда даже приносят домой.
July 23
Ужасное заведение! На пункте выдачи швыряют товары клиентам, грубое отношение к клиентам, по плану должен начинать работу с 9 часов утра, но начинают рабочий день с 10 часов!Не понравилось!
3
3
October 27, 2023
Очень хорошие сотрудники, внимательные, обходительные. Весёлый коллектив. Всегда приятно находиться в пункте выдачи. И лично для нас, пункт удобно находится. Спасибо всем сотрудникам.
3
September 12
Огромная очередь с улицы, в два ряда! Не очень хочется долго стоять в очереди вниз в подвал практически! Но выдают быстро! И работников много!
August 27
просто в шоке.
работают по 3-4 человека, но так медленно. люди стоят аж на улице, почему так медленно? вас там много людей, почему так медленно....
раньше было лучше.
1
2
January 25
Удобное расположение офиса, рядом с домом, хороший график работы, вот только менеджеры не всегда приветливы, в некоторых вопросах не совсем компетентные. Некоторые менеджеры не хотят или не могут делать возврат, работа ПВЗ стала хуже
3
2
September 29
Спасибо что вы тут есть очень удобно и персонал хороший умный адекватный
3
1
September 5
Хороший пункт выдачи заказов! Всё быстро, качественно, дружелюбно!
5
August 27
очень плохие сотрудники
не пунктуальные
народу очень много
делают всё очень медленно,в помещении душно помереть можно
2
2
February 6
Для такого простого района персонал очень старается оказывать качественный сервис, я бы сказал - превосходит все ожидания и меняет первое впечатление в лучшую сторону своей работой .
3
October 6
Не рекомендую сюда ходить.
Постоянные очереди,все заставлено коробками. Сотрудники работают медленно. Вообщем полнейшая ,,ШЛЯПА’’
1
2
December 21, 2023
К сожалению нельзя не поставить вообще звезду. Каждый раз возврат не оформляют и вешают как покупку товар который я не забирала, первый раз вернулась сразу чтобы еще раз пикнули возврат. Второй раз ты же история, думала подождать может обновиться что.. в итоге товар из доставки исчез и попал в выкупленные хотя я его не забирала… очень неприятно, и не позвонил туда, каждый раз переться туда уже поднадоело!
2
2
July 21
Место мало в помещении , когда мно людей приходится стоять на лестнице , очень тесновато.
3
July 9
Почти всегда большие очереди, помещение слишком мало что бы соответствовало местной востребованности. Обстановка вокзальная. Пользоваться этим пунктом в дальнейшем нет желания. Персонал старается как может, это единственный плюс.
4
September 10
Ужасные сотрудники , работают как черепахи , вечно стоишь после работы по 30 минут , в примерочной грязно ,
1
3
August 2
Пункт, к самкой-то безумной загруженностью. Местоположение удобное.
December 17, 2023
Добрый день!
По настоянию жены воспользовались услугой данной точки. Товар пришел меньшего размера, но сотрудник оформил возврат товара, как отказ. По этой причине сняли за услугу доставки. В нормальных пунктах таких проблем нет. По этому ставлю такую оценку.
1
3
September 15
Каждый раз когда что-то заказываю либо с задержкой до 2 дня либо товар придет бракованным
1
3
September 23
Хуже не бывает.. Ждём открытия новых точек.. Они просто убили бизнес, не умением работать..
October 6
Сорок минут стоять что бы получить товар. Ужас, ужасный и это воскресенье , жалко времени.
1
August 5
Быстро выдают заказ и сразу разбираются со всеми возникающими вопросами
3
1
April 28
Очень популярный пункт выдачи, вежливый внимательный персонал, всегда помогут
3
August 3
Грязно, вечно валяются пакеты/коробки, воняет потом, равнодушные недружелюбные сотрудники, проблемы с возвратом и получением товаров, вечная очередь больше 10 человек иногда и все 20
2
4
December 28, 2022
Отличный пункт !
Лучший в Кокошкино, сейчас еще и переехали в помещение побольше.
Персонал просто сказка, помогут в любой трудной ситуации
До этого ходила на вб около вкус вилл, небо и земля, больше туда ни ногой
В общем, советую только этот пункт ❤️
5
3
November 16, 2022
Интересный подвальчик, очень удобно для меня расположен, был бы доволен, но зимой спуститься на цокольный этаж без риска для жизни невозможно. Ступени высокие, плитка на ступенях гладкая и мокрая. В самом пункте порядок, но интернет мобильный почти отсутвует, имейте ввиду.
3
July 15
Удобное положение. Приятный персонал.
3
April 25
Очень много народу, находится в подземелье, я нарвалась на не самый дружелюбный персонал. Возможно устали
3
November 29, 2023
Отличный удобный пункт выдачи, молодые сотрудники работают быстро, несмотря на многолюдство, справляются
1
July 30
Несколько сотрудников, четко и быстро ю
1
June 14
Заказываю не больше предметы и там получаю. В принципе всё быстро хорошо.
October 17
Вечно очереди и теряешь время в простое
1
2
September 30
Хороший сотрудники спасибо вам
1
1
January 14, 2023
Расположен удачно. В нутри свободно, и не надо толкаться куда встать. Сотрудники доброжилательные, коммуникабельные. Свою работу выполняют быстро.
5
December 1, 2023
Хорошее обслуживание, быстро приносят товар, вежливые сотрудники)
3
September 8
Вечером большие очереди.
January 11
Постоянно пользуюсь этим пунктом. Иногда суетно, но вполне нормально)
1
December 2
Отличный пункт выдачи
2