Wildberries
24 reviews
October 22
Приятные люди работают, не смотря на все трудности выполняют свои обязанности четко,всегда приветливы и учтивы,каждый раз поражаюсь их сдержанности и собранности
October 28
Не компетентный сотрудник пришли за заказом в 21:30 и сотрудник на просьбу выдать товар ответила что не будет отдавать товар так как до конца рабочего дня осталось чуть чуть прошу разобраться!отношение хамское и не компетентное остались очень недовольны
September 26, 2023
Пвз пользуюсь в неделю несколько раз с момента его открытия, было удобно и комфортно приходить , пока из другого пвз не перевели сотрудника, Анна (в очках, брюнетка, короткие волосы). Некомпетентный сотрудник с отсутствием понимания сервиса, вежливости и грамотного тактичного словарного запаса. Девушка в силу своей лени или непонятно еще каких причин при возникновении каких либо вопросов относительно товара нарушает права потребителя и отказывается делать возврат на возвратный товар, позволяет себе в хамской форме не впервые запрещать мне проверять товар, не смотря на то, что это предусмотрено регламентом компании. Когда ей делается замечание на каком основании она ведет себя по хамски с клиентом, данный невоспитанный персонаж тараторит без умолку, не давая вставить слова, скандалит и при клиентах зашедших на пвз позволяет себе неуместные высказывания, нарушая правила поведения между сотрудником и клиентом, регламент, сервис и другие рамки поведения. В одной из подобных ситуаций мне позвонила менеджер пвз, обещала уладить конфликт, первый раз конфликт уладила, девушка вела себя сдержанно. Через пару месяцев сотрудник снова начал, нарушая мои права( если возникала какая либо ситуация относительно товара, которую нужно было решить) вступать в полемику без умолку и хамить при клиентах ! Как объяснила первый раз менеджер , Анна на другом пвз также скандалила с клиентами и сотрудниками, ее пришлось перевести, теперь свое хамство девушка оставляет на данном адресе, на каком основании менеджеры пропускают мимо ушей недопускаемое поведение и на каком основании сотрудник позволяет себе хамить клиенту и при других окружающих клиентах переходя границы высказывать личные комментарии и убеждения , ?! Подобные персонажи не должны допускаться к коммуникативной форме работы с людьми, а уж если эти случаи происходят на постоянной основе сотрудника увольняют из компании !
5
August 4
Очень хороший пункт, с удобным расположением, обслуживание быстрое и 👋
March 18
Пришел и через минуту забрал свою посылку: был проездом поэтому мне была важно соблюдение сроков доставки. Нужно было в минувшую субботу упаковать диван для отправки в другой город и события до превратили казалось бы понятную операцию в быструю и стремительную в режиме цейтнота. В общем удалось потому ставлю пятерку. Примерочные не проверял, но они есть.
November 2, 2023
2 ноябрь 2023 года забирала заказ. Коробка с сапогами была очень повреждена, но я всё же ришила их померить. Отнесла товары в примерочную и через минуту вынесла сапоги, они были затерты из-за рваной коробки, со словами "я не буду их мерить, они ненадлежащего вида" сотрудник сказала, что все возвраты я должна произвести через личный кабинет.
Я была удивлена, ведь я даже не померила их. На что сотрудник сказала, что такие правила действуют с мая 2023 года. Я спросила почему она не предупредила меня об этом прекрасно видя какую порванную коробку она выносит и что в ней может быть брак. Она ответила, что не обязана это делать.
После примерки ботинок, я вернула одни из них, так как они были малы. Осмотрев их, сотрудник указала на царапина на подошве (которая была ещё до примерки) и сказала, что это тоже брак и их тоже она принимать не будет. Царапина на подошве обуви, которую 100/% уже мерили до меня - брак????
Я попросила объяснить мне как сделать возврат, на что она сказала, что она не знает где это сделать. И что она не может тратить на меня время, потому что "у неё люди"
Я была крайне возмущена таким обращением. Спросила "А я что не люди???"
Попросила завершить мой заказ, а не обслуживать других клиентов. Естественно выразила своё возмущение, на что сотрудник ответила 'девушка, у Вас плохое настроение и вы решили испортить его мне?"
То есть оплачивая бракованные товары на сумму около 11.000 рублей, пообщавшись с сотрудником, который "ничего не должен" у меня ещё и настроение должно быть хорошее???
Единственное что я могла ответить этой даме, так пожелать ей, чтобы ей самой встречались только такие же сотрудники как и она. Во всех магазинах и всех организациях. Ужасное обслуживание. И не ходила бы в этот ПВЗ, если б на Красной не закрылся. Больше туда ни ногой.
2
October 25, 2023
Что происходит?Пользуюсь этим пвз с момента открытия, на прошлой неделе несколько раз получала заказ и сотрудница требовала сначала оплатить все, только после этого передавала на примерку. Якобы она может выдать, только после полной оплаты. В приложении у меня стоит отметка что оплата после примерки, всегда было так, деньги списывали после примерки. В других пвз такого нет. Т. Е. По мнению сотрудника пвз, если я беру одну позицию одного и того же товара, разных размеров, то должна оба оплатить, только потом мерить? Что-то новенькое. Деньги спишут, а возврата 3 дня ждать.
3
July 19, 2023
Мне удобно здесь получать, близко к дому. Быстро всё, персонал приветливый, примерочная есть. Люди которые были впереди, делали возврат, тоже всё быстро им сделали.
1
November 2, 2023
Сотрудники отказывают в возврате товара, если он был вскрыт не при них, а в примерочной. Ищут любой повод, чтобы обвинить покупателей в порче т товара и не принимать его. Хамят, "я не обязана это делать. Это нужно не мне, а вам, вот и разбираетесь. Я не могу тратить на вас время у меня люди. У вас плохое настроение и вы решили испортить его мне?" Не буду заказывать в этот ПВЗ больше, надеюсь он скоро закроется.
2
March 4
Вежливое обслуживание, в пункте всегда чисто. Всегда выбираю этот пункт выдачи
May 15
Всегда хорошее обслуживание и приятный персонал.
1
July 10
5 звёзд сотрудникам, молодцы
June 8
Хороший пункт выдачи, вежливый персонал.
October 19
Отличные сотрудники
November 20, 2023
Супер!!!! Отличный персонал, приветливый)
1
July 25, 2023
Хороший пункт, удобно очень. Есть где машину поставить.
April 19
Очень отзывчивые сотрудники!!!
February 26
Хорошие, доброжелательные сотрудники.
April 20
все отлично, девушка приятная, проблем не было.
1
July 27, 2023
Очень приятный персонал 🙃 в очень удобном месте)
2
December 30, 2022
Очень быстрые и вежливые Сотрудники 👍👍👍
1
November 21, 2023
лучшие сотрудницы тут))
May 23
Норм место
June 5, 2023
Приятно
1