Спасибо всем сотрудникам за оперативность и вежливость. Вечером в час пик, в районе 19-20.00. бывают очереди. Раньше было удобно подъезжать на автомобиле и парковаться, сейчас в связи со стройкой стало труднее.
В качестве курьера я забронировала заказ в данном ПВЗ, менеджер отсканировал QR-код, сказал, что моего заказа нет, я перезагрузила приложение, повторно показала GR-код, менеджер снова его отсканировал, сказал, что такого заказа нет. На мой вопрос, как такое может быть, раз в приложении он по-прежнему высвечивается, менеджер ответил, что на самом деле заказ есть, просто в партии 30 товаров и ради моих 2 товаров он не хочет и не будет ничего искать, довольно в грубой форме порекомендовал мне отменить бронь
Месяц назад получили товар не соответствующий описанию. Отказ был платный, поэтому вернули через поддержку. До сих пор не вернули деньги. В пункте говорят, обращайтесь в поддержку, в поддержке говорят, что это магазин, а в магазине говорят, что из пункта к ним товар не возвращался. Т.е. получается, что мой товар и деньги кто-то себе присвоил? Ведь при принятии товара на возврат, вам никаких подтверждений не дают. Говорят, мол, все нормально, вы свободны!
Обслуживание долгое, в связи с чем очереди. Помещение стало меньше раза в два относительно того, что было. Соответственно больше народу, товаров, пакетов и т.Д на метр квадратный. Пункт постоянно перегруженный. Платная доставка в этот пункт!
Ужасно,грязно ,ужасная примерочная ,которая вот-вот рухнет, холодно!!!
Как можно переодеваться и мерить что-то в холоде ?! Отвратительно , там ничего не хочется покупать, это касаемо именно заказов с одеждой. Нужно создать условия , что когда примеряешь что-то ,то ты можешь оценить адекватно покупать или нет. А там ,извините, любая вещь на тебя садится как тряпье с рынка. И с этим синим освещением отвратительный. Ну просто ужас, я не хочу заходить даже в этот пункт выдачи. Для идеально примера к чему стремиться - пункт выдачи маршала Сергеева 3. Будто абсолютно разные маркетплейсы
Каждый раз, когда на пункте замены, товар теряют, кладут непонятно куда. Люди, выходящие на замену, приезжают с большими опозданиями, оправдываясь, что они работают без выходных. Мало того, что они так относятся к товару, это просто неуважение с их стороны к основным работникам пункта. Наведите уже порядок!!!!
Часто пользуемся, две прелестные леди все время попадаются в разных сменах, всегда доволен их сервисом, они обслуживают на высшем уровне, по сравнению с другим филиалом в другом районе.
Отзывчивые и вежливые сотрудники, очень быстрое, и качественное обслуживание. помогут и подскажут, если возникают проблемы в правильном оформлении возврата товара.
Сотрудники не объясняют правила оформления возврата. За набор разбитых бокалов не по моей вине с меня списали 50 руб. Хотя оказывается можно было оформить в личном кабинете как брак. При выдаче пакета также не уведомили, о том что пакет платный получила позже чек.
20.10.2021
При посещении данного пункта вывоза,заказ так и не был получен в силу АЛКОГОЛЬНОГО ОПЬЯНЕНИЯ СОТРУДНИКА- девушка ,имени не знаю не представилась,который в течении 15 минут так и не смог выдать заказ,так как встать со стула у нее не было сил,половина моего заказа была отсканирована чужим товаром,при замечании был ответ что это все ваше,после уговоров все таки выдать МНЕ МОЕ сотрудница встала и громко упала в подсопке,встать так и не смогла,НАДЕЮСЬ РУКОВОДСТВО примет меры!
Бьюти бокс был разорван. Коробка вскрыта. То есть сотрудники пункта выдачи или сами вскрыли, или приняли его таким (что тоже безответственно). Сотрудник ( на фото, с легким перегаром) телефон руководителя не дал.
Очень рада, что открылся пункт выдачи прям рядышком с домом)) Даже хотела сюда устроиться))
К сожалению, пункт не работает уже несколько дней, не можем забрать заказ, ходим в день по несколько раз(( Откройте, пожалуйста🙏🙏🙏
Удобное расположение, но внутри нехватает лавок для примерки обуви. Люди меряют в кабинке, и приходится ждать когда они выйдут, чтобы померить одежду.
Поставьте пуфики или лавочки чтобы мерить обувь, пожалуйста.
Второй раз прихожу, что бы получить заказ, сотрудника нет на рабочем месте, записка перерыв 5 минут, при этом ждала 20 минут на морозе, не дождалась . Так же в очереди были женщины с маленькими детьми. Не знаю сколько они ещё простояли. Завтра будет третья попытка 👌🏻
Просто жесть а не пункт, приходишь, а он там товары пробивает по 30 минут типа ждите, или перерывы себе устраивает, типа устал, не можешь работать иди на пенсию