Wildberries
53 reviews
August 17
Сотрудники - балбесы, которые двух слов связать не могут. На самом пункте всегда куча коробок и ужасная духота.
Принесла на возврат вещь 04.08.2024, принял мужчина. Одна из единиц возврата была без кьюар кода. Я не часто возвращаю вещи, поэтому не знала, что нет НИКАКИХ шансов вернуть вещь, если она соответствует всем правилам возврата, кроме кьюар кода самого вб. Сотрудник долго сидел и смотрел что-то в компьютере, в итоге забрал вещь со словами «ладно».
В приложении вещь до сих пор как полученная. Я несколько раз ходила на пвз, узнавала как же быть, где деньги за возврат? Мне никто ничего не говорил. Я попросила в таком случае вернуть мне мою вещь. А ее нет. Получается, что ее украли/потеряли.
В последний раз сотрудница звонила «куратору» и после сказала, что за 48 часов вопрос решится. Прошло уже гораздо больше времени, но ничего не изменилось.
Вещь не отдают, деньги не возвращают!
В поддержке отвечает только робот.
Не знаю, что делать.
Буду писать в другие инстанции для разбирательства, но очень обидно, что заказываешь постоянно на приличные суммы, а потом сталкиваешься с оболдуйством и воровством.
Жаль, что закрылся пункт на Абрамцевская, 9
Там сотрудники ВСЕГДА знали ответы на все вопросы и никогда не было проблем.
July 26
Ужасный пункт. Теснота, духота, суета. Девушки справляются плохо - обслуживают медленно, отказной товар на глазах клиентов небрежно швыряют в корзину. Приходится подолгу ждать, пока проведут отказы других покупателей. Очень жаль, что закрылся пункт на Абрамцевской, дом 9 - много лет ходила туда, и там уровень обслуживания был НАМНОГО лучше. Всё всегда было быстро, вежливо, аккуратно - не то, что здесь (((
1
July 19
Замечательный пункт. Чудесные барышни здесь работают. Всегда приветливые и участливые. Посещаю с большим удовольствием. Молодцы!
July 1
Хороший, чистый пункт выдачи, сотрудницы вежливые, близко к дому.
НО к владельцу большой вопрос, почему не поставить кондиционер? Цена вопроса небольшая, ну невозможно находиться в примерочных летом.
Думаю лояльность к вашему пункту была бы сильно выше.
August 23
Первый раз сталкиваюсь с тем, что списывают стоимость не выкупленного товара, а потом оформляют возврат денег. В результате я осталась без крупной суммы на карте и не смогла купить даже продукты. Тк деньги вернуться на карту только через 10 дней! Безобразное отношение! Ужасный пункт! Персоналу на все начхать, не приветливы, молчат и списывают все деньги с карты.
October 11
в целом пункт нравится. всегда быстро обслуживают и вежливо. дают пакеты и конфетки ) есть правда там 1 женщина похожая на хозяйку пункта достаточно грубо себя ведет
July 24
Хороший пункт. Вежливые работники, хорошее обслуживание. Спасибо. Приятно, что есть доставка на дом.
May 21
Очень хороший пункт выдачи. Чисто, примерочные хорошие, заказ делаю в этот пункт выдачи, если одежду покупаю.
1
June 12, 2023
Удобный пункт выдачи, есть где припарковаться, там же Яндекс Маркет есть, девчонки красивые работают.
Быстро нашли мои заказы, ребенка конфетами угостили.
Рекомендую!
P.S. Был на днях, съехал продуктовый магазин, вместо него откроют OZON, очень удобно будет забирать заказы разных маркетплейсов в одном месте!
1
November 25, 2023
Что за отношение к клиентам!? Ждала получения заказа очень долго. Одна сменщица приняла и куда положила заказ вторая не знает. Найти ничего не могут, при этом берут и пропускают вперед других людей, забивая на того, кто пришел первый. Грубят. Это не мои проблемы, что сменщицы косячат, почему я должна выслушивать грубости, тратить свое время, пока сотрудница обслуживает других и выслушивать при этом грубые высказывания в свой адрес.
Изначально данный пункт мне понравился больше, чем тот, в котором получала ранее, но сегодняшний инцидент просто из ряда вон
2
2
February 14
Удобное расположение. Чисто. Большое помещение. Есть несколько примерочных. Чисто. Прекрасный персонал.
March 13
26 февраля, пришла за своим заказом. Мне ни чего не выдали ждала долго, в итоге ушла без заказа. А теперь отмена и оплатите возврат т.к я не подошла за товаром. Писала притензию ноль внимания. Сотрудники просто не компитентны в своей работе!
1
May 5
Худший пункт выдачи в нашем районе. Грубость и хамство. Очень медленная работа и это при том, что сам пункт очень маленький. В связи с закрытием, другого пункта с нагрузкой не справляются.
