Wildberries
88 reviews
July 7
Самый ужасный пункт выдачи! Постоянно теряют товар, не ищут его и не возвращают деньги. Сотрудники хамят, не дают номер телефона владельца, жалобная книга отсутствует. Сплошные нарушения. Пришла в воскресенье в 11.10, а этот пункт выдачи закрыт, хот работает с 10. Я жаловалась на них в Роспотребнадзор и полицию. Теперь участковый будет с ними разбираться.
3
July 7
Стояла я пенсионерка 71 года 1 час с людьми , с 10 по 11 , они не открылись , завезли товар и закрыли помещение ,мне аж плохо стало когда там стояли и ждали , не открыли до сейх пор , мне забрать только зарядку , лучше заказывайте в другой пункт выдачи , в прошлый раз тут не отдавали заказ пришлось тогда вызвать полицию, сегодня же просто не открывают, безобразие 👎
2
July 20
Мне кажется, что с каждым месяцев все хуже и хуже! Работники зашиваются, видела директора и как он ходил «шашкой махал» , довел девочку до слез.
Сейчас новое комбо добавился обед, ну так Вы напишите на сайте, уведомление рассылайте! Что дальше? Полдник? Ланч?
2
July 23
Ребята почти всегда работают отлично, но что это такое ? До закрытия пол часа (на фото я еще 5 минут до стояла и пыталась понять, откроют ли мне), а они уже закрыты
October 12, 2023
Качество обслуживания очень зависит от сотрудника. Иногда попадаешь, когда работают девушки, обе вежливые, все четко и быстро. Но периодически попадаешь к парню, который вообще берегов не видит, нахамил моей жене, нес какую то ахинею про то, что с животными и детьми имеет право не пускать. Ведет себя так, как будто ты пришел не на пункт вайлдберис а к нему домой.
13
3
July 23
Пока престолы играют в игры, страдает конечный потребитель. И порой очень сильно страдает. Скверно …
Речь всё о том же…что пвз закрыт бОльшую часть рабочего дня…подстава подстав
1
December 12, 2023
Заказала товаров на большую сумму, пришла 08.12.23 года забрать так как все товары уже пришли, мое удивление,что в рабочие часы был закрыт ПВЗ первый раз такое вижу. Ладно ,пришла на следующий день опять такая же ситуация, на третий день, наконец-то открыт но очередь человек 15-20. Пришла 12.12.23 года, была не большая очередь отстояла 2 часа,моё удивление опять, они не нашли все мои заказы. И внимание пришла женщина лет 60 они перед ее носом закрыли дверь, на улице мороз -10,повесили картонку,что якобы они закрыты. Меня это убило просто. Попросила сотрудника ознакомить с уголком потребителя, он отсуствует, смех с грустью,что такое бывает. Попросила предоставить информации по юридическому лицо, на что мне ответили не обязаны и вызывайте полицию. Итого мы имеем 3 нарушение 1-Закрытый пвз в рабочие часы,2 отсутствие любой информации о юр лице, 3- отказ в ознакомлении потребителя с юр лицом.
Оформила жалобу в Роспотребнадзор штрафы этому пункту обеспечены,я прослежу,вопрос теперь принципа.Все кто столкнулся с подобной ситуацией,оформляйте жалобы. Такие ПВЗ и ЮР лица не должны работать.
7
1
July 23
Первый раз пришла в ПВЗ сегодня в 13.30 с товаром на возврат. Было закрыто и висело объявление, что на 15 минут перерыв, причём до 15.35 (а я пришла в 13.30). Пришлось с вещами тащиться по делам, т.к. я планировала всё сдать. Потом приходила несколько раз, ПВЗ закрыт, новой информации нет. И такие спонтанные закрытия бывают регулярно. Это беспредел. Наплевательское отношение к клиентам и их времени. Прошу разобраться. А также прошу уведомлять о Закрытии ПВЗ заранее. Куда мне вернуть неподошедший товар? Я не могу дежурить у ПВЗ целыми днями!!!! Буду жаловаться в РПН на несоответствие работы указанному графику! Сейчас 16.44, а дверь также закрыта!
1
July 18
каждый раз как прихожу - пункт закрыт.
без информации о том когда откроется….
вы бы хотя бы телефон контактный оставляли или график своих перерывов))
July 4
крутой хороший магазин в котором будет указано что вы не являетесь адресатом данного сообщения а также в приложении к письму прикрепляю к этому
April 28
Обслуживание и клиентоориентированность просто отсутствует в данном пвз.Сотрудник хомит,руководство никак не реагирует на претензии. Оставила отзыв о работе сотрудника и прикрепила почту для ответа ,т.к это уже не выносимо и сотрудник начал писать угрозы мне на личную почту.Лучше уж пусть закроют пвз если не могут им нормально управлять!!!Так же обратилась в роспотреб и к участковому!
