Wildberries.ru
160 reviews
April 30
Мне нравится пункт Wildberries на ул. НОВОЕ ШОССЕ, 13. Удобный график работы. Чисто в помещении. С увеличением количества пунктов в нашем районе - здесь стало удобнее получать, исчезли постоянные очереди. Бывают переносы срока доставки (это не только в этом пункте), но если заказывать не в последний момент - это не критично. Товар выдают быстро. Если сразу при приёмке товар не подходит - возврат без проблем.
December 13, 2024
Кошмарный сервис!!! Его просто нет!!!
Товар не доставили, из пункта выдачи забрать не возможно. Курьеры не отменяют товар который должны отменить если отказался! Денежные средства не возвращают! Все решают только по телефону ожидание ответа по 15 минут
1
1
December 10, 2024
Все отлично. Всегда чисто, что не во всех пунктах выдачи бывает. Быстро обслуживают.
May 20, 2024
Ужасный сотрудник молодой мужчина который работал 19.05.2024. Больше в этот пункт в жизни не закажу .Согласна со всеми ниже отзывами . Действительно так и есть , сотрудник рассматривал товар даже на наличии маленьких пятнышек пыли и т д . И в итоге на одной блузке нашёл и сказал мне делать возврат через лк . След похож на пыль или тональную основу ,она еле видна . Туда ходить только с лупой и тратить 1 час на проверку всего .это кошмар , ужасный и ещё раз ужасный пункт . В жизни туда бы не заказала бы ,если бы мой не был перегружен . Свои правила , так вы и останетесь без заказов и с одними жалобами . И наконец-то изучите права потребителя . А не делайте свои правила .
4
June 12, 2024
Редко пишу отзывы, но также хочу присоединиться!
Молодой человек работающий в данном пункте выдачи очень грубый!
Во-первых, вечно недовольный, во-вторых, постоянно вещи швыряет. Совсем недавно заказала 2 пары обуви ребенку, оказалось, что прислали не тот размер, но т.к я совершенно не конфликтный человек подумала: «ошиблись на складе, ничего, закажу ещё раз» (P.S., я не знала, что нужно сотруднику об этом сказать), далее пошли с ребенком в примерочную и после этого вернули товар, а далее начинается открытое хамство со стороны МОЛОДОГО ЧЕЛОВЕКА, прошу заметить, бейджик отсутствовал на тот момент у него! Молодой человек начал на повышенных тонах говорить: «Вы заказали один, а тут другой. Вы что, не видели?» На что я ответила (прошу заметить абсолютно спокойно начала с ним диалог): Видела, но подумала, что ошиблись на складе и я закажу ещё раз, я не знала, что нужно было Вам сказать, далее снова грубость с его уст, что сейчас я ДОЛЖНА, прошу снова заметить ДОЛЖНА, купить и через личный кабинет сделать возврат, на что я снова повторила ему СПОКОЙНО выше написанное, тон этого молодого человека ниже не становился, так ещё и начал говорить, что сейчас спишут деньги с моей карты и всё это время орал! Далее конечно я уже тоже повысила голос на него, после этого он сказал: мне сейчас нужно делать возврат целый час, предоставить видео с камер, что Вы не подменили товар.
Чтоооо?!? Я зашла с ребенком за ручку и у меня была маленькая сумочка, которая на мне висела!
Обувь принял, т.к уже деваться некуда было! НО, в этот пункт больше не ногой! Очень жаль, что почти 3 года туда ходила и пришлось сменить пункт выдачи!
Уважаемый, если Вы это читаете, будьте человеком и чуточку смените свой тон. Я сама лично работаю с людьми и такое общение у нас недопустимо! Темболее, всю эту ситуацию можно было обойти и без скандала!
