Xiaomi Service
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
553 reviews
August 31, 2023
Не разделяю восторженных отзывов. На смартфоне начала глючить кнопка выключения. При обращении по телефону сотрудник сказал, что диагностика займет в среднем несколько часов и скорее всего сломан шлейф кнопок.
Когда привезла телефон ( в момент привоза кнопка отлипла), девушка Евгения в достаточно не понятной форме начала у меня спрашивать "Каким образом его диагностировать"? И вообще заберут у Вас его на 3 дня и все содержимое удалят и вообще сейчас то телефон работает. Выглядело все так, буд-то отговаривают от сдачи в ремонт. Прошли сутки, перезвонила узнать: на какой стадии диагностика (еще раз уточню, что изначально говорили о том, что да возможно до 3-х суток, но делают все гораздо быстрее) - ответили просто "на диагностике" .
Сколько все это продлиться не знаю - но точно не советую. Ибо разговоры под запись и то, что по итогу вы слышите в офисе 2 большие разницы. Желание помочь клиенту - отсутствует напрочь. Хотя, если б делала платный ремонт - все было бы по другому, уверенна в этом. И да, с кем то из руководителей переговорить не возможно. И конечно же фамилий не называют. Надеюсь телефон вернут в нормальном состоянии.
Ремонт сделали, замена шлейфа, по гарантии бесплатно, спасибо, пока работает, но пришлось скандалить, некоторые сотрудники нормального отношения не понимают.
4
2
March 10, 2024
Очень оперативно и качественно исправили сбой miui с вечной перезагрузкой на xiaomi 12 gl.
Спасибо огромное!
February 23, 2023
Принимающий и выдающий технику персонал вежливый, с ним всё хорошо. Но их старший специалист-инженер Сергей это ужас - у него всегда виноват пользователь, что бы со смартфоном ни происходило - то у вас неправильные файлы, то плохая карта памяти, то вы сами что-то там нажали итд итп без конца и края.
Имел неосторожность приобрести одну из их "топовых" моделей и сразу же полезли проблемы - смартфон зависает/глючит при переносе файлов (даже на внутреннюю память), не показывает иконки приложений для открытия тех или иных файлов (ПДФ, Ворд итд) - при нажатии "открыть с помощью" показывает просто пустые кружочки (как выяснилось на новых моделях это НОРМА) и я должен гадать что же мне выбрать, проблемы с отображением содержимого SD-карты (показывает только ~20% всех файлов на карте) - то что все эти файлы и карта памяти спокойно работают и прекрасно открываются (одним и тем же приложением) другими смартфонами - и Самсунгом, и Яблоком, и их же другим смартфоном Xiaomi, более простой моделью - нет, это не важно, проблема всё равно в Вас, а не в производителе. А просто признать что все проблемы из-за кривой прошивки, бездарно написанной, или просто сам смартфон - хлам по сравнению с более ранними моделями, - конечно же нет, как можно.
Как позже выяснилось почти все новые модели Xiaomi на Miui 12.5/13 имеют эти проблемы.
Если вам нужен смартфон для чего-то большего, чем просмотр на нём Ютюба или соцсетей, чтобы на нём работать, то новые модели Xiaomi на 12.5/13 Miui - это пустая трата денег, а также времени и сил на хождение по их сервисным центрам.
8
3
August 21, 2022
Если необходимо быстро и качественно отремонтировать технику Xiaomi, то рекомендую обращаться сразу сюда.
В то время, как в других подобных "конторах" типа той, что в Москве, например, расположена на ул.Тверской: (имеется печальный опыт попытки осуществить гарантийный ремонт смартфона, в результате которой аппарат "завис" у данных официалов на срок около 2-х месяцев, но так и не был отремонтирован) и где только срок для диагностики заявляют не менее недели, здесь все делается буквально "на лету".
Отличный и компетентный персонал (например, специалист приемки Галина), отсутствие очередей, удобное месторасположение (но это для тех, кто добирается общественным транспортом, т.к. место для стоянки личного авто найти проблематично) - сплошные плюсы.
В общем, если есть проблемы с техникой Xiaomi, не тратьте время и нервы. обращайтесь сразу в данный СЦ.
Надеюсь, кому-то этот отзыв будет полезен.
