Wildberries.ru
113 reviews
October 16, 2024
Здравствуйте! Хочу обращаться по поводу обслуживание ПВЗ Вайлдберриз который находится на улице Ветеранов дом, 122. Я заказала пять товара, взяла четыре товара, один сделала возврат. ((Точнее я была в больнице) , за товаром пришёл супруг, который пенсионер как и я. Он взял четири товара, один возврат сделал. Работник подтвердил возврат, и супруг ушёл,после как я вернулся с больнице, посмотрела в личном кабинете, и обнаружил,что возврата не было,и притом снял деньги, плюс товар обратно взял. Я пошла уточнить, почему сняли деньги? и почему возврат не делали.? Я получила ответ, что он принимает свою вину ,и вернёт деньги на мою карту, ближайшие время. Я ждала, но проходил дни и он не вернул деньги, (Я после больнице есть проблема с здоровьем)), Он очень много раз обманывал, давал обещание что вернёт деньги, но уже прошёл месяц.(Как доказательство есть видео и аудио фиксация.)) Тут вопрос не совсем деньги, а поведение молодого человека, он обманщик, нагло и не воспитанно себя видеть. Не известно, сколько таких пенсионеров он день обманывает. После каждого с ним разговора у меня ухудшалось здоровье морально очень навредил меня. Я человек верующий, и не могу смотреть спокойно как,старых больных людей обманывают. Прошу,наказать и уволить!Работнику зовут Володя.
5
August 27, 2024
Сегодня 27.08.24 в 13ч. Примерочные, зеркало в зале, сам зал - всё заставлено!!! Это пункт выдачи не «загружен», это бардак!!! Неужели компактнее не составить?!?!? Наплевать на клиентов?!?
И далее…Постоянно грубо требуют смотреть заказ на стойке до примерки. При всей очереди!!! Причем им не важно, трусы у вас там или что по-интимнее. Постоянно ругаюсь с ними, ставлю их на место и осматриваю в примерочной. Но уже настроение испорчено(( только в вашем пункте такие «правила»!!!! Была во многих.
Терпеть не могу ваш пункт выдачи, пользуюсь в крайнем случае. И рядом не стоял с прекрасным пунктом на Н. Ополчения 211.
5
3
December 29, 2024
Хамство сотрудников и некомпетентность просто привела меня в эмоциональное потрясение . Я стала объяснять персоналу , что он является обслуживпющим и они должны знать регламенты как общаться с потребителями, на что в ответ услышала крики и меня назвали обслуживающим персоналом, ну я работаю в налоговой службе бухгалтером и моя должность никаким образом не относится к обслуживающему персоналу. Я считаю нужно поменять коллектив. Смена просто приводит в ужас - одну девушку зовут Юля (блондинка), а вторую не знаю как , ну с ней в паре трудится
1
1
July 29, 2024
Работают очень приятные девушки, делают всё быстро и оперативно, всегда помогут и подскажут.
Пвз в целом не плохой, но грязноват, особенно шторки(
3
3
October 19, 2024
Немного странно, что весь товар надо проверять, прямо, на стойке,. В сторону отойти нельзя, т.к.камера вас не видит. Например, нижнее бельё, считаю, не приличным разворачивать при посторонних...
Осенью,в дождь, огромная лужа перед ПВЗ. Надо идти по поребрику. А зимой, в мороз, скользко. По лесенке подниматься сложно. Песком не посыпается. Ну, а девочки, выдающие товар-замечательные, вежливые.
2
1
November 4, 2024
Редактирую отзыв.
Сегодня 04.11.2024 в 14.24 висит такое вот объявление на входной двери, пункт закрыт. Что за самоуправство? Как понять, когда начались и когда закончатся эти 15 минут?! На улице холодно, в итоге люди вынуждены стоять на холоде, чтоб получить свой заказ.
Не нравится этот пункт выдачи. Персонал относится с пренебрежением к своей работе и клиентам, в помещении грязно, всё заставлено коробками. Из плюсов только удобное расположение пункта.
2
1
April 21, 2024
Давно пользуюсь услугами пункта выдачи на пр. Ветеранов дом 122.В основном всё было всегда хорошо. Но в последнее время я неоднократно слышу от сотрудницы (не знаю её имени, но она работала сегодня, 21 апреля в этом пункте) негативные высказывания по поводу того, что я прихожу утром за товаром. Я пыталась об'яснить, что СМС поступает утром, я жду часа два и потом иду, понимая что товар надо принять. Однако всегда недовольство и пожелания приходить днём или вечером. Так и сегодня при выдаче товара была ехидная усмешка. Однако я сообщаю, что приходить за товаром буду тогда, когда удобно мне. Прошу довести эту информацию до этой, с позволения сказать, сотрудницы и сделать ей соответствующее внушение. И не надо говорить, что мало работников, низкая зарплата. Не могут, пусть не работают и не травмируют своими высказываниями пожилых людей. Надюсь, руководство организации меня услышало.