3
February 15, 2024
Хочу написать об этом пункте выдачи, т.к. очень возмущена поведением одного из сотрудника. Есть там один парень агрессивный, не доброжелательный. Когда прихожу и вижу я реально боюсь его, т.к. всегда недоволен и не знаешь что он выкинет в этот раз. Пришла я на днях за товаром, он отсканировал и выдал. Я проверила при нем, посмотрела размер. Все нормально, размер соответствует модель тоже. Пошла мерить не выходя из помещения в примерочную. Поняла что фасон и размер не подходит. Подошла к нему говорю что не подошел. На что он взял товар, долго смотрел в компьютер и через минут пять выдал мне что модель не соответствует с тем что я заказала. Я говорю ну вы же сами мне его и выдали. Отсканировали и выдали. Модель похожа на ту что я заказала поэтому не стала сверять с артикулом заказанного, взяла и пошла мерить. Он мне стал доказывать что если я пошла в примерочную я должна его выкупить. Вы серьезно? За модель которая мне не подошла и которую вы же мне и выдали? Я такой сверхнаглости нигде еще не встречала. Поэтому решила поменять пункт выдачи, благо в нашем районе их достаточное количество. Больше не пойду в этот пункт. Отвратительное обслуживание и отвратительный сотрудник. Не советую.
3
2
August 27, 2023
Отлично. Вежливый персонал. Очередей практически нет, максимум 4 человека. Девушка старается всех быстро обработать заказ. Удобно рядом с домом. Всегда чистенько.
4
April 9, 2024
Заходил сюда несколько раз, все обычно как и во многих пунктах. Помещение небольшое, но персонал хороший, и я никогда не стоял в очереди. Максимум пару человек. Так что Вполне!)))
3
January 29, 2024
Сотрудник в негативных чувствах, не поздоровался, попросила его просканировать код, сидел в компьютере не реагировал, выдавая товар пренебрежительно кинул на стол, недовольный, торопил девушек в примерочных, обясняя тем что в 22 должен уже уйти 😶 цыкал, медлительный, агрессивно неуважительно общался, я в шоке, не рекомендую данный пункт выдачи
5
2
October 25, 2023
Просто отвратительно!!!! Придумали свои правила по возврату товара (пальто пришло без пояса увидела только в примерочной, сотруднику сказала отказ, не буду брать, почему-то сказал оформлять заказ через лк, с чего это? Я вправе отказаться от товара после примерки или вообще в течении 14 дней), нарушают закон о защите прав потребителя!!!!! И помимо всего этого сотрудник забрал у меня весь остальной заказ, сказал возвращайте все , если не будете брать пальто 🤦♀️
5
4
March 31, 2024
Прочел, несколько отзывов, и первое, что сделал это провертл адрес пункта выдачи. Хожу с женой в этот пункт два раза в неделю. Никогда никого страшного из сотрудников не встречал. И с обслуживанием все отлично.
2
September 30, 2024
Мужчина , работающий в пункте выдачи заказов , неприятный , вечно курит , недовольный , обслуживание нулевое (
1
1
June 14, 2024
Хорошая точка доставка. Приветливый персонал. Рядом с домом.
2
September 7, 2022
Отвратительный сервис!
Удивительно, что на таком конкурентном рынке компания позволяет себе такой сервис!
Не стесняясь принимают заказы, берут деньги, затем задерживают поставку, не дают новых сроков, при отказе от заказа по вине продавца (!) берут штраф и ухудшают статистику покупателя. Поддержка не реагирует, только сообщая: что по нашим данным продавец не отправил товар. При этом в приложении написано, что он отправил. Несколько раз столкнулся с такой ситуацией за последние не сколько месяцев. также получал некондиционный товар, явно возвратный - отправляли снова, и таких немко ситуаций и у меня и при мне в пунктах выдачи было. Да, цены часто ниже чем у подобных маркетплейсов, но с учетом того, что нет гарантий получения товара, качества, платного возврата... Продавцов надо проверять, отвечать за обозначенные при оплате (!) сроки, информировать о задержках . это элементарные обязанности маркетплейса! Наверное смысла нет пользоваться сервисом. Сам не буду и не советую никому.
