Wildberries
22 reviews
August 6, 2024
В связи с большой загруженностью не был в состоянии прийти к вам в течении нескольких дней. 05.08.24 хотел забрать заказ из вашего пункта выдачи. Подойдя ко входу обнаружил закрытую дверь и девушку сотрудницу уходящую по коридору со словами подождать 5 минут. К моему сожалению в связи с отсутствием времени ждать я не мог и попросил выдать заказ со словами о том, что ждать не могу так как нужно бежать работать. Сотрудница в выдаче заказа отказала сославшись на желание посетить уборную, на мою просьбу и объяснение ситуации отреагировала словами приходите завтра с 10 утра или после моей работы когда пункт выдачи заказов уже закрыт. На мою просьбу представиться и дать контакты руководства поступил отказ.
Я могу понять человеческий фактор и естественные потребности человеческого организма, но в данной ситуации можно понять и меня тоже и сделать исключение. Иными словами зачем работать клиентонеориентированному сотруднику в сфере обслуживания если он ставит свои личные интересы выше интересов посетителей которые приносят вам доход?
Как вы думаете возникнет у меня желание посетить ваш пункт выдачи вновь или посоветовать кому-то из своих знакомых? Ответ очевиден - нет.
1 звезда за сервис.
1
12
September 17, 2024
Хороший пункт выдачи. Проблем не возникало. Есть приятные сотрудники ❤😌 спасибо, что вы есть. Рядышком, удобно заказывать
1
June 28, 2024
Пришла за 20 минут до закрытия. Передо мной забирала заказ девушка и уходила, поздоровалась с сотрудником, и так как точка находится глубоко в ТЦ, интернет медленно работает, приложение подвисло. В этот момент сотрудница начала трясти в руке сканер, мол, давай быстрее. Я объяснила, что открываю приложение. Видел бы мир ее взгляд. Она стала сканировать свой товар за прилавком, у нее не получалось, я повернула телефон с qr-кодом, на что она даже и глазом не повела, пыталась отсканировать свой товар. Постояв так около минуты, развернулась и ушла. Перезакажу в другой пвз. Это уже не первая такая ситуация с небрежным отношением данной сотрудницы. Сама работала долгое время с людьми, знаю как бывает сложно, но так себя не веду и такого поведения не приемлю. Не рекомендую сюда заказывать.
5
3
December 17, 2024
Хамское отношение к клиентам
Ужасно выдают заказы
Огрызаются на любой заданный вопрос
Никому не советую данный пункт
Получил массу неприятных слов
Одним словом мерзость
1
1
November 26, 2024
Такая ужасная девушка работает сегодня( в розовой кофте ) таким людям с такой неустойчивой психикой и хамством, работать нельзя .
1
January 25, 2024
Не соглашусь с плохой оценкой.. Приветливый персонал, не было такого, чтоб потеряли заказ, или что-то в этом роде. Очень даже хорошо, девочки молодцы)
2
1
December 31, 2022
Сотрудники это что-то с чем-то
Не здороваются , не прощаются
Никакого уважения
Сидят в телефонах , надо их подождать пока на сообщения ответят , поговорят
Часто приходит не тот товар
И при этом снимают с меня деньги , говорят сама
Все возвращается конечно , но ждать неделю возврата …
Это не дело
Заказываешь один и тот же товар 4 раз , теряют , не то дают , вечно проблемы
Первый раз с таким сталкиваюсь
Примите пожалуйста меры
Поговорите с персоналом
3
3
February 21, 2023
Девочки молодцы. Выдают заказы быстро, всегда вежливые. Бывают иногда очереди, но отпускают людей быстро. Рекомендую.
