Wildberries
959 reviews
January 18
Мало того что все потенциальные покупки приходится осматривать под камерами, при всех, будь то нижнее бельё и тд, так ещё, если ты не увидел мелкое пятнышко или волосинки на вещи , после примерки заставляют выкупать, даже если товар Вам не подошёл. Пропадает всякое желание пользоваться данной торговой площадкой. Бракованную технику вообще не вернуть. Вообщем не советую
April 29, 2024
Пвз в Велижанах,Нижнетавдинский район,Тюменская область,удобно расположен!Всегда встретят с улыбкой!Пожелают всего доброго!В наше время это очень приятно после тяжелого трудового дня!Спасибо!
3
31
February 15
Заказал переходник sata usb, проверить в пункте выдачи возможности не было. Оказался бракованным да ещё с внешними дефектами. Начитался подставные отзывов за скидку. Оформил возврат в течение 3 часов. Мне предложили связаться с продавцом. Далее предложили сделать независимую экспертизу в сервисом центре и получить акт. Цена переходника не покроет и половины этих процедур. В общем остался с пустыми руками, без денег и с огромным разочарованием от продавца и Велдберис.
1
October 4, 2024
Заказала несмываемый спрей уход глисс кур для волос. На карточке товара написано бесплатно при заказе высвечивать информацию в случае отказа обратно доставка бесплатно.
Товар не забрала, так как не во что цена на него сильно завышена и можно найти дешевле.
В результате за обратно доставку сняли 100 руб как объясни что ты поддержки, с которой боролась 3 дня иписала пять раз одно и тоже, что это условие только в случае, если бы я пришла ПВЗ и отказалась на месте. Где -то это типа написано в ообщих правилах.
Хочу предупредить всех, что информация на карточке товара не соответствует действительности, или, в лучшем соответствует частично.
1
1
September 23, 2024
Была очень активным пользователем маркетплейса Вайлдбериз. Но 20 сентября 2024г выкупала товар на сумму 2107 рублей. Сначала списали деньги с карты, а через некоторое время эту же сумму списали с WB Кошелька. Таким образом, за один тот же товар оплату WB взял дважды. Обращение в техподдержку не дало никаких результатов. Вопрос по возвращению излишне взятых денежных средств так и не решился. Будем работать с другими.
2
September 25, 2024
Купили тапки Fanwood на WB. Через месяц все полезло по швам. Продавец возврат по браку отклонил. Поддержка ВБ морозит и даже не пускает негативный отзыв в адрес продавца.
Попытка оспорить также ни к чему не привела, была получена отписка: "Мы внимательно рассмотрели вашу заявку и решили, что претензия не обоснована. Жалоба на продавца отклонена".
Если покупаете на ВБ - знайте, что в случае брака вам придется пыль глотать и обращаться в суды, чтобы что-то вернуть.
1
August 9, 2024
Это ужас какой то! Пользовалась этой платформой 3 раза, из которых 2 раза была доставка до двери, но так до меня эти доставки и не доставились. На первом заказе постоянно оттягивали дни доставки, в итоге сходила забрала сама(товар тяжёлый).
Спустя пару лет снова пришлось заказать здесь вещь(доставка была быстрее чем у других), оплатила курьерскую доставку, всё как положено, ну и тут начались приключения. В пункт выдачи товар пришел, но не весь(два товара абсолютно одинаковых), когда будет курьерская доставка вообще не понятно! Обратиться в службу поддержки можно только по обращениям, которые они игнорируют! Заказ не отменить! В итоге я поехала сама(живу за городом), не близко до ближайшего пункта выдачи , и забрала часть заказа. Вторую часть пришлось забрать на следующий день, а курьер за всё время так и не позвонил, как указано у вас в заказе. Я потратила время, нервы, бензин катаясь туда сюда и да, конечно же деньги за доставку никто не вернет!
Никогда в жизни больше к вам не обращусь! Я думала спустя время у вас что то поменялось , но нет, у вас в этом💩 прям стабильность! Ужасный сервис! Никому не советую!
47
October 15, 2024
Компания скрывает настоящие отзывы, при чем я не нарушала правила компании, делая все корректно, но они оставляют только хорошие!Считаю это недобросовестная компания.Ещё они могут списывать маленькие суммы с карт, будьте внимательны!на обращения не отвечают, поддержка онлайн и офлайн никакая!
1
February 8
Весь товар не качественный не возвращается и деньги тоже не возвращают, продовец списывается на всякие законы чтоб не возвращать деньги и они с ним этот валдбрис соглашаются против всех прав покупателя, ни техника на которую продовец ссылается что этот товар является нижним бельём или зубной счеткой, весь товар некачественный из под полы, надпись в товаре противоречит друг другу.
