Wildberries
95 reviews
July 2
Отличный ПВЗ! Очень часто там бываю и как покупатель забираю заказы и как поставщик забираю там возвратные товары.
Сотрудники все вежливые. Все кто оставляет 1 звезду и пишут негатив про работников, Вы сами создаете конфликт на ровном месте, не раз натыкалась на крики на ПВЗ, сотрудники отвечают вежливо, покупатели просто сами начинают орать и снимать все на телефон. Поймите, что это реально очень тяжелая работа, нас много, сотрудник один. И как поставщик скажу, что деньги снимают с Вас не сотрудники ПВЗ, если Вам пришел не тот товар, в разорванной упаковке, доставка задержалась, списали деньги за возврат, то сотрудники пвз ничего сделать не могут, как бы не хотели Вам помочь. ВИНОВАТА логистика и сотрудники WB, а также покупатели, которые небрежно относятся к товарам. Вам нужно обращаться в тех. поддержку WB, а не кричать на бедных сотрудников. Не хотелось бы, чтобы закрылось ближайшее ПВЗ к дому, очень удобное расположение, но из-за низких оценок, кажется, что скоро это произойдет:( Давайте оставаться людьми!
1
3
September 10
Давно пользуемся этим ПВЗ, т к рядом живем, очень удобно. Сотрудники всегда вежливы и очень стараются, всегда помогут если есть сложности с товаром. Процветания вам.
1
October 10
Всегда ходила в это ПВЗ до сегодняшнего дня. Я все понимаю, большое количество заказов, сотрудники не справляются, бывает грязно в примерочных. Но я всегда относилась ко всему с пониманием и уважением к труду сотрудников, потому что на этом ПВЗ работали прекрасные молодые ребята.
Сегодня я впервые встретила сотрудницу Айну. Хабалка! Других слов нет… Повышает голос на клиентов, закатывает всем глаза, спорит, орет, общается с претензией и абсолютно наплевательски себя ведет. Удивительно, что еще не оскорбляет еще…
Спасибо. Я больше сюда ни ногой. А владельцам ПВЗ желаю удачи с таким сотрудником.
1
September 1
Раньше все было хорошо, в последнее время работники не справляются с большим потоком и образуются очереди. Очередь отстояла, а когда работница увидела мой заказ сказала «может завтра придете за заказом?». По итогу одно наименование так и не нашли и сказали прийти завтра когда будет работать та, кто принимала поставку. С каких пор клиенты должны подстраиваться под смены сотрудников?
Редко пишу негативные отзывы, но все это было сказано очень грубо
3
July 3
Хочется обратить внимание на работницу, которая портит все мнение о ВБ. Работает очень грубая женщина на ПВЗ, каждый раз, когда мы заходим забирать заказы - начинаются претензии по типу много заказали (хотя такое было лишь 1раз) - мало взяли, только нам говорят про аккуратность с макияжем и дезодорантом (с нашей стороны не было замечено ни одного раза нарушения чистоты вещей)
Хотя другим почему-то даже не упоминают об этом, также бросает и кидает вещи.
А сегодня она нам посочувствовала, ведь у нас бесплатный отказ))) и о боже, как мы посмели отказаться от вещей и взять лишь одну???
Желания заказывать что-то сюда - закончилось.
Адекватное и нормальное отношение к клиентам - прерогатива каждой компании.
7
2
September 19
18.09.2024 около 18:40 была оформлена доставка заказа курьером на дом
Доставка должна была придти с 19:00 по 21:00. Товар не был передан Курьеру, сам курьер не звонил, также звонов от пункта выдачи не поступало. Денежные средства были возвращены около 23:10 часов на карту ВБ.
Повторно были оформлены услуги курьерской доставки на 19.09.2024 с 10:00 по 12:00. Курьеру не был передан товар, в личном кабинете ничего снова не отобразилось, звонков не поступало. Денежную плату не вернули, заказ так и не приехал. Поддержка не отвечает на сообщения, на звонки тоже.
После обращения в сторонние службы вб, мне направили курьера, который быстро все привез. Данный пункт выдачи не рекомендую, работа сотрудников ужасна.
