Wildberries
960 reviews
May 18, 2024
Заказала 5 мужских свитеров с условием бесплатного отказа. При примерке оказалось, что вместо одного свитера стоимостью 2,3 т.р. выдали детскую футболку. Сотрудник пункта выдачи, ссылаясь на какие-то новые правила, потребовала оплатить этот товар, т.е. заплатить за детскую футболку 2,3 тыс.руб., но я хожу в Wildberries с пустой картой, и это мне помогло. Я отказалась от всех товаров и ушла. Сначала с моей карты пытались списать 2,3 тыс.руб, Потом ежедневно, пока я не написала претензию, пытались списать 500 руб., несмотря на то, что заказ был с условием бесплатного отказа. Как мне ответили в службе поддержки (обращение № 104145299 от 06.11.2023), это потому, что я не пришла получить товары. Почему Wildberries свои проблемы с воровством решает за счет покупателей? Проверяйте сами, что вы выдаете покупателю, а не заставляйте его проверять и не вешайте на него свои проблемы!
7
November 18, 2024
Сервис все ниже и ниже. Работа не настроена ни с кем (ни с продавцами, ни с покупателями, ни с ПВЗ, ни с курьерами). А деньги дерут за все и со всех
September 21, 2024
Служба поддержки не работает,а доставка это вообще, что-то с чем-то, такого бардака нет ни на одном уважающем маркетплейсе, в заявленные сроки не укладываются...
1
April 23, 2024
Хотел приобрести мобильный телефон Philips E2601, после оформления заказа и оплаты выясняется, что товар невозвратный, но даже ребёнок знает что в ПВЗ досконально проверить телефон не представляется возможным, зачем людей вводить в заблуждение изначально не указывая что товар невозвратный. Я уже имел печальный опыт с пылесосом, который отказывался заряжаться, и ясно что это стало понятно только после того как его поставили на зарядку, я 1.5 месяца занимался перепиской с Вальберис всё бесполезно, пришлось везти пылесос в сервисный центр и месяц ждать когда там поменяют аккумулятор, дело было в нём, ещё раз тратить время, деньги, нервы не хочется.
6
February 5
пользовался валбересом всегда, часто были косяки но вот последний случай пусть даже копеечный меня негативно настроил против покупок в дальнейшем там, купили КОТУ игрушку.
мячик интерактивный, кот поиграл минут 20 пока игрушка не разрядилась, зарядить не получилось ни какими способами. ни какими проводами хоть и из комплекта, просто ни как не заряжается, провисел на зарядке 2 суток но не зарядился, написал продавцу но он отклонил заявку на возврат, написал в поддержку на валбересе но ВАЛБЕРЕС тоже отказали. Фвктически получается что нарушены права потребителя и валберес ничего с этим решило не делать, это же ужас если честно, а если товар на 50 000 рублей и он дома окажется нерабочим и вам ЛЕГКО откажут в обмене или возврате денег, жуть.
Еще я решил оставить отзыв о покупке и продавце но мой отзыв чудесным образом не прошел модерацию на валбересе. его отклонили. написал в поддержку и там сказали ничего сделать не могут и не могут пояснить почему отзыв о товаре и продавце отклонен. Думайте сами о порядочности магазина Валберес, но тут поятно на все 100% что покупать там опасно.
January 11
Клиентоориентированность на нуле, служба поддержки безразлична к тому, что привезли не тот товар, который я заказывал. На мой взгляд, это можно приравнять к мошенничеству.
February 18
Не люблю писАть отзывы, особенно негативные, но это просто накипело.
Знаю что отзыв не будет опубликован, но попробую.
Вот все знают, что у нас в основном два конкурента на этом рынке, это тот о ком сейчас речь, и тот о ком нельзя здесь упоминать. Вот здесь постоянно происходят какие-то накладки, косяки с доставкой. Постоянно врут. Почти никогда во время ничего не приходит! Это трэш какой-то. Обратная связь формальная. Отмазки робота. Вот честно, идите вы лесом. Достали!
