Wildberries
94 reviews
August 15
Отличный ПВЗ. Сделала большой заказ (49 позиций) и уже после этого нашла здесь кучу негативных отзывов. Очень боялась, что придут не все позиции или прийду к закрытым дверям.
На самом деле все оказалось намного лучше. Весь заказ был в ПВЗ на следующий день, быстро его нашли, дали ножницы, чтобы я смогла все проверить. Сотрудники очень хорошие, предлагали мне взять побольше пакетов, чтобы я смогла без проблем все унести)
На мой вопрос, почему такие плохие отзывы получила ответ, что этот пункт выдачи раньше принадлежал другому человеку, в итоге он с ним не справился. Сейчас все поменялось и там действительно порядок.
Все, кто сомневается, заказывать ли сюда, не бойтесь. Все, что происходило с этим ПВЗ раньше - уже в прошлом. Сейчас здесь отличный пункт выдачи, все работает четко, сотрудники приятные. Рекомендую
7
July 21
ПВЗ завален коробками, товар привозят и не принимаю неделями. Видимо, владельцы этого пвз экономят на сотрудниках, а вайлдбериз вообще не контролирует качество работы своих пунктов выдачи, только если через штрафы, но это крайне глупо! Итого, в предпоследний раз за доставку в этот пвз очень простого заказа я заплатила 200р! Не увидела и оплатила. Отменить было нельзя. Теперь я всегда внимательно проверяю заказы. В последний раз мой товар неделю лежал в этом пвз и его не принимали, а когда наконец я пришла его забирать, сказали «вам нужно перезаказать, мы отправили ваш товар обратно». Ну спасибо, ребята, за отличный сервис и абсолютное неуважение к времени ваших клиентов! При чем такая ситуация была ещё с одной женщиной в очереди при мне. Ничего, что за «покатушки» ещё и поставщик товара деньги платит?
Добавочка от 21.07.2024 - пвз закрыт.
6
October 3
Удобный пункт выдачи, недавно было сложности видимо в этой локации, но с приходом новой девушки все стало отлично! Очень доброжелательная, в пункте порядок, все четко и быстро!
3
November 8
Три дня я пыталась получить свой заказ в этом ПВЗ. Два дня он был просто закрыт в рабочее время. На третий день таки открылся, очередь выходила на улицу. Отстояла очередь, но сотрудник пункта выдачи отказался выдать мне мой товар, мотивировав тем, что "у нас инвентаризация на складе, найти ваш заказ не сможем, приходите в другой день". Я ушла. После этого я вижу в приложении, что мой заказ выдан! При этом, товар был с предоплатой и невозвратный.
Я пошла в ПВЗ, чтобы выяснить, что произошло, но он был опять закрыт, несмотря на рабочее время. При этом, свет там горел, на стук никто не открыл.
Товар мной не получен, денег я лишилась.
Поддержка меня игнорирует напрочь.
August 25
Отвратительная работа сотрудников. Заказы приехали три дня назад. А в пвз мне говорят что они не готовы к выдачи. Приходите завтра. А то что мне больше недели приходилось бегать ща товаром так как найти его не могли прикрываясь тем что они тут работают первый день. Это вообще что-то. И ладно бы если это случилось один или два раза. Но это происходит уже больше месяца. Забираешь товар, а они не отмечают что ты его забрал. Приходишь ща товаром, а они его либо найти не могут, либо "приходите завтра, мы ещё не разобрали коробки". А переодически приходишь, а отделение без причины закрыто, хотя никакой информации что так будет нету. Сделайте уже что-то с сотрудниками
6
July 5
Испортили ПВЗ, что происходит? Если хочешь, что бы тебя не обвинили в подмене вещей, надо примерять рядом с сотрудником, хотя и там не факт что клиент окажется прав. Обувь которую мерила около сотрудника, она утверждала что я ее испачкала и возврату не подлежит, якобы с нее спишут штраф… что за бред. Девушка мерила одежду, сотрудник утверждала что она ношенная и ее подменили якобы в примерочной, хотя у них даже сумок не было…
5
September 27
уже неделю прихожу все время закрыто а в карте написано открыто
в последний раз приходила, сказали на следующий день точно будет открыто, по итогу закрыто🤡 это что за бардак? как мне получить свои товары до 1 октября если у вас закрыто? халатность, безалаберность, отсутствие клиентоориентированности. если на свой бизнес вам все равно, подумайте о клиентах, которые ни в чем не виноваты. СДЕЛАЙТЕ УЖЕ ЧТО НИБУДЬ ВЫ ПОДВОДИТЕ ЛЮДЕЙ
4
September 19
Это полный беспредел. Пришел товар несколько дней назад, пункт выдачи не выдает ничего, ссылаются на сбой в работе, отменить заказы я не могу, вернуть деньги не могу. Никто ничего не знает. По телефону горячей линии дозвониться не могу. Служба поддержки меня игнорирует несколько суток. Я такого ужаса не встречала ни разу. ВАК товары были заказаны питомцу на общую сумму около 12 т.р. Как теперь вытаскивать эти товары/деньги не понятно!