И похоже, не рекомендую платформу такую как валдберис, хотя ей пользовалась очень много лет. Задержки товаров по поставке, некачественная транспортировка, возвраты стали платными или же товары без возвратов.
September 18
Вчера пришла за платьем, по итогу не подошло, через пол часа призодит списание средств . Сотрудница Стояла орала на курьера при клиентах, что ей почти в 10 вечера привезли коробки с товаром и ничего она делать не собирается . Из-за невнимательности сотрудника она провела мне оплату , с утра придя туда же чтобы выяснить почему с меня списали деньги, никакого решения проблемы мне не предоставили, в камерах отказали, чтобы убедиться , что я сдала товар, до сих пор нет никакого решения данной проблемы и на связь никто не выходит! Просто отврат, обязательно обращусь в суд по данному пвз
1
March 8
7 марта у меня были списаны деньги с карты. На пвз меня не было, интересно правда? Да и попахивает мошенничествам. Хорошо, что товары были на 2000₽ , а могли стоить и дороже. Этот товар я уже не смогу вернуть, ибо он оплачен и невозвратный. Спасибо сотруднику Айне. Сегодня сотрудник (молодой парень) не принимал никакого участия в решение данной ситуации. Пришлось самой его просить найти мои товары. А он просто говорил мне, что ничего не знает и предлагал дать мне номер сотрудника Айне. Типа я должна сама звонить сотруднику и разбираться , очень весело. Сотрудник пвз Айна грубила и в прошлый раз и не могла найти мои товары, мне буквально пришлось просить человека выполнять свою работу работу.
Утро 8 марта у меня выдалось прекрасное! Дорогие жителям жк лучше сходите на другой пункт пвз!
3
2
September 1
Очень испортилось качество сервиса. Команда, управляюшая пунктом сейчас, понятия не имеет о том, что такое сервис. Женщина на выдаче грубая, цедит сквозь зубы. Кажется, что она делает одолжение, а не обслуживает клиентов. В пункте часто очередь. Если заказываешь доставку, то курьер не связывается и не приезжает. Очень плохо
1
July 30
Неплохой пункт выдачи, но, к сожалению, все впечатление портит сотрудница, имени на бейджике нет, никогда не здоровается, вещи может просто кинуть в твою сторону, очень грубая в общении,
3
March 25
В этом пункте выдачи раньше работали очень компетентные и приветственные работники, но то что творится сейчас уже совсем терпеть невозможно. Там появилась женщина, которая отказывается представлять и ведет себя просто невероятно, она перешла все границы. Как то она оскорбляла при мне клиента, я сделала ей замечание, теперь она оскорбляет меня при каждом посещении, заявляя что бы я не ждала хорошего отношения к себе раз заступилась за другого клиента. Надеюсь владелиц этого пункта следит за ситуацией и примет необходимые меры.
7
2
September 3
Работает хамка! Сотрудница Айна постоянно грубит, хамит, повышает голос на покупателей. То товар найти не может, то списывает деньги сразу за невозвратные позиции!
2
January 10
Для меня удобно расположен . Ну, а так вроде бы быстрое обслуживание, все хорошо.мне понравилось. Спасибо за работу.
3
January 20
На самом деле я специально заказал доставку в этот пункт, потому что он самый близкий, если пешком от дома. Это на территории ЗилАрт. Хороший пункт, адекватные сотрудники, много примерочных кабинок.
