персонал - хамки высшей гильдии, на ходу выдумывают свои личные правила на возврат бракованного товара. Я пенсионер и у меня нет интернета в телефоне, мне он не нужен. Молодая тетка потребовала от меня доказательств, что мне продавец одобрил возврат бракованного товара. Почему я должен ещё что-то и кому-то доказывать? Наладьте обратную связь с продавцами и убеждайтесь сколько вам будет угодно! Продавец мне ничего про то, что я ещё должен что-то и кому-то доказывать не говорил. Он мне сообщил, что я должен вернуть товар в пункт, где я его получал и все. После оформления возврата, он вернет мне мои деньги! Но не тут-то было, в дело вмешалась тетка на выдачи и вставила своё персональное требование. Докажи ей, что я не верблюд! Господа, да будь проклят тот день, когда я с вами связался! И такое хамство практикуется в этом пункте выдачи ПОСТОЯННО! Кто-нибудь может навести тут порядок и заменить хамов на нормальных людей!
Из плюсов, что находится рядом с домом. А минусов с каждым днём всё больше. Когда ПВЗ только открылся, работали такие милые, приветливые девушки. Сейчас сотрудники сменились, могут нахамить, могут начать орать на посетителя. При мне накричали на женщину за то, что она "неправильно заказала". Как вообще можно неправильно заказать?? А у меня потеряли часть заказа и предложили забрать часть, а остальное потом (а они отметят, что я всё забрала). И просят обязательно 5 звёзд в отзыве ставить. 5 звёзд заработать нужно.
Уже второй год посещала тот пункт выдачи, пока не открыли новый пункт рядом с домом, не поняла как мои заказы приехали там, брала 2 кофти, попросила сына один из них сделать возврат, весь день в покупках не показал возврат, и средств не поступало, пошла вечером спросить, девочка мне убедила что она уже коробки с возвратом отправила, что во всём виновата программа, плоха работает, когда я настояла чтобы проверяла на компьютере, она посмотрев сказала что да сделала возврат и отправила коробки, но я настояла, и сразу под столом нашлась кофта, и сразу же как только вышла с пункта выдачи, у меня показало возврат и деньги вернулись, будьте внимательны
1
A
Anonymous review
May 24, 2023
Как же я рада, что открылся этот пункт выдачи! Близко к дому, рядом пешеходный переход, есть небольшая парковка (кому надо). Есть пандус для коляски, но нашим коляскам почему-то в Ростове ни один пандус по ширине не подходит(( Все сотрудники вежливы и внимательны: и упаковку вскрыть помогут, и подождут, пока ты 10 платьев примеряешь, и коробку разрешат оставить, чтобы не тащить, и даже покупку в рюкзак сложить помогут и сам рюкзак надеть (я с малышом в слинге была, поэтому помощь не излишня и очень приятна).
Пока примеряла вещи и смотрела товар , сотрудник без моего подтверждения списала с меня деньги за все товары . После примерки подхожу отдаю сотруднику 4 позиции и говорю это на возврат , на что она мне отвечает что « система сама отметила что я все товары забираю и списала с меня деньги «
По итогу с меня списали 17 с чем-то тысяч , 10 из которых возврат . И теперь прям перед Новым годом я осталась без 10 тысяч и сейчас должна переживать вернутся ли мне вообще эти деньги .
Так же сотрудник может быть в агрессивном настроении , швырять посылки , хамить.
Все отлично. Расположение, скорость обслуживания, чистота в примерочных. Сотрудники часто меняются, но все хорошие, вежливые. Одно плохо, в этом здании очень плохо ловит интернет. Нужно заранее готовить код для получения
Всегда чисто, попал на мальчика сегодня вечером все быстро отдал, обслужил огромные 2 очереди за 15 минут быквально! Решал проблемы сразу на месте, удилял каждому ровное количество времени, без внимание от туда не ушёл не кто! Так держать!!
За менеджера Станислава огромное спасибо, стало все гораздо быстрее❤️
ПВЗ не очень. в этот вайлдберис сама ничего не заказывала, решила не рисковать. знакомые заказывали и каждый раз какая нибудь позиция теряется у них на складе, и вообще при входе в ПВЗ коробки стоят чуть ли не на голове. сам он очень маленький, помещение душное. возможно из плюсов только то, что находится рядом с домом. сотрудники 50/50, конечно не очень приветливые, но свою какую-никакую работу они выполняют. но сам пункт выдачи отвратительный.
