Xander Hotel
1285 reviews
May 20, 2023
Отель в центре города, но скрыт от широкой публики. Персонал вежлив, отзывчив. В номерах чисто, светло.
1
June 9, 2022
Отличный отель!
В номере есть все необходимое, современный интерьер. Персонал вежлив и внизу на ресепшн есть кофе, что очень удобно при выходе из отеля утром ( не надо искать кофейню).
3
September 12, 2022
Красивый , уютный, чистый номер. Очень вкусный завтрак . Удачное расположение отеля. Люблю этот отель и всегда останавливаюсь здесь , когда приезжаю в Томск .
3
July 2, 2022
Отель очень приличный, для Томска это оптимальнейший выбор для отпуска или командировки. В отеле чисто, аккуратно. Номера со свежим ремонтом, исправной сантехникой. Уборка номеров своевременная и ненавязчивая. В одном здании с отелем (можно пройти прям из отеля) хороший ресторан (дорогой). В отеле есть бассейн, сауна, хамам, все входит в стоимость. Плохо только, что работают с 17.00 до 23.00. Когда есть сдвиг во времени и не хочется спать, вот как раз бы в тему все это пришлось.
3
November 20, 2023
Отличный отель, очень хороший ресторан, бассейн. Останавливаемся не первый раз и приедем еще.
1
December 16, 2022
Отличная гостиница, недешевая, ресторан дорогой. Из минусов для меня -холодный бассейн. В номерах все есть , тапочки -лапочки. Вид из окна , которые выходят на дом, конечно тот ещё.
2
May 6, 2023
2 мая 2023 забронировала номер на 3 суток, предварительно позвонив и уточнив у молодого человека в отделе бронирования (не помню имя) возможен ли ранний заезд или бронировать дополнительные сутки, так как ночной рейс из Казани с разницей во времени в 4 часа. Прилететь мы должны были в 7 утра с ребенком 5 лет. На что мне ответили - достаточно оплатить 1/2 суточных и указать в комментарии "ранний заезд", что было и сделано. 3 мая мне позвонил тот же молодой человек и сообщил, что бронь с ранним заездом подтверждена. Я оплатила аванс в размере одних суток.
6 мая в 21:00 (до заезда осталось 10 часов) звонит девушка с ресепшн и, извиняясь, сообщает что ранний заезд невозможен, так как номер занят. Я рассказываю всю предисторию девушке и объясняю важность раннего заезда, на что мне отвечают "ничем помочь не могу".
У меня обращение к руководству отеля - как так можно относиться к своим гостям, клиентам?! Мне НИЧЕГО не предложили "хочешь заезжай на наших условиях, хочешь не заезжай", мою ситуацию вообще проигнорировали, меня просто оставили с ребенком 5 лет за несколько часов до вылета без жилья. На просьбу вернуть деньги, чтобы забронировать другой отель, она сказала "мы вышлем вам образец заявления, заполните и мы рассмотрим его.
Вы серьезно ???? Это отель 5 звезд?!
4
3
June 3, 2023
1) вежливый и приветливый администратор .
2)Комплектация номера гигиеническими принадлежностями как положено !
3) Хороший чистый отель .
September 12, 2023
Внутри лучше, чем снаружи. Все есть, хороший завтрак, в номерах чисто и красиво, закрытая парковка
July 5, 2023
В целом номер понравился, чисто и уютно. Остальное не оценил тк был в Томске на мероприятии и утром быстро уехал из гостиницы.
3
1
July 24, 2023
Замечательная гостиница! Сервис на высоком уровне, очень комфортно и уютно! Высокий класс! 👍
3
January 9
Отличный отель! В Томске-ТОП!
February 25, 2024
В номерах чисто, шикарный бассейн, но с парковкой сложно - места не много.
4
March 20, 2024
Стабильно хороший отель. При заселении повысили мне уровень номера, бесплатно. Спасибо
September 6, 2022
Отель Xander, позиционирующий себя как пятизвёздочный- не ориентирован на клиентов и не соответствует заявленному рейтингу.