1
May 26
Сотрудник Айна мало того что не здоровается в ответ, так еще и прямо может сказать косметос свой на одежде не оставляем, я все буду осматривать. Сколько лет заказываю на вайлдберисе, впервые с такой грубостью сталкиваюсь. Пункт выдачи грязный, в примерочных не дай бог нужно разуться, носки в мусорку после этого. По полу всюду валяются упаковки, куски коробок. Желания заказывать в этот пункт нет
9
1
December 31, 2023
Простояла 1,5 часа в очереди из двух людей (за это время очередь выстроилась из 10. Сотрудник пвз не мог найти заказы клиентов, параллельно матерился и орал сам с собой на весь пункт, было немного страшно. Пункт выдачи просто в ужасном состоянии, все завалено коробками, в примерных невозможно разуться и что-то комфортно примерить. Никогда такого не встречала
1
3
December 19, 2023
В пункте выдачи ужасно пахнет, всегда очереди. Сотрудники (2 молодых парня) банально не справляются, к концу рабочего дня хамят, обстановочка так себе(
В ПВЗ грязно, в огромном количестве коробки, ничего не могут найти. Да, работа очень тяжелая у ребят, но им либо помощь нужна, так как очевидно не справляются, либо их нужно поменять на более оперативных и ответственных (( такого плохого пункта выдачи я не встречала еще нигде:( а тут вроде приличный ЖК…
2
3
December 8, 2023
28.11.2023- пришла за заказом, народу было очень много. Стажер выдал заказ и тут же списал деньги. А товаров ровно в 2 раза меньше, из 4 выдал 2! Потом мне сказали, что книги-это невозвратный товар и мне как-то самой нужно решать проблему.
4
2
May 12
Был хороший пункт , но появилась женщина сотрудник , не знаю к сожалению как зовут. Ужасное ,хамское поведение , бросает посылки под нос ,хамит и насмехается, приходится ходить на другой пункт выдачи,надеюсь владельцы повлияют на ситуацию!
9
1
December 15, 2023
Пункт выдачи стал похож на склад с появлением новых сотрудников,грязно, везде пустые коробки, недовольные уставшие лица сотрудников, я понимаю, работа реально тяжелая, но таких сотрудников я еще не встречала. Зайти невозможно, за все время работы пункта выдачи такого вообще не было никогда. Огромная просьба владельцев обратить на это внимание🙏🏽 жаль фото не сделала
2
2
March 4
Не отдали оплаченный заказ, и доставленный по приложению, сказали что 200 рублей не стоят того, чтобы заморачиваться и искать, предложили самой позвонить сотруднику что работал на днях и узнать где он, так как такая ерунда не стоит внимания.
1
2
December 29, 2023
29.12.23 подошла за заказом, дверь закрыта и надпись «технический перерыв. При этом за дверь выдавали заказ мужчине.
На вопрос «сколько подождать?» так как заказ необходим мне сегодня, сотрудник пренебрежительно ответил, что он «без понятия» и закрыл дверь.
Очень приятно, спасибо!))) хорошо, что есть другой пункт выдачи рядом.
2
March 30, 2023
Сотрудники работают хорошо. Но! огромный минус - большая машина на разгрузке и погрузке паркуется прямо у входа в магазин , гоняет между корпусами, задевая пешеходов, на замечания не реагирует. есть в 5 метрах зона погрузки, но заезжает водитель по газону. о том, что так себя водитель ведет, сотрудникам известно, они оставляют ему ключи от офиса на позднюю разгрузку. Так не хочется хамства и безобразия сразу при выходе из подъезда. Странно что WB не проводит работу с персоналом. номер машины водителя 199 умо 797.
4
1
May 31, 2023
После реконструкции стало гораздо лучше!!! Много примерочных ,удобная выдача товара!! Как всегда приветливый и сдержанный персонал!! Удобное расположение и можно зайти с любимым хвостиком))) собачкам здесь рады)))
3
December 22, 2023
Потеряли заказ, сначала попросили прийти позже , пришла через неделю , но заказ так и не нашелся. Ужасный беспорядок , неудивительно, что ничего не могут найти. Вещи лежат на полу, сотрудники через них спотыкаются, а это как бы вещи, за которые люди платят деньги.
1
1
December 16, 2023
Верните прежних сотрудников !! В пункте последние 2 месяца просто завал, найти товар вечно не могут , один из сотрудников очень долго ищет товар , найти не может, постоянно просит прийти позже ! Ужасная работа стала у данного пвз
4
2
March 7
Чистота и порядок
Профессионально построенная речь у сотрудника Акрама
Парень молодец
1
January 24
Спасибо сотруднику, помог разобраться с товаром, думала брак. Все ок, очень внимательный подход.