2
March 8
Добрый консультант, помог решить проблему спасибо что есть такие хорошие сотрудники, все чисто культурно, теперь заказывать буду только сюда!
Советую всем!!!
3
3
March 1
Второй день в этом пункте не работает программа, не получилось забрать товары, да уже и не хочу.. искать неудобно, указателя или вывески нет - пункт выдачи в подвале. Заходить нужно на территорию жк с калитками и кнопками. Не советую сюда заказывать. Ну, только для жителей жк подойдет, вероятно, которые готовы ходить постоянно туда и узнавать, починили ли они там все
3
January 14
подскажите кому писать, если доступ к пункту выдачи, ящику для переработки одежды и кофейни стали доступны теперь лишь жителям дома? очень интересные. плюс ко всему чтоб к остановке пройти-теперь нужно делать круг. я ещё ладно, но пожилым людям конечно по льду в мороз самое то.
13
5
July 15
Самый ужасны пункт выдачи, не открывается во время, постоянные перерывы в работе… никогда не поймешь, работает он или нет
2
December 21, 2023
Пункт выдачи отличный,сотрудники к сожалению поменялись,сейчас вроде все отлично,пункт работает очень хорошо!навели порядок сотрудники. Вайлдберриз,давайте вместе поднимем рейтинг,не будем жалобы писать ведь закроют далеко ходить неудобно!Для нас стараются,мы тоже должны прмочь
1
5
July 12
Самый ужасный пункт выдачи. Постоянно закрыт. Сотрудники хамят. Можно ходить по 5 раз в день и товар не получить.
3
March 21
Ужас ужасный, если есть возможность обходите стороной. Всего две примерочные, которые постоянно заняты, сотрудники никогда не могут найти часть заказа, пару раз вообще не успевали разобрать посылки и не могли выдать заказ приходилось уходить домой
3
November 30, 2023
Пришла специально в 10:10 , чтобы примерить спокойно вещи (так как вечером у них в очереди можно полчаса, и даже час простоять), а пункт закрыт, нет ни телефона, чтобы позвонить, ни объявления. Вообще каждый раз неприятное впечатление от этого пункта, то хамят, то еле ползают, то ничего не работает ! наболело/накипело, вот и отзыв написала ;)
8
May 15
Забирала сегодня посылку, на пункте выдачи очень чисто, приятный вежливый сотрудник, подсказал как выйти с территории, очередей нет
April 16, 2023
Удобно расположенный пункт выдачи! Ребята работают чудесные - быстро выдают заказы, шутят и всегда стараются скрасить время ожидания :)
В ПВЗ всегда чисто и никогда не бывает неприятного запаха. Рада, что от дома до ПВЗ - 2 минуты ходьбы :)
3
3
September 3
Когда хочется квест по поиску посылки , заказ только сюда. Самый отвратный пункт выдачи , что я видел
December 13, 2023
ЭТО ПРОСТО УЖАС КАКОЙ-ТО!!!! Не могу забрать свой должный товар уже ДВЕ НЕДЕЛИ!!!!
То они закрылись у них много товара , то не работает целый день из-за программы, то очереди километровые из-за того, что они долго не открывались. Ничего не имею против обслуживания, но эта точка валдберес самая УЖАСНАЯ!!! Никто не контролирует процесс работы!
4
December 13, 2023
Пункты выдачи ужасный. Постоянно очередь, продавец не находит товар, который в приложении помечен как привезенный. Продавец, парень, позволяет себе общаться с незнакомыми людьми как со своими корешами. Постоянно закрыт, товар не отдают. Крайне не рекомендую туда ходить.
4
July 18
Третий день не работает пункт выдачи, из-за этого не могу забрать свой товар… в чем проблема?
1
November 11
Класный пункт. Советую заказывать сюда. Менеджер красавчик, уважуха
October 1, 2023
жители закрыли доступ на территорию, подойти к пункту выдачи сложно.качество обслуживания зависит от сотрудника, к сожалению есть существенная разница. еще минус часто можно попасть в ситуацию когда много покупателей, можно потерять время в очереди.
6
2
August 11
Хороший пункт выдачи. Ребята молодцы, несмотря на загрузку
January 15
Забирала сегодня посылку, на выдачи сидит очень приятная девушка, приветливая. При ней вскрыла коробку, чтобы проверить содержимое, искала, куда выбросить упаковочную ленту. Девушка говорит "Оставьте, я сама выброшу". Видно, что ей нравится работа. Осталось приятгое впечатление, буду ещё на жту точку заказывать.
1
6
June 6, 2022
Пункт выдачи рассположен удобно !Интерьер стандартный ,чистенько .Но больше в таком местечке важна работа сотрудников .Очень часто посещаю данный пункт выдачи ,получилось так ,что товар получила у девушки ,а на следующий день в прямом смысле "попала" в смену парня который совершенно ни понимает где он находится ,агресивный ,ни умеет работать с клиентами ,совершенно ни знает своей работы .Ни смог решить вопрос с возвратом обуви ,отправил меня со скандалом и фразами -"Я свои деньги вам ни обязан платить "Сложилось мнение ,что он сам приторговует товаром и. несет убытки ,Девушка в другой смене очень вежливая ,улыбчивая .Очень быстро решила проблему возврата товара .Желание посещать даный пункт пропало только из за одного такого горе-сотрудника который видимо ни ту себе работу выбрал.