1
May 17
Отличный пункт, вежливые девочки сотрудницы, ходу, как к себе домой. Рекомендую!
February 16, 2023
Пришла на пвз за заказом, сотруднице по имени Виктория сказала, что тональное средство ВОЗВРАТ, когтерезку БЕРУ. Виктория сделала все наоборот) Исход событий таков: нужная мне когтерезка отправлена обратно на склад, так у меня еще и по ее ошибке 50 рублей удержали за возврат товара, а тональное средство, опять же по вине сотрудницы, было куплено. По ее словам возврат косметики не осуществляется, а я могла вернуть товар сразу, если бы Виктория не сделала все наоборот. На вопрос что мне делать, сотрудница отвечала междометиями по типу: ой, ай, ох. Потом от Виктории поступило гениальное предложение попробовать вернуть товар по заявке по браку, я у нее спросила что же мне там написать, ответ Виктории поступил быстро и без раздумий: ну придумайте что нибудь. Заявку у меня конечно же не приняли. По вине сотрудника я осталась без нужного товара и сижу с ненужным тональным средством за 500 рублей) Надеюсь, что отзывы покупателей принимаются к вниманию и эта ситуация не останется в стороне, уверена, что с данным сотрудником и ее невнимательностью столкнулась не только я.
3
July 4, 2023
Забрала товар, не было времени на примерку, девушка на данном пункте выдачи сказала, что можно сделать возврат без проблем, если не подойдёт. Пришла сегодня вернуть товар и мне заявили, что не примут без заявки, о чём мне никто не сообщил. Всегда в других пвз возврат был без проблем. Спасибо за дезинформацию, данный пункт выдачи никому не порекомендую. И проверяйте товар на месте, чтобы не попасть, как я.
1
2
April 30
Что то напутали,оплата у них не прошла,ни у меня ,ни у дочки,почему не сказал сразу сотрудник,в результате теперь заказ только по предоплате
November 26, 2023
Отличный пункт выдачи. Персонал доброжелательный, всегда приятно обратиться.
1
October 13
Все в срок, посылки не теряются, сотрудники приятные
November 12, 2022
Маленькое помещение в которое нужно пройти через продуктовый отдел (копчёная рыба например, соления и т.п.). Это просто ужас. Конечно все претензии к хозяину помещения, который в погоне за прибылью плевать хотел на все нормы товарного соседства и конечно на покупателей и тем более жителей. Продавцы постоянно стоят возле входа, курят так что дым коромыслом, окурки летят по всему палисаднику. В общем это ужасное заведение и ужасное соседство😡
2
3
June 6
классные ,смешные девушки(красивые)
June 12
Вежливые сотрудники, чистый пункт
November 29, 2022
Все супер, любимый пункт выдачи!💋
Плюс, что есть магазин. Обожаю копчённую рыбу и соленья, всегда беру на обратном пути)
Меня все устраивает)
1
June 29
Пункт удобно расположен. Все четко. Девочки приветливые
1
November 15, 2022
Пункт выдачи удобно расположен, чисто, отзывчивый, приятный персонал, есть примерочные, почти не бывает очереди.
1
September 9, 2023
Удобное расположение, симпатично и просторно выглядит
January 21
Чисто ,ухоженно ,персонал приветливый.
October 28, 2023
Тепло, светло, чистенько, приветливые девочки
1
August 22, 2022
Компактненько, чистенько, рядом с домом. Недавно открылись. Посмотрим, как будут работать...
1
March 6
Лучшие сотрудники работают в этом пункте
1
May 8
Строгие, но справедливые😊
August 5, 2022
Пункт не большой, тесновато. Но две примерочные есть. Тепло, светло.
1
May 25
Так себе
1
November 8, 2022
Возьмите адекватных сотрудников. А не которые указывают проверять мне товар на месте или дома. Больше сюда ни ногой.
2
1
August 7, 2022
Уютно, чисто, девочки что там работают молодцы. Поднимите им зп!
1
July 25, 2023
Чистенько, персонал вежливый
January 7, 2023
Чисто, комфортно. Очень вежливый персонал.
May 29, 2023
Быстрая доставка и хорошие сотрудники
October 28, 2023
Украли посылку и деньги не вернули
1
2
April 21, 2023
Хороший валдберес. Сотрудники вежливые
1
August 20, 2022
Сколько пыталась заказать в этот пункт выдачи, и не получается, всегда переполнен(
1
October 15, 2023
Спасибо всем
January 3, 2023
Прекрасно и удобно
1
December 26, 2022
Очень хорошие сотрудники
October 5, 2022
Ни вывески, ни указателя, найти нереально
1
3
August 21, 2022
Маленький тесный пункт выдачи.
1
November 25, 2022
Понимающий менеджер
October 6, 2022
отличный пункт выдачи
1
August 3, 2022
Обычный пункт выдачи заказа
1
April 16, 2023
Нормально