September 5, 2024
4 января незаконное списали 200 рублей, за якобы не полученный товар. Товар был заранее оплачен и получен. Каждый месяц пишу претензии. И каждый раз отписка-разберёмся.. И так уже 8 месяцев.... С руководством связаться невозможно!
Это первое!далее.. Купили корм собаке, заказали доставку курьером.. И ждём... Курьер товар не забирает из пункта выдачи... Товар оплачен.. Бот ничего вразумительного не отвечает...
Просто ужас!! Не рекомендую пользоваться валдб.
3
1
February 19
Пару дней назад загрузила обновление, после чего в личном кабинете слетел единственный удобный пункт выдачи. Программа его больше не показывает, а предлагает кучу других за тридевять земель
Никогда не обновляйте приложение, если не хотите столкнуться с неприятным сюрпризом! Поддержка ничем помочь не может, отвечают тупыми шаблонами.
1
September 6, 2024
из плюсов : быстро и просто заказать товар, в том числе с доставкой на дом. из минусов : товар не придет с вероятностью 70%, поддержка не ответит с вероятностью 100%, не считая бота)),
деньги можно вернуть только если есть расчетный счет в банке помимо банковской карты. наслаждайтесь запоминающимся сервисом))**
4
December 12, 2024
Заказал наборы обжимников для родственника на его ДР ( 5шт), написано было, что привезут через 3 дня. Сегодня идёт 8 день и статус до сих пор " собран продавцом", т е. Даже не выехали мои заказы никуда и прятои вообще приедут, хотя все оплачено 🤷 😡 но это ладно, меня больше поддержка порадовала, которая заявлена у них 24/7, я дала вопрос про доставку и ответа нет 16 часов!! 16 часов!!
January 31
12 ноября я вернула кофту на пункте выдачи село молоково,школьная 6А.
Сегодня 31 января,и мне до сих пор не вернули.На пункте выдачи говорят что возврат прошел,а у меня в личном кабинете вообще как будто я ее не возращала.
В тех поддержке одни и те же ответы «ваша заявка на рассмотрении»
Вы вообще окерели господа?
С завтрашнего дня займусь этим вопросом,это беспредел какой то.
February 15
Много лет пользовалась площадкой Вайлдберриз, а теперь разочарована. Сотрудники Вайлдберриз , работают с не проверенными, не честными продавцами. Покупателям отправляют товары бракованные, использованные, недокомплекты и при этом Вайлдберриз разбираться не хочет, встаёт на сторону продавца, тем самым наказывает покупателя. Лучше всего в таком случае покупать товары в магазинах.
October 4, 2024
После обновления в поддержке появился помощник Лина который переводит на оператора. Уже три дня переводит… и тишина. После этого не хочется пользоваться этим маркет плейсом т.к. если возникник серьезный вопрос, сомннваюсь что допишусь до нормального оператора.
4
December 12, 2024
Отвратителтное отношение к клиентам! Мало того, что прислали не тот размер (вместо L прислали XXL), а на пунте вычи сказали, что товар надо выкупить, но продавец Wildberries пишет отказ к возврату товара и просро игнорирует уже третий день в личной переписке с продавцом (Wildberries)!!! Данное действие можно расценивать, как мошенничество и будем обращаться в суд!
October 13, 2024
Плохо относятся к покупателю. Присылают не тот товар, деньги не возвращают. Пользуйтесь другими площадками, ни с одной площадкой таких проблем не было, как с Вайлдбериз. На лёгкий возврат товара не рассчитывайте, как обещают. Через пол года переписки мне так и не вернули деньги за послеоперационный бандаж, вместо которого прислали бюстгалтер.
3
September 17, 2024
На валберисс произошёл сбой и отменили мою покупку стоимостью около 4 тыс. рублей.Повторно заказали её,ьак как она уже пришла и сняли повторно деньги.А возврат не доходит ,уже третий день проходит.Я стою на кассе,а мне не хватает денег,чтобы расплатиться за товар.Я же не расчитывала что с меня снимут за уже оплаченный товар.Служба поддержки на сайте не работает,еле дозвонилась и неизвестно когда вернут деньги.Короче больше заказывать не буду в этом маркете.
2
February 27
Мошенничество чистой воды! Курьер привез совсем другой телевизор производителя Hyunday , вместо Яндекс Тв, стоимостью намного дешевле. На коробке штрих-код и совсем другой адрес доставки. Коробка была в пленке, обнаружили эту подставу после того, как курьер убежал, пытались ему дозвониться - выключил телефон, и ещк он сразу предупредил, что возвраты только через личный кабинет. Продавец и Вайлдберриз мурыжили с ответом полтора месяца, вместо положенных по законодательству 10 дней! В результате отказ в возврате денег! Просто возмутительно! Буду обращаться в суд и Роспотребнадзор!