4
November 1, 2024
Устраивает абсолютно всё. От порядка, до скорости обслуживания. Пришёл, показал код, ушёл с товаром. Всегда "здравствуйте", "спасибо", "до свидания". Сотрудникам пункта выдачи желаю только лишь адекватных клиентов!!!
2
1
November 21, 2024
Самый отвратительный ПВЗ. Честно, я хуже ещё не видела 🤦♀️. К примерочным не пройти, весь зал завален коробками, мусором и грязью. За чистотой вообще не следят. Постоянные очереди и медленное обслуживание. Сотрудники постоянно недовольные, могут позволить себе хамить клиентам.
Часто теряют товары.
Примите уже меры!!
4
February 28, 2024
мой любимый пункт выдачи)
бывают очереди, но это же вб, тем более в этих окрестностях пунктов не так уж много
все равно заказы получаешь довольно быстро, привозят все в срок, никогда не было еще задержек
и в сравнении с другими пунктами тут довольно чисто, сотрудники стараются поддерживать порядок, несмотря на загруженность
огромный плюс, что стали работать с 8 утра, для людей с очень плотным графиком работы это очень удобно) всегда можно перед работой заскочить за заказом, и в это время там пусто)
3
1
October 2, 2024
Здесь уже стало моим личным магазином я всегда заказываю именно туда потому что садрудники пункт выдачи очень приятно и вежливо встречает
2
October 17, 2024
Долгое ожидание в очереди. Много коробок и неразобранных заказов. Долго ищут заказанные товары.
Работники вежливые и терпеливые, им спасибо!
4
September 12, 2024
Плохой персонал, грязное помещение. На фоне играет ужасная музыка. Наверное это один из самых ужасных филиалов вб где хозяин вообще не следит ни за чем
3
December 21, 2024
Удобное расположение, помещение маловато, а людей бывает много
1
1
October 20, 2024
Сидим ждём пока откроют двери написали что не большой перерывчик долго не открывают мы уже замёрзли он уже скоро закроется
4
August 9, 2024
Удобное расположение, большой зал, быстрое обслуживание
1
February 3, 2023
Мой самый любимый пункт выдачи! И все это благодаря чудесному персоналу, все девушки невероятно милые и приятные, следят за чистотой, очень быстро приносят товар и так же быстро все отсчелкивают если что-то не подошло, вежливые, приветливые 😍😍😍 к вам приятно заходить снова и снова! ✨✨✨
1
2
September 15, 2024
Очень хороший пункт выдачи заказов. Сотрудники всегда очень любезные.
2
1
October 8, 2023
Отвратительная работа пункта сегодня.08 . 10
3 раза за день я приходила туда и не могла получить посылку.
В первый раз пришла - была Огромная очередь, которая выходила за двери. В пункте работали 4 человека. И все не справились!
Во второй раз пришла. На двери висел листок. Жаль, не сфотографировала. Время разбора стояло до 16:00.
В третий раз пришла, висит листок. Время разбора до 20:00.
Я так поняла, что сегодня пункт вообще работать не будет!
Когда забирать посылку, если пункт не работает? Какой смысл режима работы, если туда не попадёшь в течение дня?
7
3
December 9, 2023
Все быстро, четко. Помогут, подскажут. Ниразу не было проблем. Одна проблема - в мороз очень скользкие ступеньки крыльца. Будьте внимательны. Девушкам спасибо за работу
1
October 23, 2023
Заказываю всегда сюда, в целом работают молодые ребята, выдают быстро, хотя как то раз была очередь с самой улицы, но было это единожды. В помещении не очень чисто, везде коробки, листья картона, но мне это не мешает, все таки это пункт выдачи а не отель.
1
January 22, 2024
Оценка складывается, как средняя из двух: 5 - девушки на выдаче работают очень оперативно, 3 - за неопрятное состояние пункта выдачи и безумно скользкие ступеньки на входе (не знаю, у кого хватило ума положить гладкую плитку на ступеньки).
2
1
May 22, 2024
Хороший пункт обслуживания, есть кабинки для примерки товара, вежливое обслуживание.
4
1
November 28, 2023
SOS! С наступлением зимы, не приняты меры безопасности посетителей пвз. Скользкие ступени, мой ребёнок поскользнулся и упал, чуть не разбив нос! Ушиб колена. От того, что на двери написано "осторожно, скользко" не меняет ситуацию. Прошу рассмотреть серьёзно моё обращение!
5
1
January 3, 2024
Стекло из двери при входе выпало практически, куда смотрит руководство. Такая ситуация месяца два уже. Чего ждут, непонятно, соответственно холодно в самом помещение. Бедные сотрудники, которые сидят с утра до вечера.