3
October 30, 2023
Оперативно по гарантии отремонтировали телефон. При этом не потребовалось искать чеки и другие доказательства покупки, ведь по правде если пришлось бы предъявить что-нибудь, то у меня шансов не было бы, по тому что, не помню даже где покупал телефон. Спасло то, что у них есть полная база и по IMEI быстро установили что телефон действительно на гарантии и ремонт сделали бесплатно меньше чем за час.
3
September 27, 2023
Очень понравился сервисный центр. Удобное местоположение. Обратилась с проблемой в новом телефоне. Очень быстро все оформили и отремонтировали. По готовности прислали смс и позвонили.
1
March 30, 2023
Сотрудники вежливые и профессиональные.
Выбирал официальный сервисный центр xiomi для ремонта робота пылесоса по гарантии.
Здесь были лучшие отзывы о качестве сервиса, так оно и оказалось.
Отремонтировали в гарантийные сроки.
Приходят смс о статусе, даже позвонят когда отремонтируют, чтобы напомнить, что пора бы забрать технику😅
Все супер!
1
October 11, 2024
Оперативно решаются вопросы. Сервисом довольна
March 6, 2024
Телефон Poco перестал работать в связи с мировым сбоем обновлений. Постоянно перезагружался и не включался.
В сервисном центре совершенно бесплатно и без потерь данных телефона провели реанимирование 🙂 Спасибо! Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание. Телефон был сдан в ремонт около 11 часов, уже к 17 было готово.
3
January 10
замечательный сервис-центр, мне там очень помогли
April 26, 2024
Легко и просто найти, большое спасибо за консультации и помощь Ивану и Игорю. Отдавала свой старый Mi10T на замену разбитой задней крышки. Рекомендую!
October 27, 2022
Всё просто восхитительно! Спасибо большое консультантам Евгении и Валерии! Спасибо инженеру Сергею! Поменяли стекло на камере (всё очень быстро и качественно) и наконец-то снова могу заниматься своим хобби - фоткать всё что движется (а что не движется - двигать и фоткать)😄
Очень доволен)
3
1
January 31, 2023
К сожалению, не могу разделить восторженные отзывы о данном сервисном центре. Выбирали мы его по отзывам, поэтому и свой отзыв должны оставить.
Из плюсов: расположение центра - удобно добираться, в самом СЦ чисто, уютно, тихо.
А далее минусы:
Мы принесли робот-пылесос в надежде на гарантийный ремонт. За 4 месяца использования пластик на пылесосе стал трескаться и рассыпаться. Пылесос не падал, его никто не пинал и т.д. Пылесос Мили служил нам каждый день лет 10 и ни одной трещины в нем не образовалось.
Девушка на ресепшене и инженер все внимательно посмотрели, сфотографировали и сообщили, что вряд ли это будет гарантийный ремонт, так как повреждения механические. Пылесос забрали на несколько дней. Затем мы получили смс со стоимостью ремонта, превышающей стоимость самого пылесоса. Мы отказались. Сказали, что обнаружены следы попадания жидкости внутрь и это не гарантийный случай. Сообщили, что можно забирать в любой день. Ок. Мы приехали через пару дней. Был абсолютно пустой СЦ. И...наш пылесос не был готов для выдачи. Видимо его собирали впопыхах, пришлось ждать. Принесли нам его с новыми трещинами, перетянули в спешке болты. На вопрос, где именно обнаружены следы коррозии девушка исчезла на несколько минут и затем показала со своего телефона нам фото позеленевшего элемента. Далее мы потребовали заменить нам испорченную при вскрытии крышку на поддоне и инженер СЦ даже с нами согласился, что таких трещин не было и нам предложили подождать еще минут 30. Видимо решали вопрос со своими юристами, так как затем поступил звонок от мастера и было отказано, так как эти самые трещины могли! образоваться из-за микротрещин, которые никто и не заметил. Мы были очень неприятно удивлены такому отношению к клиентам. Было очевидно, что дальнейшие разговоры бесполезны. Желания обращаться в данный сервис еще раз или рекомендовать его кому-либо нет и не будет. Но вернуться нам еще раз пришлось. Осмотрев дома еще раз возвращенный нам пылесос мы обнаружили, что нам не отдали боковую щетку и отсутствовал болт! Позвонив и объяснив ситуацию мне сообщили, что все нашли и можно подъехать и все забрать. Да, кстати, никаких извинений вообще не последовало. Приехала через пару дней в СЦ и ...о чудо! снова ничего не готово. Несколько минут пытались найти, затем принесли щетку от другой модели! КАК ТАК? Ну есть же номер модели пылесоса, сданного в СЦ! Но оказалось, что сотрудники не знают, какая щетка к какому пылесосу подходит и в компьютере в базе у них тоже нет данной информации. Я предоставила фото крепления нашей щетки и фото болта. Через какое то время все принесли. В моем понимании, если что то готово для выдачи - особенно если это что-то забыли вернуть клиенту - это заранее подготавливают и кладут в пакетик, подписывают номер ремонта и модель пылесоса, разве нет?
