XLab
179 reviews
July 20, 2022
Молодцы ребята. Хорошо делают велики. И ещё тюнингуют. Прикольно разрисовывают. Большая стоянка. Работают профессионалы. Не однократно обращаюсь к ним.
3
6
March 31, 2024
Все сервисы отказались от ремонта. Икслабс все сделал. Настоятельные рекомендации.
1
7
May 21, 2022
Мастерская-бутик. Любят решать нестандартные задачи. Всегда позвонят и посоветуют, что ещё сделать, если заметят какую проблему по ходу оговорённых работ. Несколько лет обслуживаю вилку только у них, вопросов к вилке нет. Радует, что мелкие запчасти есть у них в наличии. Бывают косяки, но устраняют по гарантии. Делают всё очень долго, поэтому расставание с велосипедом лучше планировать заранее, вне сезон.
4
8
May 3, 2022
Отличная мастерская! Приехал в основном с занимательной проблемой - раскручивалась рулевая и появлялся люфт. Ещё в радиусе задней втулки звонкие щелчки были. Приняли с описанием всех проблем, и расчётом ориентировочной стоимости. Сразу сказали, что в случае необходимости проведения дополнительных работ будут звонить. Так и произошло. А ещё в итоге дали ценные рекомендации. После ремонта проехал что-то около 100км - проблем не повторяется.
А ещё там как-то лампово! :)
4
6
January 1, 2022
Очень дружный коллектив мастерской, стараются работать в команде. Косяки правда тоже бывают, но на то есть гарантия. Если что-то по цене ремонта выходит дорого, то подскажут что можно сделать сейчас, а что потом при следующем обслуживании, в любом случае можно отказаться от каких либо услуг с которыми могу сам справиться.
3
12
May 30, 2022
Настоящие мастера своего дела, однако очереди от недели, оно и понятно - все желают качественное обслуживание и ремонт для своих байков (и не только) получить. Любую выдумку или затею смогут реализовать, подскажут советом что стоит сделать и чего не стоит. Разбираются в тонкостях и возможных "изъянов" всех производителей.
4
5
September 20, 2022
Велосипед находится в сервисе с 16 апреля, сейчас 12 августа, нам его ещё не сделали( весь велосезон нам обещают сделать это злосчастое ТО! Если вам не особо нужен велосипед и вы готовы расстаться с ним на несколько месяцев, то вам сюда. Одной звезды и то много
Update. Конец сентября, велосипед ещё в сервисе. Мне нужно писать в РПН?
29
2
April 27, 2022
Мега распиаренная (на веломании) мастерская с ценником подстать уровню пиара. По факту пытались тупо опустить на деньги. Договорились на объём работ и соотв. цену. Когда пришло время забирать байк, цена волшебным образом увеличилась почти в 2 раза. Полученная расшифровка работ тоже была чудесна: например, вместо "выправить восьмёрки", было что-то похожее на "покрутить одну спицу, покрутить другую и так Х раз...". В итоге, после разбирательств, поджали ближе к уговоренной цене. Но туда больше ни ногой.
20
2
June 11, 2024
Профи своего дела, помимо велосипедов починят всё!
2
July 11, 2022
Повелся на отзывы и на то, что расположен рядом. Все началось с нежелания менеджера вообще брать вел, типа мы сильно заняты, но привозите - когда нибудь посмотрим. По итогу привез, посчитали, дорого, но ладно. Согласовали цену и объем работ, через 3! Недели позвонил им сам оказывается просто забыли)) и ещё даже не начинали. Давно не сталкивался с таким обращением и сервисом. Забрал вел, подальше от такого сервиса. Не советую никому.
19
1
April 30, 2022
Перетянул и сорвал посадочное шестигранное гнездо на оси передней вилки. Обзвонил около 2-3 мастерских, все отказывались помочь и отправляли к этим ребятам. Обратился, насчитали сумму в 2 раза больше конечной. Работы сделали за 1 день, нарезали новое гнездо на старой оси. Итоговая цена работ упала в 2 раза, что приятно удивило. За это ребятам отдельное спасибо. Ну а я немного поумнел в вопросе обращения с узлами 😂 Осталось приятное впечатление от личного общения, по телефону общались также доброжелательно. Спасибо !
4
2
July 29, 2023
Грамотный пресонал, внимательное отношение к клиентам, отличный ремонт велосипедов.
2
6
January 27, 2022
Хотел обслужить аморт и вилку со спеша с брейном у них, а конкрентно у наливаича(тот что Олег).
Списался с ним, он попросил подождать месяц для разгрузки по заказам, это было начало марта(WTF? Каким образом?).
Через месяц написал повторно - дал добро.
Отослал, подождал неделю, решил уточнить по срокам - ииии... тишина. Этот персонаж уходит в полный игнор. На звонки не отвечает, сообщения читает но молчит.
