Wildberries.ru
85 reviews
February 10
Очень редко пишу отзывы, но в этот раз эмоции через край. Покупки делаю редко, не фанат WB, этот пункт один самых близких к дому и все время ходила только сюда. Работала все время девушка вежливая и никаких проблем. Зашла в минувшую субботу и после общения с продавцом Ольгой больше ни ногой в этот пункт, да и желания нет никакого делать заказы на wB теперь вообще. Я конечно понимаю,что не убудет и это капля в море, но тем не менее продавцы не должны доводить до абсурда ситуации!!! Совершенно очевидно, что дело имеем с китайскими товарами зачастую сомнительного качества и Продавец частенько присылает товары с браком и ненадлежащего вида. Понятно, что продавец безусловно материально ответственное лицо, но он также и должен знать закон о правах потребителей и уметь общаться, а если даже и несёт финансовые риски, то тут как говорится на кого учился и сам выбираешь себе место работы - риски есть всегда и везде и не надо в погоне за процентами и минимизацией своих штрафов вешать на клиентов браки производства!!! Мало того осталась без того, что заказала, дк ещё девушка меня и сына публично обвинила в воровстве и в своих фантазиях рассказала кучу вариантов как я якобы подменила ей товар! Настолько опешила, что поддалась эмоциям, а надо было не уходить из пункта, вызвать полицию, написать на месте заявление и вместе с полицией просмотреть камеры, на которых естественно видно, что никто ничего не брал и не подменял, а продавец положил не тот размер обуви! И тогда бы милая девушка заплатила бы далеко не 1000 рублей штраф за мой заказ за которые она так переживала. Также в пункте необходимо поставить больше информационных табличек, что и где и как клиент должен проверять - они напрочь отсутствуют, что так то является законом о нарушении прав потребителей, а проверяющие органы очень резво и быстро реагируют на такие заявления и штрафуют Юри лица (а пвз это именно юр лицо) на приличные суммы!
2
1
April 14
Отказываются принимать платье за 12 тыс из-за прилипшей пыли и пятна, которое отстирается за минуту. Рассмотреть такие вещи в пункте выдачи при примерке товара невозможно. Предлагают оформить возврат товара по заявке. Разумеется, чтобы снять с себя ответственность. А продавец такие заявки, разумеется, не одобряет, так как брака-то нет и вообще "проверять надо при получении". А пункт выдачи в свою очередь даже после идеальной очистки платья, видя отклонённые заявки, не принимает платье. Платье в итоге уже приведено в лучший вид, чем тот, в котором оно было изначально, а сдать его никак. Почему покупатели должны нести ответственность за качество товара?! Рассмотреть дефекты в пункте выдачи в толпе людей на столе, на котором все это делают,практически невозможно, особенно если вещей несколько. Почему покупатель должен под свою ответственность выполнять работу сотрудников пункта выдачи?! Где был предыдущий сотрудник, который упаковывал платье с пятном и пылью?! И почему теперь я должна потерять 12 тыс, а не сотрудник получить штраф?!
February 22
Очень люблю этот пвз, много места, из-за этого крайне редко образовывается толпа. Девочки приветливые, молодцы, всегда все быстро находят и пробивают
1
February 1
Ужасный ПВЗ. Отказывают в возврате из-за каких-то еле заметных пятен, которые оттираются влажной салфеткой. Я так и сделала, что в итоге? Закрыли карточку и сказали «Мы влажное не принимаем». Абсурд.
1
December 20, 2024
Отвратительно. Я мало и редко оставляю отзывы, но пройти мимо в этой ситуации невозможно просто. Абсолютно некомпетентный персонал, хамки, коих свет не видел. Хуже места нет просто.
1
1
April 24, 2023
Отличный пункт выдачи! Близко к дому, приветливый персонал,всегда быстро и четко всё работает.
Всегда выбираю вайлдберрис именно этот.Озону поучиться бы, как здесь обслуживают.
Девушки очень доброжелательны даже с грубыми клиентами.Мне кажется, им каждый день надо премии выписывать за такой сервис.
June 1, 2024
Лучший пункт выдачи!
отличные сотрудники, всегда приветливы!
чисто, близко к дому, работают быстро
1
January 27, 2024
Очень популярный. Работает до 22 часов. 5 примерочных. Приветливые быстрые работники. Обо всем предупреждают. Несколько раз комфортно делала возвраты некачественных и не с тем артикулом.
