Прекрасный магазин данной сети. Продавцы в зале всегда помогут с выбором, предложат что-то, если сложно определиться. Выше прочитала негативный отзыв из серии "не могу молчать, держите меня семеро"о сотруднике Марие, так вот в защиту могу сказать, что это написано явно из-за личной неприязни и, возможно, сиюминутного конфликта. Мария - прекрасный, доброжелательный и весёлый человек, ни разу не замечала в ее смену описанных ситуаций, так же, как и автор рекламации, живу в доме и являюсь постоянным клиентом.
То, что работники постоянно отслеживают воров, это нормально, но дама могла бы не устраивать скандал и топать ножками, а попробовать разобраться спокойно. Поэтому прошу администрацию поменьше расшаркиваться перед непроверенными историями, тем более, что сумма потраченная клиентом, не есть показатель адекватности.
Могу сказать что многие жители дома меня поддержат относительно данного утверждения по поводу работников, особенно вышеупомянутой Марии.
В последнее время (как поменялись продавцы) стало не очень приятно заходить в магазин:
1. Не здороваются в ответ, при входе, постоянно сидят в телефонах.
2. Почему-то пробивают "свою" Карту Винлаба, а не посетителя.
3. Периодически приходится спрашивать есть ли ещё данный товар , когда на прилавке 1 напиток. Т. К. В большенстве случаев оказывается данный товар на складе и "не успели" Выставить.
4. Весит табличка "переоценка товара. уточняйте цену на кассе". Тогда уберите цены на товарах, если они не соотносятся с реальностью. Неоднократно слышал спор пятерочке о разнице цены на кассе и на прилавке, выходит из хорошего магазина превратилось в " Угадай ценник".
Прошлый персонал был превосходный, дружелюбный и всегда подскажет по ассортименту было приятно приходить.
2 звезды за сохранение ассортимента и его разнообразие
Постоянно «перепутанные» ценники. Под просекко за 1200 руб. стоит ценник за 899 и тд. Также регулярно ценники вообще не соответствуют цене на кассе в связи с якобы проводимой переоценкой. Был хороший магазин. Но очень испортился. И продавщиц приветливых сменили на людей, не умеющих улыбаться)
На протяжении длительного времени, практически ЕЖЕДНЕВНО, приходилось терпеть хамское отношение сотрудника магазина - «Старший продавец Мария» (бейдж был спрятан под жилеткой). Но вчера 08.09 произошла ситуация, после которой я перестану молчать и придам огласке. Меня - постоянного клиента, обвинили в воровстве и удерживали в магазине, пока Мария пыталась неумело загрузить видео с камер, отказавшись вызывать полицию (я предложила для честного урегулирования ситуации). Надеюсь ваши камеры пишут и звук, чтобы вы могли сами оценить всю высокомерность, манеры и такт данного персонажа.
Ставлю единицу и прошу руководство сети Винлаб СРОЧНО дать обратную связь, мне есть что сказать. А так же, проверить сотрудника на профпригодность. Вы по CRM сможете посмотреть сколько денег я оставляла в вашем магазине, регулярно покупая самые дорогие позиции для подарков за последние 2 года, оценить кол-во и качество этих и др. чеков.
Подобному хамскому поведению не место в нашем доме, где есть ещё 2 магазина с тем же ассортиментом и очередями в 20 человек (АМ и КБ). Мы с мужем больше ни ногой в этот магазин.
Магазин расположен удобно, хороший ассортимент и адекватный ценник, но я в него больше ни ногой. Персонал огрызается, не помогает с выбором и даже хамит. Очень удивлена отношением к клиентам.
Обслуживание на 0, не здрасти не до свидание здороваешься сам реакции нет!!! Спрашиваешь что то, отвечают нехотя даже не обращая внимания на клиента! Нет желания ходить в данный магазин.
2
Show business's response
Дмитрий Погодин
Level 19 Local Expert
November 14, 2022
Хороший магазин в шаговой доступности. Персонал вежливый. Выбор хороший. От дома - близко. Все хорошо. Цены приемлимые. Расположение удобное.
Приветствую всех. Классный алкомаркет. Большой выбор алкогольной продукции. От соков до крепких спиртных напитков. И скидки есть для постоянных покупателей и акции всякие.
Спасибо большое администратору Роману и продавцу Артуру! Быстро сориентировали в выборе и обслужили! Совет Романа оказался отличным выбором, а Артур быстро и качественно обслужил на кассе. Неприменно вернусь снова!
Отвратительное отношение именно молодого персонала к покупателям, как будто я 100 баксов задолжал. Общаться совсем не умеют. Если вам не нравится ваша работа, чего вы тут забыли
Прекрасный менеджмент и обслуживание, администратор помогла найти и забронировать отсутствующий в магазине товар в другом, недалеко находящемся, магазине сети, большое спасибо.
Винлаб как Винлаб. Держат марку магазина сети:
- персонал приветливый, в ассортименте разбирается;
- магазин аккуратный;
- цены умеренные, по акциям - вообще приятные;
- следят за возрастом покупателей (детям бухашку не продают).
Молодцы, хотя открылись только что.
Хороший магазин , неплохой ассортимент крепких напитков , с вином скромнее дело обстоит. В остальном все хорошо , вежливые продавцы приятная обстановка.
Продавцы проверяют возраст при покупке — плюс.
Выбор неплохой, но немного пугают коробки рядом со входом (был до НГ, может из-за этого). Ассортимент, в целом, обширный, хотя воображение не поражает. Всё довольно стандартно.
Из плюсов: постоянные акции, можно купить что-то дешевле чем в других местах.
Из минусов: кока-коллу точно лучше в других местах смотреть)