Подождал еще и позвонил в приемку x-lab. Сказали ждать еще два месяца. Ха, хорошая шутка.
Не рекомендую ни кому обслуживаться в этом сервисе, “мастера” же наливаича(тот что Олег) так же советую обходить стороной, сроки срывает, общение с клиентами игнорирует.
28
3
June 23, 2022
Хорошее место! Ремонт, консульт и бюджетно вполне! А главное профессионально! Хорошо ребята работают, дай Бог им! Хорошее дело, нужное!!!
2
8
October 28, 2022
Хорошие отзывчивые мастера , есть парковка , бесплатная , внутри територии, чинят качпственно
1
6
September 19, 2023
Никакого сервиса, клиент ждёт по 2 а то и три дня ответа на запрос, не советую в такой сервис обращаться
15
July 20, 2023
Уважительное отношение к клиентам.
Отсутствие желания навариться на клиентах.
Профессионализм.
Что ещё нужно?
5
July 14, 2023
Второй раз обратился - сделали все отлично. Спасибо мастеру.
2
February 5, 2022
Мастерская очень высокого уровня, всегда ремонт и обслуживание на высоте! Нет ни одного негативного опыта при обращении в икслаб. Бывает задержка в сроках, но обычно в разумных пределах👍
4
6
March 28, 2021
Качество работы на высшем уровне. Мастерская не зря считается одной из лучших в городе- ребята знаю своё дело.
При этом я бы точно не стал отдавать на ремонт единственный велосипед, особенно в сезон- работа почти со 100%- ной вероятностью займёт намного дольше, чем изначально было заявлено и наверняка намного дольше, чем Вы могли себе представить, так что убедитесь, что Вам есть на чем кататься, прежде чем сдавать велосипед им в сервис.
В остальном, качеством их услуг очень доволен и буду пользоваться дальше.
9
10
April 19, 2023
Наверное лучшая веломастерская по соотношению цена-качество. Здесь работают увлеченные велосипедами люди и это, по-моему, отличный аргумент приехать сюда.
1
7
September 4, 2021
Молодцы, приехали в 21 час с сыном, ребята всё сделали профессионально и быстро . Запчасти тоже были в наличии. Спасибо, буду обязательно обращаться при необходимости
3
9
January 10, 2022
Средненький уровень сервиса. Достаточно много косячат.Есть реально знающие мастера,но большинство работ выполняют студенты неопытные.Не смогли с трёх попыток собрать обычное колесо- так и вернули с кривым "зонтом"...
7
August 16, 2021
Могу посоветовать эту мастерскую тому, кто хочет на продолжительное время расстаться со своим велосипедом отдав его на простое тех. обслуживание. Это не плохой вариант, когда у вас в квартире начался ремонт и нужно освободить место или если в ближайшие месяцы вы совсем не собираетесь ездить. В остальных случаях рекомендую поискать мастеров, которые выполняют элементарную работу быстрее.
27
4
January 16, 2022
пришёл сделать то вилки на велосипед и сказал, что подожду сказали они не могут делать так быстро, хорошо давайте запишусь когда вам удобно, всеравно при вас и за один день не сделаем, очень странные люди, что то скрывают, совершенно на клиента не ориентированы услуги дороже всех по Москве.
14
2
July 10, 2021
Возникла проблема с велосипедом - потекло масло из передней вилки. В велосервисе крупного сетевого спортмагазина развели руками. Отказались от ремонта и в ещё одном велосервисе. В "Икслабе" за ремонт взялись.
Цены приемлемые. Рекомендую!
Пожелания - начать приним к оплате банковские карты: с перевода по телефону бонусы от банка не капают
4
6
October 17, 2022
Отличная мастерская! Специалисты своего дела! Быстро и качественно!
2
5
October 17, 2022
Молодцы, быстро, четко, качественно.
Отдельное спасибо Николаю!
Всегда поможет, и делом и советом.
3
3
December 11, 2023
Делают уникальный ремонт, но дорого.
3
2
July 9, 2021
Отдал велик на ТО и мелкий ремонт. Сделано все очень хорошо, видно, что люди мастера в своем деле. Единственный минус - делали больше недели, видимо, поток большой.
4
6
April 19, 2023
Команда профи . Рекомендую . Желаю успехов !!!
2
6
May 29, 2022
В целом хороший сервис, только оповещение сделано через телеграмм или почту. Более оперативно все таки через телефон.
3
4
January 11, 2024
Профессионалы своего дела!
1
6
September 21, 2022
Сделали хорошо. Но и денег взяли много.
Дорога к ним... Мда... Пользовался исключительно такси хотя бы от метро, чтобы добраться до мастерской. А иногда и обратно, если вёз груз.