September 1, 2024
Местами товар дешевле чем покупать на других площадках. Служба поддержки нулевая абсолютно ничем не могут помочь. Возрат товара это целый квест:у конкурентов делается в течении 10 минут,здесь не хватило 2 недель.В следующий раз заказу на другой площадке, пусть даже будет дороже-нервы дороже.
2
October 11, 2024
Wildberries - это жесть жесточайшая во всех отношениях!!!!! Такого бардака как у них нет нигде. Даже не знаю с чего начать🤦🏻♀️ 1. Когда сдаю возвраты, их сразу не видно в личном кабинете, к вечеру только могут появиться, что же касается возврата денег, то к ослиной пасхе вы их точно получите…. 2. По сто рублей за каждый товар в возврате я думаю все уже наслышаны👿 Я возвращаю товар за 30 рублей, а за возврат плачу 100!
3. Всю жизнь пополняла кошелёк с карты и всё было норм. Сегодня не смогла пополнить ни с одной карты, пишет что я не зарегистрирована в системе😃 Очень весело))) из-за этого мне пришлось оплатить за товар полную сумму без скидки, которую даёт кошелёк.
4. Заказала топ под пиджак - обратно не приняли, идентифицировали как нижнее бельё🤦🏻♀️ 5. Мне присылают товар другого размера или другой модели, т.е. это их ошибка, я от него естественно отказываюсь, с меня сдирают 100 рублей за возврат и АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ СДЕЛАТЬ!!!! Позвонить, написать - некуда, на деревню дедушке только.
Беспредел!!! Мне дня не хватит, чтобы перечислять все «прелести» сего маркетплейса.
Игнорить их надо, а не кормить!
March 5, 2024
Много совершил покупок в данном магазине и вроде все хорошо было.В начале февраля 2024 купил приставку сбербокс,при получении на точке осмотрел на вложимость и целостность.Дома увидел что приставка старой версии ,а продовец рекламирует новую.Написал на возврат товара ,продавец отказал,написал в тех поддержку и еще и еще,а ответ ждите мы расматриваем и уже почти месец не ответа не привета .
12
September 23, 2024
Ужасный сервис. Отменили заказ, срок хранения которого не вышел. Списали деньги за возврат. Потом написали, что ошиблись. Товар вернули а деньги нет. Ужасно
April 24, 2024
1) сняли деньги с карты, которая была удалена с профиля, вопрос - зачем ее удалчть если данные они созраняют и могут полтзоваться без согласия ?
2) единственный сайт, кто снимает деньги без подтверждения, кода и прочего.
3) прислали вместо заказанной на сайте юбки макси- юбку мини, но отказ платный, хотя товар не тот
4) подделки!
5) последнкк совсем выбило из колеи, будьте внимательны! Новая фишка - на момент оформлерия заказа - цена была одна (760), когда пришел товар в пункт выдачи- цена поменялась (990) , так де на второй товар , была 1800 при оформлении, позде до доставки изменили до 2000)))) на мою претензию ответили - не может такого быть) просили предоставить скрин, который естественно у меня и в мыслях не было делать… так что делайте скрины на момент покупкт, с такой ситуацией столкнулась и моя знакомая…
7
February 3, 2024
Всем рекомендую просто удалить приложение и обходить эту лавочку стороной.
После нововведений с платными возвратами, отвратительной работы поддержки и полным игнором продавцов по вопросу возврата по браку, поняла, что на нас просто зарабатывают. Платный возврат всегда, даже если тебе прислали вилку вместо пуховика, все равно-заплати. Очень часто это просто лотерея твой товар тебе придет или ты просто отдашь 100 рублей госпоже-владельце.
Обсалютно никто не несет ответсвенности за товар, а ты остаешься и без денег, и несешь товар в мусорку.
Мошенничества очень много на этой площадке. Думаю рейтинг 1⭐ обо всем говорит.
+ никаких документов, сертификатов качества и деклараций ни разу я ни от одного продавца не получила, на что в поддержке вб отвечают просто "мы здесь не причем".
Удалила приложение и больше не пользуюсь, сейчас много альтернативных площадок с более удобными условиями, быстрой доставкой и хорошей поддержкой в непредвиденных случаях.
Ну и впереди суд с одним из продавцов, игнорирующих законы зпп.