1
December 17, 2023
Сотрудники грубят, особенно, если посылки получают дети. По истечении двух дней посылку получить не получается, т.к. сотрудники не разбирают посылки, постоянно выходят курить, даже когда очередь из получателей. Закрываются раньше времени
3
2
March 17, 2022
Я рада, что есть этот офис рядом с домом, где я живу. Сотрудники вежливые. Через офис этот много товара и людей проходит. Поэтому наверное не всегда идеально чисто. Но можно понять ребят. Товар принять, выдать, коробки сложить на утилизацию. Под новый год кто-то заказал игрушки плюшевых мишек, пол офиса до потолка было завалено. И тот, кто заказал, не забирали две или три недели. Попробуй за всем уследи!
6
September 29
Вежливый персонал. Все четко 👍👍👍
September 2
Ужасный сервис, после 15 мин в очереди заказ весь так и не выдали
1
December 22, 2023
Очень грязно. Медленные работники, регулярно теряются товары. Раньше был быстрый приятный мужчина, теперь два медленных парня. Просьба убирать точку хоть изредка
3
1
April 13
Хороший центр. Популярный. Очереди.. Обслуживание на 5 баллов..
1
1
December 24, 2023
Очень грязно, очень долго, огромные очереди ежедневно, часть товаров не нашли со статусом «утеряно».
4 сотрудника молодых ребят и явно не справляются ни с потоком ни с чистотой пвз
1
1
September 12
Стал ужасный пункт: огромные очереди, заказы теряют, хамят
2
December 17, 2023
сотрудники грубят, говорят что времени разобрать посылки нет и сразу после этих слов идут курить, подошла в 8 вечера пункт уже закрыт хотя работает до 10
3
2
December 17, 2023
Сотрудники не хотят работать. Сплошные перекуры, закрывают пункт раньше времени, хамят.
Статус товара "готов к выдаче", по факту - ещё даже не начали разбирать коробку.
3
1
January 6, 2023
Несмотря на высокую загруженность сотрудники справляются, вежливые ребята, на пункте чисто, даже принимая во внимание большую проходимость клиентов
5
August 12, 2022
Эта единственная звезда сотрудникам, которые там работают: быстрые, вежливые.
Сам ПВЗ - худший, что я видела. Большое пространство и ОДНА работающая тусклая лампочка! При наступлении вечера в принципе невозможно ничего разглядеть. На фасад здания выходят большие окна: грязные, неопрятные, с кусками битого зеркала. Объявления наклеена на А4 бумаге и на скотч. Много товара валяется по углам. Уже при таком хранении ясно, что к покупателям он придет в ужасном состоянии.
Считаю, что владелец ПВЗ просто обязан навести порядок. Вся коммерция в ЖК блестит и сверкает, а этот ПВЗ как бельмо на глазу, все портит
6
September 27
Худший пвз. Открылось позже положенного, так еще и грубят. Не смогла найти товар у себя в мусорке и поставила потерю товара.
1
November 4, 2023
Данный вб очень нравится, большое помещение, чисто, достаточное количество примерочных
Вежливые сотрудники
2
2
August 24, 2023
Чистый и просторный пункт выдачи, ничем не пахнет. Много примерочных. Вежливые сотрудники. Наверное если не лучший, то точной один из лучших ПВЗ WB среди всех что посещал.
1
3
August 3, 2022
Сотрудники вежливые! Кабинок много! Просторно! Есть минус очень плохое освещение, к вечеру лучше не приходить, невозможно понять цвет товара((
3
February 16, 2023
Спокойный регион. Под прекрасной охраной в руководстве Мехмата Ибаховича. Серьёзный и ответственный коллектив
3
December 28, 2023
Очень плохо работают сотрудники, вечно все путают, все завалено коробками, можно простоять пол часа.
October 22, 2023
Быстро, удобно! Глеб и Грачик молодцы!
1
January 14
Неплохой пункт выдачи, проверочные все чистые
July 12, 2022
Плюсы:
* просторно и светло
* много кабинок для примерки
* быстро работают сотрудники
* легко найти
Минусы:
* да нет их ) пока проблем не было ни разу за множество визитов
3
September 8, 2022
Отличный ПВЗ и сотрудники! Работы у них очень много, стараются выше всяких похвал!
4