Wildberries
78 reviews
December 16
Одна звезда - дажее много! 15.12.24 работал сотрудник Валентина, отвратительная работа и отношение к клиенту. На мой заказ нескольких моделей пожелала заказывать поменьше, не уверена, что это ее дело сколько моделей или товаров мне заказать. Решила что в нескольких наборах горнолыжных костюмов может быть разноразмерные элементы (утверждала, что в двух наборах 2 куртки 2xl и двое штанов xl), полная некомпитентность (просто не поняла, где тут моя ошибка?) может быть она полагала что я за несколько минут перешила размеры костюмов?) в общем сотрудник нес полный бред. Даже второй сотрудник сказал, что такого не бывает. Валентина запуталась в заказах, и попросила ждать…ждали 40 минут, ситуация не разрешилась. Я попросила отдать оплаченные мною заказы, сотрудник НЕ отдал. Сказал либо отменить все (а заказы мне были нужны именно к вечеру это выходного дня), либо ждать. Возможности ждать у меня не было, это воскресенье и у меня были планы. Пришлось отдать все товары сотруднику для отмены. Сейчас вечер 16.12.24 в приложении все заказы висят и не отменены, деньги мне не возвращены. Отвратительное отношение, просьба к компании в дальнейшем выбирать более сообразительных и расторопных сотрудников. А также жду возвращения средств.
November 29
Самый ужасный пвз,который я видела,не только в Кудрово,а в масштабах Санкт Петербурга и Ленинградской области!
Целый час искали коробку габаритами 51*51*35! Причем, через 10 минут поиска сказали, всё мол , потерялась,искать не будем,у нас и так 1500 заказов! А на наши возмущения, пригрозили,что вообще не выдадут остальной товар,в общей сложности на 18000 рублей! После взаимной перепалки,мы услышали,что на пвз ходят одни болваны и нервов на нас всех не хватает,а ещё,чтобы мы вообще никогда не ходили туда, итак перегруз, а тут ещё куча болванов!!!
Такого хамства я нигде давно не встречала! А самое главное жаловаться некуда и видимо они это прекрасно понимают, потому как позвонить на горячую линию невозможно,а служба поддержки игнорирует эти обращения,ссылаясь на занятость операторов!
Делайте выводы, уважаемые клиенты ВБ, насколько все мы уважаемы этой прогнившей площадкой!!!
3
October 2
Обслуживание персонала отличное, никто не грубит, не выражается бранью, добрые и отзывчивые люди, очереди присутствуют обычно вечером, но не критично (подождать 5-10 минут) и товар в руках, персонал со всем справляется несмотря иногда на некий контингент данного пвз. Чисто и опрятно, примерочные с пуфами) всем рад, хорошее место!!!
1
1
October 25, 2023
Плюсы: персонал быстро обслуживаниет, летают как пчёлки, да и всегда чисто. Помогли решить вопрос с возратом. Не разу не видел, чтобы был закрыт на обед.
Из минусов: было огромное количество посетителей, особенно по вечерам. А теперь и днём. Приходиться стоить в очереди по 10 минут, так как есть люди, которые заказывают по 10 вещей и потом ещё бегают мерить. А если есть с детьми, то это это туши свет.
Итог: теперь заказываю вещи на соседний пункт, там очередей почти нет. А на этот ПВЗ только самое важное, потому что уже не раз мне помогали с возвратом.
Рекомендую к посещению.
3
September 1
В г. Кудрово на ул. Английская 2. На пункте выдаче работает женщина с неудачным ботоксом губ , всегда с хвостиком, крашенная блондинка. Она при выдаче товаров ругается матом, разговаривает постоянно по телефону, оскорбляет посетителей, вещи швыряет, не следит за процессом работы, дает ложную информацию! Будьте внимательны и осторожны!!!
2
November 30
Всегда выбираю данный пункт выдачи! Никогда не возникало проблем с выдачей заказов и ребятами, которые там работают. Всегда приветливые и отзывчивые. Помогут, чем смогут.
Но, в последнее время, стало замечать, что, особенно по вечерам, присутствуют огромные очереди на пункте. Иногда приходится все же подождать. Наверно, потому что каждый входящий и ждущий своей очереди - получает по 15-20 позиций одежды. Зачем столько заказывать и жаловаться стоя в очереди на медленность сотрудников?
