Сотрудники хорошие, но с графиком работы данного пункта есть явные проблемы. Уже дважды столкнулась с ситуацией, когда в приложении написано, что пункт выдачи открыт и можно забрать свою посылку, а по факту приходишь, а он закрыт. Ни в приложении, ни на дверях самого пункта никаких объявлений нет. Не очень приятно такое отношение к клиентам. В 10 минутах ходьбы есть озон и Яндекс маркет, с ними такого ни разу не встречала. Если важная посылка, то, думаю,лучше там заказывать
Отвратительно, приходит оповещение "не забудьте забрать заказ, сроки хранения ограничены" три дня пункт приёма оказывается закрыт( нигде не написано когда откроется, телефон горячей линии отвечает что "да закрыт, ждите вам придёт оповещение когда откроется" оповещения приходят каждый день, а пункт выдачи не открывается(
Жаль что 0 нельзя поставить. Пункт скатился ниже плинтуса, хуже уже некуда, закрываются когда хотят, открываются когда хотят. Зачем тогда режим работы с 10 до 21 указан? Не для того ли чтобы люди в это время приходили?! Приходишь и замок целуешь каждый раз. Больше в этот пункт заказывать не буду.
Удобно заказывать различные вещи на Wildberries, но пользоваться данным пунктом выдачи очень неудобно: постоянные очереди, оператор работает медленно, помещение завалено коробками, при возврате товара часто "висит" база данных.
Отвратительный пвз! Все завалено коробками. Выдает товар один сотрудник, который не знает где что лежит, каждый заказ искал минут по 15! В итоге огромная очередь, заказ пришлось ждать целый час!
Часто очереди на выдачу товара. Почти каждый день пвз закрывается на час в рабочее время для приемки товара, соответсвенно возле входа скапливаются большие очереди. Сам пвз внутри завален коробками, очень душно в раздевалках
Пользуюсь постоянно. Никаких проблем не возникало. Возврат оформлялся быстро, деньги на карту возвращали самое позднее на следующий день. Сотрудники вежливые, работают быстро и четко.
Григорий Романенков
Level 7 Local Expert
October 21, 2023
Стою 10 минут под дверью, никто не открывает. Время рабочее, внутри точно кто-то есть, на стук не реагируют.
Уже на протяжении нескольких дней невозможно забрать заказ ,то у них инвентаризация ,то просто тупо закрыто безо всяких вывесок, и никто не может объяснить в чем дело ,безобразие какое-то !!
Хороший пункт выдачи, много примеррчных, довольно быстро выдают товар, но это не избавляет от очереди в час пик)
1
Кирилл П
Level 13 Local Expert
November 17, 2022
Два раза попадал на ситуацию когда не работает списание с карты , приходилось приходить ещё чтобы заказ забрать . В итоге выбрал другой пункт на Авиаторов .
Пункт выдачи работает хорошо, иногда отмечаются перебои в работе интернета на кассе. Товары с большой скидкой, а именно мной были заказаны несколько зимних пуховиков, имели дефекты (не застёгивалась молния / кнопки). Также, если вы производите оплату картой, то деньги возвращаются баллами на счет и лишь после определенных манипуляций в приложении возвращаются вам обратно.
Раньше постоянно пользовалась услугами интернет-магазина Wildberries. Сейчас же стало просто ужасно. К пунктам самовывоза претензий нет, но вот сервис доставки стал невыносим. Заказы постоянно задерживаются, в ориентировочные даты не приходят. Раньше если ты заказываешь товар и стоит дата, ты был уверен, что в этот день он и придет. А сейчас как в лотерею играешь. Завтра 8 марта, а заказы которые должны были прийти 7 числа, так и не поступили. На горячей линии толком ничего сказать не могут, лишь: ждите статуса готов к получению. В итоге в компании новая политика: товар придет, когда придет. Спасибо за испорченный праздник.
В последнее время этот пункт ужасен. Приходишь, а он то закрыт, без всяких предупреждений, то бумажку на дверь повесят, что перерыв. Теперь там очередь на час.
Хамоватая девушка в пункте выдачи. Вчера пункт не работал, прийдя сегодня выслушала негатив и хамство лишь на вопрос во сколько можно подойти, чтобы получить заказ. И хамство здесь не 1 раз.
Что у Вас там происходит в этом пункте выдачи? Сотрудники дерутся с клиентами, а адекватные клиенты их разнимают…Кошмар какой-то…
3
Алена Стеценко
Level 7 Local Expert
September 21, 2021
Третий день не могу забрать заказ, с 17.09.21-20.09.21. Сотрудники пункта выдачи почему то решили самостоятельно его закрыть. При этом везде написано что пункт выдачи работает.
В чем дело?! В пункте выдачи лежат важные медицинские вещи и тёплая одежда. Всё оплачено, вещи нужны на определённую дату, а мы просто не можем их забрать!
Удобное расположение для жителей «Лучей». Маленькие примерочные и мало света в примерочных.
3
Екатерина С.
Level 12 Local Expert
October 9, 2019
Эх, думала как классно иметь в доме пункт выдачи магазина с таким большим ассортиментом!
Наверно первый и последний раз воспользовалась услугами. Такой ужасной доставки не видела никогда, хотя постоянно в интернете всё заказываю. В том числе почтой России из Китая, даже стекло прекрасно доходит.
Думала, что можно такого сделать с косметикой?
Она же не особо хрупкая. А по заказу как будто ногами ходили! Всего 5 позиций: 2 геля для душа, карандаш для кутикулы, дорогой пилинг, скраб.
Заметила, что упаковки помятые, но не вскрывала. Ладно, это не в подарок.
Дома обнаружила, что один из гелей для душа протёк. Скраб из соли с маслом похоже остался без масла. Даже защитная мембрана повреждена! То есть реально надо было прыгать по заказу, чтобы повредилась банка упакованная в плотную упаковку-коробку.
У дорого корейского пилинга упаковка также помята и даже частично порвана. Но хотя бы защитная полоска на флаконе на месте. У карандаша тоже упаковка вся помята.
То есть 4 позиции из 5!
Кроме этого, в помещении полным ходом идёт ремонт и пункт выдачи при этом функционирует. То есть у одной из самых прибыльный компаний на счету каждая копейка, чтобы её не потерять!
По всему полу из плитки размазана цементная затирка, как грязные белые разводы. Но я точно знаю, что затирка удаляется в течение нескольких часов после нанесения. А её непонятно когда намазали и оставили просто, теперь удалить будет сложнее спец.химией. Значит рабочая сила тоже привлекается самая низкоквалифицированная и низкооплачиваемая. И на этой грязной плитке уже расставлено всё оборудование, примерочные.
3
1
Юлия Лобова
Level 8 Local Expert
September 20, 2021
Заказы приходят быстро, но забирать их иногда приходится неделями! Пункт работает по собственному графику сотрудника. С 17.09 по 20.09 он работал ровно один час. Хамское отношение к клиентам. Позвонить им нельзя, написать тоже. Как забрать товары тогда???
Пока новый пункт, чувствуются нюансы после ремонта.
Когда в первый раз приходила, весь пункт был в коробках - принимали заказы.
Сегодня уже было чище и приятнее.
Просьба, сделайте крупнуу вывеску, не все ваши клиенты могут сориентирваться и быстро найти пункт.