Wildberries.ru
119 reviews
July 22
Not convient
1
September 5
Пункт выдачи работает нерегулярно, так как постоянно недоступен для оформления заказов, стоит статус "перегружен"!!!
Да и клиенты " хороши" - сделают больше 20 заказов и не сразу забирают. Много раз была свидетелем такого, приходят и "получают" такое огромное количество заказов.
Учитывая, что заказы могут лежать несколько дней, отсюда и перегрузка пункта выдачи.
Закрыли ближайший пункт на Академика Пилюгина, 10.
Почему нельзя ограничить количество заказов на данный пункт в личном кабинете клиента до 10 заказов? Получат и пусть дальше заказывают. До тех пор, пока рядом не откроется ещё один пункт выдачи
Совести у людей нет, и у менеджеров Вайлдберриз тоже!
3
3
July 16
По мне, так лучший пункт выдачи в нашем районе. Много ли вы знаете пвз, которые открываются в 8 утра и в которых больше четырёх кабинок для переодевания? Места много, заехать с коляской реально, есть пандус, нет 100500 ступенек на входе. Сотрудники уже как родные, большинство из них очень отзывчивые.
3
October 2
Не могу заказать товары, все время пишет, что пункт перегружен,Рядом вб нет,идти куда то далеко чтобы забрать крем для лица бред. Можно как то решить проблему с перезгрузами, пункт рядом с домом и я не могу заказать товары. В итоге заказала на озон, у них перегрузки не бывает.
2
2
May 22
Несколько раз столкнулась с отвратительным сервисом от одной из сотрудниц. Первый раз сделала заказ без оплаты, при выдаче заказа, который нужно было предварительно померять, сотрудница уронила на мышку чужую вещь, чудесным образом у меня списалась оплата до примерки, сотрудница вместо извинений сказала: все, теперь вы не сможете вернуть заказ, это будет очень тяжело. Хорошо, что мне все подошло и не пришлось с ней спорить.
Сегодня та же сотрудница швырнула мой заказ на стол, я считаю это уже неприемлемо, обе ситуации показывают полное отвращение и безразличие сотрудницы к клиентам. К сожалению имени не увидела, но по дате можно посмотреть чья была смена, надеюсь отзыв увидит руководство и что-то с этим сделает наконец.
Дата: 22.05.24
2
4
October 12
К самому пункту выдачи нет вопросов. А вот маленькой ступеньки-пандуса для коляски не хватает, как на тротуаре так и перед входом в 2-х местах. В этом огромный минус и не удобства в данном пункте.
1
March 23
Отличный пункт выдачи заказов - вежливый персонал, удобные и просторные примерочные кабинки, удобный режим работы и шаговая доступность от дома.
3
July 3
Сотрудник кристина, постоянно недовольная, вещи швыряет, раньше была нормальной, видимо устала, дайте ей отпуск, или пусть меняет работу где нет взаимодействия с людьми
7
3
February 14
Отличный пункт выдачи. Девушки молодцы, вежливые, и всё делают быстро. Очереди никогда нет, всегда чисто. Опрятно, чистые, примерочные.
3
July 22
Обожаю этот пункт выдачи. Девочки, которые тут работают, умнички, всегда вежливые.
1
March 30
Часто пользуюсь этим пунктом выдачи. Всегда чисто . Пункт очень востребован, постоянный поток людей. При такой загруженности работа сотрудниц просто на высоте . Обслуживают очень быстро . Особенно хочу отметить девушку Александру , всегда с улыбкой , приветлива , вежлива , каждому скажет доброе слово ! Желаю пункту побольше довольных покупателей и девушкам карьерного роста !
September 10
Как не приду, сотрудника нет на месте) Все быстро и хорошо
Один раз голубь пришел сюда заказ свой забрать 😊
1
January 19
Приветливый персонал. Быстро, четко. Не знаю, как девочки относятся к вещам, но визуально выглядит, что хорошо, в любом случае желаю бережно относиться к возвратам и тд.
3
February 9, 2023
Отличный пвз. Замечательные ребята, трудятся как пчёлки,терпеливые и приветливые, что редко бывает,когда здесь проходят тысячи людей в день с разными характерами,требованиями. Чисто. Достаточно примерочных. Если случаются очереди из 2-3х человек - обслуживают быстро и оперативно.
