Отзывчивый персонал. Мгновенно реагируют на запросы. Большие свободные залы. Удобные сауны.
3
1
Show business's response
Е
Евгений Д.
Level 6 Local Expert
November 14, 2023
Бассейн ушатан, постоянно что-то не работает. Хамам не работает, полотенец вечно нету, солярий не работает. На вопрос когда заработает отвечают неизвестно
Отличный фитнес-клуб! Хожу сюда уже 4 года, всё очень нравится! Тренажёров достаточно, групповые программы на любой вкус, бассейн с чудесной водой, сауны (есть финская, хаммам и ИК) отличные! Персонал приветливый, отзывчивый! Всё супер!
Хожу в клуб уже 3 год. Все нравится. От дома не далеко. Тренеры групповых программ профи. Много разных направлений. Практически всегда много свободных мест, за исключением нескольких тренировок, где негде упасть. По поводу тренажёрного зала сказать ничего не могу, редко там бываю. Есть бассейн. Несколько раз удавалось поплавать после обеда в будни, когда нет народу. Есть несколько видов саун. Все хорошие.
С июля месяца пытаюсь получить возврат денежных средств за неиспользованный абонемент. Сначала они вместо 20000 хотели одобрили возврат 8000 только. Потом при подключении моего юриста - одобрили всю сумму к возврату, но в 4 платежа. В сентябре выплатили 25% от суммы, и с тех пор "кормят завтраками". Сначала обещали 30го декабря перевести 25%. Не перевели. Потом 30 января обещали за два платежа перевести. Не перевели. Клятвенно под запись разговора обещали перевести 15го февраля. А 15го февраля сказали что в конце в месяца. Мошенничество на лицо. Клуб с таким именем и так себя ведут. До этого 2 года ходила к ним на тренировки. И даже с постоянными клиентами они так себя ведут.
Классное место, я ходила туда на маникюр, впечатлило такое большое спортивное помещение: есть гардероб, много всяких секций, дружелюбный персонал, девушка на ресепшн.
Полное равнодушие, мне должны пересчитать дни по абонементу за непосещенные по ограничению по Колоду, неделя прошла,до сих пор не сделали, найти главного руководителя,проблематично,вместо его какие то подставные лица
Персонал не вежливый, особенно на ресепшен. Расписание не совпадает, на сайте совсем другое. Так и не воспользовалась своими бонусами, никто повторно немпроигформировал
Всё на высоком уровне, есть стоянка, много тренажёров, бассейн, персонал профессионально работает, чисто кругом, электронные пропуска, видео наблюдение, современненько.
Раньше был одним из чистейших фитнесов с Самаре,а теперь трут постоянно,протирают. Очень радует. Приятные и дружелюбные,всегда готовые помочь работники. Спасибо.
Все вроде бы неплохо. Только закупите уже полотенца, приезжаем поплавать чисто в бассейне, и полотенца приходится ждать по полчаса. Это вообще не нормально.
Необходимо вовремя менять тренажёры. Очень много находиться на ремонте или просто сильно изношены. В раздевалках (в шкафчиках) грязно. Шлагбаум на стоянке работает не правильно - приходится выходить из машины - пока нажмёшь он закрывается)
Я - пенсионер. Недавно "повелся" на акцию - год за полгода. Рассчитывал приобрести годовой абонемент где-то в пределах 10 тысяч. Каково же было моё удивление, когда менеджер данного клуба в Самаре объяснила мне, что это обычный маркетинговый ход. Клерки на месте ничего не решают, ссылаются на москвичей. С 18 тысяч «сняла» 15 % , это столько составила моя скидка за лояльность, 6-летнюю преданность данному клубу. Залы пустые, москвичей "душит жаба"....
Ужасное отношение к клиентам - в апреле оставил заявление на перенос сроков активации карты, 2 месяца звонков - сервис-менеджера нет на месте, он на обеде, у директора, потом просто не берут трубки. В итоге даже не предоставили ответ
Активно посещал данный клуб с Августа 2017 по Март 2018 г. В целом хороший клуб, есть с чем сравнить.
Про что не скажу: парковку, индивидуальные тренировки, spa-кабинет.
Всем остальным пользовался часто.
––
Зал. Основной тренажерный зал сравнительно небольшой, но особой тесноты я не чувствовал. Сюда ходят в основном для поддержания формы. Для пауэрлифтеров, на мой взгляд это покажется детской площадкой, потому что стойки для приседа всего одни, скамеек для жима 2 или 3 + наклонная, блинов и графов тоже по минимуму. Зато есть блочные тренажеры, и семейство так называемых "кардио", есть перекладины, даже шведская стенка и немного редкой экзотики типа имитации каната.