А недавно стала свидетелем конфликта. Стою , как обычно, жду своей очереди. Ничего не предвещало беды. Но тут, как послышался вопль на весь пункт. Оказалось, мужчине не нашли один заказ и он принялся вопить на весь пункт, чтобы его сейчас же отдали. Ладно, можно было сказать, но вопить так, чтобы у меня потом уши заболели? Это не приемлемо и не красиво по отношению к сотруднику и посетителям. Не знаю, кто воспитывал данного человека, но явно сделали это плохо. Жаль, что такие «люди» все же бывают.
November 6
Пришли в этот ПВЗ получить заказ. Очередь. Ребёнок сел на банкетку. Порвал куртку — из стены торчат острые углы какого-то лючка. Ладно, что сам люк неказистый, помятый весь. Ну хоть торчащие углы пристучали бы молотком...
Теперь придётся новую куртку покупать. Большая благодарность за это.
1
November 21
Сотрудники никогда не приходят вовремя на работу
Пункт работает с 10
А работники видимо не в курсе
3 раза пыталась попасть в 10 утра,в итоге время 10:17...а никого нет
Примите меры!
1
August 7
Отвратительный сервис, выгрузка товара прегрождает весь путь для колясок, на обратную связь 0 ответа. Не рекомендую к посещению и использованию данный пункт
1
1
January 13
Все ноют в отзывах, 100 раз обслужи хорошо -забудут, 1 раз сделай что-то долго будут плакать в отзывах всю жизнь, много раз пользовался данным пвз, все четко, сотрудники отлично работают, топ!
4
November 24, 2023
Скажу так: это место очень похоже на поликлинику в 9 утра. Пора здесь ставить автомат с талонами и скамейки, и чтобы клиентов вызывали по очереди, потому что вечером прождать свою очередь можно минут 20, а то и 30 абсолютно спокойно. Никому не советую сюда заказывать вещи, перегруз полнейший, сотрудники не вывозят, даже расширенным штатом. Из 3 человек выдаёт только 1, остальные 2 размещают принятый товар. Некоторые люди, видя очередь, отказываются стоять в ней и правильно делают - надо ценить свое время. Выдающие сотрудники отличаются высокомерием и пренебрежением, могу оправдать это тем, что они не вывозят. Но зачем тогда работать тут?
Что могу посоветовать владельцу пункта выдачи: надо сделать вход в складскую зону ближе к сканеру штрих кода, как минимум, потому что выдающий сотрудник за день тратит очень много лишнего времени чтобы ходить туда сюда. А вайлдберис пора складывать покупки одного клиента рядом, некоторые телегами заказывают, и сотрудник «сто лет» бегает, выдает заказ
4
3
November 25
Ну это же ужас какой-то , в этом пункте как не придёшь ужасные очереди , ну хоть бы второго сотрудника на выдачу товара поставили , уже нет желания заказывать через wb.
November 30
Очень вежливые и приятные работники, всегда помогают если есть вопросы
October 8
Все супер, работники зайки
Очередей почти никогда нет, выдают заказы быстро, вообще нет никаких проблем
1
December 1, 2023
Самое главное и важное, это скорость выдачи заказов! Ну согласитесь?!
Этот пункт выдачи, может слегка и не очень опрятен ( имею ввиду дверь, которая деревяшкой забита🤣)Но!
Какие шустрые ребята работают!!!!
Умнички! Всем премию пожалуйста 🙌⚡
Спасибо, с удовольствием забираю заказы!🫶
1
1
January 10
Работники то ли давно не ели, то ли просто не видят смысла в быстром обслуживании. Очередь из 5 человек двигается со скоростью 10 минут на человека. Если бы можно было поставить 0, я бы с радостью это сделала
2
October 5
Всегда огромные очереди.Девочки работают медленно👎 Бывало что даже грубили
1
October 6
Хороший пункт выдачи, приветливый персонал.
1
April 21
Удобное месторасположение,вежливый коллектив,быстрое обслуживание
1
December 11, 2023
Какое-то издевательство над клиентами. Один сотрудник в пункте, проверяют каждый товар, очередь огромная, и на выдачу и на сдачу. Если ужесточены правила, значит и сотрудников больше должно быть. Очередь 5 человек, стою пол часа
1
December 30, 2023
У меня прошло всё отлично, 7 минут и я получил долгожданный подарок от благодарных клиентов.