Хороший пункт выдачи, приятный персонал, да иногда бывают очереди, но это в пик, когда все возвращаются с работы. Нам он очень нравится. Очень удобно расположен -рядом с домом.
Заказывала несколько раз товары в этот пункт выдачи. К сожалению, ни один из товаров так и не получила. То перепутали адрес доставки, то перенесли сроки доставки. Огромные очереди, места очень мало. Внеплановые перерывы у работников. На возмущение посетителей открыто говорят, чтобы в этот пункт не заказывали.
Бессовестные малолетние сотрудники...хамят, дерзят, смеются... Заняты своей пришедшей компанией...приходят на работу только развлекаться... К РАБОТЕ ОТНОСЯТСЯ БЕЗОТВЕТСТВЕННО!!!! Не оформили возврат товара (не подошел по размеру костюм; данный товар домой не относила; мерила в пункте выдачи). Теперь до сих пор из-за них не могу вернуть денежные средства... Как никак 6 тыс на дороге не валяются... Придя к ним с этой проблемой 6 раз, я услышала только оскорбления и демонстративный разворот от клиента!!!! Ни в коем случае НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!!
Очень удобное месторасположение. Особенно удобно при заказе одежды, рядом ателье где всегда можно подшить, либо укоротить вещи, если они не совсем подходят.
Заказала платье и открытку без оплаты. Пришла получать, платье не нашли, сотрудник пункта выдачи сказала "Вы знаете, здесь постоянно стажёры работают, всё путают, наверное ваше платье отдали другому человеку, давайте оформим возврат, а вы перезакажете? ".
Это как вообще?!
Открытку решила не забирать, девушка якобы провела возврат, но у меня списалась полная сумма за открытку и она осталась висеть в доставках со статусом " Готов к выдаче", я ей говорю, так вы провели оплату, у меня деньги списались, готова забрать открытку, на что она сказала, что оформила возврат, и это теперь мои проблемы, мне нужно писать в поддержку и т.д., чтобы вернули деньги, товар она мне не отдала.
В общем настроение испорчено, больше не буду заказывать на этот пункт выдачи.
Собственники, обратите внимание на сотрудником пункта выдачи!!!
Отличный пункт выдачи, возле дома, нареканий не было ни разу еще, сколтко заказывала.В пункте выдачи работают очень хорошие, профессиональные сотрудники!
Доброжелательные . Конфетки предлагают. Быстро отдают товар. Товар Долго не ищут. Очереди практически нет. Чисто.
1
A
Alena
Level 2 Local Expert
February 27
24 февраля 2024 года . Ситуация просто из ряда вон ) Пришла за заказами , после примерки отдаю возвраты . На куртке, этикетке и пакете стоит один и тот же размер . Сотрудница начала орать , что в компьютере другая информация . И я должна забрать эту куртку , с меня спишут деньги, а потом я должна оформить возврат . Начались выяснения , мне надоело , я говорю ок ,списывайте , оформлю возврат . Она стоит демонстративно капашится , тянет время . Стоит очередь человек 5 , все нервничают ) Заходит какой-то мужичок ))) оказалось , что она вызвала своего мужа )) или сожителя , не знаю) И говорит ему "Всеки" ей ))) ну , типа мне ))) Я просто в шоке) стоит рядом мой муж . В общем чудом не случилась драка . Эта , как пришёл муж начала истерику ) Оскорбления и т.д. Я связалась с Татьяной -админ этого ПВЗ ,она мне говорит да, сотрудник не прав-оштрафуем . Но меня этот вариант не устраивает.Ну это трешь вообще )
Ужасный пункт!
Сотрудники хамят и теряют посылки (судя по отзывам, не в первый раз)
На складе бардак и неразбериха.
Владельцы, вы такими темпами потеряете всех клиентов. Приведите в порядок помещение и научите сотрудников нормально общаться. Больше к вам не ногой!
Отличный пункт выдачи ,всегда вежливые сотрудники, только не закрывайте пункт выдачи
3
1
A
Aleks
Level 12 Local Expert
February 3
Пункт по моему мнению грязный и маленький, всегда очередь. Сотрудники не смогли мне помочь с возвратом, потому что не обучены и предложили вернуться в другой день. Не рекомендую этот пункт выдачи никому.