Хорошие, приветливые менеджеры на выдаче. Чистота и порядок, так сказать относительно. Но это не критично. Быстро обслуживают. И самое главное удобное место расположения.
Заказали часы в подарок дочке. Пришли хорошо упакованы и вовремя. Работают отлично, ребенку всё ясно и понятно отличный дизайн. Спасибо. Второй дочке тоже планирую такие в 1 класс,🥰
Отличный пункт выдачи. Ребята мастера своего дела. Всегда помогут, подскажут. В отделе достаточно много места, всегда чисто и прибрать. Была в других, немного не то. Советую как лучший пункт.
Очень удобный пункт выдачи ВБ. Есть где припарковаться. Сотрудники очень организованные ребята. Если не толпа народа перед праздниками то всегда очень чисто и аккуратно. Спасибо им.
Периодичностью 2 заказа из 3 приходили поврежденные, либо вообще не приходили. Часто в этом пункте была очередь на получение. Возвраты и обратная связь вайлдберриз ужас, с поставщиком товара на связь быстрее выйдешь и решишь проблему. После череды разных негативных событий перестал заказывать на этой площадке окончательно, чтобы не портить впечатление от покупок.
он рядом с домом поэтому мне нравится, но всё зависит от самой смены какая там бывает смена очень хорошая бывает прямо не очень-то хочется у них получать товар
Всегда заказывала доставку в пункт выдачи товаров на красных Героев г. Берёзовский. Пока в феврале 2022 года мне в данном пункте не выдали товар и деньги по сей день не могу вернуть!!! В тот день работала девушка, я забирала товар по одному номеру, она сказала, что пришёл товар и по другому номеру, по другому номеру я сказала заберу в другой день. Когда пришла в другой день моего товара не оказалось, по не понятным причинам(((. Уже обслуживал молодой человек, рядом с ним был человек в возрасте. Они сказали, что у них часто такое бывает. Записали мой номер телефона и сказали, что перезвонят на следующий день..Уже больше трёх месяцев я пытаюсь вернуть деньги, но в Wilberries, при обращении в службу поддержки, мне отвечают, что деньги направлены в Банк, в Банке отвечают, что товар на эту сумму получен, что Wilberries деньги в Банк не перевёл(((!!! Вот такое обслуживание, в данном пункте - потеряли мой товар, да еще говорят не правду, что товар я получила! Больше в данный пункт заказывать не буду, и подумываю уходить сWilberries.
Классно, что рядом с домом, очень удобно. В «час пик» лучше не приходить, очередь из людей большая. А в другие часы всё достаточно быстро и адекватно. Нареканий не было к работе отдела.
Сотрудники постоянно меняются и косяки буквально каждый раз!То принесут чужой товар вместо моего,то какой-то товар не выдадут а деньги за него спишут,вернуть их потом практически нереально,ведь на вайлберриз все устроено так,что в поддержке одни боты.Обращения на сайте сразу закрываются с отпиской-шаблоном от бота,на горячей линии вообще нет операторов,только боты с записанным шаблоном.Больше здесь не заказываю,бесконечные косяки у сотрудников из-за большой нагрузки.
Добрый день! У меня возврат по гарантии, в приложении все одобрено, а менеджер у себя не видит мой возврат, пишу в техподдержку стандартный текст, в телеграмме пишу никто не отвечает, курьера вызываю не едет, может через суд вернуть? Сколько мне ещё за вами бегать?
Отличный ПВЗ. Очень быстро обслуживают даже если скапливается народ, спасибо вам!
Ф
Ф Ф
Level 3 Local Expert
January 15, 2022
Обращение с клиентами хамское. Отказалась помогать. На просьбу назвать ФИО, получила грубый ответ: " Может ещё и паспорт показать" . Назвала невнятно фамилию. Могу ошибаться, но кажется Куликова. Девушке на вид лет 22-25. Волосы русые по плечи. Являюсь покупателем Вашего сайта уже длительное время. Думаю, при таком обращении клиенты уйдут на другие сайты. Такие работники позорят Ваш сайт и отбивают желание что-то покупать. А ведь покупатель всегда прав! И не важно в каком настроении покупатель, работа есть работа! С людьми работать не хочет, всё её раздражает. Прошу её уволить.
Была постоянным клиентом этого магазина более трёх лет. Устраивало всё до того, как убрали оплату при получении заказов наличными. Не люблю покупать "кота в мешке". Мне нужно увидеть товар, потом я готова его оплатить. Банковской картой не пользуюсь, поэтому устраивает оплата только наличными. Более полугода не заказываю ничего в этом магазине по указанным причинам. Надеюсь на то, что оплата наличными при получении всё же вернётся. Думаю, я не одна такая
3
1
Jeanne Willow
Level 12 Local Expert
June 10, 2021
Неплохой пункт выдачи, девочки всегда приветливы. Однако очень уж большие там очереди. Явно точка не вывозит объем. Очереди вечером с 6 до самого закрытия аж на улице стоят, ищут заказы очень долго, нет адресного хранения видимо. Это и задерживает очередь в том числе. В другом пункте, в Екатеринбурге, заказ выдают очень быстро, видно, что девушка идет к конкретной ячейке и берет оттуда заказ, а в данном пункте заказ ищут в общих коробках.
Заказы выдаются оперативно,приветливый персонал,сотрудники вежливые и доброжелательные,хотелось бы еще один пункт выдачи иметь в Березовском поближе ( на Анучина или Гагарина)
Работала курьером, не заплатили за работу.... Такой интернет-магазин, себя представляют только с хорошей стороны, ещё в декабре прошлого года работала последний день по их просьбе до сих пор не оплатили, для них сумма небольшая, а для меня нужная, ещё и бензин заправлялся на свои деньги. Видимо им нужнее!