В клубе ещё 4 или 5 залов для групповых занятий. Йога, вело, единоборства c рингом и мешками, петли trx. Всё чистенько, оборудования хватает, залы свободны для посещения, даже вне групповых занятий.
––
В клубе есть бассейн – достаточно большой 25 м. 4 дорожки (или 5, но одна под индивидуальные занятия). Раньше бассейн позиционировался как "с морской водой", и во время гостевого визита в 2014 г. возможно соответствовало лозунгу, но по крайней мере за мои 8 месяцев регулярных визитов, ни о какой "морской воде" и речи не было – иногда запах хлорки был слишком сильным что мешало заниматься, а после занятий стягивало кожу.
В бассейне есть "лягушатник" – маленький бассейн для детей с тёплой водой, а также места для отдыха с шезлонгами.
––
Из интересных бонусов.
В клубе есть аж 4 сауны (!) – по одной в мужском и женском блоке, одна маленькая общая для прогрева после бассейна, и общий хамам (хороший).
––
Душевые небольшие, что-то около 8-и кабинок, но чистые, и горячая вода всегда была.
––
Раздевалки очень разочаровали – небольшое помещение под них, шкафчики узенькие, скамеечки маленькие, прям не комфортно, к тому же когда много народу, приходится ждать, чтобы подойти к своему шкафчику, зато есть +зеркало, фен и туалет с раковиной.
––
Кафе. В клубе есть место где можно присесть перекусить, причём не толко коктейльчик, но и настоящей еды можно заказать.
––
Солярий. Кабинка для загара находится в помещении бассейна, спрос на неё есть, и лампы, вроде как меняли, сам пользовался и потемнел значительно.
––
Сервис. На входе тебя приветствуют довольно симпатичные и вежливые сотрудники, общительные, без снобизма, приветливые. В клубе есть гардероб для верхней одежды.
Каждый визит гость отдаёт свою карту, а взамен получает ключ с номером свободного шкафчика на резиновом ремешке-напульснике и чистое полотенце, по уходу обратный обмен.
Для того чтобы оплатить доп.услуги, не нужно бежать за кошельком в раздевалку, достаточно просто предъявить свой ключ, а оплатишь при выходе.
––
Публика. Во время гостевого визита 4 года назад, количество народу было более комфортным, а сами посетители более воспитанными. Сейчас, народу много, среди них можно наткнуться на шумных персонажей – любителей погалдеть в раздевалке о делах семейных. Попадались настоящие грубияны, хотя возраст некоторых весьма солидный. Среди посетителей есть дети, для них даже есть групповые занятия в дневные и утренние часы.
––
Общее впечатление. Хороший клуб с удобным расположением для взрослых, семейных людей.
Отличный фитнес центр! Всё в одном месте месте! И спорт зал, и бассейн, и групповые. Не с кем оставить детей? Не проблема, берите собой и отправляйте на занятия. Нет времени перекусить? Есть бар, кухня от напитков до рыбы на пару. Групповые занятия каждого вида есть для любого уровня подготовки, например, если вы решили пойти на аквааэробику, но знаете, что с большими нагрузками не справитесь, можете пойти на тренировку для лёгкого уровня и наоборот. Всегда есть дежурный тренер, к которому можете обратиться за помощью, всегда чисто.
Добрый день. Клуб за свой тренерский состав похоже совсем не держится, четвёртый месяц групповые программы идут без микрофона. Сколько можно?! Сделали скидку на то, что произошла смена руководства и т.д. Ну на месяц, два, три, четыре… Честно, больше нет терпения слушать обещания, что вот обязательно, вот на следующей неделе и так каждую неделю! Разбежится звёздный состав тренеров, а за ними и клиенты ещё года 2 назад уровень клуба был действительно высоким, сейчас клуб не может себе позволит ь в течении недели сменить тех.оборудование, вышедшее их строя. И я рассчитываю когда-нибудь дождаться звонка из клуба, примерно с таким содержанием: «Мы выдали микрофон тренерам и он синхронизируется с колонкой, которая тоже была заменена! Приходите, пожалуйста, к нам и занимайтесь с удовольствием! ПОТОМУ ЧТО ВЫ НАШ КЛИЕНТ, А МЫ ДОРОЖИМ НАШЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ И НАШИМИ КЛИЕНТАМИ, И СТАРАЕМСЯ СДЕЛАТЬ ИХ ПРЕБЫВАНИЕ В НАШЕМ КЛУБЕ КОМФОРТНЫМ И ПРИЯТНЫМ»