3
March 31
Отличный пункт выдачи товара. Сотрудники всегда встречают с улыбкой, вежливые, приветливые, по просьбе помогают уложить полученные товары
2
January 10
Часто пользуюсь услугами этого пункта выдачи товаров. Сотрудники отличные, всегда встречают с улыбкой, помогают если возникают какие-то вопросы. За сотрудников огромное спасибо
4
May 24
Сотрудник пвз ведёт себя не адекватно! В ответ на замечания по тону общения Повышает голос и оскорбляет!!! « не устраивает идите в другой пункт» говорит она… Уважаемое руководство, смените сотрудника
2
6
May 22
Просто ужасное поведение сотрудницы. Недовольное выражение лица, кряхтение и агрессия при возвратах. Товары просто кидают как хотят, и не важно хрупкое у вас там или нет
3
4
May 2
Там работает чудо девочка, всегда порядок и приятная атмосфера ❤️🔥
3
April 16
Большой просторный пунт выдачи, всегда приветливый персонал.
3
March 27, 2023
Пункт очень хороший. Специалисты вежливые, спокойные, приветливые знают свою работу и всегда отвечают на любые вопросы. Быстрое обслуживание.
3
September 10, 2023
Во всей этой сети , всегда бардак и не буду разъяснять , они и сами всё знают , но никогда не признают этого , им просто плевать на всех , вот в Озоне всегда порядок , во всех смыслах !!!
1
2
November 25
Пункт должен работать с 8-00, в 8-20 все еще был закрыт.
May 20, 2022
Быстро обслуживают, удобно относительно нашего дома расположен, в примерочных чисто, всё кроме ковриков...на них вставать страшно...кладу пакет... Очереди если и есть, то очень небольшие
3
June 12
Отличный пункт выдачи, первоклассный персонал
2
March 18, 2022
Всегда быстро. Всегда помогут с возникающими вопросами.
Самое главное - близко)
Уже хочется, чтобы все гардеробные работали, иногда очереди, приходится ждать.
Добавляю сюда , потому что на сайте самого WB не читают.
Постелите коврики уже в кабинках, пол ледянной!
Девочки , молодцы)
3
December 3
Всё рядом и удобно
November 3, 2022
Девочки вежливые, терпеливые, к вечеру конечно видно, что уставшие
Александре отдельное спасибо, всегда приветлива и поддерживает порядок
3
May 24
Отличный пункт. Девочки быстро выдают заказ.
1
March 6, 2022
- На фото видно, что это не ПВЗ а базар какой-то, поведение сотрудниц соответствующее - общаются, как трактирщицы ,а выражение их лица при этом полно отвращения к окружающей обстановке.
- При мне кидали коробки с высоты своего роста, пинали пакеты, которые мешали их проходу к ресепшену.
- Все,что можно поломано, в. т.ч. в один из визитов наблюдала, как сотрудница пыталась водрузить на место столешницу ресепшена, которая, видимо отвалилась перед моим приходом.
- Как видно - все примерочные завалены барахлом. Внутри примерочных все поломано. Нет крючков и ковриков. Спасибо хоть зеркала не побиты.
- Обратите внимание на вход. Выглядит, будто помещение заброшено уже много лет. Окна настолько грязные, словно их ни разу не мыли.
4
June 15, 2023
Недавно отремонтированное помещение, сформировавшаяся команда на пункте выдачи, товары выдают быстро.
3
August 6
Удобное расположение
2
November 8, 2022
Хороший пункт выдачи, выдали мне все что я заказал, без колебаний, но! Очереди бывают просто огромные, но есть лавочки чтобы присесть, а также есть пять примерочных комнат для одежды.
3
June 11
Отличный пункт, вежливый персонал
1
July 6
Хороший пункт выдачи.
1
October 3, 2023
Просторный пункт выдачи. Вежливый персонал.
3
August 1, 2022
Хорошая точка выдачи товаров. Персонал работает быстро. Единственное замечание, что часто почему-то стоят мусорные корзины на приступах перед зеркалом. Как-то им там не место.
3
February 2, 2022
Это худший пвз из всех существующих в М и МО. Даже в тульской области обслуживание лучше.
Кошмарно холодно в пвз, примерять можно только верхнюю одежду.