1
5
July 17, 2020
Заказ XLab5885. В одностороннем порядке повысили цену на работу, не согласовав. Хамовито общаются.
Сдавал обод на переспицовку 9.07.2020. После сдачи колеса через некоторое время пришло предложение: разборка 400 + сборка 1500, плюс возможно ниппели по 18 р. Т.е. суммарно не больше 2500.
11.07 приходит уведомление, что заказ готов, к оплате 3900. Позвонил по 7926725527* Олегу, на вопрос почему изменили цену, чувак в токсичной манере рассказал, что все сделано хорошо и если что-то не нравится, то "могу разобрать".
По итогу деньги им отдал, не стал бодаться, но в следующий раз буду искать другую мастерскую.
33
4
May 22, 2020
Крайний непроффессионализм. "Ремонт" амортизатора занял 4 месяца, но так и не был починен.
Мастерскую сложно найти, документов не оформляется и не выдается. Есть шанс чего-то недосчитаться.
Кажды раз по телефону обещают через день сделать. Но при этом каждый же раз ты объясняешь, про какую деталь и какой ремонт идет речь. Без учета мастер не исключено что и сам может забыть, с чем что сдавалось и когда и хоть как-то соблюдать очередность ремонта. Для своих сделают сразу при тебе, а для остальных с улицы хорошо если не затеряется вообще на стеллажах.
29
3
April 26, 2023
Одни из лучших мастеров в городе по байкам !
2
5
January 27, 2024
Профи. Лепят конфеты.
2
6
October 29, 2023
Всегда байк обслуживаю тут
3
2
March 3, 2023
Очень не дёшево, но ребята профессионалы.
3
4
May 19, 2022
Отличное место. Отвалился багажник за 5 часов до поезда(велопохода). Взялись без записи. Помогли. Сделали .
1
5
August 21, 2020
Сайт - 1
Расположение мастерской - 2
Дружелюбие и клиенто ориентированность - 0
Желание развести - 100
Судя по отзывам, мой случай далеко не первый, когда изначально названная стоимость работы потом становится существенно выше. Выслушав тираду мастера на тему "зачем ремонт, сделаем апгрейд, а иначе ваше барахло таким и останется" попросту отказался от услуг этого самовлюблённого профи.
27
5
September 11, 2020
Хорошая мастерская. Привез вел со скрипом в районе системы и плохо работающим кривым переключателем GX Eagle. Скрип сразу же устранили (скрипела педаль без смазки), заодно обнаружили косяк в вилке. На исправление вилки и переклюка заложили срок неделю, справились даже чуть раньше, за 6 дней. В итоге все сделали качественно, я доволен. Не скажу что вышло дёшево, но качественно.
4
10
September 10, 2019
Мастерская realbiker, они же xlab -- просто замечательные ребята, которые великолепно меня выручают с моей ежедневной двухколёсной "лошадкой". Знаком с ними уже года три, только положительные впечатления.
11
15
April 17, 2020
Конкретный случай: пришёл с просьбой отрегулировать задний переключатель на новом веле после нескольких пробегов. Мастер брызгая слюной начал орать, что задний переключатель - самая глючная деталь, вообще не надо его регулировать, тем более что, говорит, я его уже ушатал (к своим снарядам отношусь максимально бережно, кстати). После ора он меня на волю не выпустил, а начал деловито проверять болты, «раз велосипед новый», за что потребовал 1500 рублей. Я молча скинул ему на сбер, больше не обращусь.
28
2
September 27, 2020
Если вы готовы ждать выполнения своего заказа месяцами (и так и не дождаться), платить при этом вовсе не малые деньги, если необязательность исполнителя вас прельщает, а игнорирование ваших логичных вопросов о сроках и их срыва устраивает чуть больше чем полностью, то Xlab - контора для Вас. Всем остальным настоятельно не рекомендую связываться.
29
4
April 24, 2021
Делал заливку мелких сколов на вилке. Они были настолько мелкие, что им их пришлось вручную увеличить перед заливкой. Результат - через год (менее 1000 км коросс кантри) от заливки не осталось и следа.
12
1
September 9, 2019
Минусы - расположение. БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, яндекс-карты ведут сквозь забор, в котором нет прохода.
Плюсы - всё остальное. Отличная мастерская, профессиональный подход, низкие цены и дружелюбное отношение. И куча своих ноу-хау.
7
14
August 5, 2020
Видимо Мастерская либо умерла либо очень скоро умрет. Третий раз ремонтируют амортизатор в течении 200 км 2 раза брали по 7 к рублей третий раз всё повторилось и уже более 2х месяцев ремонтируют сначала рассказывали разные сказки а потом вообще перестали поднимать трубку. Настоятельно не рекомендую к ним обращаться.
23
3
February 9, 2022
Самая профессиональная мастерская где я был. Решат любую проблему!
2
8