1
1
December 30, 2021
Пойду по ПУНКТАМ о данном ПУНКТЕ выдачи товаров wildberries:
1) Нереально медленные работники
2) Теряют товары -> "ищут" товары -> не находят товары, естественно
3) Выдают не те вещи
4) Выдают 2 товара из 3, просят номер, чтобы перезвонить, как найдут его, но безрезультатно
Кстати говоря, список номеров тех, кому не всё выдали, очень большой)))
Теперь конкретная ситуация:
Ходила в этот пункт выдачи 2 дня подряд, потому что не могли найти один товар из моих заказов. В первый день мне предложили два варианта: либо приходить за всем сразу, когда товар найдут, либо забирать 2 из 3 и ждать, найдут они его или нет. Если нет, то они сами оформят возврат. Решила просто подождать сутки, вдруг найдут вещь. На следующий день ситуация та же и не только у меня. Решила забрать, что есть и оформить возврат, хотя читала комментарии, мол выдают 4 товара из 5, а в личном кабинете ВЕСЬ заказ закрыт (с учетом полной стоимости, естественно, то бишь 5 из 5)
Пришла домой, открытаю коробку, а там не моя вещь, которую я заказывала. На стойке просто-напросто перепутали заказы. Окей, со всеми бывает, новогодние праздники, как никак. Но! Когда возвращала чужой товар обратно, работники на столько на пофиг отнеслись к этому всему, что хотелось рвать и метать. Ни "спасибо", ни "извините, пожалуйста", будто это вообще их не касается.
Может, пора поменять рабочий персонал, если ни одного хорошего комментария нет? Или закрыть пункт выдачи?
6
February 5, 2023
Заказываю туда товары в 90% случаев. Персонал вежливый, товары приносят быстро, никто не дёргает когда меришь. Незнаю откуда столько негативных отзывов, видимо нужно чтобы с опахалом встречали 😃
3
1
November 28, 2021
Данная богодельня, позор франшизы.
Пришел получить товар (подарок маме на день матери), пункт выдачи закрыт по причине приема товара. Объяснив ситуацию, получил номер владельца богодельни.
Позвонив владельцу, услышал, что ситуация с приемом товара и закрытой точкой в 12 часов дня, это нормально и вообще мои проблемы,что я пришёл за товаром, нужно было приходить вчера!
Такого хамства от владельца я не ожидал.
Первый заказ на данную точку, он и последний, позорище.
7
December 18, 2021
Пришло два товара, выдали только один, сказали, что перезвонят, когда найдут второй. В личном кабинете отмечено, что выдали два товара. Третий день не звонят. Написала в службу поддержки. Если будете, что-то получать просите сразу выдать весь товар, а то потом не дождётесь. Почему они отметили, что весь товар выдан не понятно. Это нарушение. Проверка плачет по данному пункту самовывоза.
6
January 2, 2022
Как дозвониться до сотрудников данной точки?? Получила товар и уехала на другой конец города, а товар висит, как неоплаченный??? И я ничего не могу купить/ заказать. Общий номер валберис, просто позор, голосовой помощник и никакой обратной связи! Только автоговорильня. Валь рис, вы чего боитесь, почему не общаетесь с людьми, а только так, через автоответчик????
1
August 8, 2023
Хорошая и внимательная девушка работает
1
June 18, 2022
Пришла в 21:55, а уже закрыли. Очень обидно, бежала с работы. Сама подрабатываю в ПВЗ, с уважением отношусь к клиентам.
4
December 8, 2021
Ужасное место, указателей нет, еле нашли.
Вывеска Яндекс маркета, на деле Wildberries, пакеты Озона) короче фигня фигней
6
May 6, 2021
Абсолютно никто в ТЦ не знает, где находится этот пункт выдачи. Никаких опознавательных знаков, просто ничего.
В самом приложении WB просто точка на карте и не более. Просто ужас
6
November 17, 2023
Отличный пвз!
1
1
May 12, 2021
пвз находится на 2 этаже в Яндекс маркете. Очереди бывают редко, но это не мешает сотрудникам быть медлительными
12
December 22, 2021
Ужасная контора, как ни придешь вечно прием товара.
3
January 27, 2022
Быстро и без проволочек
1
May 7, 2022
Отлично
1