Даже дверь меня не смутила входная, это всё-таки Кудрово)))
September 6
Ужасный пункт выдачи, всегда грязно и неухожено, всегда очень длинные очереди.
1
December 18, 2023
Работают непонятно как
2 раза прихожу, 2 раза мой заказ потерян.
Никак объяснить не могут, лишь просят прийти «чуть» позже
Отсутствует порядок на складах! Примите меры!!!
2
November 26
Отвратительный пункт выдачи, вечные очереди, раньше хоть были только вечером, теперь в любое время. Заказала доставку курьером - ищут курьера вторые сутки.
July 16
Две девочки, просто умнички! Очень много людей, а они справляются! Очень вежливые. По больше бы таких людей
2
1
November 30
Большие очереди, не торопятся
May 24, 2022
Низкое качество обслуживания.
Сотрудница отказалась оформить на месте возврат габаритного (не распакованного даже товара мной), указывая на внутренний брак товара, которого даже не видно ( внутри кашпо неровный ободок пластика, который ни на что не влияет)
Причина возврата с моей стороны - не подошёл по размеру.
У меня нет времени и сил переносить габаритный товар по несколько раз. Не понимаю почему этот вопрос нельзя было решить на месте.
Оставила товар этой даме без какого либо возврата. Это того не стоит. Женщина максимально неприятная.
Связаться с компанией не удалось ни по телефону ни через приложение (у них просто отсутствует эта возможность
6
4
October 7, 2023
Хороший и доступный офис с прекрасными сотрудниками.
November 21, 2023
Жуткие очереди! Из 10-15 человек! 👎🏻
Медленно очень
2
September 29, 2022
Обслуживание, как и на всех пунктах быстрое. Не понравилось, что не следят за ремонтом и порядком. Всё обшарпанное и грязное
1
June 8, 2021
Неприятная ситуция с возвратом брака: брак производственный, это признал сотрудник ВБ, отправил создавать заявку на возврат в личном кабинете, а там ответили, что возврату не подлежит, тк нужно быдо при получении товара все осмотреть. По закону я имею право вернуть товар в течении 14 дней, не говоря уже о браке. Но, видимо, на ВБ законы не распространяются. В итоге 1600р на ветер.
4
2
July 4
Классс
1
September 8, 2023
Чистое помещение, хороший сервис
2
1
December 21, 2022
Быстрое обслуживание, несмотря на то, что пункт пользуется популярностью
September 6, 2022
Все ок, проблем с получением не было. Быстро, точно, удобно.
1
1
July 21, 2022
Вежливые сотрудники
Девушка и молодой человек , помогли даже донести тяжелый заказ до машины . Огромное спасибо за заботу ) ставлю пять звёзд 🙌
1
November 18, 2023
35 минут в очереди стоял
1
June 12, 2023
Аренда помещения желает лучшего
2
December 31, 2023
Очень грязно.....
June 9, 2021
Заказал, доставили, примерил, забрал, если что то подошло, если нет, то возврат денег. Раньше было удобнее всё таки, не надо было платить при заказе...
2
2
January 23, 2022
достаточно примерочных, оперативная работа сотрудников, ещё и глазами улыбаются
3
2
July 26, 2022
Та же проблема. Вместо возврата предлагают оформить брак на несуществующие пятна.
2
5
January 26, 2023
Вежливый персонал. Все ок
3
April 10, 2023
Рекомендую, отлично
April 2, 2021
Хороший пункт выдачи, ребята всегда вежливые и приветливые! Рядом с домом😊
3
September 14, 2021
Персонал не справляется с потоком клиентов. Это ошибка тех, кто руководит точкой. Персонала просто мало!!! Адские большие очереди!!! Персонал в основном это одна молодая хрупкая девочка) жалко её( 😭
4
December 17, 2021
Большле помещение. Обслуживание вежливое и быстрое.
2
April 21, 2020
Удобно , очень рады , что есть такой интернет магазин , все во время доставляют , проблем не возникало ) по крайней мере у меня )
1
1
August 10, 2022
Всегда всё быстренько выдают
2
May 22, 2021
Постоянные очереди на улице! Сервис?
Ребята, сами же вынуждаете идти конкурентам.
3
2