7
October 3
Очень удобный пункт выдачи,и главное с коляской можно зайти
А не в подвал спускаться(
Всегда все вовремя и аккуратно
Все работники тут,что встречала вежливые
2
November 7
Отличный пвз, постоянно там забираю, ребята очень приятные и заботливые. Много раз мне помогали по вопросам заказа. Желаю им и дальше развиваться в этом направлении!!!❤️
September 16
Отвратительный персонал, отвратительный пункт выдачи,грязь, уже третий день жду свой заказ, но мальчик никак не может разобрать коробки, единица - это даже много, больше никогда не выберу ваш пункт выдачи и компанию, очень плохое впечатление, закройтесь лучше, а также иногда хоть смотрите на свой рейтинг, падать ниже уже некуда!
5
October 6
Написано, что они работают до 21:00. Пришёл 16.09.2024 в 19:00, говорят, что не работают, инвентаризация. Окей, прихожу 17.09.2024 в 19:30. Опять закрыты, только уже не написано, что у них инвентаризация. Просто весит картонка, что они не работают.
UPD: 6.10.2024. вроде, они всё разобрали и исправились. Сейчас ходил получать товар, всё прошло хорошо.
September 9
Самы плохой пунк выдачи приходят товары в пунк работники их не разбирают с коробок по итогу вместо назначенной даты будете ждать еще дня три пока их соизволят разубрать и отметить
Постоянно в пункте наваленные коробки и очень грязно не заказывайте сюда если не хотите ждать а компании вайдберис советую проверять работу таких пунктов
4
October 1
Самый отвратительный пункт выдачи. Возвраты не доходят, соответственно деньги не возвращаются . Всегда грязно. Регулярно висит табличка "Закрыто". Доставка заказов в этот пункт выдачи постоянно задерживается. Последний срыв сроков доставки заказа 2 недели
2
November 20
Мне пришел по этому адресу товар
Мне предложили в приложение оплатить и мне доставят за 2 часа
Так и сделала
В итоге, почти прошла НЕДЕЛЯ, а доставки нет
Служба поддержки толком не отвечает на мой вопрос «когда я получу заказ»
Не налаженный сервис портит все впечатления
1
August 19
Самый ужасный ПВЗ. Вокруг бизнес центры и государственные учреждения, сотрудники выходят в возможное время забрать заказы, а пункт вечно закрыт на перерыв. Всё обставлено коробками, «приходите завтра» говорят хамоватые сотрудники. Теряют товары, складывая их в разные ячейки. Отвратительно.
4
August 4
График работы с 10:00, стоим уже 59 минут и до сих пор закрыто! Даже шевелений никаких нет!! Женщина рядом с тростью стоит, также ждёт, говорит, что вчера приходила, тоже самое! Мне через 3 часа уезжать, спасибо, что оставили без обуви!!!
3
September 13
Просто УЖАСНЫЙ пункт выдачи , весь в коробках до потолка!
Никто товары не разбирает , статус в пути на пункт выдачи висит неделями в приложение!
Безответственный персонал и хозяин!
Все настроение испортили!!!!!!!!!!!!!!!!!!
5
November 6
Постоянно не работает пункт! То интернета нет, то учет, то закрыт просто, то в 19:00 откроется. Просто отвратительно! Мои заказы шли больше недели, в итоге я просто пересказала в другой пункт. Сейчас пытаюсь сдать, а пункт закрыт почти неделю!
November 7
Пытаюсь забрать заказ 3 й день , то одна причина закрытия написана на листочке, прикрепленному к двери, то другая. Вечно беспорядок. Заказываю сюда редко, но и в эти моменты тут умудряются потерять товар🤦🏻♀️
September 18
Пункт постоянно закрыт, то «перерыв», то «инвентаризация», то еще что-то. Когда открыт, сказали что заказы не выдают сегодня, тк весь день будут принимать товар. Пункт завален коробками до потолка
5
October 23
Почему этот ПВЗ не закроют? Он же и так без причин закрыт! То технический перерыв на час с лишним, то вообще закрыто в 11.00, несмотря на то, что "работает" с 10.00. Второй день не могу забрать товар.