Далее мы вскрыли наш пылесос и были удивлены еще больше. Нам не сообщили о множественных трещинах внутри и, конечно, того, что показала девушка из СЦ нам на фото там не было. Крайне не профессиональное поведение сотрудников СЦ на Пресненской набережной вызывает сомнение в эксклюзивности и компетентности данного СЦ. Не рекомендую.
12
April 28, 2024
Все хорошо, но запутались в расположении. Перснонал вежливый, помог с проблемой.
2
June 25, 2024
Отличный сервис, если ремонтировать по гарантии. Если ремонт платный, то стоимость может оказаться дороже нового устройства. Ремонт модульный, если отвалился проц на каком-нибудь poco x3 pro, реболл не делают, а сразу предложат замену мат. платы, стоимость которой чуть ли не дороже самого Смарта на старте продаж в 2021 году. С заменой аккумулятора тоже не помогут, поставок нет))) да-да, закажи на алике и сделай сам, если есть опыт.
June 20, 2023
Сервис просто потрясающий!
Починили клавишу громкости на Xiaomi 12, быстро, качественно и по-честному. Очень рекомендую сервис, вы супер, спасибо:)
1
January 6, 2023
Сервис и правда отличный и сотрудники чудесные, в колл-центре тоже.
Сдавала в ремонт пылесос, все починили быстро, качественно, подарили фильтр)
Так что оценки не врут)
Единственный минус это местоположение IQ квартала - каждый раз его ищу со слезами: ни указателей, ни фига, но это не сервиса армяк.
3
November 30, 2022
Очень просторный магазин, с широким выбором электроники и гаджетов. Вежливый и грамотный персонал, который поможет и подскажет как выбрать ту или иную вещь. Цены приемлимые. ☺👏👍
1
April 27, 2024
Супер персонал!!!
Сотрудники сервиса отзывчивые, решают проблему клиента. Спасибо!
November 7, 2024
Отличный сервисный центр! На диагностику и ремонт смартфона ушло меньше часа, не успела доехать до дома, как получила смс о готовности. Цены адекватные, гарантия на выполненный ремонт.
December 25, 2023
Отдали в ремонт пылесос 29.11 и до сегодняшнего дня 25.12 ничего ответить не могут!!! Вообще ничего! И откуда только положительные отзывы??? Не удивлюсь, если откажут в ремонте, сказав, что «невозможно отремонтировать»)))) Сервис с большой буквы! А хотелось бы...
3
January 15, 2024
Пришёл, очереди не было. Быстро проконсультировали сколько будет стоить. В итоге оставил с подозрением на замену дисплея, в итоге через несколько часов написали, что достаточно поменять только плату какую-то и уже через 1.5 часа было готово. И вышло дешевле, чем в мультибрендовых мастерских.
1
February 9, 2023
Действительно хороший салон. Слелали все качественно,быстро. Цена тоже приемлемая. Персонал отзывчивый единственный минус,так это время ожидания поставки детали. Всем советую.
1
October 6, 2024
Не обращайтесь, берут в ремонт телефоны тянут время, назад не заберёте.
4
1
July 13, 2024
Отказ в гарантийном обслуживании с ссылкой на то, что смарт часы на гарантии магазина. Не совсем понятно такое отношение к вопросу гарантийного обслуживания.
2
1
January 19, 2024
Замечательный персонал: помогли, объяснили, починили. Пошли навстречу в некоторых нюансах. Сервис на высоте!