1
March 10, 2024
отличное место, близко к месту жительства, часто туда хожу и каждый раз отлично обслуживают, быстро дают заказы и нет проблем с выдачей
September 19, 2023
Отличный пункт выдачи, удобное расположение. Приветливый персонал, милейшая женщина ответила на все мои вопросы (касательно оплаты) и сориентировала по дальнейшим действиям
1
February 3
Ужасный ПВЗ… Не вернуть бракованный товар, так как продавец отказал в возврате.
1
February 1
Не вернули бракованные товары, очень хамски отнеслись к моей просьбе в возврате
2
December 28, 2023
Пункт еле работает. Регулярно в рабочие часы покупателей выпроваживают по техническим причинам. Из шести примерочных работают только две, остальные превратили в склад. Не рекомендую заказывать сюда: вам придётся очень постараться и, возможно, не один раз приехать, чтобы забрать купленные вещи.
1
1
February 1
Магазин подводит.
Продавцы отказываются в возврате.
2
October 10, 2023
Прихожу уже 2 день и постоянно пункт выдачи закрыт, при чем в разное время, то в 18-30, то в 19... никакого предупреждения о закрытии на карте или в приложении нет, официально пункт работает до 22, а на деле это не соответствует действительности. Тотальное неуважение к клиентам.
1
December 20, 2024
Сотрудники приветливые, выдают быстро
December 4, 2022
Данным магазином практикуется списание денежных средств с других банков (то есть не с карты, которая указана в личном кабинете вайбериса для оплаты - а с карты других банков, если у покупателя таковые имеются).
Так 04.12.22г. у меня неожиданно списались средства с карты другого банка, отличной от той, что указана в личном кабинете (иногда что-то покупаю в этом магазине и ни разу мною не было ничего не оплачено).
Написала множество обращений в Вайберис, на что получила от вайбериса ответ, что они имеют оказывается право списывать денежные средства, где им захочется опираясь на правила пользования торговой площадкой. Дословный от них ответ - Пункт 5.8.1: При выборе оплаты при получении с использованием банковской карты или иных доступных сервисов, позволяющих производить оплату заказов указанным способом, оформленных на Торговой площадке, в случае непроизвольной (автоматической) отмены такого платежа или отсутствия списания со счёта потребителя в пользу Торговой площадки денежных средств в размере стоимости заказа или его части по причине технического сбоя и (или) иной непредвиденной ошибки, покупатель предоставляет право Владельцу Торговой площадки произвести необходимые действия, направленные на исполнение покупателем оплаты заказа без дополнительного уведомления, по имеющимся платежным данным, включая ранее использовавшиеся Покупателем платежные данные, но удаленные им к моменту образования задолженности по оплате товара либо услуги".
Судя по отзывам в Интернете, я не первая, которая пострадала от произвола данного магазина.
Буду обращаться в отдел Роспотребнадзора, уже заблокирована карта в другой банке и зафиксирован факт мошенничества с их стороны в другом банке) и мой совет - если покупаете в данном магазине что либо - регистрируйте одну карту (оплата наличными у них невозможна), иначе если Вы потом ее удалите и привяжете другую - вайберис будет в личных целях списывать и с этой, и с другой карты денежные средства.
Руководители данного магазина не только не обеспокоены репутацией своего магазина и торговли, но и видимо не собираются придерживаться законов и правил торговли на территории РФ
4
1
July 11, 2023
Изначально помещение для покупателей было просторное, метров 30 кв. От окон хорошее освещение. Единственно, по полу в непогоду можно было передвигаться по картонкам, не разжились на полиэстровые коврики. Прошло время, помещение для покупателей уменьшилось до маленького пятачка метров на 10. Все на нём: и приемка товаров, и стол для осмотра и ожидающие и претензии. Исчезли лавочки для примерки обуви. Территория огорожена кабинками для примерки, над которыми с высоких потолков нависают штук 7 камер. Судя по углу, просматривают они всё, до пола. Зачем при таких условиях кабинки? Давайте мерить так, больше места будет. Стало очень темно, освещения недостаточно, как в чулане каком-то. С учетом политики возврата, противоречащим Закону О защите прав потребителей, надо ходить со своими фонариками. В одном стабильны - люди все ещё передвигаются по картонкам на полу. Не заслужили пары водосборных ковриков за 500 руб. Персонал - отдельная песня, печальная.
3
1
November 20, 2023
Очень нравится этот пункт. Быстро, качественно. Персонал вежливый. Рекомендую
3
November 9, 2022
Большой просторный пункт, девочки обслуживают быстро и всегда вежливо. Стараются, следят за чистотой пункта, всегда помогут и подскажут советом.
