Ещë раз огромное спасибо всей команде Вилгуд за ваш профессионализм и доброе отношение к клиентам! Теперь я точно знаю, куда обращаться с любыми проблемами своего авто. Вы лучшие!!!
Не могу не отметить работу механика Олега по ремонты двигателя. Впечатлен его знаниями и профессионализмом. Олег помог решить сложную проблему. Спасибо за внимание, к каждой детали моего авто!
Show business's response
Татьяна Горбунова
Level 5 Local Expert
October 9, 2024
Спасибо за грамотный подход к ремонту и честный к клиенту.ничего лишнего не насчитали, подняли машину, наглядно показали что нужно ремонтировать. очень довольна работой ребят!
1- Несоотвествие цен на сайте и в салоне, причем существенно - в салоне ценник волшебным образом из 2500р превратился в 7000р
2- клиентоориентированность на крайне низком уровне, хотел присутствовать во время работ, скрепя зубами разрешили, но мастер всем своим видом показывал как ему это неприятно, хамил
Ставлю две звёзды вместо одной только потому что работу сделали нормально, но больше туда ни ногой!
1. Обращалась 12.07.21 по поводу выскочившего значка, в других сервисах говорили "просто глючит". В итоге: диагностика 3600, замена подшипниковой ступицы 4500, ступица(оригинал) 7122. Позже "те" сервисы сказали, что а их китайские компы ABS не видят. Спасибо!
2. С доверием собралась решить давнишнюю проблему - мой Гетц 2008 при разгоне рычал и дергался. Ранее и АКП смотрели, и масло в ней меняли, 13.07.21 поменяли ВВ провода. Заказ #ТР-000160 от 08.11.2021. Диагностика 3564, замена датчика холостого хода 990, чистка дроссельной заслонки 2970, очиститель 450, датчик холостого хода 3295. Рычание практически прекратилось, диагноз установлен. Спасибо.
Однако, меня что-то беспокоило в движении. Посмотрела на коробочку от "датчика" - неродная, китайская. Хотела поменять, говорят - ездит, и ладно. Все же решилась. Купила "родную" с логотипом, Китай, 5000 р. Вчера, 14.07.23. Рядом с домом в мелком а/с, где шины храню. Парень говорит: "можете стоять рядом, только молчать". Открыл крышку под капотом - и как закричит, давай звать главного. Там два из В/В проводов перебиты, типа при пережатии, даже проволочки видны. Мы их поменяли😱. Они посмотрели на поставленный датчик и сказали "подделка". Поставили "родной", авто летает. Вот так ООО АвтоСпецЦентр Бош меня чуть не убил. Решайте сами. Жаль, в шоке провода с собой не взяла для фото.
Всегда можно рассчитывать на опытных мастеров. Оставляешь машину, сразу говорят цену и сроки. Удовлетворен сервисом полностью.
Show business's response
Ю
Юлия Аксенова
Level 6 Local Expert
August 3, 2024
Хорошее обслуживание, подробное объяснение что не так, что сломалось, что починили. И порадовало, что здесь делают быстро, не растягивают сроки. За 2 дня машину уже починили тормоза и расходники поменяли.
Show business's response
Вячеслав Бобров
Level 6 Local Expert
July 27, 2024
Обратился по поводу замены шруса. Оперативно провели ремонт, быстро доставили новую запчасть, и заменили в этот же день. Очень доволен сервисом!
Менял подвеску машины в этом сервисе.Мастера тщательно проверили и заменили необходимые детали.Моя машина стала ездить гораздо плавнее.Рекомендую данную мастерскую!
Show business's response
Регина У.
Level 5 Local Expert
September 26, 2024
Очень квалифицированный персонал! по любым вопросам в автомобиле приезжаю сюда и получаю грамотную помощь. рекомендую!
Данная компания является автосервисом, которая оказывает услуги населению и не может отказывать в них населению. Однако ,мне отказали в оказании услуг , более того оскорбили и дискриминировали по незаконным признакам. Они отказались оказывать услуги владельцу отечественного автомобиля. Так как переговоры велись с ними в Ватцап, все скриншоты сохранены. Я обращаюсь с жалобой в Роспотребнадзор
2
3
Show business's response
Ivanova
Level 5 Local Expert
August 21, 2024
Уже не первый раз эти ребята меня спасают! машине почти 12 лет, вечно вылезают всякие проблемы мелкие и не очень, но в этом сервисе мою машинку уже знают и заботятся о ней на отлично! спасибо ребятам за это!
Ремонт рулевой рейки прошел успешно. Цена не сильна ударила по кошельку, руль теперь легко поворачивается. Ремонтом и сервисом доволен, нареканий нет.
1
Show business's response
Ж
Женя
Level 6 Local Expert
September 6, 2024
Впервые у меня проблемы с двигателем машины,очень если честно было переживательно для меня, но в этом сервисе ребята смогли решить мою проблему, и всего за 3 дня! Ура, очень благодарю!
Все отлично, привозил Tiguan 2 на второе ТО. Работы провели быстро, запчасти в наличии, старые после замены положили в багажник. Ценник гуманный, а на фоне якобы по нынешним временам официалов фольца так раза в полтора дешевле. Почистили дросель, мотор прям ожил после этой процедуры. Одним словом ребята знаю своё дело!
С Вилгуд обслуживал машины в разных городах и всегда качество и сервис на уровне!
Ужасный автосервис. Менял у них вал приводной в сборе передний (37 000 руб. только за вал), так они поменяли только гранаты. Это подтвердили в другом сервисе. Туда больше ни ногой.
Ремонт рулевой прошел быстро и без излишних трат. Спасибо ребятам за их профессионализм и дружелюбный подход!