Забронировал номер люкс. Цена довольно дорогая. Прилетел в Томск из СПБ рано утром. Звоню в отель, нордический голос ответил, что заезд в 14.00, но даже если в 13.00 заселиться, то 4000₽ стоит как ранний заезд. Исключения не делают.
Делать нечего, поехал вместо отдыха работать.
Позже при заселении отметил, что персонал не вышколен, общение формальное. Материалы отделки входных зон и коридоров очень дешевые, присущие трёхзвездочным гостиницам. Люкс также отделан дешевыми материалами, много дефектов в отделке,
Мебель неудобная, эконом класса. Постельное белье также не соответствует. Подушка твёрдая, не запоминает форму.
Утром набрал ресторан, спросил режим работы и наличие меню Аля карт. Сказали что можно позавтракать и что меню такое имеется. Спустился, оказалось, забыли предупредить, что сейчас не смогут по этому меню обслужить. И естественно, снова без исключений👍
Поехал на завтрак в город.
Я не придираюсь, просто сам по 80 суток в год живу по миру в отелях известного бренда, имею наивысший статус диамант и хорошо знаю как работают с клиентами уважающие клиентов отели.
Для справедливости немного о плюсах:
в холле бесплатный кофе. Правда, в люксе кофемашины нет. В отеле спа и фитнесс зал. В спа не был, но в зале заниматься невозможно, нет гантелей, основных необходимых тренажеров. Как нет и окон. Правда, турник в наличии)
Резюме: больше здесь не остановлюсь.
3
1
April 24, 2022
Отель хороший , но не совсем подходит для семейного отдыха, номера хорошие у нас был улучшенный комфорт , кровать конечно зачёт 👌🏻 спа тоже отличное , кухня ресторана не зашла , по такому ценнику в городе можно вкуснее покушать , а вообще впечатления положительные, могу рекомендовать!
June 6, 2023
Замечательный номер. Приятный персонал. Чисто. Что касается завтраков, кажется, - резервы для совершенствования есть.
February 5, 2023
Хорошая гостиница. Приняли вежливые девчата, позвонили как был готов номер. Номер не уставший - всё брендированное... на 4 звезды всё есть.
Смутил немного завтрак - под закрытие не было почти ничего на столе, но приготовили по меню что свидетельствует о высоком уровне.
Бассейн, спа не использовал.
January 21, 2023
Красивые номера, вежливый персонал, хороший завтрак, спортзал и спа с большим бассейном! Всё здорово. Рекомендую к посещению!
2
July 25, 2024
Хороший отель . В номерах чисто,удобные кровати .
July 17, 2023
Уютный, чистый, тихий отель, вежливый персонал, удачное расположение. Всем рекомендую.
February 12, 2023
Очень хороший сервис, прекрасные приятные и очень чистые номера!
Но: завтраки очень скудные и не вкусный кислый кофе (((( и невероятная слышимость в номерах в левом крыле!!!! Просто как будто стен нет вообще ((((
3
November 18, 2023
Полный блеск, никаких нареканий.
Один момент только не понравился, когда в 00.00 в спа зоне отключили свет при этом в раздевалке были люди, это конеш не айс
4
December 18, 2023
Комфортный номер, замечательный спа. Все понравилось , кроме сырников на завтрак.
July 5, 2023
На 5 звезд отель явно не тянет, неудобная эргономика ванной комнаты, не пролумано расположение аксессуаров и средств по уходу ( гель для душа в привинченном к стене держателе у раковины, а нужен в душевой кабине), перепады давления воды, подтекающая дверь душевой.
3
1
November 17, 2023
Чисто. Комфортно. Вкусно. Прекрасно расположен для знакомства с городом.
2
June 17, 2022
Шикарный отель если едите отдыхать в Томск.
Есть и бассеин и Хамам и спортзал небольшой.
С детьми очень здорово там отдыхать
удобно распложение недалеко от центра.