Надеюсь, эта лавочка скоро разорится...
25
1
December 18, 2024
Жаль нельзя этой компании минус поставить, доставка заказа должна быть 17 заказа нет, где неизвестно, поддержка второй день "занята" вот такое обслуживание
October 20, 2024
Заказала водонагреватель на вайлдберриз... Уже второй раз приходит брак водонагреватель упаковка вскрыта... Водонагреватель не работает...
3
June 28, 2024
Ужаснейший сервис. Заказала шампунь. Отправлен был из Москвы, приехал в указанную дату в мой город в СЦ и…. Уехал за 1500 км от моего города, так и не доехав до выбранного мной ПВЗ. Совершенно в другую сторону от Москвы даже. Там курьер запутался по дороге что ли… Нет желания заказывать в данном сервисе ничего. Были пару паз и другие косяки, но как-то еще держалась, это стало последней каплей
4
1
May 16, 2024
Заказал ssd диск на walberis. Всё отслеживалось. Пришло сообщение о поступление товара в пункт выдачи. При посещении данного пункта товара не оказалось. Где он неизвестно. В службе поддержки одни отписки. Возврат сделать невозможно т. к. товара нет. Мало того они объединили пропавший заказ с другими заказами, в один, которые получить не возможно т. к. Будет считаться пропавший заказ получены. В итоге не денег не диска. Не заказывайте ничего не советую. Концов не найти.
5
November 17, 2024
За возврат товара по браку, обещали вернуть деньги в течение 3 - 10 дней, прошло 20 дней - денег нет. Поддержка не отвечает.
2
1
January 16, 2024
Заказала домашние тапочки ребенку. Оплата не прошла, так как не было нужной суммы на карте. Сделалала другой заказ на эти тапки с другой карты. В итоге в графе доставка стояло две доставки- оплачено и неоплачено. Что бы отменить неоплаченную доставку я искала эту функцию в приложении- ЕЁ ПРОСТО НЕТ. Написала через минут 10 в службу поддержки, что бы отменили предыдущий заказ. Ответили только через пару часов. Смысл такой: можете нажать кнопку такую для отмены (НУ НЕТ ЭТОГО В ПРИЛОЖЕНИИ), так же можете отказаться от товара (отказ платный), либо можете вообще не забирать товар,но деньги вам не вернут. И тут же приходит СМС-снятие денег за ошибочный заказ с совершенно другой карты, которой я расплатилась за заказ номер 2. Отвратительное отношение к клиентам, а так же мошеничество. После этого, я в этой шараш-конторе больше заказывать не буду. Есть достаточно много интернет-магазинов, которые ответственно относятся к своим клиентам.
35
March 6, 2024
Плюсов без сомнения много пользуюсь этой площадкой давно, но первый раз столкнулась с ситуацией ,когда со склада в Москве товар доставляется уже неделю с предоплатой,сначала 4 дня находился в сборке ,потом столькоже отгружен со склада ,а кнопки отказа в личном кабинете не предусмотренао,поддержка отвечает,что создали заявку ,ответ придет по почте ,но ни ответа ,ни товара ни денег так и нет,и еще такая фишка ,если Вы оплатили через банк ,то еще как то можно вернуть деньги через банк ,а если через Вайлдбериз кошелек ,то нет.Очевидно попала ,на какую-то мошенническую схему! Читайте отзывы покупателей и вопросы тоже
12
November 4, 2023
Все заказы непродоволственные сделанные в разные дни имеющие разные сроки доставки и хранения сливаются в один заказ при этом сохраняется срок хранения. Если покупатель планировал выкупить по сроку доставки и хранения не получится умри, но выкупи все сразу за одно посещение, если оргомной суммы нет за все,то вариаинтов нет отказ от товара. Это нарушает права потребителя. В Озоне такого нет. Там не обьединят старый заказ с новым в один. Там можно планировать расход. Возможно Владелица Вельберис давно потеряла счет деньгам, но обычные покупатели нет. Впрочем время покажет.
Считаю отношение Вельбиреса к покупателю отвратительным и жестким. Написала обращение прошло 24 часа нет ответа. Дозвонится по телефону горячей линии нельзя после 5 минут дозвона сбрасывает.
