Заказал прибор ночного видения который по описанию должен работать от батареек. В отсеке для батареек не было клемм, т.е. прибор был очевидно не рабочим. Обнаружил это при получении. Не хотел забирать прибор, но сотрудница Ирина наотрез отказала мне и заставила оформить заявку на возврат по браку. В результате 10 дней нервотрепки: многочасовые попытки дозвониться в поддержку; писал в чат продавцу, который не отвечает на сообщения; заявки на брак продавец отклонял ссылаясь на то что я не приложил фотографию вшивной бирки. Какая бирка у прибора ночного видения? Это ж не штаны. Через карточку товара светится возможность вернуть не как брак в течении 14 дней. Прихожу и пробую вернуть - Ирина не принимает. А ведь Ирина могла просто оформить невыкуп. Зачем она так со мной?
Такое ощущение, что половина плохих отзывов просто заказные. За два года интенсивного использования этим ПВЗ никогда не было претензий. Ни к чистоте, ни к сотрудницам, ни к процедуре отказа от товара. Сотрудницы две - Валентина и Ирина, всё это время работают только они. Текучки нет, как на многих других ПВЗ, а значит свои обязанности выполняют прекрасно.
Мне очень нравится ходить именно в этот пункт. На выдаче сидят прекрасные девчонки, если нужна помощь, всегда подскажут, как правильно сделать. Вежливые и шустрые.
Однажды выписал финики Иранские ( выписывал не первый раз и все было хорошо) но не в этот раз. Прислали 1,5 кг. гнилых королевских фиников. Отнёс обратно. Отказались принимать. Заказ пришел за 2 дня, за это время финики не могли испортится, значит финики были отправлены заранее испорчеными. Вот такой не приятный случай.
Отвратительный пункт выдачи. Отказались принимать новые вещи из-за придуманных причин. Типо порвали и сами зашили,хотя это такой шов, и хреново покрашено на внешней стороне футболки ,типо тоналка. На просьбу предоставить книгу жалоб и предложений отказали, сказали все в электронном виде. Абсурд! Вайлдберриз с каждым днём всё хуже и хуже. Спасибо, к вам больше ни ногой!
Сотрудники хамят. Девушка как будто в изоляции росла. Нормально разговаривать не умеет вообще, любое предложение от неё звучит как претензия. Хамит. Интонации меняются только если на ее формат общения перейти, тогда вдруг оказывается, что может вежливо говорить. Сотрудник Миша, как его администратор студии назвала, вообще постоянно уезжает куда-то и не возвращается к обозначенному времени. На звонки администратора того же не отвечает. Когда ответил в 13:01 сказал, что «уже в электричке», когда на двери записка висит, что будет в 12:30. Очень жаль, что приходится с этой организацией место иметь.
Абсолютное несоответствие своим должностным инструкциям и установленным правилам, халатное, хамское, пренебрежительное отношения к покупателю. Полная Незаинтересованность в работе своей компании!!! Отвратительный пункт выдачи!!!
Ужасный пункт выдачи! Такой наглости в общении с клиентами не видела нигде! Отказались принять обратно товар, который пришёл с заводским браком!
4
6
Анатолий С.
Level 19 Local Expert
September 12, 2021
Хорошая точка выдачи. Чисто. Вежливый персонал. Много кабинок для примерки.
Есть и негатив, когда смена одной девушки (не знаю как звать ее), то прибывший товар разбирается ооочень дооолгого. Несколько раз приходил, отговорка одна, много работы, некогда, ждите.
Купил эту обувь. Она мне не подошла. Грубый шов на подъеме. Принес сдавать, сотрудница сказала, что обувь с браком, и она ее не возьмет. Отправил заявку на брак, отклонили. Обувь так и не приняли. Девушка была похожа на тётеньку из советского буфета: Вас много - а я одна, мне на вас наплевать.
Долгопрудный, ул Советская 9
Такого качества как "Клиенториентированность" у сотрудниц данного пункта не встретила.
Товары выдают очень грязными - откуда столько пыли на упаковке можно лишь догадываться.
Ни раз привозили товар со сколами, или порванным.
Хожу туда часто, т.к по пути. И постоянно какое-то недовольство от администратора. То пакет чуть не в лицо летит, то товар. Выходишь, как будто еще и что-то должен. Смотрю, а рейтинг 3.9, в общем-то понятно.
Отличный пункт выдачи, сотрудники приветливые. Помещение светлое, примерочные удобные.
3
3
Светлана
Level 13 Local Expert
November 24, 2019
Пункт выдачи находится на 2 этаже. Предусмотрен пандус для колясок, но!! Очень тяжёлый. Сначала нужно его разобрать, потом собрать. Очень не удобно!
Вежливые ребята на выдаче.