1
January 17, 2022
Хороший отель почти в центре города.
Из плюсов:
* Приезжая в этот отель раз в месяц/два повышают категорию номера бесплатно при наличии мест
* Хорошие сытные и вкусные завтраки.
* Баня и бассейн до 23.00
* Убирают номера посколько бы вы не вышли из него.
Из минусов для меня маленькая парковка, с работы приезжая поздно паркуешься откровенно в углы.
В целом мне нравится ездить по работе и селиться в этот отель, но я не требовательный.
3
September 11, 2022
Отличный отель выше всяких похвал!!!! Дазайн и чистота номера! Шикарный бассейн! Завтраки вообще удивили и приятно порадовали! Персонал отличный
1
October 24, 2021
Недавно останавливались в этой гостинице. Очень хороший, уютный номер, в котором есть всё необходимое. Понравился завтрак в ресторане(вкусно и подача блюд красивая). Побывали в spa. Хороший бассейн с сауной. Доброжелательные сотрудники.
3
March 16, 2024
Очень долгое обслуживание на завтраках, останавливаюсь раз в месяц в этой гостинице, завтраки ожидаю от 30 минут
3
1
August 16, 2021
Заезжали семьей, 2 взрослых один ребёнок 6 лет! Отель небольшой, но очень уютный, номер великолепный , чистый. Самое что больше всего понравилось , это очень мягкая и удобная кровать! Не во многих отелях, ночью комфортно спать)) порадовал спа с бассейном и хаммамом. Вернёмся ещё 100%. Ещё удобное расположение , близко к центру
3
October 7, 2023
Великолепно! Мягкие матрасы, пушистые одеяла. Уютные номера. SPA зона... Вообщем кайф) Приезжайте!
3
March 9, 2023
Отдыхаю не первый раз. Лучший отель Томска определенно, идеальные номера и спа, приветливый и дружелюбный персонал 10/10
3
June 26, 2024
Хороший, комфортный отель и приветливый персонал.
3
February 5, 2022
Прекрасный отель. Снял номер «полулюкс» - большой, просторный, по телевизору в каждой из 2-х комнат, кондиционер и всё, что вашей душе угодно…. И ресторан при отеле хороший, кухня вкусная и зал «атмосферный». Жалко было уезжать. Обязательно при приезде в Томск буду селиться в этом отеле
December 11, 2023
Постоянно останавливаемся. Чисто, уютно, комфортно. Ресторан в целом не плох.
1
November 12, 2024
Очень достойный откль! Понравилось. Приедем еще,😉
November 21, 2021
Классный отель, персонал вежливый, в номере много удобств и они очень уютные!
Очень понравилась спа зона, бассейн и тренажерный зал, стоимость которых, включена в проживание!
Очень вкусные завтраки!
1
August 30, 2021
Отель чудесный. Шикарные просторные номера с прекрасной новенькой мебелью. Ресторан, тренажёрный зал и спа комплекс с хамамом, сауной и бассейном. Отдых обеспечен. Удачное расположение. Центр города. Но внутри квартала, поэтому тихо, шум с улицы не мешает. Рекомендую.
September 12, 2023
Отличный отель в центре Томска. Номера большие, кровать комфортная. Завтраки отличные.
3
April 7, 2024
Хорошая современная гостиница, отличный винный ресторан.
January 24, 2022
Отличный отель! Очень комфортные для работы и отдыха номера, хорошая уборка, чайная станция, мини холодильник, утюг, гладильная доска в каждом номере, все необходимые банные принадлежности, очень удобное местоположение, не вижу минусов))) ну разве звукоизоляция) рекомендую!
3
June 13, 2022
В этот раз на 4. 11-13.06.22. Не первый раз останавливаемся в этом отеле, один из лучших в Томске, тот же уют и безмятежность. Но кое что нужно корректировать:
1. Какая то проблема с водой, то нормально, то слабый напор, то чуть тёплая.