Show business's response
Р
Роман Шабалин
Level 3 Local Expert
October 5, 2024
Обслуживаю тут свою машину с 2021 года,замечаний на работу сервиса за это время не появилось, всё делается в срок, качественно и по вменяемым ценам
2
Show business's response
Н
Наташа Коломиец
Level 4 Local Expert
August 17, 2024
Большое спасибо, несмотря на то, что я девушка, мне не стали ничего навязывать, как-то обманывать, придумывать несуществующие проблемы. Видно, что ребята работают честно. Машину починили.
Show business's response
Андрей Бирушин
Level 10 Local Expert
June 28, 2024
Автосервис Вилгуд порадовал оперативным ремонтом и внимательным отношением к клиентам. Профессиональные мастера и честные цены. Рекомендую.
1
Show business's response
А
Антон Кравцов
Level 5 Local Expert
September 28, 2024
Несколько раз тут был, ремонтировал свой фокус. доступные цены на услуги и запчасти,качество работ под контролем. Тем более что сервис даёт гарантию.
Show business's response
Дмитрий Прохоров
Level 6 Local Expert
October 2, 2024
Вернулся в Вилгуд после неприятного опыта в двух других сервисах. здесь решать проблемы с автомобилем получается быстрее, а иногда и дешевле
Show business's response
Артур Б.
Level 5 Local Expert
August 6, 2024
Удобное расположение автосервиса. Ремонтировали мне коробку передач. Сделали быстро. По цене нормально.
Show business's response
Ян Зуев
Level 5 Local Expert
August 29, 2024
Поменяли тормозные колодки и свечи. Заодно ещё и аккумулятор здесь подзарядил. Обслуживание вежливое. Спасибо!
Show business's response
Л
Леонид Ф.
Level 5 Local Expert
July 31, 2024
Замену масла в двигателе фф2 выполнили акуратно, быстро и хорошо. сервис понравился ценами и отношением
Обратился на счет ремонта рулевой рейки. Менеджер без диагностики определил, что ремонт делать бессмысленно, нужно ставить новую за 45000, замена 3 рабочих дня.
В итоге нашел специализированный сервис на Хованке, где записали на субботу, и за 4 часа за 20000₽ сделают рейку
В карточке на Я.картах информация вводит в заблуждение - сход-развал вместо 1800р стоит по факту 2950р. К сожалению я спешил и не мог уже поехать в другой сервис, пришлось смириться и переплатить тысячу рублей. Не хотите держать актуальные цены в картах - лучше уберите цены вообще.
Качествеенно и быстро выполнили работы, ответили на все вопросы, помогли найти решение проблемы и приемлемое решение. Не навязывали ничего лишнего. Хорошо объяснили, когда нужно отремонтировать остальное.
1
Show business's response
Владислав
Level 6 Local Expert
September 24, 2024
Катализатор меняли. Предварительно сделали диагностику выхлопной системы. Все объяснили. По стоимости нормально вышло.
Отличная альтернатива официалам!Вежливый персонал.Есть зона ожидания с камерами наблюдения за ходом ремонта и кофейным аппаратом.Отличные специалисты.ТО сделали качественно ,за 2 часа.Бесплатная диагностика ходовой и тормозной системы.Написали рекомендации по обслуживанию на следующее обращение.В общем,молодцы!
2
1
Show business's response
К
Клемент Николаев
Level 6 Local Expert
September 12, 2024
Вторую машину в этом сервисе обслуживаю, серьёзных нареканий нет. мелкие косяки случались, но ребята их без вопросов исправляют
Все замечательно - довольно быстро и без очереди, сход-развал - на 5, только дороговато немного. Поэтому 4, если б можно было, поставила бы 4 с плюсом.
Записался на шиномонтаж на 11:00, работу начали выполнять в 12:00. Когда приёмщик загнал машину в сервис, я направился подойти к своей машине, чтобы аккуратно достать колеса из салона, не запачкав его, на что мастер шиномонтажа ткнул пальцем на улицу (как собаке) и сказал «туда». Никто не поинтересовался какое давление накачать в колеса. Также когда общался с приемщиком, я сообщил ему что шины внутри подписаны куда какую ставить. На что он ответил «да мы по износу смотрим». Когда попросил подписать снятые колеса внутри шины, приёмщик с удивлёнными глазами спросил «а у вас есть чем подписать?», но это вопрос к счастью решили, колеса обозначили.
Сразу после того как я уехал на своём авто, в салоне в районе педалей появился металлический звон, которого до этого никогда не было!!! Будто бы под пластиковую обшивку положили кусок проволоки, чтобы потом приехал к ним за услугой «найти откуда шум». Но на счет этого утверждать не буду, так как своими глазами не видел, но это ОЧЕНЬ Подозрительно.
Итог: плюсов у данного сервиса НИКАКИХ. Никогда туда больше не заеду и Вам не советую.
В ответ на ваш комментарий к отзыву дополняю:
Заказ-наряд ТР-001264 от 2 мая 2022 г.
В чем вы разберётесь то, если основная претензия не к технической части, а к отношению к клиентам? Вашим ответом вы только подтверждаете негативное отношение к клиентам, так как ответ бланковый и совершенно не по теме. Ведь как вы можете искать клиента в базе, если очевидно, что в данном сервисе я подписан наименованием своего почтового ящика. К тому же вы вовсе не поняли на что делается акцент в моем негативном отзыве.
4
3
Show business's response
Гущин
Level 6 Local Expert
September 5, 2024
Все сделали качественно,хотя и чуть позже чем обещано, ребята знают что делают, подход как для себя
1
Show business's response
Дмитрий
Level 5 Local Expert
October 1, 2024
Ford focus чинили, с выхлопной системой были неполадки. Цена нормальная, сейчас всё работает как и должно.