К работе пункта или к Вайльдберрис никаких претензий, 5 звезд. Сняла одну за работу курьерской службы, уже второй раз приходится отказываться. В сообщении указано конкретное время доставки. Отпросилась с работы, ждала дополнительный час, вынуждена уйти на работу. Позвонил курьер через 2,5 часа от указанного в смс сообщении!
Хотелось бы оценить работу пункта выдачи
Во-первых, хочу выразить огромную благодарность прекрасным сотрудницам Ангелине и Полине за их добросовестное отношение к работе, их клиентоориентированность на высшем уровне!
Во-вторых, сама работа пункта выдачи довольно быстрая
В добавлении к всему этому , я не знаю как выразить свою безмерную благодарность этим сотрудницам, но если вы это читаете, то знайте вы прекрасны!🫶🏽
впервые посещаю такой ужасный пвз. не понятно где вход. открываешь дверь, оказываясь в темном предбаннике с коробками похожими на мусор, незнаешь как схватить сломанную ручку замотанную скотчем. в помещении ужасная грязь, все в высохшей соли, в примерочных бардак. при этом на выдаче были двое девушек и двое парней. кто-то пытается собраться силами и начать принимать товар, кто-то просто стоит ковыряет в носу, кто-то вслух зачитывает отзывы на яндексе об этом пвз и язвительно комментирует. все это меня мягко говоря удивило. в целом же, товар пришел быстро, выдали мне его тоже, девушки были вежливы только за это две звезды
Оформила заказы в этот пункт, так как ближний ко мне был недоступен для заказа. Дождалась поступлпния всех заказов и пришла (к слову это другой конец улицы) - 10:45 пункт закрыт, вернулась к 12:00 пункт закрыт. Ни какого объявления. Я не могу получить свой заказ и отказаться тоже, так как он невозвратный. На неделе мне теперь с работы отпрашиваться чтобы забрать заказ, а возможно, опять прийти к закрытым дверям?! Это был последний заказ на WB, больше их клиентом я не буду...
Отвратительный пункт выдачи! Посылка пришла 4 дня назад. Когда смогу получить, никто сказать не может. Пункт завален коробками с заказами. Никто не занимается их сортировкой. Работники некомпетентные. Каждый говорит, что работает первый день. Этот пункт уже два раза закрывали. Открыли снова. Зачем?! Никогда не заказывайте товар в пункте выдачи Вайлдберриз на адрес Народная улица дом 21!
Всё плохо, до того как закрылся пункт на народной 81,где раньше получал заказы , я понятия не имел, что такие пункты бывают, полностью завален коробками, очереди, долгий поиск заказов ( просто ищут глазами) . Два первых раза вообще не смог попасть, один раз не было интернета, второй просто был закрыт😅 в рабочее время, люди стояли, дёргали дверь и уходили. Короче очень не очень. Буду заказывать в другой пункт, этот не советую.
Очень рада, что открылся этот пункт выдачи, самый ближайший к моему дому. Первое посещение удивило - сотрудник сама протирала полы. Все сотрудники отличные, доброжелательеые, компетентные, Чистота. Вежливость. Улыбки. Премию всем.
Заказал в этот пункт выдачи, на сайте написано, что можно забирать заказ. Прихожу в воскресенье в 17:22 - написано «закрыто до 19:00», потом пришел в этот же день в 20 часов - всё та же надпись на картонке «закрыто до 19:00».
Думаю ладно, всякое может быть. Зашел на следующий день утром в 10:30 - закрыто, но уже без какого-либо объявления.
Раньше был нормальный пункт, но с конца ноября творится какая-то ерунда. Уже 2 заказ (один с 10 ноября), второй пока 3 дня висят в статусе "выгрузка на пвз". Постоянные и непредсказуемые закрытия пункта, толпы народа на получении, завалы коробок. Придется заказывать в другие пвз, хотя этот ближайший к дому.