Призываю людей игнорировать этот магазин!!!!!
43
1
March 28, 2024
Никому не советую пользоваться этой платформой, если не хотите потерять деньги. заказала два небольших товара для ребенка. При оплате картой возник сбой, и я оплатила товары другим способом. В результате в моей корзине оказались 4 товара вместо двух - 2 оплаченных и 2 неоплаченных. Удалить ненужные товары из корзины не смогла, обратилась в поддержку. Мне в помощи отказали - у них нет услуги удаления товаров из корзины!!!! Через минуту после того, как вы положили товары в корзину, она уже едут у вам, независимо, подтвердили вы доставку или нет!!! На пункте выдачи я забрала только оплаченные товары, и с меня списали 200 рублей за отказ от дубликатов, которые я не заказывала. Больше никогда не буду иметь дело с этой платфотмой и никому не советую, если не хотите платить за товары, которые вам навязали.
8
January 5
Покрывают непорядочных продавцов. Купил диск ссд для компьютера как 1 тб, по факту оказался на 100мб. Деньги не возвращают. Аккаунт этой компашки удаляю.
December 26, 2024
Больше сюда ни ногой. Издеваются над людьми и не боятся никакой ответственности. На днях знакомый решил подать в суд, посмотрим, что из этого выйдет.
January 17
Это самый худший из всех маркетплейсов, товары приходят с браком, разбитые, поломаные, оформление возврата это вообще квест для нервов. Чат поддержки не работает совсем.
September 9, 2024
Самый отвратительный сервис, точнее полное его отсутствие. Служба доставки не работает от слова совсем, логистика хромает на 2 ноги!
Получить заказ в срок-фантастика!
May 5, 2024
Из плюсов :можно найти любой товар.Из минусовИзМинус:Оформили покупку,оплатили-пришел сосем не тот товар.Деньги вернули ,но за минусом возрата.Почему пролавец прислал не тот товар,а я должен оплачивать.возврат?По правилам торговли это запрещено,взымайте стоимость кто совершил ошибку при отправке ненужного товара.Вы наживаетесь на покупателях.Почему они должны платить за ваши ошибки.Послал неправильно,плати за возврат.
6
October 20, 2024
Доставка курьера не работает?! В пункте заявили "курьер не взял тяжелый товар и ушел"! Поддержка просто тупить и молчит! Забрал сам! Курьера авто собьет думаю
December 16, 2023
Худший интернет-магазин из существующих. Для многих стало привычным совершать здесь покупки, как много лет было и для меня, но в последнее время, работа площадки отвратительна. Продавцам позволено не включать отрицательные отзывы в систему рейтинга товара, поэтому вы никогда не сможете узнать реальное качество товара, не купив его, возврат платный, поэтому вам придется еще и оплачивать мошенничество продавца за свой счет, с оплатой тоже беда, - деньги слетают легким касанием, без всякого подтверждения. Можно попробовать обратиться в службу поддержки (если вам хочется потерять время), отвечать должны максимум за 24 часа, реально - не меньше недели, и получите формальную отписку. Сейчас, есть возможность выбрать другой "домашний" магазин. Я определенные выводы сделала.
40
2
April 29, 2024
Плюсов не знаю. Заказывал аккумулятор для Макиты 18 V. Ошибочно где-то нажал не то и получилось, что я заказал 2 штуки. А мне так много не надо. Дозвонился до оператора и объяснил ситуацию. Прошло времени час - полтора. Девушка оператор отказалась исправлять мою ошибку. Говорю, зачем зря товар гонять туда - сюда. Похоже, что ей все равно. Это ее не трогает. А еще не выдерживаются сроки доставки. Обещали доставить товар 20 апреля, потом перенесли на 26 апреля, потом на 2 мая. Как долго это будет продолжаться никто не знает. Не рекомендую этот сервис. На него нельзя надееться.
4
September 5, 2024
Заказали и оплатили товар. Находились за гороом. Заказ приняли с доставкой курьером. В итоге два месяца ни заказа, ни денег! Поддержка оперирует дежурными фразами, а с недавнего времени просто игнорирует сообщения! Будьте бдительны, по возможности не оплачивайте заранее заказы. Это уже не единственный случай воровства!