3
6
October 14, 2023
Пункт выдачи работает до 22:00, пришла в 21:40, мне сказали, что примерка невозможна, без примерки, ибо через 5 мин они закрывают программу и в 21:45 закрывают пункт выдачи окончательно
А с фига ли?? Если он до 22:00 работает
Беспредел!!
Полноценное обслуживание, как минимум, должно происходить до 21:55
4
1
October 19, 2023
Осторожно ***! Проверяйте списание ваших средств! Сегодня списали два раза в 12:29 и 12:30 вышла с пункта даже не подозревая, в итоге проверила списание оказалось два раза, вернулась обратно через 15 минут, сотрудник сказала что это не в её компиляции.. Ребят ,это кража моих средств ,с моей карты, вас не смущает?
4
July 26, 2023
Отличный пункт выдачи, прекрасный персонал, чисто, быстрое обслуживание. Опрятные примерочные.
3
1
October 31, 2023
Хороший пункт выдачи. Всегда приветливые девушки и парни работают. Чисто и детишкам есть чем заняться
3
January 9, 2023
Отличный пункт выдачи! Сотрудники всегда вежливые, улыбчивые. В помещении чисто, уютно. Приятно приходить за заказами)
3
February 6, 2023
Лучший пункт выдачи в Дрожжино.Ребята всегда в настроении, молодцы.Добрые . Всё получаю всегда без проблем.Когда есть вопросы, ребята всё подскажут.Чистота,во всех примерочных стоят мусорки и лежат коврики . Спасибо.
3
November 25, 2024
Отличный персонал
December 25, 2024
Доставка хорошая
1
August 16, 2022
Обслуживание на высоте,очередей нет,в помещении чисто,примерочные удобные и в достаточном кол-ве.Вежливость,чистота.
3
December 10, 2021
Здорово, что пункт выдачи товаров находится в соседнем доме. Сотрудники всегда вежливые. Улыбаются, говорят добрый день, хороших выходных и тд. Мелочь, приятно.
3
2
August 23, 2022
удобное местоположение, сервис отличный, чистота и компетентность, и скорость обслуживания оч хорошие.
3
2
January 17, 2023
Ввозмутительно! Это надо же такое придумать-платный отказ, а при этом убрать кнопку отмены заказа? И нет никакой связи с их поддержкой. В чате не отвечают. Случайно заказала всю корзину, не проверила " галочки". Заказ улетел без права отмены и начал оформляться/собираться. При этом отказ от товаров платный, а у меня там на 75 тыс позиций... Короче, по отказу вышло около трех тысяч.
Это новый способ наживаться на покупателя?
Все, с нас хватит, отвязываем карты, удаляем аккаунт, больше с ними не связывается. Благо, есть и другие площадки без таких заморочек.
4
1
September 15, 2021
Все хорошо! Один момент - очереди. Хоть в какой день, хоть в какое время. Еще есть варианты заказывать забирать в этом же здании в Озон (о чем есть напечатанное объявление извещение-предложение в этом ПВЗ), или Новое шоссе дом 3, тоже Озон. Один косяк, в самом приложении. Эти два адреса, при попытке добавить новые ПВЗ в свой список собственно пунктов выдачи - не видно! Их как-будто нету!
4
March 14, 2022
Заказал, оплатил 23000, потом исчез всё, включая лк. То же самое супруга, там заказ около 80000, заказ и лк исчезла, телефоны не доступны, на вопросы не отвечают. Говорят в СМИ , что якобы сбой. Но тогда получается что нас кинули на более 100000 руб. Если за ближайшие часы не исправят ситуацию, мы в этом случае обратимся в прокуратуру за мошенничество в крупном размере в отношении нас.