2
August 27
Сотрудник капуша - очень долго собирает заказы и вообще что-либо делает из-за чего на улице просто огромная очередь из людей. По сравнению с множеством других ПВЗ это просто ужасно.
4
November 4
Отвратительный! Нигде такого не встречала. Открывают не раньше 11 утра. Все время очередь. В зале одновременная разгрузка и отпускают клиентов. Грязь, куча коробок в зоне обслуживания.
1
November 28
Не знаю, почему все пишут, что пвз не работает… Может я везучий, а может реально работают они нормально. Короче всё нормально здесь, быстро чётко бомбезно
2
February 13
Отличный был пункт выдачи товара, и ребята вежливые и проворные работали, но перед новым годом 24 почему-то перестал принимать заказы, и кажется, до сих пор закрыт! Добавляю отзыв: В конце января пункт вновь возобновил свою работу! Всё прекрасно организовано, помещение небольшое, но уютное и чистое! От метро недалеко, около 300 метров.
1
October 12
Очень плохой пункт выдачи. Тихий ужас.
Присоединяюсь к комментаторам ниже.
В последнее посещение сотрудница попросила оценить пункт выдачи, ну что ж, оценила:)))
2
November 28
Работа пункта выдачи заметно улучшилась!
Приятная девушка выдает заказы, всё быстро и вежливо🙂
1
December 26, 2023
Самый отвратительный пункт выдачи. Статус в приложение - товар пришел (с опозданием в 4 дня), но пункт выдачи просто не работает несколько дней. Наконец, с пятого или шестого раза попадаю в ПВЗ и получаю ответ, что заказ утерян! При этом никакую информацию сотрудники ПВЗ в программу не вносят. Отменить заказ я не могу, так как по статусу он ждёт меня в пункте. Техподдержка просто не читает мои обращения и шлёт отписки, даже не вникая в суть вопроса. Первый раз сталкиваюсь с таким издевательством. Очень надеюсь, что этот ПВЗ наконец закроют или WB наконец обратит внимание на то, что в их сети есть пункт, получить в котором товар невозможно.
4
September 9
Ужас! Все заставлено коробками! Заказ грворят возможно разберут в течении недели! И то не факт! А значит все отправят обратно! При том что заказ оплачен!
2
September 10
Обслуживание отвратительно, заказ себе товар уже 14 дней лежит на пунк выдачи а сотрудники говорят что у нас не хватает сотрудников чтобы разбирать товар
3
November 28
хороший пункт, чисто, приятно зайти в помещение. быстро выдают заказы. работает очень милая девушка Надежда, всегда здоровается и улыбается.
Вообщем 10/10
1
November 28
ПВЗ стал нормально работать. Новые менеджеры работают хорошо. Стало чисто.
1
December 20, 2023
Это просто отвратительно. Я неделю ждала пока весь мой заказ найдут (13 товаров небольших). Через неделю все товары были готовы к выдаче, но когда пришли туда сами товары не смогли найти на пвз, т.к он переполнен неразобранными коробками, там будто вообще никто не работает. Коробки просто до потолка по всему помещению стоят. Пришлось отказаться от всех товаров, т.к больше ждать не могу и постоянно приходить по часу ждать тоже нет возможности. Людей куча, всех отправляют обратно домой без своих товаров. На пвз происходит хаос. Желаю данному пвз скорейшего закрытия и не тратить время и нервы людей. Не заказывайте сюда, товар вы все равно не получите.
10
May 24
Сотрудница просто закрыла ПВЗ на перерыв. Указав свой личный номер, типо звоните, если вам надо. Пришла через 25 минут — открыто, но тут такая картина. Если бы я на работе расположила подружку и кайфовала бы с теремком — то меня бы уволили) Почему тут такая картина позволительна?)
4
November 28
Все наконец то стало нормально, менеджер Руслан все привел в порядок, пункт изменился до неузнаваемости! Спасибо!!!!
December 10, 2023
Надеюсь этот пункт выдачи в скором времени благополучно закроется. Пришлось заказать товары в этот пункт так как туда куда заказываю всегда, сильно перегружен, пожалела ужасно! Пришла сегодня в 19.50 забрать свои товары и опа, пункт закрыт. Хотя должен работать до 21.00! Никакой таблички о том что закрылись раньше не было! Стучала минут 10, бестолку! Весь пвз
Смотрю через дверь, в коробках!!!! Вдалеке свет горит, но так никто и не открыл. Беспредел!