1
February 22
Нарушают ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ и свои косяки перекладывают на покупателя. Заказала подарочный набор сиропов. В пометках к нему обозначилось, что товар невозвратный, поскольку обладает сроком годности. Также на Вайллберриз являются НЕВОЗВРАТНЫМИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ, но некоторые продавцы лепят этот ярлык даже на наушники.
На пункте выдаче вскрыла - набор оказался весь липкий и на подарок уже точно не годился. Показала сотруднику пункта, он позвонил в поддержку и передал, что БРАКОВАННЫЙ невозвратный товар надо забрать (иначе лишишься и товара, и денег) и написать на сайте претензию. Претензию написала, продавец отказал в возврате, затем Вайлдберриз тоже отказал.
Из плюсов - в подарочном наборе из 3х бутылочек разбилась только одна, остальные подарила коллегам и потеряла только треть суммы.
ВЫВОД - больше НИКОГДА НЕ ПОКУПАТЬ НА ВАЙЛДБЕРРИЗ, обошёлся мне, к счастью, только в 270 рублей.
December 9, 2024
Самый ужасный маркетплейс!!! До покупателей дела нет, главное получить деньги. Задерживают доставку, а с опереторами связи нет, от слова совсем.
June 6, 2024
Плюсов нет одни минусы.
1.Нельзя сразу отменить ошибочно купленный товар .
2.Функционал личного кабинета и тех. поддержки на нуле.
3.Навязывание мутных правил.
4.Этот сайт заточен больше для смартфонов , чем для ПК . Я столкнулся с проблемой , при открытии WB-кошелька , удалить профиль невозможно пока не закроешь этот кошелёк , а закрыть его можно с приложения которое устанавливается на смартфон . Для чего нужна подобная порнография??? Не у всех быть могут смартфоны. Почему всех стараются принудить к ним? Лично у меня его не будет никогда!
2
November 13, 2024
По 2 недели не возвращают деньги за возврат, приходится писать предсудебные письма. Только после этого деньги приходят.
1
February 20, 2024
Недавно заказала себе спортивный топ в количестве 1 шт, пришло 2 топа. Очень показалось странным это. Не понимая почему так получилось: предоплату я внесла за 1 топ (МНЕ БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ НЕ ОТПРАВЛЯЮТ ТОВАР), я доплатила на месте и выкупила второй. Но следом пошла вторая ситуация уже из ряда вон выходящая!!! Все товары, которые просто лежали в корзине БЕЗ ОПЛАТЫ, отправили мне как будто я заказала. Я видела сообщение ,что в доставках меня ожидают товары по такому-то адресу, но посчитала, что это сбой в системе. Я НЕ ОПЛАЧИВАЛА ЭТИ ТОВАРЫ! ОНИ ПРОСТО ЛЕЖАЛИ В КОРЗИНЕ! Теперь Вайлдбериз списали с моей карты 800р за то, что я не забрала товары. ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ!!!! Прекрасно же видно ,что это косяк торговой площадки, но разбираться никто не хочет. Очень аккуратно будьте с ними. Все сделано хитро: нужно обязательно привязать карту , а потом они без спроса списывают с нее деньги и не разбираются в причинах. Будьте бдительны! Вот такой мы незащищенный народ!
13
February 26
Пользуюсь ВБ очень давно,но последнее время месяца как 4-6 сроки доставки не соблюдаются задержка постоянно на2-3 дня!
September 3, 2024
За последний год качество работы упало, товары теряются, деньги вернуть очень сложно. Ни один телефон, указанный на сайтах, не отвечает, на заданные вопросы консультанты присылают глупые ответы и делают все, что бы не вернуть деньги, люди не платите деньги до получения товара !
1
February 7
Ужас. За доставку отдала 1299. Курьер несколько дней не едет. Задаю вопросы о доставке , их не размещают и не отвечают. В личку продавцу пишу, он молчит.
November 28, 2024
Невозможно вернуть брак. Как только попадается товар реально дешевле-это брак. Вернуть невозможно. Служба поддержки не отвечает. Только СУД.