December 7, 2022
Прекрасный сервис, прекрасные люди. Понимающие и отзывчивые. Впервые встречаю таких сотрудников в сервисных центрах. Помогли и вошли в положение.
Безумно благодарен. Всем рекомендую! Спасибо вам за помощь.
3
February 5, 2023
мой новый браслет Ксяоми ми бенд 7 не хотел показывать уведомления, дома я расстроилась, но решила браслет не сдавать, значит приехала я в сервисный центр, располагается прямо на выходе из подземки, очень удобно ! Сам центр как на фото-все новое , красивое, сидят менеджеры, к нам вышел инженер, на месте настроил телефон и браслет, все работает! Большое спасибо, я очень рада и довольна!:)))
Единственный момент, как справедливо заметили в других комментариях, девушку , которая отвечает на звонки отправьте в отпуск :/
В самом центре , к моей радости, все очень вежливые и доброжелательные , а вот у колл центра с этим проблемы
1
August 30, 2023
Была сегодня 30.08 в сервисном центре с ребёнком. Проблема с тел. Приехали в 20:05 и оказалось, что именно сегодня они работают до 20(
Спасибо огромное молодому человеку, который, увидев нас, открыл, проконсультировал и решил проблему за 15 мин!👍🏻 спасибо за такое отношение и сервис! Это невероятно ценно!
1
September 24, 2023
Быстрое и качественное обслуживание с гарантией. Гарантийный ремонт проводится по наличию гарантии на устройстве без каких-либо чеков. Можно купить технику ксяоми
3
May 7, 2024
Очень тяжело было найти, но нашёл же... А в самом центре никаких сложностей не возникло... Сдал бритву на ремонт... Узнаем, что будет через неделю...
February 3, 2024
По телефону пообещали отремонтировать телефон за 2 часа, максимум сутки (запчасти есть в наличии),обозначили стоимость ремонта вместе с запчастями 3800 рублей. Меня это устраивало. Приехал, объявляют: на диагностику три дня, 1300 рублей, а дальше как пойдёт. Отказался, только зря ехал через пол города :(
5
May 16, 2023
Были проблемы с браслетом mi band 5.Посоветовали обратиться в данный сервисный центр.Быстро оформили документы,в этот же день позвонили и предложили заменить на новый браслет,причем на более современную модель.Решили мою проблему буквально за 2-3 часа .Благодарю всех сотрудников за быструю и качественную работу и хорошее настроение.Всем рекомендую этот сервисный центр.
1
February 26, 2023
Все четко. Определили цены. Предупредили, что будет диагностика. Диагностика потвердила поломку. Ремонт произвели за 2 часа(замена разбитого дисплея) . Персонал вежливый и профессиональный. Наклейку пленки на экран скорее взял из-за благодарности за хорошую работу (в магазине можно взять дешевле) Навязывания этой услуги не было. В общем положительные впечатления от хорошей работы и быстрого ремонта. Буду рекомендовать.
May 15, 2022
Очень благодарны за профессиональную работу всему коллективу центра. И девушкам, которые отвечали по телефону и кто принимал телефон в ремонт и конечно мастеру. Всё на высоком уровне. Мы разбили дисплей практически нового телефона и в надежде сэкономить отдали в ремонт рядом с домом. Потеряли почти три недели и хорошо не согласились на перепрошивку. Ещё и денег бы мы отдали в итоге больше за некачественный ремонт,как потом оказалось. В итоге приехали в МИ сервис на пресненскую наб, 10 стр. 2.Хотя и заплатили приличную сумму за ремонт, но в итоге всё отлично работает. И оказалось, что рядом с домом мы бы потратили ещё больше и без гарантий. А после ремонта в Ми сервисе нет переживаний, поскольку дисплей "родной" поставили и всё протестировали, выявили и сгоревший шлейф и тоже его заменили. Сделали за два часа. И гарантия от сервиса и гарантия после продажи продолжает действовать. Огромное спасибо всему коллективу сервиса за вежливость, человечность и профессионализм!
February 4, 2024
Проблема решена - вернули на место мой дисплей, и вернули деньги
______
Собственно, в чем была проблема:
Пришел с треснутым дисплеем.
Дисплей поменяли хорошо и быстро.
