Лишний раз убеждаюсь, что нужно выбирать другой пункт выдачи.
1. Пришел товар ввиде ночника детского, работающего от сети, сотрудница молодая девушка отказалась предоставить возможность проверить его работу,аргумент сотрудницы- нет удлинителя, только одна розетка, и далее словесные дебаты. Книгу жалоб и предложений отказалась предоставить, я с трудом добилась чтобы проверили, через удлинитель для сотрудников.
Претензия к руководству/ почему нет дополнительных розеток и удлинителей для покупателей??
Ситуация была летом 2024г.
2. Сотрудница молодая девушка, неуважительно общается, не здоровается, и делает отложение в салей работе. От этого не хочется возвращаться в данный пункт.
3. Товар положили не в ту ячейку, соответсвенно мой товар потеряли сотруднику пункта выдачи. Человеческих фактор и тд, но если бы товар был оплачен, это было бы целая проблема вернуть деньги.
Итог: руководство пункта выдачи проведите беседы с сотрудники по корпоративной этике и сделайте дополнительные розетки!
Больше не посещаем этот пункт выдачи из-за молодой сотрудницы пункта выдачи (То ли Анна то ли как то так)
1) Не приветливая
2) Никогда почти не здоровалась
3) В рабочее время смотрела фильмы с повышенной громкостью, что достаточно мешало находиться там
4) Всегда отдавала товары с каким то одолжением
Когда эту девушку стали оценивать в приложении ВБ, она стала угрожать мне за плохие оценки, что меня больше не пустят в этот пункт выдачи и я не смогу заказывать сюда заказы!
Перешли в другой ВБ, где более вежливые и приветливые люди.
Это дно, а не пунк выдачи!
Девушка на выдачи так торопилась домой, что не дождавшись моего словесного подтверждения о покупке товаров, закрыла заказ и списала деньги с карты, а не с вб кошелька, итог я получил товар на 500 рублей дороже, да к тому же невозвратный))
Подумайте прежде чем заказывать в этот пунк выдачи товары))
Ужасный пункт, часто не работают ( то света нет то интернета- смех!) всегда много мусора при входе.
Прошу обратить внимание руководство на сотрудников, а именно на молодую девушку, научите девушку элементарным правилам общения с клиентами и этикету. Не уважительно общается с клиентами.
Всё было бы хорошо, если не одно НО: в последнее время стал часто закрываться на приёмку. Причём приходишь в 15:00 и видишь табличку, что приёмка до 16:00, возвращаешься в 16:00, а там новая табличка, что приёмка до 17:00. И так несколько раз. Такое собе удовольствие ходить по несколько раз в день туда сюда. Сотрудники приветливые, но вот эта ситуация с длительными приемками очень раздражает
Не советую вообще обращаться в вайлдберриз, уже более суток мой заказ лежит в этом пункте вылачи и курьера до сих пор не назначили!! А сама компания, нарушает закон о защите прав потребителя.
Ходим в этот пункт выдачи уже два с половиной года, всегда встречали вежливые и положительные сотрудники , не так давно уволился один из сотрудников и на его место взяли молоденькую девушку , первое время она с улыбкой и трепетом всех встречала , но длилось это недолго , сейчас уже идем на пункт с мыслью о том «хоть бы не ее смена».
Когда бы ты не зашел, утром , днем или вечером, вид у нее всегда недовольный, чего она совершенно не скрывает.
Складывается ощущение что мы пришли к ней домой без приглашения и она нам делает одолжение что выдает товар. Все фразы с интонацией как у сельской торгашки , с нескрываемым снобизмом.
Ходить стало не приятно и не комфортно.
Не обязательно давить улыбку и пытаться быть дружелюбным, достаточно не строить недовольные гримасы и не отвечать с агрессией .
Может нужен отпуск?
Сотрудник Анна молодец ,на нее явно наговаривают предыдущие пользователи,мне она никогда не грубила ,всегда отвечала на мои вопросы и давала полезные комментарии на непонятные ситуации с заказами .Люди не могут понять что сотрудники ПВЗ не продавцы Вайлдберис и не обязаны расследовать где ваши товары ,если у них они не бьются или нет на складе .А по поводу интонаций это
нафантазировать можно много ,по факту все вам правильно предложили-смените пвз если не устраивает что-то ,благо пвз Вайлдберис в каждом втором доме почти открыт .
Пункт выдачи wildberries сами отличные места для меня и тут два сотрудница Я их очень сильно уважаю и люблю посещайте и заказывайте сюда а не подскажут хороший же товар или не плохие они поможет выбрать вашего заказа
Заказала товар, товар пришел с подменой, подмену обнаружила только в примерочной, не вскрыла до по стечению обстоятельств. В примерочной была буквально секунду, продавец прекрасно видела, что я ничего не подменяла, принимать обратно товар отказалась, после нескольких обращений вайлберис возврат принял в итоге. Люди, не забывайте вскрывать товары перед примерочной и тем, как Вы их забираете!
Хочу выразить свое недовольство по поводу неквалифицированности сотрудников. И страдает тактика общения с людьми. Не довольна данным пунктом выдачи. Прошу обратить внимание.
Менеджеры приятные, расположение хорошее. Категорически не хватает кабинок и места, грязно. Комфортно померить невозможно. Раньше кабин было больше, но потом половину забрали под склад и оставили всего 2. Очереди редко.
Пользуюсь этим пунктом давно. Немного не удобно заходить туда с коляской, но уже принаоровилась. Компетентные, приятные сотрудники. Хорошее освещение в зоне примерки. Все, что нужно, в общем.