В течение 2 дней по два раза подхожу к этому пункту, чтоб забрать ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ. Пункт постоянно закрыт, а через прозрачные двери и окна видно, что там внутри свалка и хаос. В поддержке отвечают "да, был закрыт, извините, но сейчас работает в штатном режиме". пошла третий раз за сегодня. История та же - закрыто!
ПВЗ мягко говоря так себе. Третий день невозможно получить заказ.
Как ни приду - очередь всегда 18-20 человек. Все набекрень, коробки какие то навалены, внутри хаос.
Вчера от 25.11 вообще не работали. Никаких записок и предупреждений не было.
Ощущение, что все работают на отвали. Больше в эту точку заказывать не будем:/
Дорогой Валберис!
Возьмите на работу ещё людей!!! Невозможно столько ждать, когда кончится приемка товара. С 8 утра заказ может висеть на приемке и так по несколько дней. И это не проблема сотрудника, а проблема самого пункта выдачи, что не могут двоих поставить. Возможно это бы ускорило приемку.
14 сентября, опаздывая на работу, пришла к 10:00 в пункт. Это был единственный день перед отлетом, когда я могла забрать товар. Шёл дождь, я стояла под ним и ждала до 10: 20 минут, никто так и не пришел на пункт, все закрыто! Большое спасибо!
Не могу получить свой заказ. Пришла в 11.30 к закрытым дверям. Никакого объявления. И что теперь, снова идти на авось?!.... Как получить новогодние подарки?!
Не знаю что за проблема у этого пункта, но вечная проблема получить заказ, учитывая что лежит там по дня 3-4 так его еще и теряют .. производительность на нуле
Чистый пункт выдачи. Девушки быстро и оперативно выдают заказ. Очередей нет. Близко к дому. Раньше ходила забирать заказы на народную 68,но там была постоянно дикая очередь. Так что спасибо, что вы есть)
Заказывал недавно детали для компьютера, решил выбрать именно этот пункт выдачи, так как находится рядом с домом.
Сначала переживал за транспортировку, сохранность, надёжность, но как оказалось,- зря беспокоился.
Все пришло в точности как на картинке.
На входе меня поприветствовали, любезно отдали весь товар. Все в целостности и сохранности!
Очень просторный, чистый и удобный пункт выдачи. Персонал очень внимательный и ответственный.
Смело буду заказывать и дальше!
Пункт выдачи хороший, несколько раз получила заказ , все хорошо, но вот сегодня, пришла 20 минут ждала, закрыто....я понимаю,ситуации бывают разные... Но пишите на дверь объявление до скольки у вас бывают перерывы....и вопросов не будет.
Несколько раз уже была в этом пункте. Обратила внимание, что даже в слякотную погоду, там очень чисто. Девочки операторы приветливые. Работают быстро.
Рада, что пункт открылся рядом с домом
Заказала в этот пункт выдачи и осталась очень довольна.
Девочка вежливая, нашла быстро нужные посылки.
Единственное замечание. Было бы неплохо, если на внутренней двери была хоть какая-то надпись, что именно сюда.
1
Д
Дарья В.
Level 3 Local Expert
December 2, 2023
Один сотрудник не справляется с таким большим количеством заказов. Весь пункт завален коробками. Заказы висят по несколько дней на приемке. Постоянно очередь. Сам пункт работает с перебоями.
За все года которые я прихожу в валбериз, честное слово, ТАКОЕ со мной впервые...
Оператор этого ПВЗ в 20:00 - 27 января 2022г. отказалась принимать к возврату бракованный товар, на который была оформлена заявка и получено одобрение через личный кабинет. Внятную причину отказа не пояснила.
Предлагала что-то там погладить дома, а затем уже придти в ПВЗ оформлять возврат! Извините, но это просто "ахтунг" какой-то! Где её взяли?
С данным пунктом выдачи сразу не сложилось, в приложении статус "заказ готов к выдаче" по факту пункт выдачи не работает. Далее интереснее, товар в статусе " приемка в пункте выдачи" висит 15й день.