Огромные очереди, потому что сотрудникам некогда обслуживать покупателей, они общаются между собой и хихикают со своими телефонами.
Приемка товара у них посреди дня, и похрен, что на улице очередь, они 40 минут будут принимать товар.
Могут внезапно изменить режим работы пвз: пришел ты к 12 дня, заложив себе 20 минут на посещение, а там объявление, мол, технический перерыв до 13.20.
3-4 примерочных заняты вечным хламом.
Коробки навалены прямо посреди пункта.
Сотрудники полный атас: заходишь забрать заказ, на что сотрудница, цокая языком и кося рожей, демонстративно берет швабру и подтирает следы, спасибо что не прямо по ногам, а в сантиметрах 5 от них. На минуточку, на дворе зима!
Общение сотрудников просто полный швах. Орут на покупателей, не стесняясь в выражениях, толкают людей, как будто лимита понаехавшая до власти дорвалась, швыряют товар, разговаривают вечно будто делая одолжение...
Крючки в примерочных обломаны, верхнюю одежду вешать некуда.
Ни в одной примерочной нет коврика, так что если вы зашли примерить брюки, стойте в луже и вазюкайте штаны поставщика в каше пвз.
Кстати, если хотите примерить обувь, то лопаток для обуви у них тоже нет.
Зеркала в примерочных грязные, освещения в паре кабинок нет.
И это только за 3 месяца, что я посещаю данный пвз. Ни одного плюса назвать не могу, увы. После похода сюда каждый раз чувствуешь себя виноватым за то, что сделал заказ, и бедным сотрудникам пвз пришлось напрячься, чтобы его выдать.
4
1
January 23, 2022
Отличный пункт выдачи. Много природных. Много места. Единственный минус если живёте не в этом районе то добраться своим ходом очень трудно. От метро далеко
3
2
April 2, 2023
Отличный пункт выдачи. Очень приветливые ребята.
3
November 1, 2023
Отличный пункт. Работает с утра до позднего вечера, много примерочных. Народа мало
3
April 5, 2023
Непонятные перерывы , почему нельзя сделать 1 перерыв что б был всегда , а не тогда когда захотят
1
4
November 13, 2023
Как всегда все отлично
4
January 17, 2023
Обслуживание отличное, все товары привозят быстро!
3
December 1, 2021
В целом пункт выдачи нормальный но портит всё впечатление состояние примерочных одежду повесить неначто крючки вечно оторваны коврики грязные и тд! А так если без примерки придти забрать вещи то вполне !
3
2
December 14, 2022
Идеальный пункт выдачи, персонал просто профессионалы своего дела!
3
May 15, 2021
Мне нравится этот пункт выдачи, большой, светлый и чистый. Сотрудники всегда внимательные и вежливые. Хотя сам магазин оставляет желать лучшего
4
February 13, 2022
Всегда все быстро и качественно, ребята работают отличные! Спасибо вам
3
May 9, 2022
Пункт выдачи выглядит заброшенным и неопрятным — каждый раз ощущение бардака, в зале разбросаны какие-то предметы. Нужно явно навести порядок.
1
2
February 1, 2021
Безобразный пункт самовывоза с совершенно маргинального типа сотрудниками!
Уважаемая Администрация интернет-магазина Wildberries, прошу Вас принять дисциплинарные меры к сотруднице, осуществляющей выдачу товаров в пункте самовывоза, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Академика Пилюгина, д. 6.
Эта сотрудница постоянно грубит абсолютно всем посетителям, при этом совершенно не стесняясь в выражениях, а, кроме того, бросает доставленные товары на стойку, с которой те улетают на пол и даже попадают в лицо посетителям.
Сегодня, 30.01.2021г., на глазах нескольких посетителей эта сотрудница, будучи обладательницей тучного тела, нарочито толкнула локтём покупательницу, вышедшую из примерочной кабинки, а в ответ на вопросительный взгляд покупательницы указанная сотрудница пункта выдачи товаров крайне резко нахамила ей.
Причём я становлюсь свидетельницей такого неадекватно поведения этой сотрудницы уже в четвёртый раз.
Пожалуйста, не оставляйте без внимания это обращение — в наше время, характеризующееся высоким уровнем сервиса, такое поведение обслуживающего персонала абсолютно неприемлемо!
8