3
March 30, 2024
Самый любимый пункт, многие перепробовала,но этот,пусть и дальше,но самый лучший
January 29, 2024
Здесь работают самые приветливые сотрудники! Самые старательные и быстрые! 👍
1
October 23, 2022
Заказывали гуманитарную помощь на более чем 40 тыс. Первый совет от работника пункта - в следующий раз выбирайтее менее загруженный пункт выдачи. Правда??? Далее: убирайте свой товар, не мешайте, некогда, подойдите позже и пр. Выбрали пункт из-за удобства парковки. Больше - ни ногой!!! Первый раз встретилось такое чудо в пункте Wb, ведь им же идёт процент от выдачи! Сам пункт просторный, примерочных мало, не убирают - вокруг упаковка, впечатление неопрятности.
2
4
April 16, 2023
Лучший пункт выдачи . Есть ближе к дому. Но персонал очень нравится и быстрое обслуживание. Хожу теперь только к ним
1
December 2, 2023
В помещении порядок, сотрудницы расторопны и вежливы, все отлично!
3
August 6, 2022
Место выдачи заказов у дома, приятная девочка на выдаче, всегда отвечает на интересующие вопросы. Много места. Часы работы удобные.
Единственное - побольше бы света в примерочных. Темновато.
December 7, 2023
Бесконечно долго, работает одна женщина. Никуда не торопится, работать не хочет. В один раз заказывали сюда, послали в другой пункт.
2
August 12, 2024
приятные сотрудники и быстрое обсуживание!
3
December 21, 2023
21 декабря в 14.10 пункт закрыт "по техническим причинам", собралась очередь из 5 человек. Работник пвз халтурит
November 4, 2022
Отличный пункт выдачи, просторный, отзывчивые сотрудники, очередей не застала, в примерочных чисто, освещение хорошее.
1
March 8, 2024
Плох сам интернет магазин. Бракованные товар не смогли вернуть так как продавец отказал в возврате
1
March 9, 2023
Сегодня мерила нижнее белье в этом пункте выдачи. В конце примерки увидела, что в зеркале отражается установленная в ПВЗ камера, не комфортно, как минимум. Я понимаю прекрасно, что сейчас много людей, которые мошенничают и заменяют товары, но почему я, честный покупатель, должна от этого испытывать дискомфорт, непонятно. Очевидно, необходимо вводить правила тщательной проверки при отказе покупателем от товара.
К сотрудникам ПВЗ никаких претензий - все быстро, вежливо.
2
4
October 29, 2024
Ведливые , адекватные люди и
May 10, 2023
Отличный пункт выдачи. Никогда не возникает проблем с персоналом. Если приходиться что-то возвращать, то все делается оперативно.
3
May 27, 2023
Обслуживание не очень понравилось. Очереди не было, внутри тоже не слишком привлекательно.
1
February 8, 2024
В пункте хорошо обслуживают. Бывают очереди, но не постоянно.
January 13, 2024
Быстрое обслуживание,приятный персонал👍
1
September 13, 2023
Долго происходит приемка в пункте. Заказ приехал 5 часов назад, но к выдаче до сих пор не готов
1
December 26, 2023
Приехал из далека... На дверях табличка перерыв до 15:00 те больше часа...
March 2
Грязно, камеры висят так, что видно примерочные внутри😋
September 15, 2023
Все всегда было отлично. Сегодня пришла и стою перед закрытой дверью. Это как понимать?
2
January 12, 2022
Добрый день. Этот пункт выдачи знаю хорошо, только сегодня ходил получать заказ. Всегда все быстро и качественно. Раньше в этом здании была аптека.
1
1
May 2, 2023
Быстрое обслуживание, вежливые администраторы. Спасибо за работу!
3
January 4, 2023
Грамотный персонал.
Убранные примерочные.
Доброжелательное обслуживание.
1
June 18, 2023
Все всегда чётко и быстро, приятный персонал
3
February 1, 2023
Хороший пункт выдачи! Всегда приветливые девушки и всегда готовы помочь!
3
December 17, 2022
Быстро разобрались с пересылкой с другого пункта выдачи, все отлично. Спасибо
1
January 15, 2023
Почти чисто. Интерьер скромный. Примерочные в ассортименте.
February 7, 2022
Очень хорошо общаются, даже банальное "здравствуйте" очень приятно слышать, и "до свидания" тоже. В общем с работой справляются на ура, и плюс довольно чисто, мусор в примерочных не валяется.
3
1
January 19, 2022
Нормальное обслуживание. Быстро. Без очередей. Не всегда чисто. Но это и понятно. Девочка работает одна. И это не критично.
2
1