5
2
May 29, 2022
Все нравится 👍 ребята молодцы работают очень оперативно, всегда чисто не смотря на большие очереди
3
2
May 4, 2021
Хорошее отделение выдачи. Бывают очереди, в основном по выходным и вечером, когда многие отдыхают. Персонал, молодые люди, работают быстро и слаженно, всегда вежливые и доброжелательны!
4
September 9, 2022
Спасибо, что заботитесь о людях. Очень удобно забирать заказы, классно придумали. Молодцы!
3
1
October 25, 2022
Хорошое обслуживание, приветливый персонал. Ещё бы крючки повесили в примерочных кабинках, было бы вообще супер 👍
3
1
February 23, 2022
Не советую заказывать в этот пункт выдачи. Сотрудники видя брак товара, все равно выдают, лишь бы отдать. В самом помещении тьма. Выйдя на улицу видишь все недостатки товара, возвращаешься. Но без заявки на возврат не принимают. Якобы они уже видят, что товар бракован. Считаю действия сотрудников данного пункта выдачи мошенническими.
8
2
March 5, 2023
Обслужили быстро, персонал вежливый. Можно смело пользоваться!
3
May 16, 2023
Супер! Все быстро, отлажено, вежливый персонал!
3
January 30, 2022
Популярный пвз, в часы пик много людей. Сотрудники всегда приветливые и вежливые, даже если много людей. Есть примерочные, всегда есть пакеты
3
March 25, 2023
Чистота в пункте выдачи ,а так же вежливое и профессиональное обслуживание
3
June 3, 2022
Удобный пункт выдачи для тех, кто рядом живет или работает. Заказы выдают быстро. Есть несколько примерочных.
3
August 13, 2021
Отличные работники ! Быстро работают ,обходительные !
Только помещение маленькое ,очереди бывают большие ,примерочных всего два !
3
April 20, 2021
Обычный пункт выдачи. Небольшой, на несколько примерочных (всё ещё работают не все, а через одну, как и положено в рамках соблюдения дистанционных норм между покупателями в период короновируса).
Персонал молодой, работают шустро.
Из минусов: в вечернее время у данного пункта выдачи собирается большая очередь людей, приходится долго ждать.
3
January 29, 2023
Согласна,сотрудники в п.выдачи нормальные,но постоянные клиенты проверяю свои балансы,петрушка,ещё та.
3
1
May 14, 2022
Очень хороший персонал, очередей нет, приятно находится в чистых примерочных!
3
June 11, 2022
Все очень удобно: большой выбор, быстрый заказ, пункты близко от дома.
3
1
June 4, 2023
Отличный пункт выдачи, все сотрудники вежливые и улыбчивые, чистота
3
September 30, 2021
Хороший пункт.
Есть минусы всего 2 примерочные и нет крючков , поэтому всегда очередь.
И зависит от смены.
Самая ленивая и медленная смена Евгений и Елена, любители похамить !
5
May 18, 2023
Респект продавцам, вежливые, спасибо
3
December 9, 2021
Большая нагрузка на пункт, сейчас открыли ещё два рядом, ситуация с очередями должна исправиться. А так ребята работают слаженно, никаких претензий
3
October 9, 2020
Почему почти кажды раз, когда иду за заказом, я натыкаюсь на закрытые двери и подобные объявления и должна ждать по про часа? (Один раз ваш сотрудник открыл дверь и поправлял свою одежду, а из подсобки выглядывала растрепанная девка). Если нет перерывов, то зачем они закрывают??? Если им нужны перерывы, то сделайте официальные перерывы, чтоб люди знали и не приходили в это время! Почему вы относитесь к своим клиентам так наплевательски и не цените наше время вообще???
8
5
December 28, 2022
Удобно, заказал ,пришло ,получил ,без проблем ,да и возле дома
3
1
October 1, 2021
Быстрая, вполне удобная выдача. Минус только один - крайне мало места и очередь, порой, стоит на улице. В остальном каких-то выраженных минусов не обнаружил.
3
1