Но получив новый дисплей увидел отличия от старого. Оказалось, что на старом, помимо тонкой пленки которая есть у всех смартфонов, была ещё транспортировочная, которую так легко не содрать (потому даже не понятно было, что это пленка, он и в магазинах с ней лежит). И повреждение было на ней. В итоге 14 тысяч заплатил за замену неповрежденного дисплея.
Ответ был "ну вы же просили дисплей поменять - мы поменяли"
______
...человеческий фактор бывает везде, но тут его готовы исправлять
November 30, 2023
Разблокировали телефон за 20 мин, по деньгам вышло ощутимо дешевле, чем в других авторизованных сервисах. Очень довольны. Отдельное спасибо оператору, которая терпеливо объясняла, как найти сервис в СИТИ.
1
May 27, 2023
К работе сервисного центра по гарантийному ремонту нет никаких претензий. Профессионально рассмотрели мой случай и быстро отремонтировали смартфон. А вот к тому кто клеил по моему желанию защитную плёнку на дисплей после ремонта есть претензия. Через пол дня после того как я забрал устройство из ремонта появились пузыри. При этом смартфон толком не эксплуатировался и пол дня пролежал в кармане ветровки.
3
September 5, 2022
Второй раз в этом сервисном центре, на сей с сервисным обслуживанием робота-пылесоса родителей «xiaomi vacuum mop essential». Как всегда ребята приветливы, в отличном настроении. Сделали диагностику и выполнили ремонт за час! Всего за час!! Чудеса! Большое спасибо инженеру Сергею Можарову, он мастер от бога и любит технику, а не просто чинит! Руководство сервисного центра, если вы читаете, выпишите пожалуйста ему премию. Реально таких специалистов днём с огнём не сыщешь!
Рекомендую этот сервисный центр, он реально эксклюзивный и один такой в Москве!
3
February 17
Не компетентные сотрудники ,отказываются чинить продукцию Xiaomi
August 21, 2024
Сломался камера на сиаоми 13т про бистро поменяли и под гарантии 90 дней на запчасть и услуга дали! Спасибо 🙏
3
January 25, 2023
Огромная-преогромная благодарность Евгении и Сергею Николаеву за быстро спасённый смартфон! Нежданчик пришел из ниоткуда в виде улетевшей системы под вечер воскресенья, перед началом трудовых будней. Впервые обращалась в сервисный центр и осталась только масса волшебных впечатлений. Все четко проговорили и разъяснили, дали вагончик лайфхаков по обращению со смартфоном. В процессе диалога гаджет вернулся в мои руки снова в боевой готовности!)) Это реально лично для меня чудо, потому что настроилась уже неделю как минимум куковать без связи, что ну очень сложно в наш цифровой век)
Процветания и развития электроники компании, а Евгении и Сергею отличного настроения, терпения и успехов в работе!
1
1
November 29, 2024
Года два назад менял тут акб на mi 9 lite. Акб поставили оригинал, плюсом бесплатно почистили от пыли. Акб и смартфон работает до сих пор, так что можно обращаться.
July 7, 2024
Быстро приняли и быстро выдали после ремонта. Я был рад что диагностика прошла за пару суток всего. Если нужно будет ещё приду.
April 30, 2023
Сотрудники сервисного центра не могут помочь сделать резервную копию, не знают как ее делать, пришлось самому читать. Вай фай работает еле еле, копию не сделал до конца, пришлось уехать. Придется делать копию на домашнем вай фае и возвращаться. Насчёт гарантийного ремонта никто не интересуется особо твоими проблемами, начинают говорить, что телефон наверное у вас падал, вы его заливали и т.д. гарантия у них видимо для телефонов которые в шкафу в коробке лежат и ими никто не пользуется. Кто думает брать ксиоми, не советую, сервис слабый, телефоны глюченные. Лучше яблока нет ничего.
5
2
January 29
Бытро, профессионально, качественно
1
February 25, 2024
Отличный сервис, отличные ребята. Знаю куда приходить, хотя, надеюсь, не понадобится) спасибо, что вошли в положение, вы супер!
January 19
Отличный сервис, всем рекомендую !
1
February 26, 2024
Если вы хотите посмотреть на пример идеальной коммуникации с клиентами и человечности, можете прийти сюда, даже если у вас ничего не сломалось
November 5, 2024
Отличный сервис. Всё чётко.