1
January 20, 2024
26 декабря пошёл я в местный пвз забирать очередные покупки. В том числе и с wildberries. Куча набралась приличная, мельком глянул - всё совпадает. Дома начал разбирать сей улов и обнаружил пренеприятнейшую подставу от wildberries: вместо добротного кронштейна типа NB (артикул 180480469) для монитора, мне подсунули ноунейм дешман кронштейн для телевизора. А знаете в чём был подвох? На одной стороне коробки была огромная реклама того самого NB кронштейна для монитора, которую я собственно и увидел, когда забирал товар. Так как возврат товара в wildberries платный (привет в этом месте моим любимым маркетплейсам : синему, жёлтому и фиолетовому), то стратегия оставалась только одна - написать обращение в службу поддержки и создать заявку на возврат. Всё это сделал в этот же день. Сперва написал в поддержку, те в свою очередь сказали создавай заявку (кстати номер заявки 1f7c6c8d-9747-4f15-85da-615f3c21a277) на возврат, мы её рассмотрим в течение шести рабочих дней. Проходит шесть рабочих дней - от ягод безразличие и тишина. Я снова пишу в поддержку с тем же грузом, на что получаю новую отписку: пишите напрямую продавцу мы этим не занимаемся (эва как😃) получаю инструкцию, как через браузер написать продавцу (продавец на секундочку юридическое лицо из Казахстана: QAZIINIVATION, Руководитель компании: АЛЬТАЕВА САУЛЕ РЫСПЕКОВНА, ИНН 700710400311, адрес Казахстан, Караганда, Микрорайон 12, 34). Проходит несколько дней , Продавец моё обращение (почему интересно?) не читает и не отвечает. Ранее созданная заявка на возврат в личном кабинете wildberries так же висит активная и без ответа.. Запрягай по новой - снова пишу в поддержку, снова получаю отписочку из разряда: мы поторопим продавца (видимо полноценный скрипт, для снижения возвратов🤣) и снова длительное ожидание. И тут до меня дошло, - на мне прогоняют стратегию заволакичивания заявок на возврат от Wildberries. Поэтому я собственно и решил придать огласке сей чудесный инструмент (wildberries®©) для снижения возвратов любого товара. В очередной раз wildberries расписался в своей абсолютной не конкурентоспособности, проявив себя как дикий африканский стихийный рынок... Супруге уже запретил что либо заказывать, благо есть где заказать ещё и выгоднее и без последующих проблем, если пришлют не то, или просто не понравится фасон. Вангую, налетят сейчас боты для защиты wildberries, но этот пост рассчитан в первую очередь не для срача, а для людей, прочитавших и сделающих для себя правильные вывод на чужом примере. Всем добра и безпроблемных покупок на современных и допиленных маркетплейсах🖐️
23
November 27, 2024
Пишу. Вайлдберриз забило на меня и не доставили заказ. Юху! Класс. Ни " извините" ,ни " простите". Просто так . Не привезли оплаченный заказ.
1
June 5, 2024
Все нормально, но как только сталкиваешься с возвратом и т.д, чувсвуешь напевательское отношение. Последнее это вообще, ждала товар, потом он просто исчез из доставки, деньги списанные не вернулись,служда поддержки сообщают нечто невнятное, все ваши товаов пришли- можете забрать их
2
2
August 27, 2024
Бухгалтера наверняка знают отличие между кредитом и рассрочкой, а Валдберисе НЕТ, но таким понятием пользуются затягивая не грамотный и не внимательный народ такими сладкими предложениями, как "В расрочку"., а в итоге получают 110% годовых. Строка коммисия вне закона о рассрочке. Считаю это,грубым нарушением закона торговли.