2. В душе в зафиксированных колбах только шампунь и кондиционер, а мыться то чем?) Гель стоит у раковины, тоже зафиксирован, не удобно.
3. 12.06 вечером, часов в 8, финская сауна холодная, а она была одна из лучших, легко дышится, мягко и хорошо прогревается тело.
Остальное как всегда на уровне: ремонт, персонал, чистота, бытовая косметика, постель, полотенца и халаты👍🏾
November 20, 2024
Вкусно, уютно , красиво и чисто
September 11, 2023
Отличный отель, уютно, чисто, комфортно, просторно. Кровати шикарные, ванна тоже.
September 13, 2022
Отличное место, внимательные администраторы, в номерах чисто и уютно, уборку делают каждый день. Хорошая SPA зона, чистый бассейн, хамам работал хорошо.
2
March 11, 2024
О, это место! Просто отличный сервис. Если в Томск, то этот отель. Однозначно 5 звёзд!
May 8, 2023
Номер за 7100 в сутки.
Маленькая парковка, пришлось ночью шарить по дворам.
Утром в душе просто пропал напор, прям как в кино) Кстати, геля для душа в номере не было.
2 звезды снял за это и за обман по 5 звездам отеля. Отель на честные 3 звезды с заоблачным ценником
1
May 16, 2022
Не первый раз здесь, нынче воспользовались предложением «романтичнские выходные».
С сожалением отметили, что угасает потихоньку отель( расскажу про недостатки, а потом про плюсы.
Во-первых, телевизор. Ну это стыдно для такого отеля иметь такие телевизоры. Мы еще 5 лет назад удивлялись, что в люксе такое г… висит, вчера были в другом номере, но телевизор все такой же. Качество картинки как из 2000-го года… смарт тв, которое сейчас норма для телевизоров, нет 😒
Во-вторых, ремонт, конечно, уже начал уставать((
В-третьих, у нас был массаж. Девочки-умницы, массаж понравился. Не понравилось, что нас не предупредили, что надо халат взять с собой, пришлось ходить за ним. Также дверб почему-то не закрыли, видимо. Слышно было людей, которые ходят по коридору. Даже кто-то заглядывал и спрашивал, где бассейн. Кстати, обозначение, где сауна с бассейном правда нет. Мы просто знаем уже где, а для новых посетителей непонятно, что на дверях мальчик и девочка - это не туалеты, а входы в спа-зону 🙈
В-четвертых, завтрак. Раньше тут был лучший завтрак из всех гостинниц, что мы были в разных городах. Мы его всегда вспоминали. Нынче обнаружили, что можно выбрать одно блюдо из меню, один горячий напиток и 1 сок. Также принесли маленькую чашечку гранолы, но мы ее не едим( Расстроились… блюда выбрали, я в принципе наелась, а муж - нет :( также немного странно, что ставят на один уровень омлет с лососем и творожным сыром и кашу с грушей. Ну как бы совсем разные ценовые категории… Ну и опять же есть ощущение, что на 1800 (а именно столько доплата за двоих за завтрак) мы могли бы в соседних заведениях получше поесть. Также возле ресепшена кофе стоит, раньше были печеньки к нему, теперь нет :(
Из положительного хочется отметить, что в отеле чисто, сауна и хамамм хорошие, в номер нам принесли шампанское и фруктовую тарелку неплохие. Девочки с ресепшена доброжелательные и отзывчивые. Интерьер приятный, особенно, на входе так вообще красота. Есть тренажерный зал, но так и не дошла до него) к использованию для постояльцев даже в стандарте предлагается буквально все: шампунь, кондиционер, щетки, расчески, станки, косметические наборы, наборы для обуви, шапочка для душа и многое-многое другое. Фен, утюг с гладильной доской, все есть!
Подытожив, если раньше мы не раздумывая выбирали ксандер, зная, что чуть дороже, но зато будет все идеально, то в следующий раз уже, наверное, рассмотрим и другие варианты 🙈
надеюсь, что ниже никогда не поставлю оценку)
1