September 8, 2024
Плюсы только у продавцов, которые там торгуют. Сам ВБ - на грани мошенничества. Мне вот взяли и оформили сами доставку в соседний город + курьера за деньги, с оплатой за каждый товар. После отказа вернули деньги только за товар, за несостоявшуюся доставку - нет... Причем я указывал оплату после получения, но списали сразу! И сколько таких случаев по стране?
1
1
September 21, 2024
С выбором товаров проблем нет, в ценах можно покопаться, чтобы выбрать подходящую, но доставка - это кошмар. В последние пару месяцев косяк на косяке. Стандартная отписка «доставка задерживается» все чаще заставляет заказывать у конкурентов.
2
October 28, 2024
вайлдберриз вконец испортился. нагрел меня на хорошую сумму. делала возврат (можно по ЗАКОНУ!) ...с трудом, почти каждый день обивала пороги пункта выдачи, чтобы сделать возврат, потому что пункт выдачи открывался и закрывался когда хотел, иногда днями не работал, телефона конечно никакого нет, возврат в итоге приняли. теперь ни денег , ни товара. и так НЕСКОЛЬКО раз, в другом пункте похожая история, с точно таким же концом. и обращаться НЕКУДА. ни продавцы не отвечают, ни сам вайлдберриз. вайлдберриз достиг своего дна.
1
September 9, 2024
Добрый день ! Wildberries удерживает деньги за возврат товара с покупателя , хотя товары в пункт ввдачи не поступали . В сентябре 2024 года заказал товары на wildbdrries с доставкой в пункт выдачи на Ленинском проспекте в Москве . Заказ отменили и сняли деньги за обратную доставку , хотя товара в наличии не оказалось в пункте выдачи . Осторожно : обман покупателей и отказ в возврате денег. Подумайте прежде чем заказывать !
3
November 24, 2024
Купила бракованную паровую установку (резервуар пускает воду), Продавец отправил бракованный товар и отклоняет заявку на возврат, хотя заявку на возврат с приложенными видео, фото и описанием ситуации отправили на следующий день после получения. Вторые сутки пишу на плотформу данной организации, нет никакой реакции. Ужасная компания, позволяет мошенникамии недобросовестным продовцам реализовывать бракованный товар и не нести ответственности.
1
October 4, 2024
Заказал телевизор. До этого заказывал много разных товаров. Десятки наверное. В этот раз потребовали оплаты сразу. Поскольку ТВ поверил. По факту пришло сообщение типичное для мошенников. очень жаль, что такой уважаемый маркетплейс стал вотчиной преступников. Больше НИЧЕГО тут заказывать не буду и приложу ВСЕ усилия, что НИКТО тут НИЧЕГО не заказывал.
2
1
April 29, 2024
Несколько раз пользовался услугами компании. На фоне хорошего - своевременная доставка, и близкое размещения и широкого ассортимента в работе много недостатков: один раз подсунули товар , бывший в употреблении (массажер) - деньги не вернули, второй раз прислали кепку вместо серого цвета - синий, и последний раз прислали не тот косметический крем который заказывал На фоне этого возникает негативное отношение к компании.
24
2
October 17, 2024
Ужас что творится в Валберис!!! Привязала новую карту и ночью списалась крупная сумма денег , с утра не смогла войти в личный кабинет приложения. Пишем по факту мошейничества и на указанную ими почту, и в службу поддержки...абсолютно никто не отвечает!!! Валдберис никак не идет на диалог!!!
Будьте все аккуратны, не привязываете свои карты в личном кабинете НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!
По данному факту обратились в полицию, заявление написали.
2
October 23, 2024
Поддержка не отвечает на вопрос почему нет возврата уплаченных за бракованный товар средств? При том что он был одобрен к возврату и возвращен 10 дней назад. Просто не отвечают. Тел у них сейчас отсутствует так же. Похоже ВБ кончился, тк никогда ранен с таким безобразием я не сталкивалась. Чтоб брак забирали а деньги не возвращали и на связь не выходили.
January 8
Заказала товар на WB. Не подошёл по размеру. Отказ при получении. Тут же заказываю на разме больше, оплачиваю ту же сумму. Ночью выясняется, что цена уже изменилась в бОльшую сторону!!! Почему? Почему меняют цену за уже оплаченный товар? Только на WB такая гнилая практика обмана покупателей! Очень разочарована в WB!!! Никому не советую!