4
1
December 17, 2024
Очень загруженный пвз имейте это в ввиду при заказе. Из за мук ожидания поставил бы 3 звезды. Но адекватность персонала добавляет еще 2 звезды. В целом нлрм.
2
July 26, 2023
Большое помещение, три примерочные, очень милая и доброжелательная сотрудница. Вечером бывают очереди, но это везде так-люди идут с работы и заходят за заказами.
Когда я приходила сейчас заказами, было чисто.
1
December 9, 2023
Сам магазин хороший на Ветеранов 122 обслуживание суперское., но чистка крылечков на улице отсутствует, убедительная просьба подсыпте чем нибудь не доводите до греха пока кто-то не переломал ноги
3
June 16, 2024
16:33
ПВЗ закрыт, стоит очередь
Сотрудница дома сидит, сотрудники с другого ПВЗ стоят с клиентами и ждут открытия.
Ужасное отношение
3
1
October 8, 2023
Просто ужасный пункт выдачи, 2-день приходим, не могут найти товар, один так вообще брак, бардак ужасный нечего разобрать не могут, товары везде разбросаны, деньги возвращать не собираются
5
2
October 12, 2023
Самый ужасный пункт выдачи. Посылка уже четыре дня как стоит в статусе приемки. Первый раз заказала в этот пункт и пожалела. Работники не справляются со своей задачей!
4
1
January 22, 2023
Сегодня, 22.01, в ~ 20:30, забирала свой заказ. Сотрудники пункта выдачи - просто невероятно милые женщины, при огромном наплыве клиентов, в том числе необоснованно конфликтных, всегда очень спокойны, вежливы и позитивны. Была тут не первый раз и выбираю именно этот пункт доставки только из-за приятнейших сотрудников, хотя есть пункт ближе к дому.
К сожалению, сегодня была свидетелем неприятной ситуации, женщина передо мной забирала свой заказ и обнаружила дефект, но узнав, что возврат на склад платный - решила всё же забрать товар и пообещала оставить негативный отзыв (почему-то) на сотрудников пункта выдачи, а не на поставщика товара. Тут даже мне стало безумно обидно. Отзывы обычно не пишу, но тут определенно стоит.
Большое спасибо сотрудникам за их терпение и вежливость и поменьше вот таких «своеобразных» посетителей. Это единственный пункт, откуда я всегда выхожу с улыбкой))
Спасибо :)
3
1
August 25, 2024
Мне нравится работа сотрудников WB.
3
1
May 31, 2024
Чисто, свежо, работают оперативно и добрые
3
1
July 28, 2023
На этот ПВ я хожу каждый день, как на работу 😁 Сотрудники уже со мной, встретив на улице здороваются 😏
Девушки приветливые, работают оперативно.
1
May 19, 2024
Рекомендую удобно не далеко три примерочных рекомендую
1
January 18, 2024
Ужасный пункт выдачи, что внутри что снаружи, могли бы ступеньки чем то посыпать сломать себе ноги можно зимой, а обслуживание ещё хуже!
2
3
December 29, 2024
Мой любимый магазин , там все есть , то что мне надо , ходу постоянно и другим советую
1
1
November 26, 2023
Отвратительная работа
4 часа не могут разобрать коробки
Пришла и вижу гору коробок которую пинают пихают но не разбирают
4
2
November 13, 2023
Который раз прихожу к этому пункту выдачи и все время закрыта дверь, нет бы повесить записку какую-нибудь?Обед?Так предупреждайте людей.
4
1
October 8, 2023
Товар пришел 3.10. До сих пор висит в статусе «приемки». На пункте сотрудники не смогли ответить внятно на данный вопрос.
4
2
September 19, 2023
Постоянно огромные очереди! Работники медленные, нерасторопные! Складывается впечатление, что они специально создают очереди!! Позорище
5
1
November 10, 2021
Отличный пункт самовывоза, приветливый персонал, могут помочь в выборе вещей, всегда расскажут и подскажут. Всегда чисто, видно что следят за чистотой.
1
4
October 8, 2023
Не пункт выдачи, а не понятно что. Два молодых оленя бегают друг за другом, и не знают что им и кому отдать.
5
3
November 27, 2024
Очереди постоянные
1
November 3, 2023
Время работы не соответствует заявленныму!
-Скорость работы.
+ вежливость персонала.
2
April 2, 2024
Очень чистый, уютный пункт выдачи.
1
February 21, 2024
Если не понравится и захочешь вернуть то сниму за доставку по максимому
3
January 13, 2023
Отличный пункт выдачи. Девочки на выдаче вежливые. Снимаю одну звезду - мало кабинок для примерки. Иногда приходится в очереди постоять.
2
August 28, 2023
Доброжелательные работники, сам пвз забит товарами, иногда и примерочные заняты заказами.
1