10
2
September 18
Раньше здесь всё было нормально, но сегодня 🤬🤬🤬🤬 13 сентября , 11:40 пришла, написано "перерыв 15 мин"...., уже 12:10 ...тишинаааааа... Света нет, окно приоткрыто и НИКОГО !!! Вы издеваетесь??
P.S Сейчас уже 12:25 .... ПВЗ закрыт 😡😡😡😡
Если у вас такой перегруз в этом ПВЗ , то закройте его временно для приёма заказов , что бы люди могли делать на другие ПВЗ заказ !!!
Сегодня 18.09, заказ до сих пор не могут выдать !!! Придётся обращаться в Роспотребнадзор.
6
December 20, 2023
Понятно что валдбериз большая,развивающая сеть,но за пунктами выдачи нужно следить,вчера открылись на 2 часа и закрылись,заказ забрать не возможно,либо уж расширять рабочий персонал либо,выдать заказы любым путём и закрыться,уже не возможно приходить за заказами
а там закрыто(утром,днём и вечером),вчера закрылись уже в 17.Владельцу данного пункта выдачи заказов пора решить вопрос!
2
December 13, 2023
Пункт выдачи закрыт во время рабочих часов, указанных на двери и в Яндексе. Служба поддержки понятия не имеет почему и когда откроется. После 4 попыток, всё-таки удалось попасть внутрь. Там всё завалено неразобранными коробками. Доставленный товар не могут найти, просят прийти в следующий раз. Работники пункта выдачи общаются вежливо. В итоге один товар так и не выдали. И якобы за возврат сняли 100₽.
2
December 19, 2023
Мои товары не могли разгрузить на ПВЗ в течение 5 дней, наконец-то появилась надпись, что могу забрать товар, но пришло уведомление в приложении, что данный пункт откроется сегодня позже, о времени открытия оповестят, уже вечер, никаких новых уведомлений, ПВЗ временно закрыт с моими товарами))) всем советую OZON, там такой неразберихи безнаказанной нет
3
December 29, 2023
Пвз переполнен и сотрудники не справляются с работой. Я три раза пыталась забрать заказ- первый раз пвз было закрыто в 6 вечера, второй, мне сказали что они ещё не разобрали коробки, хотя посылка пришла 4 дня назад, и сейчас я пришла и мне сказали что в ячейке нет и они не смогу найти. Всякое бывает, но с людьми в очереди было тоже самое
September 16
Как ни придешь- то перерыв «15мин», который по факту час и больше. То свет не работает, то программа. Невозможно.
4
February 15
уважаемые клиенты. сейчас сотрудники сменились. Для вас теперь будут все удобства. пожалуйста не смотрите в то что было раньше. В данный момент в пункте сотрудники стараются во благо наших любимых клиентов!
пишет сотрудник
August 20
Хуже не придумаешь. Все всегда в утере, все ждать свыше 40 минут.
Последний раз сделала сюда заказ
2
December 20, 2023
У пункта 2 состояния: 1) он завален коробками и заблокирован вход, так что товар выдают в проходе 2) закрыт в рабочее время. Перед Новым годом заказала много новогодних украшений туда, не могу второй день подряд получить, так как прихожу - пункт закрыт. По всей видимости останусь я без украшений, спасибо!
3
December 19, 2023
Кошмар! Помимо того, что заказ задержался на неделю (были елочные игрушки), которые уже и вешать не хочется. Сегодня они, наконец-то, пришли! Я, счастливый после работы побежал за ними - в 19:30 пункт выдачи закрыт. Свет погашен, все завалено коробками, никто не открывает. Я в шоке.
2
December 20, 2023
Заказ пролежал два-три дня до статуса доставлено в ПВЗ, но и это не дало шанс забрать заказ в нужные для меня сроки (отправка подарков для детдома).
Вчера 19.12- пункт закрыт, объявлений нет.
Сегодня 20.12-пункт закрыт с объявлением, что откроемся завтра. Спасибо завтра уже не актуально.
1
December 24, 2023
Ужасно организована, точнее не организована, работа отдела. Не допустимый беспорядок, все завалено коробками, работники ничего не разбирают и не могут выдавать товар который по факту доставлен в пункт выдачи. Поднимите уже людям зп и организуйте нормально работу!!
December 19, 2023
Ребят, переходите на Озон. С вайлберисом постоянные проблемы. С озоном никогда таких ситуаций не возникало!
Конкретно данный пвз просто закрыт в рабочие часы :) Никакой контактной информации нет. Даже таблички с информацией по юрлицу..
1