1
November 25, 2024
Ужасное обращение к покупателям, поддержка не отвечает на вопросы, оператор Севил в частности. Не возвращают деньги, приходится свои деньги выпрашивать, нарушают сроки.
Я в первые заказала на валдбенисе товар и больше никогда не буду, в озоне в течение 3 дней возвращают деньги по факту приходят сразу.
Не советую от слова совсем.
3
1
December 14, 2024
Это один из самых неудобных маркетплейсов: постоянные задержки с доставкой, отменить заказ практически невозможно. Сменить привязанный номер телефона также нельзя — либо оставайся с ним навсегда, либо теряй накопленные данные и создавай новый аккаунт. Качество сервиса оставляет желать лучшего: встречается много подделок и бракованных товаров.
December 10, 2024
Всегда покупала вещи на их сайте . Все нравилось , а теперь полное разочарование. Заказывала детям комбинезоны. К сожалению не подошли , вернула в ПВЗ. Денежные средства мне вернули только за 1 комбинезон, за второй не возвращают. Игнорируют мои сообщения и обращения. Прошло больше 10 дней с момента возврата товара. Полное безобразие!!!
August 26, 2024
Из плюсов в последнее время не могу отметить ничего, если сравнивать WB с другими интернет- магазинами. А вот минусов огромных два:
1. Частые долгие задержки доставки товаров, на мой взгляд, немотивированные, хотя бы только потому, что объяснений нормальных от WB получить невозможно! Часто товар поступает на пункт выдачи тогда, когда он уже становится неактуален.
2. Отсутствие адекватной обратной связи!
Дебильный виртуальный помощник Лина- это просто издевательство над покупателями!
Никакой конкретной информации получить невозможно.
24
January 9
Пользовалась платформой много лет. Сейчас происходит что-то немыслимое с возвратом товара ненадлежащего качества. Товар нельзя вернуть даже через несколько минут после покупки. Купили тонометр, который показывает абсолютно неверные значения, проверив, сразу же оформили заявку на возврат. Но вернуть невозможно, все отписки сводятся к "Покупатель - сам дурак". Больше никогда ничего не куплю, противно!
September 27, 2024
Пользовалась маркетом лет 5. Подсела конкретно. Удобно- не бегать по магазинам и не искать . Заказал посмотрел и ввеупил. У меня такя фишка есть. Один раз был сбоц и то быстро разобрались. Последняя покупка с рредоплатой- вввела меня из этой мороки. Зказала.оплатила. правда оплата не как всегда пошла а с задержкой на минуту. Обычно молниеносно. Но маркету этой минуты хватило. Вердикт- оплата не пршла. Я в поддержку. Чек есть все отправила. Но там похоже только новоявленный вертуальный помошник Лина. И больше никого. Ни один оператор не ответил. Такое ощщущение.что их там и нет. Как у меня нет ни товара ни воарата денег. Так что не советую. Там много контрафакта и подделок. Я это знала - по шмоткам видно. Но некоторые вещи хотя бы качествено быои сделаны но после несостоявщегося общения с поддержкой вподдержкой. Не советую
55
3
December 29, 2024
Последнее время всё подорожало, качество всё хуже, хуже и хуже. Мне жаль что на новый год приходится писать такой отзыв.Но 50% из того что заказывал или вышло из строя за 2-3 месяца или вообще ни пригодно. Удаляю приложение.
3
January 5
Было все неплохо , но первая спорная ситуация с товаром перечеркнула все прежние впечатления .
Будьте очень внимательны при получении товара - в моем случае просто поставили отметку , что я получил заказ , хотя я его не забирал.
December 13, 2024
Доброго дня. Об этой компании только отрицательно могу сказать. Сделал заказ гирлянды,пришла не та. Есть скриншот заказа и описания. Запросил возврат,продавец отказал. Нааисал продавцу-игнорирует. Пишу в поддержку- тоже полный игнор третий день. Заказал новую гирлянду на другой площадке. Эта лежит. Куда обращаться уже не знаю
1
1
August 21, 2024
Очень испортились! Мало того что ассортимент товаров стал совсем не интересный. Сплошной Китай низкого качества, а цены даже выше чем в районных магазинах рядом с домом. Так ещё и сервис ужасный стал. Получили заказ, а он с браком. Увидели только когда дома стали мерить. На шортах дырка. Уже два месяца пишем претензии, а нам отказывает и продавец, и тех поддержка ВБ. Причём первое обращение было в двухнедельный срок, отведённый для возврата. Это наша последняя покупка через ВБ. Отвратительно стали работать.