10
4
February 23
Отличной место. Хотелось выразить огромную благодарность Аслану за оперативную работу.
2
September 25, 2023
Что за глухие сотрудники. Ребенок примерил вещи , подошел , сказал что забирает . А сотрудник оформляет возврат. Объявив что снова должны сделать заказ . Почему за глухоту ваших сотрудников. , у меня спишется 200 рублей. И ребенок остался без вещей, которые долго ждал.
5
December 8, 2023
Пункт не работает 4 дня, приходят разные сотрудники, смотрят на это безобразие и ничего не могут сделать, а коробок все больше и больше…получить заказ не возможно. Как долго это будет продолжаться? Почему директор не реагирует и не разгребает это всё??
3
April 24
Удобное местоположение, чему рада, сотрудники вежливые,в помещении чисто🤗
December 1, 2023
Худший пункт выдачи с которым я когда либо сталкивалась. Вечно не справляются с объемом работы, постоянно закрыты, постоянно сбои в работе. По 10 человек в очереди. Постоянно какие-то проблемы у них.
2
October 12, 2023
Отвратительный пункт. Часто не работает, нельзя выбрать его для доставки. Сотрудники хорошие, но владелец пункта настоящее хамло. Когда он работает на пункте постоянно неразбериха, технические перерывы и хамство со стороны владельца.
4
1
March 17
3тий день по несколько раз прихожу за товаром, девушка говорит не могу найти отказывайтесь, у меня не один товар и странно, что никакой не может найти...
2
July 3
Вечно закрыт на перерыв. 3 июля 14.20. Проверьте сотрудников на работу
1
July 24, 2023
Отвратительнле обращение с клиентами, молодой человек не соизволил поздороваться, по хамски сказал, что якобы с собаками в пункт выдачи нельзя по закону.
«Юрист» за стойкой вайлбериз очень забавно)))) учитывая, что такого закона не существует. Заказывала товары на собаку, поэтому с ней и пришла.
4
2
February 23
Очень плохо, просто ужасно. Заказы теряют, недодают товар, постоянно меняются менеджеры, которые в открытую просят придти на следующий день.
1
August 12
Доступ только жителей велтона.с соседних домов не пройдешь
1
December 8, 2023
Совсем испортились. Зачем открывать пункт выдачи, если у Вас нет ресурсов на качественное обслуживание и должную работу? В будние дни закрыты весь день, заказ не получить. В другие дни приходишь в 10-11 часов - отказываются даже искать твой товар, у них «приемка». С наглым лицом отправляют «приходите потом». Небольшие заказы ищут 2-ое суток, не могут найти, ходишь по 5 раз туда: «ну что, нашли?». Если вы не можете или у Вас не получается работать, зачем выбирать такое дело, как пункт выдачи, если понятное дело, это должна быть ежедневная работа и качественный сервис.
6
1
September 29
Неправильно просканировали товар при возврате того что не подошло при примерке и из за сотрудника пункта выдачи списали лишние деньги которые так и не вернули !
June 12
Трудно найти. Сам пункт выдачи похож на базар, все в коробках, не пройти не встать. Один сотрудник. Заказ ищет полчаса. Огромная очередь. Один из ужаснейших пунктов выдачи, но просят поставить 5*, у меня только один вопрос, за что 5*, за то что вы есть? 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️
2
2
June 21, 2023
Отлично расположен. Работают отличные приветливые ребята. Всегда очень приятно туда заглянуть.
2
July 13
Отличный пункт. Самый лучший.
August 20, 2023
Отвратительное отношение!!! Прихожу второй раз и не могу получить товар - за 2 минуты до закрытия «мы уже не работаем», в 10.00 «мы еще закрыты»!!! Давно не встречала подобного «сервиса»
4
2
October 3, 2023
Больше никогда не выберу это место, жк обнесли забором и теперь зайти можно только с 1 стороны навернув круголей, и вот пожалуйста вместо с 10 до 22 перерыв и закрыто
5
February 3, 2022
Очень уютный пункт, заказы выдаются быстро, приветливые и вежливые сотрудники, особенно девушка (как я поняла-новенькая)
Если есть проблемы с заказом-решают оперативно.
Удивлена, что ещё можно встретить в сфере обслуживания таких ответственных и приятных людей, что в наше время-большая редкость)
Однозначно 5 звёзд:)
5
4
December 7, 2023
как не прихожу, технический перерыв. хожу уже 10 раз. мой товар скоро отправят обратно, мне с кого брать деньги за отказ?
худший пункт выдачи.
4
1