1
October 5, 2023
Для многих эта интернет-площадка удобна, все рядом. Покупатели, казалось бы, довольны. Пользовался и заказы делал все путем. Но, ни разу не сталкивался с обратной доставкой, она платная, в сравнении с множеством других интернет-магазинов, хорошо приспособились денежки сдирать с народа в наглую, причем могут и с банковской карты без ведома покупателя и с оплаченной суммы за не качественный или вообще контрафактный товар (а контрафакта у них, хоть отбавляй). Покупатели, будьте внимательней при покупках на этом ресурсе. Вернуть денежные средства, практически невозможно, сам уже несколько раз сталкивался с этим. Чувствуют себя безнаказанно, потому что знают, что большинству покупателей нет времени на эти разборки, а они на этом с миру по нитке, делают себе состояние. Не просто так была информация, что глава Wildberries- самая богатая женщина в России по 2023 году. Так что имейте ввиду, с кем сталкиваетесь. Удачных покупок.
105
1
May 5, 2024
Невообращимо! Возврпт ро браку почему то я сама оплачиваю. Это как понимать? Я что сама доброаольно отказалась? Вещь мтоимостью
В 177 р я еще и возврпт оплптила 100 р. Сейчас я намишу в Роспотребнадзор, и будете оплачивать 500 тысяч штрафа. Или научитпсь больше не нарушать права потребителей. Это вы мне обязаны поменять товар. А не ч приплачивать ща возврат!!’ Ужас. А не площадка.
4
1
March 5, 2024
Года два назад, перед новым годом, заказала товар, т к была указана дата, когда придёт, оставалось 2 дня рискнула, все пришло вовремя подарок подарен, в этот раз заказывала с запасом, дата была указана одна и оставалось еще неделя, не пришло... Еще и отказ платный, вопрос, зачем врать с датами, мы еще и товар такой заказали для танца на три минуты, которым пользоваться не будем в будущем и рискунули изза того что обещали одно... До сих пор идет...
7
March 23, 2024
Что происходит сейчас с оплатой заказов? Ввели WB кошелёк с заманчивой скидкой на товары. Попробовала, мне не понравилось, несмотря на скидку. Решила перейти вновь на оплату картой. Однако карта оказалась отвязанной, пришлось заново осуществлять её привязку. Списалось 11 рублей для проверки карты, пришло сообщение, что деньги возвращены на карту. Вроде бы всё нормально, но через день деньги с карты списались безвозвратно. Обратилась в службу поддержки, пишут в ответах то деньги возвращаются в течение суток, затем ответили, что в срок от 1 до 3 суток, а в последнем ответе сообщили, что деньги возвращаются в течение 5 суток! И вообще обращайтесь в свой банк! Кроме того, на WB кошелёк осталась небольшая сумма 54 руб., которую хотелось бы использовать или вернуть на карту. Использовать уже нельзя, так как мною выбран способ оплаты картой. А вернуть деньги на карту можно только в том случае, если я разрешу WB полный доступ ко всем моим сведениям на Госуслугах. Это как понимать? Зачем WB нужен такой доступ? Как-то подозрительно это всё выглядит. Я не хочу, чтобы WB имел доступ ко всем моим данным на ГУ и согласия на эти действия не дала. Следовательно, деньги на карту не вернут! То есть, как говорил незабвенный Остап Бендер: "Есть 99 относительно честных способов отъёма денег у населения!" Похоже на мошенничество.
7
April 28, 2024
Ладно что торгуют в основном подделками , важно что магазин этому потакает и назад , в отличие от озона ничего не сдашь. И ещё имейте ввиду: даже если удалите из магазина данные своих когда то введенных банковских карт, они через какое-то время могут оттуда снять деньги. У меня, например сняли за ошибочную доставку. Представляете ? Это коммерческая организация и как у них пойдет дело дальше не известно никому, но деньги с ваших карт они могут снять в любой момент!!!!
6
January 20
Заказала в пвз несколько вещей, когда они поступили - пришла, померяла, отказалась, так как не подошли. Эти товары продолжали висеть в доставках после отказа. Они висели до победного. Я не переживала, так как в инфе об обратной доставке был бесплатный отказ. За день до окончания срока хранения под товарами появляется надпись, что за каждый товар, от которого я не отказалась в пвз, штраф 100 р на обратную доставку. До этого сей информации там не было и в помине. Сейчас на моем кошельке минус 500 р за товары, от которых я типа не отказалась. Я написала обращение, но уверена, что там, как обычно все перевернут. Я больше никогда ничего в вб заказывать не буду.