25
September 17, 2024
Незаконно списывают деньги, постоянные "техничечкие ошибки", обещают вернуть деньги, но возвращают их не на банковскую карту, а на кошелек, которым не пользуюсь. Потом якобы вернув деньги, выясняется, что баланс нулевой. На сообщения в техподдержку не реагируют. И так с каждого по копеечке обогащаются. В отношении компании требуется провести соответствующую проверку.
4
September 23, 2024
Все хуже и хуже, заказываю, потому что остались деньги на WB кошельке, а чтобы их вывести, незаконно навязывают предоставить личные данные из ЛК Госуслуги. Дотрачу и буду брать у тех, кто к покупателям относиться как к людям, а не к свиньям.
1
February 3
Много лет делала заказы, все было хорошо, но в последнее время одно разочарование. Бракованный товар не принимают, не видят брак, вместо заявленных 3-х футболок присылают одну, такая же история и с набором полотенец, вместо пяти одно. Плохие отзывы не пропускают, нарушаю правила. Разочарование полное.
2
January 18
Это какой то трындец ! Раньше все было лучше намного. Сейчас пункты не пойми как работают , сегодня вот пункт закрыт ,а завтра я не успеваю забрать ,курьеров нет ,постоянные задержки товаров в пункты выдачи. В других компаниях такого бардака нет . 👎👎👎👎👎👎
December 15, 2024
При заказе товара была одна стоимость, при выпупе заказа стоимость товара оказалась выше. Советую покупателям делать скриншоты первичного заказа и стоимость при выкупе! Обман покупателя на лицо! Очень расстроена. Не буду больше заказывать. Испорчено настроение перед праздниками. Расчет что разницу покупатель увидит позже.
December 20, 2024
Отвратительный маркет плейс. Клиентский сервис отсутствует полностью. Если вы получили товар с браком или не соответствующей комплектации, деньги вам могут не вернуть. Уже неделю пытаюсь сделать возврат. Сайт отвратительный. очень неудобный. Мне отказывают без объяснения причин отказа. Очень надеюсь, что они в скором времени потеряют всех клиентов.
1
January 18
Пользовалась маркетплейсом довольно долго. После последнего заказа желание дальнейшего использования отпало. Доставка была месяц (хотя заявлено было 2 недели). Служба поддержки отвечала что загружены пункты выдачи, пункты сортировки. Последнее действие маркетплейса убило все желание сотрудничать: прислали сообщение в личный кабинет, что ищут сотрудников в пункты выдачи, предлагая присоединиться к ним. Это фиаско, господа!
December 8, 2024
Отвратительная контора, сроки не выдерживают, огромное количество фейковой продукции под вином оригинальных брендов. Воровство из заказов и ноль помощи от службы поддержки. Прследней каплей стала доставка неоаботающей техники и отказ принимать ее обратно. Со словами если вам надо, проверяйте за свои деньги через независимую экспертизу или сидите со сломанным товаром.
June 18, 2024
Было все хорошо. Но заказала на WB товар. И тут началось! Заказала два одинаковых товара. Один пришел, второй где-то потерялся. На седьмой день сделала от отказ от товара. Мне вернули за него деньги. Живи и радуйся. Но нет! Потом дней через 10, начали поступать сообщения, чтобы я забрала товар. Но что мне забирать, если деньги вернули? Наверное, ошибочно присылали сообщения? Логично? Через какое-то время, примерно, пару недель, пришло сообщение, что сняли деньги за возврат. Здрасьте. Какой возврат, если я ничего не заказывала? Написала обращение в WB. Мне пришла отписка, что товар вернулся обратно, с вас деньги сняли. В процессе переписки мне пишут, что была замена товара, его прислали потом. Зачем мне потом, если деньги возвращены, я ничего не жду. И никто не предупредил, что будет другой товар. Я не просила, чтоб после возврата денег мне присылали другой товар, да ещё и без предупреждения! Вобщем, у них отписки за свои косяки. Деньги то всего 100 рублей, но дело принципа. Возращать не хотят. Может обогатятся на этом. Отвратительно работают. Клиентов теряют. Хотела сохранить фото ответов, не подгружаются почему-то.
29
November 1, 2024
Купила брошюру, причем недешевую. Прислали всю мятую-перемятую, через упаковку не было видно. Распоковала при сотрудниках, но те отказались принимать обратно. Адрес: Набережные Челны, Полякова, 10 или 12, там один. По возврату тоже не приняли. Брошюра не пользовались, не пригодилась, 4 обращения писала. Не приняли!!!! В бан этот вайлдбериз!!!! Ни сама там больше ничего не закажу,другим тоже не советую!!!
1